Mengesahkan alamat dalam pentadbir Shopify anda
Apabila terdapat alamat yang berpotensi tidak sah dimasukkan dalam pentadbir Shopify anda, amaran akan dipaparkan dan anda ditawarkan cadangan untuk membantu anda mengemaskinikan butiran alamat. Cadangan pengesahan alamat ditawarkan apabila terdapat keyakinan yang tinggi terhadap butiran alamat yang dimaksudkan. Ini membantu anda mengurangkan pesanan dengan alamat yang berpotensi tidak sah dan meminimumkan penghantaran yang tertangguh atau gagal.
Pengesahan alamat berlaku secara automatik untuk pesanan dalam talian anda dan juga dicetuskan apabila anda melakukan tindakan tertentu. Pengesahan alamat berlaku dalam senario yang berikut:
- Pelanggan membuat pesanan dalam talian baharu.
- Pesanan dicipta melalui API.
- Anda mencipta draf pesanan dan kemudian menambahkan pelanggan baharu atau sedia ada pada pesanan tersebut.
- Anda menambahkan atau mengemaskinikan lokasi tempat pesanan dipenuhi.
- Anda mencipta label pengiriman semasa memenuhi pesanan.
- Anda menambahkan profil pelanggan baharu atau mengemaskinikan alamat pelanggan sedia ada dalam pentadbir anda.
Jika anda melanggan Shopify Plus, maka pengesahan alamat juga dicetuskan dalam senario yang berikut:
- Anda memasukkan alamat penghantaran atau alamat pengebilan apabila anda menambahkan syarikat B2B baharu.
- Anda memasukkan alamat penghantaran atau alamat pengebilan apabila anda menambahkan lokasi syarikat B2B baharu atau mengemaskinikan lokasi syarikat B2B sedia ada.
Pada halaman ini
Kelayakan untuk pengesahan alamat
Pengesahan alamat tersedia kepada semua pedagang pada mana-mana pelan dan sentiasa aktif di kedai anda.
Ciri pengesahan alamat tersedia untuk alamat penghantaran di negara yang berikut:
- Australia
- Austria
- Belgium
- Bermuda
- Kanada
- Czechia
- Denmark
- Kepulauan Faroe
- Perancis
- Guernsey
- Itali
- Liechtenstein
- Luxembourg
- Belanda
- Poland
- Portugal
- Slovenia
- Korea Selatan
- Switzerland
- Amerika Syarikat
Alamat pesanan daripada negara yang tidak disokong masih diperiksa, tetapi mungkin tidak mengembalikan cadangan pengesahan alamat khusus yang banyak seperti pesanan daripada negara yang disokong.
Jenis isu pengesahan alamat
Terdapat 2 jenis isu pengesahan alamat yang utama:
- Amaran: Ditunjukkan oleh ikon kuning, amaran mungkin mengakibatkan kelewatan atau kegagalan penghantaran dan harus dikemaskinikan.
- Ralat: Ditunjukkan oleh ikon merah, ralat sangat mungkin mengakibatkan kelewatan atau kegagalan penghantaran dan harus dikemaskinikan. Ralat menghalang anda daripada menanda alamat sebagai sah pada pesanan.
Gunakan budi bicara anda untuk menentukan masa yang sesuai untuk menanda alamat yang dibenderakan pada pesanan sebagai sah. Memenuhi pesanan tanpa menyelesaikan amaran atau ralat boleh mengakibatkan kelewatan atau kegagalan penghantaran pesanan kepada pelanggan anda.
Menapis pesanan berdasarkan status pengesahan alamat
Anda boleh menapis senarai Pesanan anda untuk memaparkan pesanan berdasarkan status pengesahan alamat pesanan tersebut. Pilih Pengesahan alamat sebagai penapis pesanan dan pilih penapis yang mahu digunakan pada paparan pesanan anda:
- Tidak disahkan: Memaparkan pesanan yang dikecualikan daripada pengesahan alamat. Perkara ini boleh merangkumi pesanan tanpa alamat penghantaran.
- Ada isu: Memaparkan pesanan yang mempunyai amaran atau ralat pengesahan alamat.
- Tiada isu: Memaparkan pesanan yang telah berjaya disahkan.
Ketahui lebih lanjut tentang cara menapis pesanan.
Selesaikan isu berkaitan alamat
Dalam senarai Pesanan anda, pengesahan alamat bagi setiap pesanan disimpan supaya anda boleh menyelesaikan isu alamat pada bila-bila masa sebelum pemenuhan. Di tempat lain yang menjalankan pengesahan alamat dalam pentadbir anda, pengesahan dicetuskan apabila anda memasukkan alamat ke dalam medan alamat, contohnya apabila anda menambah atau mengedit alamat lokasi pemenuhan. Isu-isu ini harus diselesaikan pada masa ralat pengesahan dibenderakan.
Jika terdapat amaran atau ralat yang dikesan, maka amaran atau ralat itu dipaparkan dan pilihan Cadangan disertakan sebagai alternatif yang boleh anda pilih. Untuk mengurangkan risiko kelewatan atau kegagalan penghantaran, selesaikan apa-apa amaran atau ralat pengesahan alamat dalam pentadbir Shopify anda. Jika anda tidak pasti cara untuk menyelesaikan isu pengesahan pada alamat pelanggan yang dipaparkan pada pesanan, maka hubungi pelanggan secara langsung dengan menghantar e-mel yang meminta maklumat lanjut daripada mereka.
Jika terdapat ralat pada alamat penghantaran, maka anda tidak boleh menanda alamat tersebut sebagai sah.
Langkah-langkah:
Pesanan
Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.
Klik pesanan yang mempunyai isu pengesahan alamat penghantaran yang mahu anda selesaikan.
Dalam bahagian Pelanggan, di bawah Alamat penghantaran, klik Semak isu alamat.
Pilihan: Jika anda mahu menghubungi pelanggan untuk mengesahkan alamat mereka, klik Hantar e-mel kepada pelanggan untuk membuka dialog Hantar e-mel kepada pelanggan. Ketahui lebih lanjut tentang cara menghubungi pelanggan mengenai pesanan mereka.
Dalam dialog Edit alamat penghantaran, alamat penghantaran asal yang dibenderakan kerana terdapat isu alamat akan dipaparkan, berserta dengan alamat penghantaran sah yang dicadangkan. Selesaikan isu alamat dengan melakukan mana-mana pilihan berikut:
- Dengan memastikan pilihan Asal dipilih, klik Tanda sebagai sah untuk menerima alamat penghantaran sedia ada tanpa kemas kini. Perkara ini hanya boleh dilakukan sekiranya tiada ralat untuk diselesaikan.
- Dengan memastikan pilihan Cadangan dipilih, klik Gunakan cadangan untuk mengemaskinikan maklumat alamat penghantaran secara automatik.
- Dalam bahagian Asal, klik Edit alamat untuk mengemaskinikan maklumat alamat penghantaran secara manual. Apabila anda selesai mengemaskinikan alamat, klik Simpan.
Lain-lain
- Dalam pentadbir Shopify anda, selesaikan tindakan yang memaparkan pengesahan alamat, contohnya apabila anda menambah atau mengedit alamat pada pesanan draf atau lokasi pemenuhan. Jika terdapat isu dengan mana-mana alamat, maka amaran atau ralat akan dipaparkan.
- Dalam dialog Edit alamat , alamat asal yang dibenderakan kerana terdapat isu alamat akan dipaparkan, berserta dengan alamat sah yang dicadangkan. Selesaikan isu alamat dengan melakukan mana-mana pilihan berikut:
- Dengan pilihan Semasa dipilih, klik Tandakan sebagai sah untuk menerima alamat sedia ada tanpa kemas kini. Tindakan ini hanya boleh dilakukan apabila tiada ralat untuk diselesaikan.
- Dengan memastikan pilihan Cadangan dipilih, klik Gunakan cadangan untuk mengemaskinikan maklumat alamat secara automatik.
- Dalam bahagian Semasa, klik Edit alamat untuk mengemaskinikan maklumat alamat secara manual. Apabila anda selesai mengemaskinikan alamat, klik Simpan.