Tukar pesanan pada Shopify POS

Anda boleh mengeluarkan bayaran balik dengan Shopify POS. Jika anda menggunakan langganan POS Pro, anda juga boleh menukar item yang dipulangkan dengan item baharu. Jika terdapat perbezaan harga antara kedua-dua item tersebut, anda boleh mengutip atau membayar perbezaan itu semasa pertukaran.

Pada Shopify POS, pertukaran diproses melalui aliran Pemulangan atau pertukaran gabungan. Anda memilih item untuk dipulangkan, kemudian anda menambahkan item gantian pada troli untuk melengkapkan pertukaran. Pembayaran hanya memaparkan jumlah bayaran balik sehinggalah anda menambahkan item gantian.

Keperluan untuk menukar pesanan dengan Shopify POS

Untuk menukar pesanan, ahli kakitangan mesti mempunyai kebenaran Pulangkan dan tukar pesanan. Kakitangan juga memerlukan kebenaran untuk mengambil mana-mana tindakan yang berikut berkaitan dengan pemulangan:

• Untuk memulangkan item yang tidak layak, ahli kakitangan mesti mempunyai kebenaran Pulangkan item yang tidak layak.
• Untuk mencipta pemulangan tidak disahkan, ahli kakitangan mesti mempunyai kebenaran Cipta pemulangan tidak disahkan.
• Untuk melengkapkan pemulangan yang sedang berjalan, ahli kakitangan mesti mempunyai kebenaran Lengkapkan pemulangan yang sedang berjalan.
• Untuk menguruskan tempat item ditambah stok semula, ahli kakitangan mesti mempunyai kebenaran Urus tambah stok semula item.

Ketahui lebih lanjut tentang kebenaran kakitangan.

Pertimbangan untuk pertukaran pada Shopify POS

Sebelum memproses pertukaran pada Shopify POS, semak pertimbangan berikut:

• Diskaun automatik tidak terpakai semasa pertukaran. Untuk mendiskaunkan item pertukaran, ketik item pada halaman Ringkasan pertukaran dan kenakan diskaun manual.
• Jika anda perlu menukar berkas pada Shopify POS, maka anda perlu menukar setiap item secara individu. Anda tidak boleh menukar berkas itu secara bersama-sama, walaupun item tersebut adalah serupa.
• Jika pesanan sudah mempunyai pemulangan yang sedang berjalan daripada pentadbir Shopify, maka anda tidak boleh menukarnya pada Shopify POS sehingga pemulangan tersebut ditutup. Ketahui cara membatalkan pemulangan.
• Item yang dipulangkan akan sentiasa distokkan semula di lokasi pertukaran diproses. Anda tidak boleh menghalakan semula inventori ke lokasi yang berbeza.

Proses pertukaran dengan langganan Shopify POS Pro

Jika lokasi anda mempunyai langganan Shopify POS Pro, anda boleh menggunakan langkah-langkah berikut untuk memproses pertukaran atau bayaran balik pelanggan anda.

Langkah-langkah:

1. Dari Shopify POS, ketik ikon .

2. Ketik pesanan yang mahu anda ciptakan pertukaran.

3. Ketik Pulangkan atau tukar, kemudian pilih item yang ditukar. Item yang dipulangkan ditambahkan pada inventori lokasi yang diperuntukkan bagi peranti POS anda.

4. Pilihan: Ketik Sebab pemulangan, kemudian pilih sebab untuk pemulangan tersebut.

5. Pilihan: Masukkan nota dalam medan Nota.

6. Pilihan: Ketik item dalam troli untuk membuka dulang tindakan. Apabila dulang tindakan dibuka, anda boleh mengambil tindakan yang berikut:

• Jika anda ingin mengalih keluar item daripada pemulangan, ketik Alih keluar.
• Jika anda tidak mahu memulangkan item ke inventori anda, ketik item dalam troli, kemudian ketik Tambah stok semula di lokasi ini untuk menyahaktifkan pilihan tambah stok semula.
• Jika anda mahu melihat butiran pesanan asal, ketik Lihat butiran pesanan.

7. Apabila anda telah menambahkan item yang mahu ditukar pada troli, ketik Selesai untuk kembali ke skrin utama Shopify POS.
8. Imbas atau cari item baharu untuk ditukarkan dengan item yang dipulangkan.
9. Pilihan: Ketik item pembelian untuk membuka dulang tindakan. Apabila dulang tindakan dibuka, anda boleh mengambil tindakan yang berikut:

• Untuk mengemas kini kuantiti item, ketik - atau +.
• Untuk mengkreditkan ahli kakitangan bagi jualan, ketik Tambah kakitangan pada jualan pada grid pintar anda.
• Untuk mengubah varian, ketik Ubah varian.
• Untuk mengaktifkan atau menyahaktifkan cukai, ketik cukai tersebut.
• Untuk melihat butiran produk, ketik Lihat butiran.

10. Ketik butang pembayaran. Label butang mencerminkan baki pertukaran: Pembayaran diikuti dengan amaun yang terhutang jika terdapat baki untuk dikutipkan, atau Bayaran balik diikuti dengan amaun jika terdapat baki untuk dipulangkan kepada pelanggan.
11. Jika terdapat baki yang tinggal, lengkapkan transaksi.
12. Ketik Selesai.

Jika pelanggan ingin menukar lagi dan pertukaran pertama telah dilengkapkan sebagai bayaran balik atau pemulangan, anda perlu membayar balik sama ada pesanan asal mahupun pesanan pertukaran daripada pentadbir Shopify anda.

Penyelesaian masalah pertukaran pada Shopify POS

Selesaikan masalah Bayaran balik dipaparkan dan bukannya pilihan pertukaran

Untuk menukar pembayaran daripada Bayaran balik kepada Pembayaran, ketik Selesai selepas anda memilih item pemulangan dan kemudian tambahkan item gantian pada troli daripada skrin utama atau grid pintar. Label dikemas kini apabila baki tertunggak perlu dibayar. Rujuk langkah pertukaran untuk aliran kerja penuh.

Jika pilihan pertukaran masih tidak tersedia selepas anda menambahkan item gantian, sahkan bahawa lokasi anda mempunyai langganan Shopify POS Pro dan kakitangan mempunyai kebenaran yang diperlukan.