Menyediakan pengehosan e-mel untuk domain yang diuruskan oleh Shopify atau domain pihak ketiga

Pengehosan e-mel tidak disediakan di Shopify. Anda perlu menggunakan perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga.

Jika anda mempunyai domain yang diuruskan oleh Shopify dan anda perlu menghantar mesej e-mel dari alamat e-mel domain tersuai anda, maka anda perlu menggunakan perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga. Pentadbir Shopify menyokong perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga yang berikut untuk menghantar e-mel dari alamat e-mel pemajuan anda:

• Zoho Mail menyediakan akaun e-mel untuk domain tersuai anda.
• Google Workspace bersambung ke platform Gmail untuk e-mel pada domain tersuai anda.

Anda boleh menggunakan perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga yang lain dengan domain yang diuruskan oleh Shopify anda dengan mengedit tetapan DNS anda berdasarkan arahan daripada perkhidmatan pengehosan e-mel.

Anda boleh menghubungkan pengehosan e-mel ke domain pihak ketiga anda. Proses ini berbeza-beza berdasarkan perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga dan tetapan domain anda.

Proses penyebaran domain boleh mengambil masa sehingga 48 jam untuk diselesaikan selepas anda menghubungkan pengehosan e-mel ke domain anda, oleh itu pengehosan e-mel anda mungkin tidak berfungsi seperti yang dijangkakan pada masa ini. Jika pengehosan e-mel anda masih tidak berfungsi seperti yang dijangkakan selepas 48 jam, maka anda perlu mengesahkan bahawa anda telah mengikut arahan perkhidmatan pengehosan e-mel anda dengan betul.

Sila ambil perhatian: Pemajuan e-mel yang dikonfigurasikan dalam domain itu sendiri di Shopify akan terjejas setelah rekod MX ditambah pada tetapan DNS domain.

Hubungkan pengehosan e-mel Zoho Mail atau Google Workspace ke domain Shopify anda

Proses untuk menghubungkan perkhidmatan pengehosan e-mel berbeza mengikut penyedia, tetapi secara umumnya terdiri daripada langkah-langkah yang berikut:

1. Mengesahkan domain anda dengan perkhidmatan pengehosan e-mel anda.
2. Menyalin kod TXT atau tag meta yang unik.
3. Menambahkan kod TXT atau tag meta pada pentadbir Shopify anda.
4. Mengesahkan, mengaktifkan atau menentusahkan e-mel anda dalam akaun perkhidmatan pengehosan e-mel anda.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang menghubungkan pengehosan e-mel ke domain yang diuruskan oleh Shopify anda, rujuk dokumentasi bantuan untuk perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga anda:

• Konfigurasi DNS Zoho Mail untuk Shopify
• Google Workspace: Aktifkan Gmail untuk Shopify

Sebelum anda bermula

Sebelum anda boleh membuat persediaan dan menghubungkan perkhidmatan e-mel anda ke Shopify, anda perlu mengesahkan domain anda dan mencipta alamat e-mel tersuai anda dalam perkhidmatan pengehosan e-mel anda, seperti Zoho Mail atau Google Workspace.

Untuk melengkapkan prosedur ini, anda perlu mempunyai maklumat yang berikut:

• maklumat log masuk anda untuk akaun perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga anda
• kod TXT, tag meta, atau kod Zoho yang diberikan oleh perkhidmatan pengehosan e-mel anda

Langkah-langkah:

1. Pada laman web perkhidmatan pengehosan e-mel anda, log masuk ke akaun anda.
2. Ikut arahan perkhidmatan pengehosan e-mel anda untuk mengesahkan domain anda:
   • Bantuan Zoho Mail
   • Bantuan Pentadbir Google Workspace
3. Bergantung pada perkhidmatan pengehosan e-mel anda, salin kod TXT, tag meta, atau kod Zoho:
   • Untuk Google Workspace: Salin kod TXT atau tag meta.
   • Untuk Zoho Mail: Salin kod Zoho daripada panel pentadbir Zoho Mail anda dengan pergi ke Domains, dan kemudian pilih domain anda. Dalam tab General, cari Unique Code dalam tetapan (contoh: zb12345678).
4. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Domain.
5. Klik nama domain yang ingin anda sambungkan dengan perkhidmatan e-mel anda.
6. Dalam bahagian Pemajuan e-mel, klik Beralih kepada pengehosan e-mel.
7. Pilih penyedia anda, kemudian masukkan maklumat yang diberikan kepada anda apabila anda mengesahkan domain anda dengan melakukan satu daripada yang berikut:
   • Jika anda menggunakan Google Workspace, masukkan kod TXT atau tag meta.
   • Jika anda menggunakan Zoho Mail, masukkan kod Zoho (contoh: zb12345678).
8. Klik Simpan.
9. Kembali ke laman web perkhidmatan pengehosan e-mel anda, kemudian ikuti arahan mereka untuk melengkapkan proses persediaan.

Menyambungkan perkhidmatan pengehosan e-mel lain ke domain Shopify anda

Untuk menyambungkan perkhidmatan pengehosan e-mel selain Zoho Mail atau Google Workspace ke domain terurus Shopify anda, anda perlu menambahkan rekod DNS tersuai pada domain anda.

Ikuti arahan perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga anda mengenai jenis rekod DNS yang perlu anda tambahkan pada domain anda. Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan proses persediaan, hubungi sokongan hos e-mel pihak ketiga anda.

Nyahaktifkan pengehosan e-mel

Jika anda perlu menyahaktifkan atau menukar penyedia pengehosan e-mel anda, prosesnya bergantung pada perkhidmatan pengehosan e-mel yang sedang anda gunakan.

Zoho Mail atau Google Workspace (penyepaduan langsung)

Jika anda menggunakan Zoho Mail atau Google Workspace melalui penyepaduan langsung Shopify:

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Domain.

2. Klik nama domain yang pengehosan e-melnya diaktifkan.

3. Dalam bahagian Pengehosan e-mel, klik Nyahaktifkan pengehosan e-mel atau Tukar penyedia pengehosan e-mel.

4. Ikuti arahan untuk melengkapkan penyahaktifan.

Untuk penyedia pengehosan e-mel yang lain

Jika anda menggunakan penyedia pengehosan e-mel berbeza yang anda sambungkan dengan menambah rekod DNS tersuai, ikuti langkah ini.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Domain.

2. Klik nama domain yang pengehosan e-melnya diaktifkan.

3. Klik Urus.

4. Dalam bahagian Rekod DNS, alih keluar rekod DNS yang ditambah untuk penyedia pengehosan e-mel anda (biasanya rekod MX, rekod TXT dan rekod CNAME).

5. Klik Simpan.

Sambungkan pengehosan e-mel ke domain pihak ketiga anda

Anda boleh menyediakan dan menyambungkan pengehosan e-mel ke domain pihak ketiga anda. Anda perlu menambah perkhidmatan pengehosan e-mel pada domain pihak ketiga anda menggunakan arahan daripada perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga anda.

Langkah khusus berbeza-beza berdasarkan perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga dan tetapan domain pihak ketiga. Panduan ini memfokuskan kepada langkah umum untuk pengehosan e-mel pada domain pihak ketiga. Anda boleh menghubungi perkhidmatan pengehosan e-mel pihak ketiga anda untuk mendapatkan sokongan atau menyemak dokumentasi sokongan mereka.

Langkah-langkah:

1. Cipta alamat e-mel tersuai anda dalam perkhidmatan pengehosan e-mel anda, seperti Zoho Mail atau Google Workspace.
2. Sahkan domain anda dengan perkhidmatan pengehosan e-mel anda. Ini biasanya melibatkan penambahan kod TXT atau tag meta pada tetapan DNS penyedia domain anda.
3. Sahkan, aktifkan atau sahihkan e-mel anda dalam akaun perkhidmatan pengehosan e-mel anda.
4. Sambungkan domain pihak ketiga anda ke Shopify. Jika anda menerima mesej Domain ini memerlukan pengesahan, anda perlu mengesahkan pemilikan domain dengan Shopify.
5. Tambah rekod CNAME pada domain pihak ketiga anda untuk menyambung kepada rekod SPF dan DKIM Shopify bagi membantu memastikan bahawa mesej e-mel anda dihantar kepada pelanggan anda.

Penyelesaian masalah persediaan pengehosan e-mel

Jika anda mengalami isu dengan persediaan pengehosan e-mel, gunakan langkah penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah biasa.

Langkah 1: Penyelesaian masalah umum

Cuba langkah penyelesaian masalah umum berikut sebelum menangani ralat khusus:

• Sahkan bahawa domain anda telah disambungkan dengan betul pada Shopify.
• Sahkan bahawa anda telah melengkapkan langkah persediaan awal untuk perkhidmatan pengehosan e-mel anda.
• Sahkan bahawa anda telah menunggu sekurang-kurangnya 48 jam untuk rambatan DNS selesai.
• Sahkan bahawa akaun perkhidmatan pengehosan e-mel anda aktif dan dikonfigurasikan dengan betul.
• Sahkan bahawa kod TXT, tag meta atau kod Zoho telah disalin dengan betul daripada perkhidmatan pengehosan e-mel anda.
• Pastikan anda memasukkan maklumat yang betul dalam tetapan pentadbir Shopify anda.
• Sahkan bahawa pengesahan domain anda telah lengkap dalam akaun perkhidmatan pengehosan e-mel anda.

Langkah 2: Pilih isu pengehosan e-mel

Jika anda mengalami ralat khusus, pilih bahagian penyelesaian masalah yang bersesuaian:

Langkah 3: Hubungi Sokongan mengenai pengehosan e-mel

Jika anda melengkapkan langkah penyelesaian masalah dan pengehosan e-mel anda masih tidak berfungsi dengan betul, maka hubungi pasukan sokongan penyedia perkhidmatan pengehosan e-mel anda. Jika anda mengalami isu dengan konfigurasi domain Shopify anda, maka hubungi Sokongan Shopify.