Bantuan
Log masuk

Menyediakan e-mel anda

Anda boleh menggunakan e-mel untuk menerima pemberitahuan kedai dan berkomunikasi dengan pelanggan anda. Tetapan E-mel kedai dan E-mel pengirim mengawal cara e-mel berfungsi untuk kedai anda.

E-mel kedai anda ialah alamat e-mel yang anda gunakan apabila anda mendaftar untuk Shopify dan alamat tersebut disenaraikan dalam Tetapan > Umum pada pentadbir Shopify anda. Jika anda mengeksport senarai produk, pesanan atau pelanggan anda, senarai tersebut akan dihantar ke alamat E-mel kedai anda.

E-mel pengirim anda ialah alamat yang dilihat oleh pelanggan yang disenaraikan dalam Tetapan > Pemberitahuan dan digunakan melalui cara yang berikut:

  • Sebagai alamat e-mel tempat pelanggan anda boleh menghubungi anda secara terus.
  • Sebagai alamat e-mel Daripada apabila pelanggan anda menerima e-mel pemberitahuan automatik, e-mel pengesahan pesanan dan sebarang e-mel pemasaran yang dihantar daripada kedai anda.
  • Sebagai alamat tempat serahan borang hubungan daripada kedai dalam talian anda dihantar.

Anda boleh menambahkan rekod CNAME Shopify pada domain anda untuk mengendalikan pengesahan SPF dan DKIM. Anda juga boleh menambahkan dasar DMARC untuk memastikan mesej e-mel anda dihantar kepada pelanggan anda.

Pada halaman ini

Tukar alamat e-mel kedai anda

Secara lalai, alamat hubungan kedai ialah alamat e-mel yang anda gunakan semasa anda mendaftar untuk Shopify. Alamat hubungan kedai ialah alamat yang digunakan oleh Shopify untuk menghubungi anda dan tempat anda menerima fail anda apabila anda mengeksport senarai produk, pesanan atau pelanggan anda. Jika anda mahu Shopify menghubungi anda pada alamat e-mel baharu, anda boleh mengemaskinikan maklumat tersebut.

Jika anda belum membuat persediaan log masuk tunggal, E-mel akaun akan dipaparkan dan bukannya E-mel kedai.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Umum.

  2. Dalam bahagian Butiran hubungan kedai, klik nama kedai anda.

  3. Ubah alamat e-mel anda di bawah E-mel kedai. Shopify menggunakan e-mel ini untuk menghubungi anda tentang akaun anda.

  4. Klik Simpan.

  5. Pergi ke peti masuk akaun e-mel baharu anda dan klik pautan dalam e-mel pengesahan daripada Shopify.

Mudah alih

  1. Daripada aplikasi Shopify, ketik Menu dan kemudian ketik Tetapan Tetapan.

  2. Dalam bahagian Tetapan kedai, ketik Umum.

  3. Dalam bahagian Butiran hubungan kedai, ketik nama kedai anda.

  4. Ubah alamat e-mel anda di bawah E-mel kedai. Shopify menggunakan e-mel ini untuk menghubungi anda tentang akaun anda.

  5. Ketik Simpan atau ✓.

  6. Pergi ke peti masuk akaun e-mel baharu anda dan ketik pautan dalam e-mel pengesahan daripada Shopify.

Tukar alamat e-mel pengirim anda

Domain penghantaran anda mungkin memerlukan rekod pengesahan. Jika rekod pengesahan tidak dikonfigurasikan, maka alamat e-mel pengirim anda akan ditulis semula kepada store+123@shopifyemail.com.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pemberitahuan.

  2. Dalam bahagian E-mel pengirim, masukkan alamat e-mel anda.

  3. Klik Simpan.

Menggunakan alamat pemajuan sebagai e-mel pengirim anda

Jika anda mempunyai domain tersuai yang diuruskan oleh Shopify, anda boleh menggunakan alamat e-mel pemajuan daripada domain tersuai anda sebagai E-mel pengirim daripada kedai anda. Sediakan pemajuan e-mel untuk mencipta alamat e-mel tersuai yang dikaitkan dengan domain anda untuk dihubungi oleh pelanggan anda.

Selepas anda menyediakan pemajuan, tukar E-mel pengirim anda kepada alamat e-mel pemajuan yang baru dicipta. Apabila anda menukar e-mel pengirim anda, pelanggan menerima pemberitahuan kedai anda daripada e-mel pemajuan yang dikaitkan dengan domain tersuai anda. Jika mereka membalas e-mel kedai anda, mesej mereka akan dimajukan ke e-mel peribadi yang anda konfigurasikan dalam tetapan pemajuan e-mel anda.

Sesetengah hos e-mel menolak secara automatik alamat e-mel yang menyertakan perkataan seperti "no-reply", "do-not-reply" atau "noreply". Elakkan penggunaan perkataan ini dalam alamat e-mel pengirim anda untuk memastikan e-mel anda diterima oleh pelanggan anda.

Jika domain tersuai anda dibatalkan atau tamat tempoh, anda tidak lagi boleh menggunakan e-mel yang dimajukan bagi domain tersebut sebagai E-mel pengirim anda.

Sahkan domain pihak ketiga anda

Jika domain anda dibeli melalui Shopify, pengesahan e-mel anda akan disediakan secara automatik dan rekod DKIM, SPF serta DMARC anda dikonfigurasikan untuk anda. Untuk domain pihak ketiga yang dihoskan pada Cloudflare, GoDaddy atau IONOS, Shopify juga boleh mengkonfigurasikan rekod DNS anda secara automatik.

Jika anda menggunakan domain pihak ketiga, anda perlu mengesahkan alamat e-mel pengirim anda untuk mengelakkan mesej e-mel anda daripada ditandakan sebagai spam, dan untuk memastikan bahawa mesej e-mel anda dihantar kepada pelanggan anda.

Sahkan secara automatik

Jika anda membeli domain anda daripada Cloudflare, GoDaddy atau IONOS, anda boleh mengesahkan domain anda pada Shopify secara automatik. Sebaliknya, anda juga boleh mengesahkannya secara manual. Ketahui lebih lanjut tentang menyambungkan domain pihak ketiga.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pemberitahuan.

  2. Dalam bahagian E-mel pengirim, klik Pengesahan domain e-mel.

  3. Klik Sahkan secara automatik.

  4. Tunggu sehingga pengesahan selesai.

Sahkan secara manual

Untuk mengesahkan alamat e-mel pengirim anda, anda perlu menambahkan rekod yang berikut pada domain pihak ketiga anda:

Jika anda memerlukan bantuan untuk mengubah suai rekod CNAME atau DMARC anda, hubungi penyedia domain anda.

Tambahkan rekod CNAME pada domain pihak ketiga anda

Anda boleh membantu untuk memastikan bahawa mesej e-mel anda sampai kepada pelanggan anda dengan menambahkan rekod CNAME pada domain yang dikaitkan dengan alamat e-mel pengirim anda untuk menyambungkannya ke rekod SPF dan DKIM Shopify. Sebagai contoh, jika e-mel pengirim anda ialah info@johns-apparel.com, anda perlu menambahkan rekod CNAME pada domain johns-apparel.com. Anda tidak perlu menambahkan sebarang alamat IP pada domain anda — rekod CNAME sudah memadai untuk pengesahan.

Untuk menambahkan rekod CNAME pada domain anda, anda perlu mempunyai maklumat berikut:

  • Maklumat log masuk anda untuk akaun penyedia domain pihak ketiga yang dikaitkan dengan e-mel pengirim anda.
  • E-mel pengirim anda, iaitu alamat e-mel yang anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pemberitahuan.

  2. Dalam bahagian E-mel pengirim, klik sahkan domain anda.

  3. Ikut arahan untuk memasukkan semua rekod CNAME yang dipaparkan ke dalam pengurus domain pihak ketiga anda. Bilangan rekod mungkin berbeza-beza, oleh itu, anda mesti menambahkan semua rekod yang dipaparkan dalam modal.

Perubahan boleh mengambil masa sehingga 48 jam untuk selesai. Jika pengesahan domain gagal, sahkan bahawa rekod DNS yang anda masukkan ke dalam penyedia domain pihak ketiga anda sepadan dengan rekod yang diberikan dalam pentadbir Shopify anda.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menambahkan CNAME pada domain anda, hubungi penyedia domain anda.

Tambahkan rekod DMARC pada domain pihak ketiga anda

Sesetengah penyedia e-mel, seperti Gmail dan Yahoo, memerlukan anda menambahkan rekod DMARC pada domain anda supaya anda boleh menghantar e-mel daripada alamat e-mel berjenama anda.

Semak sumber pihak ketiga berikut untuk mengetahui cara menyemak dan menambahkan rekod DMARC pada domain anda:

Langkah-langkah:

  1. Log masuk ke konsol pengurusan hos domain anda.
  2. Cari halaman tempat anda mengemaskinikan rekod DNS.
  3. Tambahkan rekod TXT untuk DMARC.
    1. Dalam medan Nama rekod/Nama hos DNS, tambahkan _dmarc. Sesetengah hos domain menambahkan bahagian domain secara automatik, seperti _dmarc.example.com. Selepas anda menambahkan rekod TXT, sahkan formatnya adalah betul.
    2. Dalam medan Nilai Rekod Teks, tambahkan v=DMARC1; p=none;.

Untuk butiran khusus tentang p=none, semak item glosari rekod DMARC.

Pemajuan e-mel

Pemajuan e-mel ialah perkhidmatan yang membolehkan anda menghalakan e-mel daripada domain tersuai anda ke akaun e-mel sedia ada dengan Gmail, Outlook, Yahoo atau penyedia lain.

Sebagai contoh, jika anda memiliki nama domain example.com, anda boleh mencipta alamat e-mel pengirim info@example.com. Apabila pelanggan menghantar e-mel ke info@example.com, mesej mereka dimajukan ke akaun peribadi anda yang disambungkan, sebagai contoh, john@gmail.com.

Ketahui lebih lanjut tentang pemajuan e-mel.