Menandai pesanan anda sebagai ditangguhkan

Jika terdapat isu yang menghalang anda daripada memenuhi pesanan, anda boleh menandai pesanan anda sebagai ditangguhkan dan menangguhkan pemenuhan pesanan anda. Anda boleh menangguhkan pemenuhan pesanan atas pelbagai sebab, seperti apabila pesanan ditandakan sebagai mempunyai risiko penipuan yang tinggi, apabila inventori tidak tersedia atau apabila kos atau kuantiti pesanan melebihi nilai khusus.

Anda boleh meletakkan dan melepaskan penangguhan pemenuhan secara manual atau anda boleh menggunakan Shopify Flow untuk mengautomasikan proses ini.

Sesetengah aplikasi pihak ketiga atau perkhidmatan boleh meletakkan penangguhan pemenuhan sistem pada pesanan anda secara automatik. Pemenuhan anda boleh mempunyai berbilang penangguhan pada masa yang sama. Contohnya, anda boleh menambahkan penangguhan pemenuhan manual kerana inventori yang tidak mencukupi dan aplikasi pihak ketiga boleh meletakkan penangguhan sistem untuk pemenuhan yang sama.

Pada halaman ini

Tandai pesanan sebagai ditangguhkan

Apabila anda menangguhkan pemenuhan, status pemenuhan pesanan anda berubah kepada Ditangguhkan dan butiran penangguhan dipaparkan. Inventori anda boleh dirizabkan tetapi pemenuhan disekat sehingga penangguhan dilepaskan. Pesanan yang Ditangguhkan dikecualikan daripada senarai pesanan Belum dipenuhi dalam pentadbir Shopify anda. Apabila penangguhan dilepaskan, status pemenuhan pesanan berubah kepada status pesanan sebelumnya, seperti Belum dipenuhi atau Sedang dijalankan.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.
Klik pesanan yang ingin anda letakkan penangguhan pemenuhan.
Dalam bahagian Belum dipenuhi atau Sedang dijalankan yang ingin anda letakkan penangguhan pemenuhan, klik ikon , kemudian klik Tandai sebagai ditangguhkan.
Pilih item yang ingin ditangguhkan.
Dalam menu juntai bawah Sebab penangguhan, pilih sebab penangguhan pemenuhan tersebut.
Klik Tandai sebagai ditangguhkan.

Mudah alih

Dari aplikasi Shopify, ketik ikon .
Ketik pesanan yang ingin anda letakkan penangguhan pemenuhan.
Dalam bahagian Belum dipenuhi atau Sedang dijalankan yang ingin anda letakkan penangguhan pemenuhan, ketik ikon , kemudian ketik Tandai sebagai ditangguhkan.
Dalam menu juntai bawah Pilih sebab untuk penangguhan, pilih sebab penangguhan pemenuhan tersebut.
Ketik Tandai sebagai ditangguhkan.

Tambahkan penangguhan pemenuhan tambahan

Anda boleh menambah berbilang penangguhan pemenuhan pada pemenuhan. Anda boleh menambah sehingga 10 penangguhan manual pada pemenuhan.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.
Klik pesanan yang ingin anda letakkan penangguhan pemenuhan.
Dalam bahagian Ditangguhkan yang ingin anda tambahkan penangguhan pemenuhan tambahan, klik Tambah penangguhan.
Dalam menu juntai bawah Sebab penangguhan, pilih sebab penangguhan pemenuhan tersebut.
Klik Tandai sebagai ditangguhkan.

Mudah alih

Dari aplikasi Shopify, ketik ikon .
Ketik pesanan yang ingin anda letakkan penangguhan pemenuhan.
Dalam bahagian Ditangguhkan yang ingin anda tambahkan penangguhan pemenuhan tambahan, ketik Tambah penangguhan.
Dalam menu juntai bawah Pilih sebab untuk penangguhan, pilih sebab penangguhan pemenuhan tersebut.
Ketik Tandai sebagai ditangguhkan.

Lepaskan penangguhan pemenuhan

Apabila isu yang menghalang anda daripada memenuhi pesanan diselesaikan, anda boleh melepaskan penangguhan pemenuhan manual. Setelah pemenuhan dilepaskan dan jika tiada lagi item ditangguhkan, status pemenuhan pesanan akan berubah kepada Belum dipenuhi.

Jika pemenuhan anda mempunyai satu penangguhan, penangguhan tersebut dilepaskan apabila anda mengklik Lepaskan penangguhan. Jika pemenuhan anda mempunyai berbilang penangguhan, anda boleh memilih penangguhan pemenuhan yang ingin dilepaskan.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.
Klik pesanan dengan penangguhan pemenuhan yang ingin dilepaskan.
Dalam bahagian Ditangguhkan yang ingin anda lepaskan penangguhan pemenuhan, klik Lepaskan penangguhan.
Jika pemenuhan anda mempunyai berbilang penangguhan, pilih penangguhan pemenuhan yang ingin dilepaskan, kemudian klik Lepaskan.

Mudah alih

Dari aplikasi Shopify, ketik ikon .
Ketik pesanan dengan penangguhan pemenuhan yang ingin dilepaskan.
Dalam bahagian Ditangguhkan yang ingin anda lepaskan penangguhan pemenuhan, ketik Lepaskan penangguhan.
Jika pemenuhan anda mempunyai berbilang penangguhan, pilih penangguhan pemenuhan yang ingin dilepaskan, kemudian ketik Lepaskan.

Penangguhan pemenuhan sistem

Penangguhan pemenuhan sistem berlaku apabila aplikasi atau perkhidmatan menangguhkan pemenuhan secara automatik.

Anda boleh membatalkan penangguhan pemenuhan sistem, tetapi hal ini mungkin melanggar perjanjian anda dengan aplikasi atau perkhidmatan yang meletakkan penangguhan pemenuhan sistem. Anda perlu menyemak perjanjian anda atau menghubungi aplikasi atau perkhidmatan yang meletakkan penangguhan tersebut sebelum anda membatalkan penangguhan pemenuhan sistem.

Semak jadual berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang jenis penangguhan pemenuhan sistem yang berbeza:

Jenis penangguhan pemenuhan sistem
Jenis penangguhan pemenuhan sistem	Penerangan
Kebenaran pasaran tertunda	Saluran jualan, seperti Facebook atau Google, boleh menangguhkan pesanan anda untuk melakukan analisis penipuan dan kebenaran pembayaran. Penangguhan pemenuhan ini boleh bertahan dari 5 minit hingga 24 jam.
Kebenaran Managed Markets tertunda	Managed Markets boleh menangguhkan pesanan anda untuk melakukan analisis penipuan dan menyemak maklumat pesanan anda, seperti e-mel dan nombor telefon pelanggan anda, dan mengesahkan bahawa duti dan cukai import yang tepat telah dikutip jika berkenaan. Penangguhan pemenuhan ini boleh bertahan dari 5 minit hingga 24 jam.
Menunggu item pemulangan	Penangguhan pemenuhan diletakkan pada mana-mana item pertukaran yang dicipta sebagai sebahagian daripada pemulangan. Anda boleh melepaskan penangguhan ini secara manual selepas anda menerima dan memeriksa item yang dipulangkan, dan apabila anda bersedia untuk memenuhi item pertukaran tersebut.
Tawaran jualan tambahan tertunda	Jika anda menggunakan aplikasi untuk tawaran buat jualan tambahan pascapembelian, maka semasa pembayaran, pelanggan akan diberikan tawaran dan status pemenuhan pesanan berubah daripada Belum dipenuhi kepada Ditangguhkan. Status pesanan kekal Ditangguhkan selama satu jam. Jika pelanggan menerima atau menolak tawaran tersebut, status akan berubah kembali kepada Belum dipenuhi.
Tarikh penghantaran tidak diketahui	Penangguhan pemenuhan diletakkan pada pesanan dengan pelan jualan yang memerlukan pemenuhan masa hadapan pada tarikh yang tidak dijadualkan. Penangguhan ini biasanya digunakan pada prapesanan.

Menentukan status pemenuhan untuk pesanan dengan berbilang pemenuhan

Pesanan mungkin mempunyai lebih daripada satu pemenuhan. Setiap pemenuhan mempunyai ID pemenuhannya yang tersendiri. Sebagai contoh, item dalam pesanan yang sama mungkin disimpan dan dikirimkan dari lokasi yang berbeza. Jika pesanan mengandungi pemenuhan yang belum dipenuhi, status pesanan akan dipaparkan sebagai Belum dipenuhi dan bukannya Ditangguhkan.

Semak pecahan berikut tentang cara status pemenuhan pesanan ditentukan apabila pesanan mempunyai berbilang pemenuhan:

Status pesanan bergantung pada status pemenuhan dalam pesanan
Senario pemenuhan	Status pemenuhan pesanan
Pemenuhan 1: ditangguhkan Pemenuhan 2: belum dipenuhi	Belum dipenuhi
Pemenuhan 1: ditangguhkan Pemenuhan 2: dipenuhi	Ditangguhkan
Pemenuhan 1: ditangguhkan Pemenuhan 2: dipenuhi Pemenuhan 3: belum dipenuhi	Dipenuhi sebahagian
Pemenuhan 1: ditangguhkan Pemenuhan 2: ditangguhkan	Ditangguhkan

Mencipta penangguhan pemenuhan automatik menggunakan Shopify Flow

Untuk mengurangkan masa yang anda luangkan untuk menyemak pesanan sebelum anda memenuhinya, anda boleh menggunakan Shopify Flow untuk mengautomasikan penangguhan pemenuhan. Shopify Flow tersedia pada pelbagai pelan.

Anda boleh mencipta aliran kerja kosong atau menggunakan templat Hantar permintaan pemenuhan untuk pesanan berbayar yang menggunakan perkhidmatan pemenuhan yang ditentukan yang mempunyai tindakan Tangguhkan pesanan pemenuhan disertakan. Aliran kerja ini bermula apabila pesanan sedia untuk dipenuhi. Sebelum anda mengaktifkan aliran kerja, edit templat untuk menambah penyedia perkhidmatan pemenuhan anda pada kriteria Semak sama ada yang berada di sebelah kad Mula apabila.

Ketahui lebih lanjut tentang memasang dan mengedit templat menggunakan Shopify Flow.