Akaun pelanggan
Akaun pelanggan membolehkan pelanggan anda mendaftar masuk untuk melihat dan mengurus pesanan mereka, mengedit maklumat profil dan mengambil tindakan penting seperti pemulangan layan diri atau pesanan semula.
Pelanggan daftar masuk sekali untuk mendapatkan akses penuh kepada semua ciri, bermakna tiada langkah pengesahan tambahan untuk setiap tindakan yang ingin mereka ambil. Sesi daftar masuk kekal hingga 365 hari, maka pelanggan tidak perlu daftar masuk semula apabila mereka kembali untuk menyemak akaun atau terus membeli-belah.
Apabila pelanggan mendaftar masuk, butiran yang disimpan dalam akaun mereka akan diisi secara automatik semasa pembayaran untuk pengalaman pembayaran yang pantas dan lancar.
Pengalaman daftar masuk
Apabila anda menghidupkan pautan daftar masuk untuk akaun pelanggan, pelanggan anda boleh mendaftar masuk menggunakan pengesahan tanpa kata laluan. Mereka memasukkan alamat e-mel mereka dan menerima kod pengesahan 6 digit pakai buang. Kata laluan tidak diperlukan untuk mendaftar masuk.
Selain daftar masuk tanpa kata laluan, anda juga boleh menawarkan kaedah pengesahan yang berikut kepada pelanggan anda:
- Daftar masuk dengan Shop: Jika Shop Pay telah diaktifkan, maka pelanggan anda boleh mendaftar masuk menggunakan bukti kelayakan Shop dan kunci laluan mereka yang disimpan.
- Daftar masuk sosial: Pelanggan anda boleh mendaftar masuk menggunakan akaun Google dan Facebook mereka.
Sebagai alternatif, jika anda menggunakan pelan Shopify Plus, maka anda boleh menyambungkan penyedia identiti anda sendiri, yang menggantikan pengalaman daftar masuk lalai untuk akaun pelanggan.
Penciptaan akaun pelanggan
Jika pelanggan anda mempunyai profil pelanggan dalam pentadbir Shopify anda, maka mereka sudah mempunyai akaun. Mereka boleh mendaftar masuk dengan alamat e-mel yang dikaitkan dengan profil pelanggan mereka untuk melihat pesanan dan maklumat akaun mereka.
Jika pelanggan anda mempunyai akaun Shop, maka mereka akan digesa untuk mendaftar masuk dengan Shop untuk pengalaman daftar masuk dan pembayaran yang dipercepat. Pelanggan yang mendaftar masuk dengan Shop akan tiba di langkah pembayaran berserta maklumat beli-belah disimpan yang telah siap diisi, menetapkan mereka secara lalai untuk membuat pembayaran dalam satu ketik menggunakan Shop Pay.
Jika seseorang mendaftar masuk dengan alamat e-mel yang tidak dikaitkan dengan profil pelanggan sedia ada, maka profil pelanggan baharu akan dicipta secara automatik.
Mengedit butiran akaun pelanggan
Pelanggan boleh mengemas kini nama, alamat e-mel dan alamat penghantaran mereka dalam akaun mereka. Pada halaman akaun pelanggan mereka, pelanggan boleh mengklik parap mereka, kemudian mengklik Profil, yang membolehkan mereka membuat sebarang kemas kini yang berikut:
- Untuk mengedit nama atau alamat e-mel mereka, pelanggan mengklik ikon pensel dalam bahagian Profil, melakukan pengeditan mereka, kemudian mengklik Simpan. Jika pelanggan mengedit alamat e-mel mereka, maka mereka akan digesa untuk mengesahkan alamat e-mel mereka selepas mengklik Simpan.
- Untuk mengedit butiran penghantaran mereka, pelanggan mengklik ikon pensel di sebelah alamat lalai mereka dalam bahagian Alamat.
Jika pelanggan menukar alamat e-mel mereka, maka keutamaan persetujuan pemasaran e-mel mereka yang sebelumnya akan kekal sama. Pelanggan tidak boleh menggabungkan berbilang profil pelanggan bersama-sama dengan menukar alamat e-mel mereka. Jika pelanggan meminta untuk menggabungkan dua atau lebih akaun pelanggan, maka anda boleh menggabungkan profil pelanggan mereka dalam pentadbir Shopify anda.