Menaik taraf kepada akaun pelanggan daripada akaun pelanggan legasi

Naik taraf ke versi akaun pelanggan yang terbaharu untuk mengakses ciri-ciri berikut dan memberikan pengalaman akaun yang terbaik kepada pelanggan anda yang tersedia pada Shopify.

Pendaftaran masuk yang lancar

• Satu daftar masuk untuk semua: Pelanggan mendaftar masuk sekali dan mendapat akses kepada semua ciri akaun pelanggan dan penyesuaian aplikasi.
• Pengesahan tanpa kata laluan: Pelanggan boleh mendaftar masuk dengan e-mel dan kod laluan sekali sahaja, yang bermaksud tiada tetapan semula kata laluan.
• Daftar masuk sosial: Tawarkan pelanggan pilihan untuk mendaftar masuk dengan Facebook atau Google.

Ciri terbina dalam

• Pemulangan: Pelanggan boleh memulakan pemulangan daripada akaun mereka.
• Kredit kedai: Pelanggan boleh melihat baki kredit kedai mereka dalam akaun mereka dan membelanjakannya semasa proses pembayaran.
• Langganan: Pelanggan boleh menyambung semula, melangkau atau membatalkan langganan serta mengemaskinikan kaedah pembayaran mereka secara terus dalam akaun mereka.
• Lebih banyak ciri layan diri: Penjejakan pesanan, pesanan semula dan pengurusan profil disokong dengan akaun pelanggan.
• Piksel untuk analitik: Jejak peristiwa pelanggan dan dapatkan cerapan tentang tingkah laku pascapembelian pelanggan untuk mengoptimumkan pengalaman akaun dengan piksel web Shopify.
• Diurus secara bebas daripada tema anda: Akaun pelanggan diurus secara berasingan daripada tema anda, jadi kemaskinian tema tidak akan menjejaskan pengalaman akaun anda. Anda akan terus mendapat akses kepada ciri akaun pelanggan yang baharu tanpa memerlukan perubahan tema.

Reka bentuk moden yang mengutamakan peranti mudah alih

Susun atur yang diperbaharui menampilkan navigasi intuitif, daftar masuk berjenama, pengesyoran produk yang dipilih susun untuk pembeli kali pertama, serta pengurusan pesanan dan ciri aplikasi yang lebih menonjol, semuanya dioptimumkan untuk pengalaman yang mengutamakan peranti mudah alih.

Pilihan penyesuaian

• Pelbagai aplikasi akaun pelanggan yang mantap: Sesuaikan pengalaman akaun pelanggan anda dengan blok aplikasi. Sebagai contoh, anda boleh menambahkan ciri kesetiaan, langganan dan senarai hajat pada akaun pelanggan tanpa memerlukan kod. Blok aplikasi menggunakan warna, fon dan penggayaan yang telah anda tetapkan dalam penyunting pembayaran dan akaun, supaya setiap ciri yang anda tambahkan konsisten dengan jenama anda.
• Sambungkan penyedia identiti anda sendiri: Gantikan pengalaman daftar masuk lalai dengan penyedia identiti anda sendiri untuk aliran pengesahan tersuai sepenuhnya.
• Customer Account API: Bina pengalaman akaun pelanggan yang ditempah khas dengan Customer Account API, direka bentuk untuk berfungsi dengan Hydrogen dan Storefront API.

Jika anda masih menggunakan akaun pelanggan legasi, ikuti panduan ini untuk bersedia bagi naik taraf anda dan mengelakkan gangguan pada pengalaman pelanggan anda.

Pengehadan

Sebelum menaik taraf daripada akaun pelanggan legasi kepada akaun pelanggan, semak pengehadan berikut:

• Pengalaman daftar masuk atau pendaftaran tersuai: Selepas anda membuat naik taraf, Shopify akan menghalakan semula semua URL akaun pelanggan legasi secara automatik (seperti /account/login) kepada akaun pelanggan baharu. Ini termasuk apa-apa pautan berkod keras dalam tema anda. Walau bagaimanapun, jika anda telah membina pengalaman daftar masuk atau pendaftaran tersuai, contohnya dalam modal atau pada halaman lain yang berasingan daripada templat akaun legasi, anda mungkin perlu menyunting tema anda untuk mengalih keluar penyesuaian tersebut sebelum membuat naik taraf.
• Pencetus aliran kerja dan automasi: Pencetus aliran kerja atau automasi yang berasaskan akaun pelanggan legasi tidak disokong dalam akaun pelanggan. Jika anda mempunyai aliran kerja atau automasi sedia ada yang dikonfigurasikan menggunakan akaun pelanggan legasi, aliran kerja atau automasi tersebut tidak boleh dipindahkan ke akaun pelanggan.
• Segmen pelanggan: Segmen pelanggan yang merangkumi penapis customer_account_status tidak akan berfungsi seperti yang dijangkakan selepas anda membuat naik taraf kerana customer_account_status adalah khusus untuk akaun pelanggan legasi. Tiada penapis tersedia untuk versi akaun pelanggan baharu.
• Domain tersuai bagi setiap pasaran: Anda tidak boleh menetapkan domain tersuai bagi setiap pasaran untuk halaman akaun pelanggan anda. Hal ini bermakna, walaupun kedai anda mempunyai berbilang domain antarabangsa yang disediakan, anda hanya boleh menggunakan satu domain untuk akaun pelanggan merentas semua pasaran.
• Multipass: Multipass tidak disokong dalam akaun pelanggan. Jika anda perlu menggunakan penyedia identiti anda sendiri, anda boleh menyambungkannya kepada akaun pelanggan.
• Penyesuaian halaman log masuk: Anda tidak boleh menambahkan blok penyesuaian pada halaman log masuk. Anda boleh menyesuaikan logo, warna, fon dan imej jenama untuk halaman log masuk dalam penyunting pembayaran dan akaun.

Langkah 1: Semak penyesuaian legasi anda dan buat keputusan tentang perkara yang mahu dikekalkan

Semak sebarang penyesuaian yang telah anda buat pada akaun pelanggan legasi, seperti pautan untuk pengurusan langganan atau program kesetiaan dan ambil perhatian tentang penyesuaian yang penting kepada anda. Anda harus mencipta semula setiap penyesuaian ini sebelum menaik taraf untuk memastikan peralihan yang lancar. Penyesuaian boleh merangkumi perubahan yang dibuat pada templat akaun pelanggan dalam penyunting tema atau perubahan pada kod .liquid.

Anda mungkin mendapati penyesuaian lama yang tidak lagi penting kepada anda. Anda tidak perlu menghiraukan penyesuaian ini, kerana penyesuaian tersebut tidak akan dipindahkan semasa proses naik taraf.

Semak penyesuaian dalam penyunting tema:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Kedai Dalam Talian > Tema.

2. Di sebelah tema semasa anda, klik Sunting tema.

3. Klik menu juntai bawah Halaman utama.

4. Klik Akaun pelanggan legasi.

5. Semak setiap templat akaun pelanggan legasi untuk mencari sebarang penyesuaian:

   • Akaun pelanggan
   • Aktifkan akaun pelanggan
   • Alamat pelanggan
   • Log masuk pelanggan
   • Pesanan pelanggan
   • Daftar pelanggan
   • Tetap semula kata laluan pelanggan

Semak penyesuaian dalam kod .liquid:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Kedai Dalam Talian > Tema.

2. Di sebelah tema semasa anda, klik … > Sunting kod.

3. Pada bar sisi kiri, klik templates > customers. Ini ialah templat untuk akaun pelanggan legasi. Struktur fail anda boleh berbeza jika anda telah membuat perubahan pada struktur tersebut.

4. Semak kod dalam setiap templat pelanggan untuk mencari sebarang penyesuaian.

Langkah 2: Duplikasi konfigurasi sedia ada anda

Duplikasi konfigurasi sedia ada anda untuk menyediakan tempat bagi mengusahakan penyesuaian baharu anda, menyimpan perubahan yang sedang dilakukan dan mempratonton perubahan tersebut sebelum anda bersedia untuk memaparkannya kepada pelanggan.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

2. Dalam bahagian Konfigurasi, klik Duplikasi di sebelah konfigurasi yang ingin anda duplikasi. Langkah ini mencipta salinan konfigurasi anda.

3. Pilihan: Namakan semula konfigurasi supaya lebih mudah dicari kelak.

Langkah 3: Gantikan penyesuaian legasi anda dengan aplikasi untuk akaun pelanggan

Cari aplikasi untuk menggantikan setiap penyesuaian legasi yang telah anda kenal pasti dalam Langkah 1. Terdapat aplikasi untuk akaun pelanggan dengan ciri seperti program kesetiaan, jualan tambahan dan jualan silang, penyuntingan pesanan, senarai hajat, ulasan, pemulangan, langganan, borang dan tinjauan, muat turun digital dan banyak lagi.

Semak imbas semua aplikasi yang berfungsi dengan akaun pelanggan:

• Panduan kepada aplikasi untuk akaun pelanggan.
• Semua aplikasi untuk akaun pelanggan.

Tambahkan blok aplikasi daripada aplikasi anda yang dipasang

Jika anda menggunakan aplikasi untuk menyesuaikan akaun pelanggan legasi, pembangun aplikasi mungkin telah mengemaskinikan aplikasi tersebut untuk berfungsi dengan akaun pelanggan. Anda boleh menambahkan blok aplikasi ini melalui penyunting pembayaran dan akaun.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

2. Di sebelah salinan konfigurasi yang anda cipta, klik Sesuaikan untuk membuka penyunting pembayaran dan akaun.

3. Pada bar sisi kiri, klik Aplikasi. Anda akan melihat semua aplikasi anda yang dipasang yang berfungsi dengan pembayaran atau akaun pelanggan.

4. Di bawah tab Semua, cari aplikasi yang anda gunakan untuk menyesuaikan akaun pelanggan legasi. Anda boleh mencari nama aplikasi khusus untuk mengecilkan senarai.

5. Klik + di sebelah blok aplikasi di bawah aplikasi tersebut. Jika terdapat pilihan untuk menambahkan blok aplikasi pada Pesanan, Status pesanan, Profil atau Akaun, maka itu bermakna aplikasi berfungsi dengan akaun pelanggan.

6. Tambahkan blok aplikasi yang anda mahukan dan konfigurasikan tetapan blok aplikasi. Ketahui lebih lanjut tentang penggunaan aplikasi dalam penyunting pembayaran dan akaun.

7. Pilihan: Pratonton perubahan pada halaman anda pada saiz skrin yang berbeza dengan mengklik butang untuk desktop, butang untuk mudah alih atau butang untuk skrin penuh bagi melihat cara halaman dipaparkan kepada pelanggan.

8. Klik Simpan.

Cari aplikasi baharu

Bagi sesetengah penyesuaian, anda mungkin perlu mencari dan memasang aplikasi baharu untuk mencipta semula fungsi sama yang anda ada dalam akaun pelanggan legasi.

Langkah-langkah:

1. Pergi ke Shopify App Store.
2. Cari ciri yang anda perlukan.
3. Klik Perhalus.
4. Di bawah Berfungsi dengan, pilih Akaun pelanggan. Tindakan ini mengehadkan carian anda pada aplikasi yang berfungsi dengan akaun pelanggan.
5. Sebaik sahaja anda memasang aplikasi, ikut langkah untuk menambahkan blok aplikasi daripada aplikasi anda yang dipasang.

Tambahkan pautan luaran

Jika anda mempunyai pautan luaran dalam akaun pelanggan legasi anda (sebagai contoh, pautan ke portal langganan atau portal pemulangan yang berasingan), semak jika terdapat sebarang ciri atau aplikasi Shopify yang boleh anda gunakan untuk menawarkan ciri tersebut.

Faedah menggunakan ciri dan aplikasi Shopify ialah pelanggan boleh mengakses semua ciri ini dengan mendaftar masuk sekali sahaja, manakala memaut ke portal luaran selalunya memerlukan langkah pengesahan tambahan.

Jika anda masih perlu menambahkan pautan luaran, anda boleh menambahkan pautan pada menu utama akaun pelanggan anda atau menggunakan aplikasi untuk menambahkan pautan pada isi halaman. Shopify Checkout Blocks membolehkan anda menambahkan blok kandungan, termasuk pautan pada halaman status pesanan dalam akaun pelanggan. Terdapat juga beberapa aplikasi awam yang membolehkan anda menambahkan pautan pada halaman lain dalam akaun pelanggan. Ikut langkah untuk mencari aplikasi baharu bagi mencari aplikasi yang sesuai dengan anda.

Langkah 4: Pastikan tetapan jenama anda dikemaskinikan

Pembayaran dan akaun pelanggan berkongsi tetapan jenama yang sama. Pastikan jenama dan logo anda dipaparkan seperti yang dijangkakan merentas semua halaman.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

2. Di sebelah salinan konfigurasi yang anda cipta, klik Sesuaikan untuk membuka penyunting pembayaran dan akaun.

3. Pada bar sisi kiri, klik Tetapan dan semak tetapan jenama semasa anda.

4. Pada bar atas penyunting, klik Pembayaran untuk membuka menu pemilih halaman.

5. Navigasi ke halaman pembayaran dan akaun pelanggan yang berbeza untuk memastikan jenama dan logo anda dipaparkan seperti yang dijangkakan merentas keseluruhan pengalaman.

6. Laraskan tetapan mengikut keperluan.

7. Klik Simpan.

Langkah 5: Sambungkan subdomain untuk akaun pelanggan

Secara lalai, halaman akaun pelanggan anda, seperti halaman daftar masuk, halaman pesanan dan halaman profil, menggunakan format URL shopify.com sebagai domain asasnya, serupa dengan shopify.com/1234567890/account yang mengandungi nombor ID unik untuk kedai anda. Sebaliknya, anda boleh memilih dan menyambungkan subdomain untuk akaun pelanggan berdasarkan nama domain utama kedai dalam talian anda untuk memadankan akaun pelanggan anda dengan jenama anda. Sebagai contoh: account.your-store.com.

Subdomain ini dipaparkan kepada pelanggan apabila mereka melawat akaun mereka, termasuk halaman status pesanan.

Langkah 6: Semak sama ada e-mel pengirim anda adalah yang terkini

Semak alamat e-mel pengirim anda dan pastikan anda mempunyai akses kepadanya. Pelanggan mendaftar masuk menggunakan kod pengesahan yang dihantar kepada e-mel mereka dan e-mel tersebut dihantar daripada alamat e-mel pengirim anda.

Langkah 7: Terbitkan konfigurasi anda

Apabila anda selesai menyediakan aplikasi dan tetapan jenama, terbitkan konfigurasi anda. Tindakan ini akan menjadikan perubahan anda disiarkan secara langsung pada pembayaran dan akaun pelanggan.

Kedai dalam talian dan pembayaran anda masih memaut ke akaun pelanggan legasi sehingga anda melengkapkan Langkah 9.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.

2. Bersebelahan dengan salinan konfigurasi yang anda cipta, lakukan tindakan yang berikut:

   1. Pilihan: Klik Sesuaikan untuk mempratonton perubahan anda.
   2. Klik Terbitkan.

Langkah 8: Pratonton dan uji konfigurasi akaun pelanggan baharu anda

Konfigurasi baharu anda kini diterbitkan, tetapi kedai dalam talian dan pembayaran anda masih memaut ke akaun pelanggan legasi sehingga anda melengkapkan naik taraf.

Untuk menguji pengalaman akaun pelanggan baharu sebelum melengkapkan naik taraf, salin URL akaun pelanggan baharu anda dan bukanya dalam tab pelayar baharu. Jika anda menyediakan subdomain akaun pelanggan, format URL akan diformatkan seperti account.{your-store-domain}.com. Jika anda tidak menyediakan subdomain, format lalai ialah https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Akaun pelanggan.

2. Dalam bahagian Akaun pelanggan, salin alamat web dalam medan URL.

3. Dalam pelayar web anda, buka tab baharu dan tampalkan URL tersebut ke dalam medan alamat, kemudian tekan Enter untuk memuatkan halaman.

4. Daftar masuk ke akaun pelanggan ujian anda untuk mempratonton pengalaman akaun pelanggan baharu menggunakan konfigurasi pembayaran dan akaun anda yang diterbitkan.

Langkah 9: Naik taraf

Naik taraf apabila anda bersedia untuk memberikan pelanggan akses kepada akaun pelanggan daripada kedai dalam talian dan pembayaran.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Akaun pelanggan.

2. Klik Naik taraf pada sepanduk di bahagian atas halaman.

Sumber akaun pelanggan legasi

• Bandingkan akaun pelanggan dengan akaun pelanggan legasi
• Menyediakan dan mengurus akaun pelanggan legasi