Bantuan
Log masuk

Pengiriman dengan FedEx

Jika anda membuat pengiriman dari lokasi pemenuhan di Amerika Syarikat, anda boleh membeli label pengiriman daripada FedEx. Anda boleh mengirim pakej anda secara domestik.

Kadar pengiriman yang dikenakan pada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan Fedex.

Jika anda ingin menggunakan kadar dirunding anda sendiri untuk membeli label pengiriman FedEx dan memaparkan kadar yang dikira FedEx pada proses pembayaran, rujuk Aktifkan pengiriman yang dikira dengan FedEx.

Pada halaman ini

Pertimbangan untuk mengirim pakej dengan FedEx

Semak pertimbangan berikut apabila melakukan pengiriman dengan FedEx:

  • Tuntutan untuk kehilangan, kerosakan, salah hantar, tidak hantar, maklumat yang salah, ketiadaan maklumat atau pemprosesan pakej mesti difailkan secara langsung dengan FedEx, selaras dengan Panduan Perkhidmatan FedEx. Apabila membuat tuntutan sedemikian, anda mengetepikan Jaminan Wang Dikembalikan FedEx.
  • Anda tidak boleh mengirim alkohol, tembakau, produk vape, senjata api atau apa-apa jua item atau komoditi lain yang mungkin dilarang oleh undang-undang atau dilarang atau dihadkan oleh FedEx. Komoditi sedemikian memerlukan perjanjian yang berasingan dengan FedEx.
  • FedEx membuat pengiriman secara domestik di dalam Amerika Syarikat sahaja dan tidak menyokong destinasi antarabangsa.
  • Untuk membeli label pengiriman FedEx, anda mesti mempunyai lokasi pemenuhan yang berpangkalan di Amerika Syarikat.
  • Perkhidmatan pengambilan tidak tersedia dengan FedEx. Anda perlu menyerahkan pakej anda di lokasi FedEx.
  • Nombor telefon pelanggan diperlukan untuk membeli label pengiriman FedEx. Jika anda kerap mengirim menggunakan FedEx, pertimbangkan untuk mewajibkan nombor telefon dalam tetapan pembayaran anda.

Pengiriman domestik dengan FedEx

Anda boleh mengirim secara domestik di dalam Amerika Syarikat dengan FedEx menggunakan jenis mel berikut:

Perihalan jenis perkhidmatan pengiriman domestik FedEx
Perkhidmatan PengirimanGaris Masa PenghantaranPerihalan
FedEx Ground® Economy2–7 hari bekerjaCara yang menjimatkan untuk mengirim pakej kecil di dalam Amerika Syarikat. Lokasi asal pengiriman di Alaska, Hawaii, Puerto Rico dan wilayah AS tidak disokong. Destinasi perniagaan dan Peti Surat tidak disokong. Pengiriman mesti diserahkan terus kepada FedEx.
FedEx Home Delivery®1–5 hari (Amerika Syarikat Bersebelahan)
3–7 hari (Alaska dan Hawaii)		Kirim pesanan secara eksklusif ke alamat kediaman di dalam Amerika Syarikat.
FedEx Ground®1–5 hari (Amerika Syarikat Bersebelahan)
3–7 hari (Alaska dan Hawaii)		Kirim pesanan secara eksklusif ke alamat perniagaan di dalam Amerika Syarikat.
FedEx Express Saver®3 hari bekerjaKirim pakej dengan pantas dan menjimatkan di dalam Amerika Syarikat. Lokasi asal pengiriman di Alaska dan Hawaii tidak disokong.
FedEx 2Day® AM2 hari bekerja (Pagi)Kirim pesanan di dalam Amerika Syarikat dalam masa 2 hari dari saat penyerahan, dengan ketibaan sebelum tengah hari.
FedEx 2Day®2 hari bekerjaKirim pesanan di dalam Amerika Syarikat dalam masa 2 hari dari tarikh penyerahan.
FedEx Priority Overnight®Hari bekerja seterusnya (Pertengahan pagi)Kirim pesanan dalam Amerika Syarikat yang perlu tiba pada pertengahan pagi hari bekerja seterusnya.
FedEx Standard Overnight®Hari bekerja seterusnyaKirim pesanan di dalam Amerika Syarikat yang perlu tiba pada hari bekerja seterusnya.

Barangan berbahaya dan bahan berbahaya domestik dengan pengiriman FedEx

Label pengiriman tidak menyokong pengiriman bahan berbahaya (hazardous materials, HAZMAT) atau barangan berbahaya FedEx. Pakej yang mengandungi tembakau, produk vape, senjata api, alkohol, ais kering dan produk yang mengandungi bateri litium ion adalah dilarang. Sebagai pengirim, menjadi tanggungjawab anda untuk memahami dan mematuhi semua peraturan dan garis panduan FedEx. Walaupun FedEx membenarkan sesetengah HAZMAT dikirim mengikut undang-undang dan peraturannya, pengiriman yang mengandungi item ini dilarang melalui Shopify dan mesti dikirim secara langsung melalui FedEx.

Untuk maklumat lanjut tentang barangan berbahaya domestik dan HAZMAT, rujuk Panduan Perkhidmatan FedEx.

Keperluan pakej untuk pengiriman FedEx

Pakej yang dikirim menggunakan FedEx mestilah mempunyai dimensi minimum yang berikut:

  • Panjang minimum 6 inci (15 cm)
  • Lebar minimum 4 inci (10 cm)
  • Ketinggian minimum 0.5 inci (1.2 cm)

Berikut ialah nilai maksimum yang dibenarkan oleh FedEx untuk FedEx Ground® Economy:

  • Berat maksimum ialah 70 lb (31 kg)
  • Tiada satu dimensi pakej pun yang boleh melebihi 60 inci (152 cm)
  • Gabungan panjang dan lilitan maksimum ialah 130 inci (330 cm)
    • untuk pakej bawah 1 lb (0.4 kg), gabungan panjang dan lilitan maksimum ialah 84 inci (215 cm)

Berikut ialah nilai maksimum yang dibenarkan oleh FedEx untuk FedEx Home Delivery® dan FedEx Ground®:

  • Berat maksimum ialah 150 lb (68 kg)
  • Panjang maksimum ialah 108 inci (274 cm)
  • Gabungan panjang dan lilitan maksimum ialah 165 inci (419 cm)

Berikut ialah nilai maksimum yang dibenarkan oleh FedEx untuk FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® dan FedEx Priority Overnight®:

  • Berat maksimum ialah 150 lb (68 kg)
  • Panjang maksimum ialah 119 inci (302 cm)
  • Gabungan panjang dan lilitan maksimum ialah 165 inci (419 cm)

Untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai keperluan pakej, rujuk laman web FedEx.

FedEx One Rate®

FedEx One Rate® ialah pilihan pengiriman kadar rata yang membolehkan anda mengirim pakej pada harga tetap bagi mendapatkan kos pengiriman yang ringkas dan boleh diramal. Harga untuk pengiriman anda tidak berubah berdasarkan berat atau destinasi pakej anda. Harga hanya berdasarkan saiz pakej yang anda gunakan.

Untuk mendapatkan senarai pakej One Rate® yang layak, rujuk Memahami pembungkusan dan berat pengiriman.

Aktifkan pakej FedEx One Rate®

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pengiriman dan penghantaran.
  2. Dalam bahagian Pengiriman, klik Pakej, kemudian klik Tambah pakej.
  3. Klik Pakej pengangkut.
  4. Klik FedEx, kemudian pilih pakej untuk ditambahkan pada pilihan pengiriman anda.
  5. Klik Tambah pakej.

Memerlukan tandatangan apabila pengiriman FedEx dihantar

Untuk meminta tandatangan apabila pengiriman diserahkan, lakukan satu daripada yang berikut apabila anda membeli label pengiriman:

  • Sekiranya sesiapa sahaja boleh menandatangani, pilih Tandatangan diperlukan.
    • Bagi FedEx Home® dan FedEx Ground®, kos perkhidmatan ini ialah $7.15 USD.
    • Bagi FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® dan FedEx Standard Overnight®, kos perkhidmatan ini ialah $8.15 USD.
  • Sekiranya penandatangan mestilah berumur lebih daripada 21 tahun, pilih Tandatangan orang dewasa diperlukan.
    • Bagi FedEx Home® dan FedEx Ground®, kos perkhidmatan ini ialah $8.65 USD.
    • Bagi FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® dan FedEx Standard Overnight®, kos perkhidmatan ini ialah $9.86 USD.

Menyerahkan tuntutan pengiriman bagi pengiriman FedEx

Jika anda menggunakan FedEx melalui Shopify dan pengiriman FedEx anda hilang atau rosak, failkan tuntutan terus dengan FedEx. Shopify tidak lagi memfailkan tuntutan dengan FedEx bagi pihak anda. Jika insurans pengiriman telah dibeli atau disertakan semasa anda membeli label pengiriman anda di Shopify, anda boleh menyerahkan tuntutan insurans Shipsurance anda dalam pentadbir Shopify sebagai gantinya. Tuntutan penghantaran lewat tidak layak untuk pembayaran ganti.

Perlindungan insurans yang disertakan untuk pengiriman FedEx

FedEx menawarkan perlindungan pengangkut hingga USD100 untuk pakej yang hilang dan rosak.

Anda boleh menambahkan insurans pengiriman tambahan apabila anda membeli label pengiriman.

Serahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman FedEx yang hilang atau rosak

Jika pengiriman FedEx anda hilang atau rosak, failkan tuntutan terus dengan FedEx. Terdapat dua proses tuntutan yang berasingan, bergantung pada perkhidmatan FedEx yang anda gunakan untuk mengirim pesanan tersebut. Rujuk proses yang terpakai pada pengiriman anda dalam bahagian yang berikut.

Anda patut menyerahkan tuntutan anda sebaik sahaja anda mendapati pakej telah hilang atau rosak.

Failkan tuntutan kehilangan atau kerosakan FedEx Ground® Economy

Tuntutan FedEx Ground® Economy mesti diserahkan dalam masa 90 hari dari tarikh pengiriman.

Tuntutan FedEx Ground® Economy diserahkan melalui e-mel menggunakan Borang Tuntutan FedEx Ground® Economy (templat .xlsx).

Semak pertimbangan yang berikut sebelum anda melengkapkan borang:

  • Borang ini memuatkan 1 hingga 200 tuntutan untuk setiap penyerahan.
  • Tuntutan kelompok yang lebih daripada 200 mesti diserahkan secara berasingan.

Langkah:

  1. Buka Borang Tuntutan FedEx Ground® Economy.
  2. Masukkan nama pengirim (syarikat).
  3. Masukkan nombor penjejakan USPS atau FedEx Ground®.
  4. Masukkan nilai tuntutan.
  5. Masukkan caj pengiriman.
  6. Masukkan alamat pengebilan 1, alamat 2, bandar, negeri dan kod ZIP.
  7. Masukkan ulasan pengirim.
  8. Simpan nama fail tuntutan dalam format yang berikut: shipper name_# of claims_mmddyy_batch #. Sebagai contoh, testshipper_200_060524_1.
  9. Simpan fail templat tuntutan sebagai jenis buku kerja Excel (.xlsx).

Selepas anda melengkapkan borang tuntutan FedEx Ground® Economy anda, anda perlu menyerahkan borang tersebut kepada FedEx dengan menghantar e-mel kepada FGEClaims@fedex.com berserta borang tuntutan yang telah dilengkapkan sebagai lampiran.

Rujuk sumber FedEx yang berikut untuk mendapatkan maklumat lanjut:

Failkan tuntutan kehilangan atau kerosakan untuk semua perkhidmatan FedEx yang lain

FedEx mesti menerima notis tuntutan kerosakan dalam masa 60 hari dari tarikh pengiriman. Tuntutan kehilangan mesti difailkan dalam masa 9 bulan dari tarikh pengiriman.

Tuntutan kehilangan atau kerosakan diserahkan melalui halaman tuntutan FedEx.

Meminta sokongan untuk pengiriman FedEx

Sekiranya anda menggunakan FedEx melalui Shopify dan anda memerlukan bantuan, rujuk pada jadual berikut untuk mengetahui individu yang perlu dihubungi:

Individu yang perlu dihubungi apabila anda memerlukan bantuan mengenai FedEx dan label pengiriman berdasarkan keperluan anda
SituasiHubungi
Dapatkan bantuan sebelum anda membeli label.Sokongan Shopify
Dapatkan bantuan selepas membeli label, seperti menghalakan semula pakej.Sokongan Shopify
Serahkan tuntutan.Failkan tuntutan kehilangan atau kerosakan terus dengan FedEx
Pertikaikan pelarasan pengiriman.Sokongan Shopify