Bantuan
Log masuk

Memenuhi dan mengurus pesanan Managed Markets

Anda boleh memenuhi pesanan antarabangsa anda dengan Managed Markets menggunakan salah satu daripada pilihan berikut:

  • Beli dan cetak label pengiriman terus dalam pentadbir Shopify anda.
  • Cetak, penuhi dan kirim pesanan menggunakan label pengiriman yang disokong daripada rakan kongsi pemenuhan pihak ketiga anda.

Anda juga boleh membayar balik dan memulangkan pesanan Managed Markets.

Pada halaman ini

Pertimbangan untuk membeli label pengiriman Managed Markets

Sebelum anda membeli label pengiriman untuk pesanan antarabangsa anda, semak pertimbangan dan pengehadan berikut:

  • Pakej pengangkut tidak disokong dengan Managed Markets. Jika anda memenuhi pesanan dari dalam Shopify, maka anda mesti menggunakan pakej tersuai daripada tetapan Pengiriman dan penghantaran dalam pentadbir anda. Jika anda memenuhi pesanan menggunakan rakan kongsi pemenuhan pihak ketiga, maka anda mesti menggunakan pakej yang disediakan dalam aplikasi atau platform tersebut.
  • Label pengiriman yang tersedia bergantung pada lokasi perniagaan anda.
    • Di Amerika Syarikat, anda boleh membeli label pengiriman DHL Express, DHL eCommerce, UPS dan FedEx.
    • Di United Kingdom dan Kanada, anda hanya boleh membeli label pengiriman DHL Express dan FedEx.
  • Anda tidak boleh membeli label pengiriman DDU untuk pesanan yang dutinya telah dikira bagi apa-apa jumlah atau yang menetapkan Managed Markets sebagai pedagang dalam rekod. Ini termasuk duti untuk jumlah $0.00.
  • Untuk memastikan pengiraan duti tepat, anda tidak boleh mengedit negara, negeri atau wilayah pengiriman untuk jenis pesanan berikut:
    • pesanan duti prabayar
    • pesanan yang dikirim ke Kanada, Amerika Syarikat atau Brazil
  • Nilai diisytihar maksimum untuk pengiriman antarabangsa ialah USD 25,000.
  • Item baris tersuai tidak disokong dengan Managed Markets. Untuk mengirim item baris tersuai, anda perlu mencipta pesanan draf dan menukar pedagang dalam rekod pada pesanan daripada Managed Markets kepada diri anda.
  • Nama pertama atau nama keluarga pelanggan tidak boleh mengandungi satu huruf dalam butiran penghantaran pelanggan. Contohnya, J Doe dan John D, kedua-duanya ialah format nama pelanggan yang tidak sah.
  • Pemisahan satu produk kepada berbilang pengiriman tidak disokong dengan Managed Markets. Sejumlah 1 label pengiriman untuk setiap produk boleh dibeli bagi setiap pesanan.
  • Label pengiriman Managed Markets memaparkan berat 1 paun untuk semua label, untuk menggesa pengangkut pengiriman menimbang setiap pakej dengan tepat. Hal ini tidak mengubah pengebilan label Managed Markets. Berat yang diisytihar oleh anda atau rakan kongsi logistik anda semasa pembuatan label digunakan untuk anggaran label awal anda dan disimpan dalam kod bar label bagi tujuan menyelaraskan anggaran label dengan invois label pengangkut.
  • Pesanan yang mengandungi item percuma memaparkan nilai sebanyak USD 1.00 pada invois komersial untuk mana-mana item percuma tersebut. Hal ini tidak menjamin pengiriman akan berjaya melepasi kastam dan tiada cara untuk mengisytihar nilai item percuma secara manual.
  • Pesanan Managed Markets tidak boleh diedit selepas label telah dibeli.
  • Setiap pengiriman mesti mempunyai label pengiriman dan nombor penjejakan yang unik. Menggunakan label pengiriman tunggal untuk berbilang pakej yang diikat bersama dilarang.

Pembetulan alamat automatik

Secara lalai, pesanan Managed Markets disemak untuk memastikan alamat penghantaran adalah sah. Jika alamat didapati mengandungi ralat, maka alamat tersebut dibetulkan secara automatik.

Selepas pesanan dicipta, pesanan diperuntukkan status ditangguhkan seketika semasa alamat pesanan disemak untuk ketepatannya. Sebaik sahaja ketepatan alamat disahkan, pesanan ditetapkan sebagai tidak dipenuhi dan entri dicipta pada garis masa pesanan yang menunjukkan alamat telah ditandakan sebagai sah. Jika anda perlu mengalih keluar penangguhan dengan segera, klik Lepaskan penangguhan pada halaman pesanan.

Jika alamat ditentukan tidak tepat, pesanan akan kekal ditangguhkan sementara alamat dikemas kini. Proses ini mengambil masa sehingga satu hari bekerja. Apabila alamat dibetulkan, pesanan ditetapkan sebagai tidak dipenuhi dan entri dicipta pada garis masa pesanan yang menunjukkan perubahan yang telah dibuat pada alamat penghantaran.

Jika alamat yang tepat tidak dapat ditentukan selepas semakan, pesanan ditetapkan sebagai tidak dipenuhi dan pemberitahuan ralat dipaparkan di bahagian Pelanggan pada halaman pesanan. Untuk mendapatkan lebih banyak pilihan alamat, klik butang Semak pada pemberitahuan ralat. Kemudian, anda boleh mengemas kini alamat secara manual, menghubungi pelanggan anda untuk mengesahkan alamat atau menggunakan penyemak alamat untuk menyemak alamat penghantaran.

Anda boleh menarik diri daripada pembetulan alamat automatik dalam pentadbir Shopify anda.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Markets.

  2. Klik Managed Markets.

  3. Matikan togol Benarkan Managed Markets membetulkan alamat pengiriman yang tidak sah.

Selepas mematikan pembetulan alamat automatik, pesanan anda tidak lagi disemak untuk ketepatan atau dibetulkan.

Edit pesanan Managed Markets

Anda boleh mengedit pesanan Managed Markets yang tidak dipenuhi atau dipenuhi sebahagiannya dan tidak mempunyai label pengiriman yang dibeli. Semak pertimbangan berikut untuk mengedit pesanan Managed Markets:

  • Pesanan Managed Markets tidak boleh diedit jika Managed Markets telah dinyahaktifkan di kedai anda.
  • Alamat penghantaran tidak boleh ditukar kepada negara, wilayah atau negeri yang berbeza.
  • Anda tidak boleh membatalkan pemenuhan untuk pesanan Managed Markets.
  • Anda tidak boleh mengedit yuran pengiriman untuk pesanan Managed Markets.
  • Anda tidak boleh menambah item tersuai pada pesanan Managed Markets.
  • Anda tidak boleh menukar perkhidmatan pengiriman yang anda gunakan untuk pesanan Managed Markets.
  • Anda tidak boleh menukar pedagang dalam rekod untuk pesanan Managed Markets.

Langkah-langkah

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

  2. Klik pesanan yang ingin anda edit.

  3. Edit pesanan anda.

Selepas anda mengedit pesanan, anda perlu menyemak jumlah pesanan yang dikemaskinikan dan mengesahkan bahawa jumlahnya tepat. Duti dan cukai tidak dikira semula sehingga pesanan dikemaskinikan, dan dipaparkan dengan (asal) di sebelahnya. Selepas anda menyemak pesanan yang dikemaskinikan, klik Kemaskinikan untuk mengira semula duti dan cukai. Selepas pesanan dikemaskinikan, anda kemudian boleh menghantar invois kepada pelanggan anda, menerima pembayaran atau mengeluarkan bayaran balik, mengikut keperluan.

Memenuhi pesanan secara langsung dalam pentadbir Shopify anda

Anda boleh memenuhi pesanan Managed Markets anda secara langsung dalam pentadbir Shopify anda dengan membeli label pengiriman secara berasingan atau secara pukal.

Beli dan cetak label pengiriman secara berasingan

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

  2. Klik pesanan yang mengandungi item yang belum dipenuhi.

  3. Dalam bahagian Belum dipenuhi, klik Cipta label pengiriman.

  4. Dalam bahagian ITEM, sahkan bilangan item yang mahu disertakan dalam pemenuhan ini. Jika anda mahu mengirimkan pesanan pelanggan menggunakan lebih daripada satu pemenuhan, tukar kuantiti setiap item yang anda tidak mahu kirimkan dalam pemenuhan ini. Anda boleh membeli label pengiriman tambahan untuk setiap pemenuhan yang diperlukan untuk melengkapkan keseluruhan pesanan.

  5. Semak borang pengisytiharan kastam dan tambahkan sebarang maklumat yang hilang:

    1. Dalam bahagian ITEM, klik Edit maklumat kastam.
    2. Sahkan maklumat produk anda seperti berat, kuantiti, nilai dan perihalan.
    3. Klik Simpan.

  6. Dalam bahagian Pakej, pilih pakej sedia ada atau cipta pakej baharu:

    • Untuk menggunakan pakej sedia ada, pilih pakej daripada menu juntai bawah Pakej.
    • Untuk mencipta pakej baharu, ikut langkah berikut:
      1. Dalam bahagian Pakej, klik Tambah pakej.
      2. Dalam dialog Tambah pakej, masukkan maklumat tentang pakej baharu anda.
      3. Klik Tambah pakej.

  7. Dalam medan Jumlah berat (dengan pakej), masukkan jumlah berat pengiriman anda.

  8. Dalam medan Tarikh pengiriman, pilih tarikh pengiriman. Jika anda mahu menghantar butiran penghantaran kepada pelanggan anda pada tarikh tersebut secara automatik, pilih Hantar maklumat pengiriman kepada pelanggan.

  9. Semak butiran penghantaran anda dalam bahagian Ringkasan dan kemudian klik Beli label pengiriman.

  10. Pilih sama ada untuk menyusun label pengiriman anda bersama sebarang borang kastam atau slip pembungkusan dan kemudian pilih format kertas pencetakan anda.

  11. Cetak label pengiriman dan dokumen anda.

Beli dan cetak label pengiriman secara pukal

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

  2. Pilihan: Untuk melihat pesanan yang perlu dipenuhi sahaja, klik tab Belum dipenuhi.

  3. Pilih kotak semak di sebelah setiap pesanan yang anda ingin ciptakan label pengiriman.

  4. Klik Cipta label pengiriman. Jika anda memenuhi pesanan dari berbilang lokasi, pilih lokasi yang sesuai dan kemudian klik Teruskan.

  5. Semak borang pengisytiharan kastam dan tambahkan sebarang maklumat yang hilang:

    1. Klik medan Item untuk pesanan.
    2. Klik Edit pengisytiharan kastam.
    3. Untuk setiap produk, sahkan berat produk, kuantiti, nilai dan perihalan.
    4. Pilihan: Pilih Simpan maklumat pengiriman pada butiran produk.
    5. Di bawah Kemaskinikan borang pengisytiharan kastam, pilih pilihan untuk mengemas kini berbilang pesanan atau pesanan ini sahaja.
    6. Klik Simpan.

  6. Pada halaman Cipta label pengiriman, buat sebarang pengeditan pada label anda.

  7. Klik Semak dan beli.

  8. Pilihan: Tukar tarikh pengiriman.

  9. Pilihan: Tukar sama ada e-mel pemenuhan pesanan dihantar kepada pelanggan anda.

  10. Klik Beli label pengiriman.

  11. Pilih sama ada anda mahu menyusun label pengiriman anda bersama borang kastam dan slip pembungkusan dan kemudian pilih format kertas pencetakan anda.

  12. Cetak label pengiriman dan dokumen anda.

Memenuhi pesanan menggunakan perkhidmatan pemenuhan luaran

Pesanan Managed Markets boleh dipenuhi melalui perkhidmatan pemenuhan yang serasi berikut:

Jika anda perlu membatalkan label pengiriman sedia ada daripada perkhidmatan pemenuhan luaran dan mahukan label yang baharu dikeluarkan, klik Batal label, lalu beli label baharu. Anda hanya dikenakan caj untuk label yang diimbas oleh pengangkut pengiriman.

Jika anda menggunakan perkhidmatan pemenuhan yang tidak berada dalam senarai ini dan mahu bermula dengan serta-merta, anda atau rakan kongsi pemenuhan anda perlu membeli label pengiriman dan memenuhi pesanan Managed Markets melalui pentadbir Shopify anda. Jika anda mahu menyepadukan perkhidmatan pemenuhan luaran dengan Managed Markets, hubungi wakil jualan anda.

Pertimbangan untuk menggunakan perkhidmatan pemenuhan luaran

  • Shopify tidak dapat mengawal kaedah penghantaran yang tersedia melalui perkhidmatan pemenuhan luaran.

  • Jika anda menggunakan kadar sama rata tersuai kerana anda belum mengemas kini tetapan penghantaran anda, pertimbangkan untuk mengemas kini tetapan tersebut supaya dapat memanfaatkan ciri yang dibenarkannya.

  • Jika anda mencetak label pengiriman di luar pentadbir Shopify, apa-apa yang dipilih oleh pelanggan semasa pembayaran akan diserahkan kepada penyedia pemenuhan luaran sebagai label. Penyedia luaran tidak boleh memilih daripada perkhidmatan pengiriman Managed Markets, jadi apa yang diserahkan kepada penyedia luaran bergantung pada kadar yang dipilih semasa pembayaran. Kadar yang dikira pengangkut diserahkan sebagai kelas mel yang dipilih semasa pembayaran. Kadar sama rata diserahkan dengan cara yang berbeza, bergantung pada pilihan semasa pembayaran:

    • Economy International: DHL eCommerce.
    • Standard International: FedEx atau UPS, bergantung pada keutamaan pengangkut anda. Jika tiada keutamaan pengangkut ditetapkan, kadar sama rata Standard International ditetapkan secara lalai pada pemenuhan FedEx.
    • Express International: DHL Express.
    • Kadar sama rata tersuai: FedEx.

  • Jika anda merupakan perkhidmatan pemenuhan atau pedagang yang menggunakan perkhidmatan pemenuhan yang tiada dalam senarai ini, hubungi Sokongan Shopify.

Pesanan ditangguhkan

Pesanan Managed Markets ditangguhkan dan tidak boleh dipenuhi sehingga penangguhan itu dibatalkan. Semasa pesanan ditangguhkan, Managed Markets melakukan analisis penipuan pesanan anda, menyemak maklumat pesanan anda seperti e-mel dan nombor telefon pelanggan anda, dan mengesahkan bahawa sebarang duti dan cukai import yang terpakai telah dikutip.

Penangguhan pesanan biasanya dibatalkan dalam masa lima minit. Dalam sesetengah kes, Managed Markets mungkin menangguhkan pesanan anda lebih lama untuk saringan pesanan tambahan.

Selepas penangguhan pesanan dibatalkan, pembayaran pesanan anda direkodkan secara automatik atau anda boleh merekodkannya secara manual bergantung pada kaedah merekodkan pembayaran anda.

Menguruskan pesanan draf Managed Markets

Apabila anda mencipta pesanan draf dan menambah pelanggan yang mempunyai alamat penghantaran dari pasaran yang diuruskan oleh Managed Markets, maka pedagang dalam rekod Managed Markets dipilih secara automatik untuk pesanan draf anda.

Penting untuk menetapkan perkhidmatan penghantaran Managed Markets pada pesanan draf anda. Jika anda gagal menetapkan kaedah pengiriman Managed Markets, maka duti tidak akan dikira dan Managed Markets tidak akan ditetapkan sebagai pedagang dalam rekod.

Jika anda tidak menambah pelanggan, tetapi anda memilih pasaran yang diuruskan oleh Managed Markets, maka pedagang dalam rekod Managed Markets dipilih secara automatik untuk pesanan draf anda.

Pertimbangan yang berikut dikenakan pada pesanan draf yang diuruskan oleh Managed Markets:

Tukar pedagang dalam rekod untuk pesanan draf antarabangsa anda

Anda boleh menukar pedagang dalam rekod untuk pesanan draf antarabangsa anda. Jika anda menukar pedagang dalam rekod daripada Managed Markets kepada anda sendiri, maka anda bertanggungjawab untuk mengendalikan kerumitan kewangan dan undang-undang bagi jualan antarabangsa.

Bergantung pada pedagang dalam rekod yang anda pilih, anda mendapat akses kepada label pengiriman yang berbeza:

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan > Draf.

  2. Klik pesanan draf yang anda ingin tukar pedagang dalam rekodnya.

  3. Dalam bahagian Pasaran, klik …, dan kemudian klik Tukar pedagang dalam rekod.

  4. Pilih pedagang dalam rekod yang ingin anda gunakan untuk menguruskan pesanan anda.

  5. Klik Simpan.

Bayaran balik dan pemulangan pesanan Managed Markets

Anda boleh membayar balik pesanan Managed Markets dengan cara yang sama seperti anda membayar balik pesanan anda yang lain dalam pentadbir Shopify anda. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Mencipta pemulangan dan bayaran balik.

Jaminan kadar pertukaran 30 hari

Pesanan Managed Markets yang dibayar dalam mata wang asing mempunyai kunci kadar mata wang asing yang digunakan selama 30 hari. Jaminan kadar pertukaran 30 hari memastikan bahawa kadar pertukaran mata wang yang sama digunakan selama 30 hari selepas pesanan anda dibuat dan membantu anda mengelakkan sebarang kerugian akibat turun naik nilai mata wang.

Ini bermakna jika anda perlu membayar balik pesanan yang dibuat dalam masa 30 hari yang lalu, maka kadar pertukaran akan sama seperti semasa pesanan tersebut dibuat.

Duti, kastam dan VAT

Selepas pesanan Managed Markets dipenuhi, bayaran balik tidak diberikan untuk duti, yuran kastam atau VAT. Jika pesanan penuh dibayar balik sebelum pemenuhan pesanan, maka duti dan kastam akan dibayar balik kepada anda pada tarikh pembayaran yang berikutnya.

Pemulangan

Anda boleh membeli label pemulangan untuk pesanan Managed Markets daripada penyedia pihak ketiga atau pengangkut. Pesanan Managed Markets tidak mempunyai sebarang keperluan khusus untuk label pemulangan.

Pertukaran

Pertukaran produk dianggap sebagai pesanan Managed Markets baharu yang perlu melalui proses kastam. Anda atau pelanggan anda perlu membayar duti dan cukai untuk kali kedua.

Pesanan B2B dengan Managed Markets

Pesanan B2B tidak disokong oleh Managed Markets. Apabila anda membuat pesanan B2B ke negara atau rantau yang diuruskan oleh Managed Markets, anda perlu menjadi pedagang dalam rekod anda sendiri untuk pesanan tersebut. Anda boleh memproses pesanan B2B sebagai pesanan draf.

Jika anda menggunakan Shopify B2B dan pelanggan anda log masuk ke akaun syarikat mereka, maka pedagang dalam rekod ditukar secara automatik daripada Managed Markets kepada pedagang dalam rekod anda sendiri. Anda juga boleh memproses pesanan B2B sebagai pesanan draf.

Di sesetengah negara destinasi, pesanan mungkin juga dicetuskan sebagai pesanan B2B yang berpotensi apabila pesanan mengandungi kuantiti item yang banyak atau pesanan mempunyai jumlah pesanan bernilai tinggi. Jika pesanan dianggap B2B oleh pegawai kastam, maka maklumat atau kos tambahan mungkin terpakai yang di luar kawalan Managed Markets. Shopify dan Managed Markets tidak dapat menjamin kesan pada keputusan pengangkut dan pegawai kastam dalam situasi ini.

Pesanan percuma dengan Managed Markets

Pesanan percuma tidak disokong oleh Managed Markets. Apabila anda membuat pesanan dengan nilai sifar dolar ke negara atau rantau yang diuruskan oleh Managed Markets, anda perlu menjadi pedagang dalam rekod anda sendiri untuk pesanan tersebut. Semasa pembayaran, pesanan ini akan secara automatik menjadikan kedai sebagai pedagang dalam rekod.