Pengiriman dengan FedEx pada Managed Markets

Anda boleh menggunakan FedEx International Connect Plus® sebagai perkhidmatan penghantaran dengan Managed Markets.

Pertimbangan untuk menggunakan FedEx dengan Managed Markets

Semak pertimbangan yang berikut sebelum anda mengirim menggunakan FedEx:

• FedEx International Connect Plus® menyokong pengiriman Duti Penghantaran Dibayar (DDP). Dengan DDP, semua duti, cukai dan yuran kastam dibayar lebih awal, justeru menjadikan proses penghantaran lebih lancar untuk pelanggan anda.
• Pakej FedEx tidak boleh diserahkan di lokasi USPS. Satu-satunya pengiriman yang boleh dihantar ke lokasi serah USPS ialah pakej DHL eCommerce.
• FedEx International Connect Plus® tidak menyokong peti pos (PO) untuk lokasi asal atau alamat destinasi dengan Managed Markets. Jika anda perlu mengirim ke peti pos, gunakan perkhidmatan penghantaran DHL eCommerce.
• Nilai maksimum untuk pakej yang dikirimkan dengan FedEx International Connect Plus® ialah USD 2,500.
• Bergantung pada destinasi, surcaj kawasan terpencil sebanyak USD 7 mungkin dikenakan pada pengiriman anda. Perkara ini ditentukan oleh FedEx berdasarkan bandar atau poskod destinasi, bergantung pada negara. Jika anda tidak pasti sama ada pengiriman akan tertakluk pada yuran ini, hubungi Sokongan Shopify.

Keperluan pakej untuk FedEx dengan Managed Markets

FedEx meletakkan sekatan pada ukuran dan berat maksimum pengiriman. Semak jadual berikut untuk memastikan pesanan anda tidak melebihi sekatan ini.

Pakej bersaiz lebih besar dikenakan yuran tambahan sebanyak USD 30. Pakej berlebihan berat dikenakan yuran tambahan sebanyak USD 38.

Untuk menentukan panjang dan lilitan pengiriman, tambahkan panjang, dua kali ganda tinggi dan dua kali ganda lebar pakej. Contohnya, pakej sepanjang 10 inci, setinggi 20 inci dan selebar 15 inci mempunyai panjang dan lilitan sebanyak 80 inci: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

Menyerahkan produk anda kepada FedEx

Jika anda menggunakan FedEx dengan Managed Markets, anda perlu menyerahkan pengiriman anda di lokasi serah FedEx atau menetapkan pengambilan berjadual. Anda boleh menjadualkan pengambilan dengan FedEx melalui telefon atau menggunakan pembantu maya FedEx.

Jika anda mempunyai soalan tentang pengambilan anda selepas ia dijadualkan, anda boleh menghubungi FedEx untuk mendapatkan bantuan dan memberikan nombor pengambilan anda.

Pertimbangan pengambilan FedEx

Jika pengiriman anda diambil oleh FedEx, semak pertimbangan berikut sebelum menjadualkan pengambilan anda:

• Pengambilan Express hanya tersedia untuk pengiriman yang beratnya kurang daripada 150 paun. Pengiriman melebihi 150 paun diklasifikasikan sebagai pengambilan muatan pengangkutan, yang mungkin tertakluk pada caj tambahan dan kelewatan.
• Pengambilan untuk pengiriman FedEx International Connect Plus® mesti diambil oleh pemandu Express. Jika anda menjadualkan pengambilan dan tidak menyatakan bahawa anda memerlukan pengambilan Express, pengiriman anda akan ditolak atau ditangguhkan.
• Anda mesti memberikan nombor penjejakan Managed Markets yang sah untuk pengambilan. Jika anda tidak menyediakannya atau nombor penjejakan anda tidak betul, FedEx mengecaj anda untuk pengambilan tersebut.
• Yuran pengambilan atas panggilan sebanyak USD 4.00 dikenakan untuk pengiriman yang diambil dan bukannya diserahkan di lokasi serah FedEx. Yuran ini adalah untuk setiap pengambilan, bukan setiap pakej. Yuran pengambilan atas panggilan ini dikecualikan bagi pengirim yang sudah mempunyai pengambilan berjadual yang tetap.

Jadualkan pengambilan dengan FedEx

1. Hubungi FedEx melalui telefon di 1-800-463-3339 atau dengan mengklik Ask FedEx di fedex.com.
2. Pastikan anda menyatakan bahawa anda perlu menjadualkan pengambilan Express. Pengambilan untuk pengiriman FedEx International Connect Plus® mesti diambil oleh pemandu Express.
3. Jawab sebarang soalan tambahan mengenai pengiriman anda dan berikan nombor penjejakan anda.
4. Catat nombor pengambilan anda untuk rujukan.

Perlindungan pengiriman untuk FedEx dengan Managed Markets

Jika pengiriman hilang atau rosak, serah tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.

Anda perlu menyerahkan tuntutan anda sebaik sahaja anda mendapati pakej telah hilang atau rosak. FedEx mesti menerima notis tuntutan kerosakan dalam masa 9 bulan dari tarikh pengiriman. Jika tuntutan tersebut adalah untuk kerosakan tersembunyi, iaitu kerosakan yang hanya ditemui selepas membuka kotak yang utuh, tuntutan mesti dilaporkan dalam masa 21 hari dari tarikh pengiriman.

Insurans disertakan apabila anda membeli label pengiriman melalui FedEx. Perkhidmatan penghantaran yang merangkumi perlindungan insurans menampung maksimum sebanyak USD 100 bagi gabungan nilai produk dan kos label pengiriman.

Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• nombor telefon penerima
• tangkapan skrin yang memaparkan mesej daripada pelanggan anda yang mengesahkan kehilangan atau kerosakan pakej

Untuk pakej yang rosak, anda juga perlu menyertakan maklumat berikut:

• perihalan kerosakan
• foto pakej dan produk yang rosak