Klarna

Klarna untuk Shopify Payments ialah kaedah pembayaran tempatan yang selamat dan tersedia di negara Eropah tertentu, yang membolehkan anda menawarkan pelbagai pilihan pembayaran yang fleksibel kepada pelanggan anda semasa membayar pesanan mereka. Apabila pelanggan memilih pilihan pembayaran Klarna semasa pembayaran, dana untuk pesanan akan dibayar dalam pembayaran Shopify Payments anda yang seterusnya, dan pelanggan membayar pesanan tersebut mengikut pilihan pembayaran yang dipilih oleh mereka. Penawaran Klarna semasa pembayaran memberi pelanggan anda lebih banyak pilihan semasa membayar pesanan.

Penggunaan Klarna pada Shopify Payments menyediakan berbilang pilihan pembayaran yang selamat dan mudah kepada pelanggan anda. Pelanggan anda boleh memilih untuk membayar pesanan mereka dengan serta-merta, melalui invois atau secara ansuran menggunakan debit langsung atau kad kredit.

Pilihan Klarna untuk Shopify Payments yang boleh dipilih oleh pelanggan anda semasa pembayaran adalah bergantung pada rantau Shopify Payments tempat kedai anda berpangkalan, lokasi pelanggan anda dan mata wang yang dipilih oleh pelanggan anda.

Pada halaman ini

Keperluan untuk menggunakan Klarna dengan Shopify Payments

Untuk mengaktifkan Klarna dengan Shopify Payments, anda mesti menyediakan Shopify Payments di salah satu negara berikut:

Keperluan maklumat laman kedai

Untuk menggunakan Klarna dengan Shopify Payments, anda juga mesti memastikan maklumat berikut dipaparkan pada laman kedai Shopify anda:

Maklumat perniagaan: ID cukai entiti perniagaan
Maklumat hubungan: E-mel, nombor telefon atau borang hubungan
Maklumat penghantaran: Kaedah penghantaran dan anggaran masa penghantaran
Arahan pemulangan: Alamat, kos dan syarat pemulangan
Hak penarikan balik: Dasar dan maklumat hubungan
Penerangan produk: Maklumat yang tepat dan terperinci
Ulasan pelanggan: Maklum balas pelanggan yang tulen

Produk anda tidak boleh dilarang daripada dijual dengan Klarna. Jenis perniagaan terlarang Klarna ditentukan oleh perjanjian perkhidmatan Stripe dan anda boleh menyemak Syarat Perkhidmatan Shopify Payments untuk memastikan perniagaan anda mematuhinya.

Klarna untuk Shopify Payments boleh ditolak atau dinyahaktifkan apabila kedai anda tidak memenuhi keperluan Klarna. Klarna mengawal keputusan kelayakan. Sebab untuk semakan, penolakan atau penyahaktifan boleh merangkumi isu berikut:

Barangan terlarang atau terhad
Kadar pertikaian yang tinggi
Barangan tiruan atau kebimbangan harta intelek
Tiada pelesenan perniagaan yang diperlukan
Isu penjenamaan
Maklumat laman kedai yang tidak lengkap
Aktiviti penipuan yang disyaki

Ketersediaan Klarna untuk Shopify Payments bagi pelanggan

Klarna dipaparkan sebagai pilihan pembayaran kepada pelanggan di negara berikut:

Austria
Belgium
Czechia
Denmark
Finland
Perancis
Jerman
Greece
Ireland
Itali
Belanda
Norway
Poland
Portugal
Romania
Sepanyol
Sweden
Switzerland
United Kingdom

Jika anda mempunyai Pasaran yang disediakan dalam mana-mana mata wang berikut, pelanggan dari rantau tersebut boleh mendaftar keluar dalam mata wang tempatan mereka menggunakan Klarna:

Franc Switzerland (CHF)
Koruna Czech (CZK)
Krone Denmark (DKK)
Euro (EUR)
Paun Great Britain (GBP)
Krone Norway (NOK)
Złoty Poland (PLN)
Krona Sweden (SEK)

Jika pelanggan anda memilih untuk membayar dengan Klarna, mereka akan dihalakan semula ke laman web Klarna tempat mereka boleh memilih daripada pilihan pembayaran yang tersedia. Pilihan pembayaran Klarna yang boleh digunakan oleh pelanggan anda ditentukan secara automatik bergantung pada beberapa faktor yang merangkumi, tetapi tidak terhad kepada, lokasi kedai anda dan sejarah pesanan sebelumnya pelanggan.

Aktifkan Klarna untuk Shopify Payments

Untuk menggunakan pembayaran Klarna, anda mesti menyediakan Shopify Payments. Klarna diaktifkan secara lalai untuk akaun Shopify Payments baharu yang layak. Jika Klarna tidak diaktifkan secara lalai, Klarna akan menyemak butiran perniagaan anda sebelum anda boleh menerima pembayaran. Jika Klarna meluluskan perniagaan anda, anda boleh mengaktifkan pilihan pembayaran dalam bahagian Pembayaran pada akaun Shopify Payments anda.

Langkah-langkah:

Desktop

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.
Dalam bahagian Shopify Payments, klik Urus.
Dalam bahagian Kaedah pembayaran, pilih Klarna untuk mengaktifkan kaedah pembayaran.
Klik Simpan.

Mudah alih

Daripada aplikasi Shopify, ketik , kemudian ketik Tetapan.
Dalam bahagian Tetapan kedai, ketik Pembayaran.
Dalam bahagian Shopify Payments, ketik Urus.
Dalam bahagian Kaedah pembayaran, pilih Klarna untuk mengaktifkan kaedah pembayaran.
Ketik Simpan atau ✓.

Pemprosesan pembayaran dengan Klarna untuk Shopify Payments

Apabila pelanggan membuat pesanan dan menggunakan pilihan pembayaran Klarna untuk membayar, dana tersebut dibayar kepada anda dalam bayaran keluar Shopify Payments anda yang seterusnya.

Jika Klarna memuktamadkan transaksi sebelum pelanggan kembali ke pembayaran, pesanan berbayar mereka akan dicipta, atau mesej ralat dipaparkan bagi memberitahu pelanggan sebab transaksi ditolak.

Jika Klarna masih memuktamadkan transaksi semasa pelanggan kembali ke pembayaran, maka pesanan mereka akan dicipta dengan status Pembayaran tertunda. Ini direka bentuk untuk mengelakkan pelanggan daripada terperangkap kerana menunggu, dan berpotensi untuk meninggalkan pembayaran mereka.

Menangkap pembayaran secara manual

Anda boleh mengubah cara anda menangkap pembayaran dalam bahagian Pembayaran pada pentadbir Shopify anda. Pilihan tangkapan pembayaran secara manual ini terpakai untuk semua pembayaran, bukan hanya pembayaran Klarna.

Jika anda telah mengkonfigurasi tetapan anda untuk menangkap dana secara manual, anda tidak akan menerima wang daripada pesanan Klarna secara automatik. Untuk mendapatkan bayaran, tangkap pembayaran secara manual sebaik sahaja pembayaran disahkan. Apabila anda menangkap pembayaran anda secara manual, anda akan dikenakan yuran pemprosesan Shopify Payments berdasarkan amaun yang ditangkap pada masa itu.

Untuk pesanan Pay Later, anda mempunyai masa sehingga tengah malam Waktu Universal Selaras (UTC) pada hari kalendar ke-28 dari masa pesanan dibuat untuk menangkap pembayaran. Jika anda tidak menangkap pembayaran dalam masa tersebut, pembayaran itu akan luput dan terbatal. Sebagai contoh, jika pelanggan membuat pesanan pada 1 Januari pukul 14:00, maka tempoh pengesahan pembayaran akan luput pada 28 Januari pada waktu tengah malam UTC.

Pertimbangkan untuk menetapkan tetapan pembayaran anda untuk menangkap pembayaran secara manual dan tunggu untuk menangkap pembayaran sehingga pesanan dipenuhi. Jika anda menggunakan aliran kerja ini, pelanggan akan menerima pautan pembayaran mereka hampir dengan masa mereka menerima pesanan mereka, dan tempoh 14 hari yang mereka miliki untuk membayar amat sepadan dengan 14 hari yang dimiliki untuk memutuskan sama ada mahu menyimpan pesanan tersebut.

Bayaran balik dengan Klarna untuk Shopify Payments

Jika anda membayar balik transaksi yang diproses oleh Klarna, yuran pemprosesan yang dikenakan kepada anda oleh Shopify Payments tidak akan dibayar balik. Kadar pemprosesan pembayaran yang dikenakan kepada anda untuk pembelian kad pelanggan dengan Shopify Payments bergantung pada pelan langganan yang anda miliki untuk akaun Shopify anda.

Klarna membenarkan bayaran balik diproses dalam masa 180 hari selepas caj awal pesanan. Jika 180 hari telah berlalu dari tarikh caj awal, maka bayaran balik tidak lagi boleh dibuat melalui Klarna. Jika anda ingin membuat bayaran balik pesanan selepas 180 hari, maka anda mesti bekerjasama dengan pelanggan untuk memulangkan dana kepada mereka menggunakan perkhidmatan luaran.

Pertikaian dengan Klarna untuk Shopify Payments

Jika pelanggan memfailkan pertikaian ke atas pesanan yang dibayar menggunakan Klarna dengan Shopify Payments, maka proses ini dikendalikan dengan cara yang sama seperti pertikaian transaksi kad Shopify Payments standard. Ketahui lebih lanjut tentang caj balik dengan Shopify Payments.

Pelanggan boleh membangkitkan pertikaian pemulangan bagi item yang telah dipulangkan tetapi mereka belum menerima bayaran balik untuknya. Untuk memastikan pertikaian itu sah, Klarna mengesahkan maklumat penjejakan pesanan dan mengesahkan maklumat ini dengan pelanggan.

Bayaran balik dan pertikaian pada pesanan yang diproses melalui versi legasi Klarna untuk Shopify Payments

Jika kedai anda terletak di Austria, Jerman atau Sweden dan anda mengaktifkan Klarna pada atau sebelum 26 September 2025, maka pertikaian yang dibuka sebelum tarikh tersebut mengikuti laluan penyelesaian yang berbeza. Jika pelanggan membuat pertikaian sebelum 26 September 2025, maka pertikaian itu dikendalikan melalui aliran penyerahan e-mel versi legasi. Jika pelanggan membuka pertikaian selepas 26 September 2025, maka pertikaian itu diuruskan dengan cara yang sama seperti pertikaian transaksi kad Shopify Payments, walaupun pesanan itu dibuat sebelum 26 September 2025.

Yuran pemprosesan

Jika anda membuat bayaran balik transaksi yang diproses oleh versi legasi Klarna, maka yuran pemprosesan yang dicaj kepada anda oleh Shopify Payments tidak dibayar balik. Yuran pemprosesan ditentukan oleh pelan langganan pada akaun Shopify anda. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang yuran Shopify Payment, rujuk halaman Harga Shopify untuk lokasi anda.

Masa bayaran balik

Klarna membenarkan bayaran balik diproses dalam masa 180 hari selepas caj awal pesanan. Jika 180 hari telah berlalu dari tarikh caj awal, maka bayaran balik tidak lagi boleh dibuat melalui pilihan pembayaran Klarna. Jika anda ingin membuat bayaran balik pesanan selepas 180 hari, maka bekerjasama dengan pelanggan untuk memulangkan dana kepada mereka menggunakan perkhidmatan luaran.

Pertikaian dan caj balik

Jika caj balik dibuka terhadap pesanan, maka pelanggan digalakkan untuk menghubungi anda secara langsung. Klarna menghubungi pelanggan jika pertikaian tidak diselesaikan selepas 21 hari. Klarna kemudiannya menghubungi anda melalui e-mel tentang pertikaian tersebut dan memberikan nombor pesanan Klarna kepada anda. Anda boleh menggunakan nombor pesanan Klarna dalam pentadbir Shopify anda untuk mencari pesanan anda. Anda mempunyai 7 hari untuk membalas pemberitahuan pertikaian daripada Klarna. Jika anda tidak membalas pemberitahuan dalam masa 7 hari, maka pertikaian itu ditutup.

Jika pelanggan memulangkan pesanan secara separa atau sepenuhnya, maka pemulangan itu direkodkan sebagai pertikaian dan mesti diuruskan dengan cara yang sama.

Pilihan pembayaran Klarna

Klarna menawarkan tiga pilihan pembayaran untuk pelanggan anda. Pilihan pembayaran Klarna yang tersedia ditunjukkan kepada pelanggan anda apabila mereka dialihkan ke laman web Klarna dan ditentukan secara automatik berdasarkan faktor termasuk lokasi kedai anda dan sejarah pesanan pelanggan.

Pilihan pembayaran pelanggan Klarna
Pilihan pembayaran	Penerangan	Masa anda menerima dana	Garis masa pembayaran pelanggan
Bayar Kemudian	Kaedah pembayaran penginvoisan. Pelanggan memilih antara jadual bayar balik dua minggu atau dua bulan.	Dana disertakan dalam pembayaran Shopify Payments anda yang seterusnya.	Pelanggan mempunyai sehingga 14 hari untuk membayar Klarna selepas menerima pautan pembayaran mereka. Pelanggan mempunyai sehingga 14 hari untuk memutuskan sama ada untuk menyimpan pesanan mereka. Yuran tambahan dikenakan jika pelanggan memilih tempoh pembayaran yang lebih panjang.
Bayar penuh	Pelanggan membayar menggunakan butiran perbankan dalam talian. Dana didebitkan serta-merta daripada akaun bank mereka.	Dana disertakan dalam pembayaran anda yang seterusnya.	Pembayaran diproses serta-merta semasa pembayaran. Pelanggan mendaftar atau daftar masuk untuk memautkan akaun bank mereka.
Bayar dalam 3	Tiga ansuran tanpa faedah. Jumlah tersebut biasanya dibahagikan secara sama rata, tetapi Klarna mungkin mengenakan caj yang lebih tinggi pada ansuran pertama berdasarkan faktor kredit.	Dana disertakan dalam pembayaran Shopify Payments anda yang seterusnya.	Ansuran pertama dicaj semasa pembayaran. Ansuran seterusnya dicaj mengikut jadual pembayaran. Klarna menghantar butiran jadual pembayaran melalui e-mel.