Bantuan
Log masuk

Mengurus pelanggan

Apabila pelanggan baharu membuat pesanan di kedai anda, nama dan maklumat mereka akan ditambahkan pada senarai pelanggan anda secara automatik. Profil pelanggan dicipta apabila pelanggan berinteraksi dengan perniagaan anda menerusi mana-mana cara yang berikut:

  • mendaftar untuk senarai mel atau akaun pelanggan anda
  • membuat pesanan
  • memulakan pesanan, tetapi mengabaikan pembayaran mereka

Secara alternatif, anda boleh menambah pelanggan pada kedai anda secara manual.

Anda boleh menghantar mesej e-mel kepada pelanggan individu daripada pentadbir Shopify anda atau menghantar diskaun dan mesej e-mel kepada kumpulan pelanggan dengan menggunakan segmen pelanggan.

Pada halaman ini

Tambah profil pelanggan

Anda boleh menambah profil pelanggan daripada pentadbir Shopify anda. Setiap profil hanya boleh mempunyai satu alamat e-mel, tetapi anda boleh menukarnya pada bila-bila masa dengan menyunting profil pelanggan.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

  2. Klik Tambah pelanggan.

  3. Masukkan maklumat pelanggan.

  4. Pilihan: Jika pelanggan telah bersetuju untuk menerima e-mel pemasaran dan anda telah memasukkan alamat e-mel, kemudian dalam bahagian Gambaran keseluruhan pelanggan, tandakan Pelanggan bersetuju untuk menerima e-mel pemasaran.

  5. Dalam bahagian Tetapan cukai, pilih sama ada mahu mengutip cukai:

    • Untuk menambah nombor VAT pelanggan, masukkan nombor tersebut dalam medan Nombor VAT. Nombor itu disahkan secara automatik.
    • Untuk mengutip cukai, pilih Kutip cukai.
    • Untuk tidak mengutip cukai, pilih Jangan kutip cukai.
    • Untuk mengutip cukai kecuali bagi pengecualian yang berkenaan, pilih Kutip cukai melainkan pengecualian dikenakan, kemudian dalam menu juntai bawah Pilih pengecualian pilih pengecualian cukai.

  6. Klik Simpan.

Mudah alih

  1. Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon Menu.

  2. Ketik Pelanggan.

  3. Ketik butang +.

  4. Masukkan maklumat pelanggan.

  5. Jika anda mengenakan caj cukai jualan kepada pelanggan, aktifkan Kutip Cukai.

  6. Ketik Simpan atau ✓.

  7. Pilihan: Jika pelanggan telah bersetuju untuk menerima e-mel pemasaran dan anda telah memasukkan alamat e-mel, lakukan perkara berikut:

    1. Dalam bahagian Pemasaran E-mel, ketik Edit status.
    2. Ketik Pelanggan bersetuju untuk menerima pemasaran e-mel.
    3. Ketik Simpan atau ✓.

  8. Jika pelanggan berada di Kanada dan dikecualikan daripada cukai jualan, ketik ikon pensel dan lakukan perkara berikut:

    1. Dalam bahagian Pengecualian cukai, ketik Urus.
    2. Ketik semua pengecualian cukai yang terpakai kepada pelanggan ini.
    3. Ketik Simpan atau ✓.

Hantar mesej e-mel kepada pelanggan

Anda boleh menghantar mesej e-mel kepada pelanggan terus daripada pentadbir Shopify anda atau daripada aplikasi Shopify.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

  2. Klik nama pelanggan.

  3. Dalam bahagian Gambaran keseluruhan pelanggan, klik alamat e-mel pelanggan.

  4. Edit baris subjek untuk e-mel, atau biarkannya sebagai lalai. Kod shop.name memasukkan nama kedai anda secara automatik ke dalam baris subjek mesej e-mel.

  5. Dalam medan Mesej tersuai, masukkan mesej anda.

  6. Untuk menerima salinan mesej bagi rekod anda, di bawah Hantar bcc kepada, tandakan alamat e-mel yang sesuai.

  7. Apabila anda selesai, klik Semak E-mel.

  8. Klik Hantar pemberitahuan.

Mudah alih

  1. Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon Menu.

  2. Ketik Pelanggan.

  3. Ketik nama pelanggan.

  4. Dalam bahagian Gambaran Keseluruhan Pelanggan, ketik E-mel.

  5. Untuk menerima salinan mesej bagi rekod anda, dalam medan Sk, masukkan alamat e-mel anda.

  6. Edit baris subjek dan isi e-mel.

  7. Semak mesej e-mel, kemudian hantarnya.

Semak e-mel yang dihantar

Selepas e-mel dihantar kepada pelanggan, pemberitahuan akan dipaparkan dalam garis masa pelanggan. Jika e-mel tidak berjaya dihantar, ikon amaran (ⓘ) akan dipaparkan di sebelah pemberitahuan tersebut.

Anda boleh menyemak e-mel yang dihantar dan menghantar semula salinan e-mel sama ada kepada pelanggan atau kepada diri anda sendiri.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

  2. Klik nama pelanggan.

  3. Dalam bahagian Garis masa, cari pemberitahuan bahawa e-mel telah dihantar.

  4. Klik Lihat e-mel.

  5. Pilihan: Untuk menghantar semula e-mel, lakukan salah satu daripada yang berikut:

    • Untuk menghantar e-mel kepada pelanggan, pilih Pelanggan, dan kemudian klik Hantar semula.
    • Untuk menghantar e-mel kepada diri anda sendiri, pilih Anda sendiri, dan kemudian klik Hantar semula.
Mudah alih

  1. Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon Menu.

  2. Ketik Pelanggan.

  3. Ketik pelanggan.

  4. Dalam bahagian Garis masa, cari pemberitahuan bahawa e-mel telah dihantar.

  5. Pilihan: Untuk menghantar semula e-mel, lakukan salah satu daripada yang berikut:

    • Untuk menghantar e-mel kepada pelanggan, pilih Pelanggan, dan kemudian ketik Hantar semula.
    • Untuk menghantar e-mel kepada diri anda sendiri, pilih Anda sendiri, dan kemudian ketik Hantar semula.

Edit profil pelanggan

Jika profil pelanggan sudah wujud dalam Shopify, anda boleh mengedit profil tersebut dari halaman Pelanggan.

Sebelum anda mengemas kini profil pelanggan, sahkan jika ada kakitangan lain yang sedang membuat perubahan pada profil yang sama agar perubahan anda tidak bercanggah.

Anda boleh menambah nota pada profil pelanggan untuk menjejak maklumat khas tentang pelanggan. Hanya kakitangan kedai anda yang boleh mengakses nota ini. Nota ini tidak dapat dilihat oleh pelanggan.

Penggunaan tag boleh membantu anda mengatur senarai profil pelanggan. Anda boleh menggunakan tag untuk melabel pelanggan anda dengan istilah deskriptif atau untuk menyusunnya ke dalam kategori. Contohnya, jika anda mempunyai pelanggan penting, anda boleh men-tag pelanggan tersebut sebagai VIP. Tag juga boleh digunakan untuk mencipta segmen pelanggan. Tag tidak sensitif huruf.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

  2. Klik nama pelanggan.

  3. Untuk menambah nota pada profil pelanggan, dalam medan Nota Pelanggan, masukkan maklumat yang sesuai tentang pelanggan dan kemudian klik Simpan.

  4. Dalam bahagian Gambaran keseluruhan pelanggan, klik Urus > Edit maklumat hubungan dan kemudian buat perubahan yang sewajarnya pada maklumat berikut:

    • nama pertama
    • nama akhir
    • bahasa
    • alamat e-mel
    • nombor telefon

  5. Untuk mengedit alamat, dalam bahagian Gambaran keseluruhan pelanggan, klik Urus > Urus alamat dan lakukan salah satu daripada yang berikut:

    • Untuk mengedit alamat semasa, klik Edit di sebelah alamat yang berkaitan.
    • Untuk menukar alamat lalai, klik Tetapkan sebagai lalai di sebelah alamat yang berkaitan.
    • Untuk menambah alamat baharu pada profil, klik Tambah alamat baharu.

  6. Untuk mengedit tetapan cukai pelanggan anda, ikuti langkah berikut:

    1. Dalam bahagian Pelanggan, klik …, dan kemudian klik Urus tetapan cukai.
    2. Dalam menu juntai bawah Tetapan cukai , pilih sama ada untuk mengutip cukai:
      • Untuk menambah nombor VAT pelanggan, masukkan nombor tersebut dalam medan Nombor VAT. Nombor itu disahkan secara automatik.
      • Untuk mengutip cukai, pilih Kutip cukai.
      • Untuk tidak mengutip cukai, pilih Jangan kutip cukai.
      • Untuk mengutip cukai kecuali bagi pengecualian yang berkenaan, pilih Kutip cukai melainkan pengecualian dikenakan, kemudian dalam menu juntai bawah Pilih pengecualian pilih pengecualian cukai.
    3. Klik Simpan.

  7. Untuk menukar sama ada pelanggan menerima pemasaran e-mel, SMS atau WhatsApp, dalam bahagian Gambaran keseluruhan pelanggan, klik Urus > Edit tetapan pemasaran.

  8. Untuk menggunakan tag pada profil pelanggan, dalam bahagian Tag, lakukan salah satu daripada yang berikut:

    • Untuk menambah tag, klik medan, dan kemudian pilih tag.
    • Untuk mengalih keluar tag, klik X di sebelah tag.
Mudah alih

  1. Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon Menu.

  2. Ketik Pelanggan.

  3. Ketik nama pelanggan.

  4. Untuk menambah nota pada profil pelanggan, dalam bahagian Nota, ketik medan Edit, masukkan maklumat yang sesuai tentang pelanggan, dan kemudian ketik Simpan atau ✓.

  5. Untuk menukar maklumat tentang pelanggan, dalam bahagian Maklumat hubungan, ketik … atau ⋮, dan kemudian lakukan mana-mana tindakan yang berikut:

    • Untuk mengedit alamat, ketik Edit alamat, dan kemudian ketik alamat yang anda mahu edit. Tukar nama pertama, nama akhir, atau nombor telefon, dan kemudian ketik Simpan atau ✓.
    • Untuk menambah alamat baharu pada profil, ketik Edit alamat, dan kemudian ketik +. Tambah alamat baharu, dan kemudian ketik Simpan atau ✓.
    • Untuk mengedit maklumat hubungan, ketik Edit maklumat hubungan. Tukar nama pertama, nama akhir, alamat e-mel, atau nombor telefon, dan kemudian ketik Simpan atau ✓.

  6. Untuk mengedit pengutipan cukai, ketik Pengecualian cukai, dan kemudian ketik Edit di sebelah pasaran yang anda mahu edit. Ketik untuk memilih mana-mana pengecualian yang anda mahu, dan kemudian ketik Simpan atau ✓.

  7. Untuk menukar sama ada pelanggan menerima pemasaran e-mel, SMS atau WhatsApp, ketik Langganan pemasaran, dan kemudian ketik untuk menghidupkan pilihan pemasaran yang ingin anda gunakan pada pelanggan. Ketik Simpan atau ✓.

  8. Untuk menambahkan atau mengalih keluar tag pada profil pelanggan, ketik Tag, ketik medan carian, dan kemudian lakukan mana-mana tindakan yang berikut:

    • Masukkan nama tag baharu, dan kemudian ketik Tambah <nama tag>. Ketik Simpan atau ✓.
    • Cari tag atau pilih tag menggunakan kotak semak. Ketik Simpan atau ✓.

Edit maklumat pembayaran langganan pelanggan

Jika anda menjual produk langganan dan memerlukan pelanggan untuk mengemas kini maklumat pembayaran mereka disebabkan kegagalan pembayaran, anda boleh mengemas kini profil pelanggan dalam pentadbir Shopify anda.

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

  2. Klik pelanggan untuk melihat maklumat pembayarannya.

  3. Dalam bahagian Kaedah pembayaran, klik ikon pensel.

  4. Pilihan: Jika anda mahu pelanggan anda mengemas kini sendiri maklumat pembayaran mereka, lakukan perkara yang berikut:

    1. Untuk kad tersimpan yang berkaitan, klik … > Hantar pautan untuk mengemas kini kad.
    2. Dalam dialog, semak butiran dan kemudian klik Hantar e-mel.

  5. Pilihan: Jika anda mahu mengemas kini kaedah pembayaran pelanggan anda secara manual, lakukan perkara yang berikut:

    1. Untuk kad tersimpan yang berkaitan, klik … > Ganti kad.
    2. Dalam dialog, lengkapkan butiran yang berkaitan dan kemudian klik Sahkan.

Ketahui lebih lanjut tentang langganan.

Edit profil pelanggan secara pukal

Daripada pentadbir Shopify anda, anda boleh menggunakan pengeditan pukal untuk mengedit maklumat yang berikut bagi berbilang profil pelanggan pada masa yang sama:

  • Nama pertama
  • Nama akhir
  • E-mel
  • Tag
  • Menerima pemasaran e-mel
  • Menerima pemasaran SMS
  • Menerima pemasaran WhatsApp
  • Apa-apa nilai medan meta pada kedai anda

Untuk mengedit medan lain pada profil pelanggan, seperti baris alamat, nombor telefon atau status pengecualian cukai, anda perlu mengedit profil pelanggan secara berasingan atau menggunakan fail CSV.

Anda boleh memilih berbilang atau semua profil pelanggan dengan cara berikut:

  • Untuk mengedit berbilang profil pelanggan, pilih setiap profil pelanggan.
  • Untuk mengedit semua profil pelanggan yang disenaraikan pada halaman untuk segmen atau berdasarkan carian, pilih kotak semak Nama pelanggan. Maksimum 50 pelanggan disenaraikan bagi setiap halaman.
  • Untuk mengedit semua profil pelanggan dalam kedai anda, sahkan bahawa segmen Semua pelanggan telah dipilih. Pilih kotak semak Nama pelanggan dan kemudian klik Pilih kesemua 50+ pelanggan dalam kedai anda.
  • Untuk mengedit semua profil pelanggan dalam satu segmen, pilih kotak semak Nama pelanggan dan kemudian klik Pilih kesemua 50+ pelanggan dalam segmen ini.
  • Untuk mengedit semua profil pelanggan dalam pertanyaan, pilih kotak semak Nama pelanggan dan kemudian klik Pilih kesemua 50+ pelanggan dalam pertanyaan ini.
  • Untuk mengedit semua profil pelanggan dalam carian, pilih kotak semak Nama pelanggan dan kemudian klik Pilih kesemua 50+ pelanggan dalam carian ini.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

  2. Pilih profil pelanggan yang ingin anda edit.

  3. Untuk menambah tag pada atau mengalih keluar tag daripada profil pelanggan yang dipilih, lakukan perkara yang berikut:

    1. Klik ikon Menu mendatar di sebelah butang Edit pelanggan.
    2. Klik Tambah tag atau Alih keluar tag.
    3. Tambah atau alih keluar tag.
    4. Klik Simpan.

  4. Untuk mengedit beberapa maklumat pada satu-satu masa, termasuk tag, klik Edit pelanggan dan kemudian lakukan perkara yang berikut:

    1. Klik Lajur dan kemudian pilih setiap medan yang ingin anda edit.
    2. Buat pengeditan yang bersesuaian.
    3. Klik Simpan.
Mudah alih

  1. Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon Menu.

  2. Ketik Pelanggan.

  3. Ketik … atau ⋮ > Pilih pelanggan.

  4. Pilih pelanggan yang ingin anda edit, ketik … atau ⋮ dan kemudian selesaikan mana-mana langkah yang berikut:

    • Ketik Tambah tag, tambah tag dan kemudian ketik Simpan atau ✓.
    • Ketik Alih keluar tag, alih keluar tag dan kemudian ketik Simpan atau ✓.

Menggabungkan profil pelanggan

Anda mungkin mempunyai dua profil pelanggan atau lebih yang merujuk kepada satu pelanggan. Dalam hal ini, anda boleh menggabungkan dua profil bersama-sama dan menyatukannya menjadi satu profil. Sebelum anda melengkapkan penggabungan itu, anda berpeluang untuk menyemak dan memilih maklumat yang akan ada pada profil yang digabungkan.

Profil yang kekal selepas penggabungan bergantung pada maklumat perhubungan yang disimpan pada profil yang digabungkan. Jika hanya satu profil mempunyai alamat e-mel, maka profil tersebut akan kekal. Jika kedua-dua profil mempunyai alamat e-mel, maka profil yang dikaitkan dengan alamat e-mel yang disimpan pada profil yang digabungkan akan kekal. Jika tiada profil mempunyai alamat e-mel, maka profil yang anda pilih di bawah Cari pelanggan untuk digabungkan akan kekal.

Sebagai contoh, pelanggan mempunyai 2 profil di kedai anda, satu dengan alamat e-mel customer-old@example.com dan satu lagi dengan customer-new@example.com. Anda membuka profil untuk customer-old@example.com, klik Gabungkan pelanggan, dan kemudian pilih customer-new@example.com di bawah Cari pelanggan untuk digabungkan. Sebelum anda mengesahkan penggabungan, semak bahagian Pelanggan yang digabungkan dan pilih butiran perhubungan yang ingin disimpan. Jika profil yang digabungkan menyimpan customer-new@example.com, maka profil yang dikaitkan dengan customer-new@example.com akan kekal.

Maklumat yang berikut digabungkan menjadi satu profil:

  • Pesanan
  • Pesanan draf
  • Alamat
  • Alamat e-mel
  • Nombor telefon
  • Nama
  • Nota
  • Tag
  • Tetapan cukai
  • Acara garis masa
  • Kad kredit
  • Akaun pelanggan
  • Kad hadiah
  • Diskaun

Jika mana-mana maklumat daripada kedua-dua profil bercanggah, anda boleh membatalkan proses penggabungan dan melaraskan maklumat dalam setiap rekod pada halaman profil pelanggan sebelum anda meneruskan penggabungan.

Had untuk menggabungkan profil pelanggan

Sebelum anda menggabungkan profil pelanggan, semak pertimbangan yang berikut:

  • Selepas profil digabungkan, anda tidak boleh menterbalikkan proses tersebut.
  • Jika profil mengandungi nota, nota yang digabungkan hendaklah kurang daripada atau sama dengan 5,000 aksara, termasuk ruang.
  • Jika profil mengandungi tag, tag yang digabungkan hendaklah kurang daripada atau sama dengan 250 tag.
  • Jika pelanggan melanggani e-mel dan pemasaran teks SMS dalam satu profil tetapi tidak berbuat demikian dalam profil yang lain, profil yang digabungkan dianggap telah melanggan.
  • Pelanggan tidak dimaklumkan apabila anda menggabungkan profil pelanggan mereka.
  • Profil tidak boleh digabungkan dalam kes yang berikut:
    • Mana-mana profil pelanggan mempunyai, atau pernah mempunyai, kontrak langganan.
    • Mana-mana profil pelanggan ialah pelanggan B2B yang dipautkan secara aktif kepada syarikat, atau masih dipautkan kepada pesanan B2B pada masa lepas.
    • Mana-mana profil pelanggan mempunyai kad kredit yang disimpan.
    • Mana-mana profil pelanggan mempunyai akaun kredit kedai.
    • Mana-mana profil pelanggan mempunyai log masuk Multipass.
    • Mana-mana profil pelanggan telah dipadamkan.
    • Mana-mana profil pelanggan telah disunting atau permintaan penyuntingan data sedang dijalankan.
    • Penggabungan profil pelanggan sedang dijalankan.
    • Permintaan data pelanggan sedang dijalankan.

Gabung profil pelanggan

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

  2. Daripada senarai pelanggan, klik profil pelanggan.

  3. Klik Tindakan lain > Gabung pelanggan.

  4. Dalam bahagian Cari pelanggan untuk digabungkan, masukkan mana-mana maklumat yang berikut untuk mencari profil pelanggan yang lain:

    • nama pertama
    • nama akhir
    • alamat e-mel
    • nombor telefon
    • nombor kad kredit

  5. Pilih profil pelanggan yang bersesuaian.

  6. Dalam bahagian Pelanggan yang digabungkan, semak maklumat yang digabungkan dan maklumat yang dibuang.

  7. Pilihan: Klik Tukar maklumat hubungan pada web atau Edit pada mudah alih untuk mengubah suai maklumat pelanggan yang dipilih sebelum penggabungan.

  8. Pilihan: Klik Lihat butiran penggabungan, semak butiran penggabungan, dan kemudian klik Tutup.

  9. Klik Gabung, dan kemudian klik Sahkan.

Jika anda mahu menggabungkan lebih daripada satu profil pelanggan ke dalam profil semasa, anda perlu mengulangi prosedur penggabungan untuk setiap profil tambahan.

Gabung daripada senarai pelanggan

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

  2. Pilih dua pelanggan yang ingin anda gabungkan. Jika hanya satu daripada profil pendua dipaparkan dalam indeks, anda boleh mencari profil yang satu lagi pada langkah seterusnya.

  3. Klik … di sebelah butang Edit pelanggan.

  4. Pilih Gabung pelanggan.

    • Jika dua pelanggan dipilih dalam senarai, langkau ke langkah 7.

  5. Jika seorang pelanggan dipilih daripada senarai, cari pelanggan tersebut di bawah Cari pelanggan untuk digabungkan. Gunakan mana-mana maklumat berikut untuk mencari:

    • nama pertama
    • nama akhir
    • alamat e-mel
    • nombor telefon
    • nombor kad kredit

  6. Pilih profil pelanggan pendua.

  7. Dalam bahagian Pelanggan yang digabungkan, semak maklumat yang digabungkan dan maklumat yang dibuang.

  8. Pilihan: Klik Tukar maklumat hubungan pada web atau Edit pada mudah alih untuk mengubah suai maklumat pelanggan yang dipilih sebelum penggabungan.

  9. Pilihan: Klik Lihat butiran penggabungan, semak butiran penggabungan, dan kemudian klik Tutup.

  10. Klik Gabung, dan kemudian klik Sahkan.

Mudah alih

  1. Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon Menu.

  2. Ketik Pelanggan.

  3. Ketik … atau ⋮ > Pilih pelanggan.

  4. Pilih pelanggan yang ingin diedit, ketik … atau ⋮ > Gabung entri.

  5. Dalam bahagian Pelanggan yang digabungkan, semak maklumat yang digabungkan dan maklumat yang dibuang.

  6. Pilihan: Ketik Edit untuk mengubah suai maklumat pelanggan yang dipilih sebelum menggabung.

  7. Ketik Simpan atau ✓ untuk menyimpan, dan kemudian ketik Gabung untuk mengesahkan.

Jika anda mahu menggabungkan lebih daripada 2 pelanggan bersama-sama, ulangi prosedur bagi setiap profil tambahan.

Padam data peribadi pelanggan

Jika pelanggan meminta anda untuk memadamkan data peribadi mereka, anda boleh menyerahkan permintaan pemadaman data. Butiran peribadi pelanggan - seperti nama, e-mel, telefon dan alamat mereka - dialih keluar daripada rekod Shopify, dan permintaan yang sama dihantar ke mana-mana aplikasi dan saluran jualan yang telah anda pasangkan. Memadamkan data peribadi adalah berbeza daripada memadamkan profil pelanggan. Apabila anda meminta untuk memadamkan data peribadi, Shopify menyunting maklumat seperti nama dan alamat pelanggan, tetapi profil dan sejarah pesanan kekal dalam panel pentadbir anda. Untuk langkah terperinci, rujuk Memproses permintaan data pelanggan.

Memadamkan profil pelanggan

Anda boleh memadamkan profil pelanggan individu. Sebagai alternatif, anda boleh memadamkan berbilang profil pelanggan secara pukal.

Apabila profil pelanggan dipadamkan, data peribadi pelanggan, seperti nama dan alamat mereka, juga disunting daripada rekod Shopify.

Had untuk memadamkan profil pelanggan

Profil pelanggan tidak boleh dipadamkan dalam kes berikut:

  • pelanggan mempunyai penyuntingan belum selesai disebabkan oleh permintaan pemadaman GDPR
  • pelanggan ialah penerima kad hadiah berjadual yang belum dihantar lagi
  • pelanggan pernah mempunyai langganan
  • pelanggan dikaitkan dengan satu atau lebih pesanan

Jika anda cuba memadamkan berbilang profil secara pukal, maka hanya profil yang boleh dipadamkan akan dipadamkan.

Padam profil pelanggan individu

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

  2. Klik nama pelanggan yang profilnya ingin anda padamkan.

  3. Klik Tindakan lain > Padam pelanggan.

  4. Untuk mengesahkan bahawa anda mahu memadamkan profil pelanggan, klik Padam pelanggan.

Mudah alih

  1. Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon Menu.

  2. Ketik Pelanggan.

  3. Ketik … atau ⋮ > Pilih pelanggan, dan kemudian ketik kotak semak untuk memilih profil pelanggan yang ingin anda padamkan.

  4. Ketik Padam.

  5. Untuk mengesahkan bahawa anda mahu memadamkan profil pelanggan, ketik Padam.

Padam profil pelanggan secara pukal

Jika anda cuba memadamkan berbilang profil pelanggan secara pukal, maka hanya profil yang boleh dipadamkan akan dipadamkan. Mana-mana profil pelanggan yang tidak boleh dipadamkan kekal dalam senarai Pelanggan anda.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.

  2. Pilih setiap profil pelanggan yang ingin anda padamkan.

  3. Klik ikon Menu mendatar di sebelah butang Edit pukal, kemudian klik Padam pelanggan.

  4. Untuk mengesahkan bahawa anda mahu memadamkan profil pelanggan yang dipilih, klik Padam.

Mudah alih

  1. Daripada aplikasi Shopify, ketik ikon Menu.

  2. Ketik Pelanggan.

  3. Ketik ⋮ > Pilih pelanggan, dan kemudian ketik kotak semak untuk memilih profil pelanggan yang ingin anda padamkan.

  4. Ketik Padam.

  5. Untuk mengesahkan bahawa anda mahu memadamkan profil pelanggan, ketik Padam.

Keperluan untuk alamat penghantaran tentera AS

Alamat mel tentera di AS mempunyai format unik yang mesti dimasukkan dengan cara tertentu. Jika alamat dimasukkan dengan salah, pesanan mungkin tidak akan sampai kepada penerima yang dimaksudkan. Terdapat tiga jenis alamat tentera AS yang berbeza:

  • Army/Air Post Office (APO)
  • Fleet Post Office (FPO)
  • Diplomatic Post Office (DPO)

Jika anda menerima pesanan dengan alamat penghantaran tentera AS, pastikan alamat tersebut telah dimasukkan dengan betul sebelum anda mengirim pesanan. Jika alamat penghantaran belum dimasukkan dengan betul oleh pelanggan, edit alamat pelanggan menggunakan garis panduan berikut:

  • Nama penerima mesti dimasukkan ke dalam kotak Nama, tetapi pangkat mereka adalah pilihan.
  • Untuk alamat APO, kedua-dua nombor PSC dan BOX mesti berada dalam medan Alamat.
  • Untuk alamat FPO dan DPO, kedua-dua nombor UNIT dan BOX mesti berada dalam medan Alamat.
  • Medan Bandar mesti mengandungi APO, FPO, atau DPO sahaja. Jangan masukkan nama bandar.
  • Amerika Syarikat mesti dipilih dalam medan Negara/rantau.
  • Armed Forces Americas, Armed Forces Europe, atau Armed Forces Pacific mesti dipilih dalam medan Negeri. Lokasi ini mungkin dimasukkan dalam bentuk singkatan oleh pelanggan anda sebagai AA (Armed Forces America), AE (Armed Forces Europe) atau AP (Armed Forces Pacific).

Jika anda tidak pasti tentang mana-mana maklumat alamat, hubungi pelanggan yang membuat pesanan untuk mendapatkan penjelasan lanjut.