Frakt og henting i én bestilling i Shopify Checkout

Kundene kan velge å kombinere varer for frakt og varer for henting i butikk i samme bestilling med Shopify Checkout. Ved å la kunder kombinere varer som skal fraktes og hentes i én kasseprosess, kan du redusere forlatte handlekurver, øke bestillingsverdien og gjøre mer av varelageret tilgjengelig på tvers av oppfyllingssentre og utsalgssteder. Hentebestillinger kan også få kunder inn i butikken, noe som skaper muligheter for mersalg.

For eksempel kan en kunde som bestiller en kaffemaskin og noen poser kaffebønner velge å hente bønnene på utsalgsstedet ditt, og vente på at kaffemaskinen skal sendes. For å gjøre dette må kundene utføre følgende trinn i kassen på nettet:

1. Gå til kassen fra handlekurven, og velg alternativet Hent.
2. Spesifiser hvilke varer de vil hente (kaffebønnene), og hvilke varer de vil ha tilsendt (kaffemaskinen).
3. Velg ønsket hentested (detaljhandelen din) og leveringsadresse (hjemmeadressen).
4. Fullfør resten av kasseprosessen som vanlig.

Disse valgene fra kassen videreføres til siden for bestillingsbekreftelse, statussiden og alle e-poster med bestillingsvarsel. Bestillinger med alternativer for både frakt og henting vises med flere distribusjoner i Shopify-administrator, slik at du vet hvilke varer som skal sendes, hvilke varer kunden henter og fra hvilken lokalisasjon.

Hensyn for frakt og henting i én bestilling

Før du aktiverer alternativet for frakt og henting i én bestilling i kassen, må du se gjennom følgende hensyn:

• Denne funksjonen gjelder kun for Shopify Checkout. Sider i utstillingsvinduet, som produktsider eller handlekurven, kan ikke angi leveringsalternativer for hver enkelt vare før man går til kassen.
• Du må ha minst 1 lokalisasjon aktivert for henting i butikk og 1 for frakt. Fraktprofiler bør konfigureres for å gjenspeile varene og lokalisasjonene du vil støtte. Finn ut mer om å konfigurere distribusjon for lokalisasjoner.
• Hentepunkter og lokal levering støttes ikke som alternativer i en kasse med blandede leveringsmåter.
• Hver bestilling kan kun ha 1 hentested valgt. Kunder kan ikke dele opp henting på flere lokalisasjoner eller be om at henting av bestemte varer skal være klare på flere ulike dager.
• Bestillinger med blandede leveringsalternativer genererer separate distribusjoner i Shopify-administrator, gruppert etter leveringsmåte. Gå gjennom arbeidsflytene for distribusjon for å sikre at personalet kan håndtere oppdelte bestillinger.
• Fraktomkostninger følger de eksisterende fraktprofilene dine. Som standard er fastpriser basert på bestillingstotalen uavhengig av om noen varer skal hentes. Gå gjennom prisreglene dine for å sikre at de samsvarer med prismålene dine.
• Hvis du tilbyr alternativer for henting i butikk til B2B-kunder, kan kun lokalisasjoner som tilbyr henting i butikk til både B2B-kunder og andre kunder støtte oppdelte leveringsmåter i én enkelt bestilling.
• Hvis du bruker tredjepartsapper som samhandler med bestillinger, frakt eller distribusjon, kan det hende de krever oppdateringer for å fungere med bestillinger med oppdelte leveringsmåter. Finn ut mer om kompatibilitet for tredjepartsapper.

Hensyn for kompatibilitet med tredjepartsapper

Hvis du bruker tredjepartsapper som samhandler med levering, distribusjon eller bestillingslogikk, må du bekrefte at de fungerer riktig med oppdelte leveringsmåter før du aktiverer denne funksjonen:

• Apper for distribusjon og bestillingsadministrering (OMS) bør sjekke leveringsmåten på distribusjonsbestillinger, slik at leverandører av tredjepartslogistikk (3PL) ikke ved et uhell sender varer som er ment for henting i butikk.
• Apper for fraktpriser og forsikring bør ikke bruke leveringsforsikring på hentevarer, men vil kanskje tilby justerte priser for den sendte delen av en blandet bestilling.
• Hvis du bruker generatorfunksjonen for leveringsalternativer for lokal henting for å omorganisere hentestedene i kassen basert på tilpasset forretningslogikk, støttes kun oppdelte leveringsmåter i én bestilling for kundedrevne oppdelte bestillinger. Lagerdrevne oppdelte bestillinger, som de som utløses når en vare ikke er tilgjengelig for henting på en lokalisasjon, støttes ikke for denne funksjonen.
• Rabattapper kan gi deg alternativer for å håndtere fraktrabatter annerledes på bestillinger med blandet levering kontra bestillinger som kun skal sendes.
• E-postapper viser kanskje bare 1 leveringsmåte i e-poster for bestillingsbekreftelse eller distribusjon. Bekreft at e-postene viser leveringsinformasjon for både varer for sending og henting.
• UI-utvidelser for kassen vises eller fungerer kanskje ikke som forventet i kasseprosesser med både varer for frakt og henting. Bekreft at kassetilpasningene gjengis på riktig måte. For eksempel bør ikke adressevalidatorer kjøres på adresser for henting i butikk; dynamiske bannere bør ikke anta bare 1 leveringsmåte for kassen (som å vise «Forsinkelser i frakt forventes for vare X», når vare X ble valgt som en vare for henting).
• Bestillingsredigerere eller apper for bestillingsadministrering kan vise distribusjoner uventet når en bestilling har varer både for frakt og henting. Sørg for at personalet og kundene tydelig kan identifisere hvilke distribusjoner som tilhører hvilke varer, når en bestilling redigeres eller administreres.
• Apper for mersalg etter kjøp kan anta at mersalgsvarer vil bli sendt til kunden, selv når kunden har valgt at noen varer skal hentes.

Kontakt appleverandørene direkte for å bekrefte at de støtter bestillinger med frakt og henting.

Skattehensyn for frakt og henting i én bestilling

I en bestilling for frakt og henting kan varene som sendes og hentes bli avgiftsberegnet forskjellig. Avgifter beregnes basert på opprinnelse og leveringsdestinasjon.

Skattetjenester som beregner priser automatisk basert på skatteregistreringer inkluderer:

• Shopify Tax
• Basic Tax, kun tilgjengelig i støttede områder.
• Avalara
• Vertex

Manual Tax støttes også, og kassen vil ikke forhindre en bestilling fra å deles opp. Manuelle avgifter bruker prisene du konfigurerer, inkludert eventuelle priser du har tilpasset, i stedet for å beregne dem på nytt basert på opprinnelse og destinasjon.

Kundeopplevelse ved valg av alternativer for frakt og lokal henting i kassen

Når en kundes handlekurv inneholder varer der både frakt og lokal henting er tilgjengelig, kan de velge hver enkelt leveringsmåte for hver vare når de er i kassen. Valgene av leveringsmåte for hver vare videreføres til siden for bestillingsbekreftelse, statussiden og e-poster med bestillingsvarsel, slik at de alltid kan gå tilbake og se hvilke metoder som ble valgt for hver enkelt vare.

Som standard er alle varer satt til å sendes i en hvilken som helst online-kasse. Kunden må velge Hente-fanen og deretter redigere Hent alle varer-alternativet for å begynne å velge hvilke varer som skal sendes i stedet.

Trinn:

1. Opprett en handlekurv med kvalifiserte varer og gå til kassen.
2. Velg Hente i velgeren for leveringsmåte.
3. Velg hvilke spesifikke varer som skal sendes i stedet:
   1. Klikk på Alle varer i Hente-menyen.
   2. For hver vare lar du varen stå som Hente, eller klikker for å endre den til Sende.
4. Valgfritt: I hentedelen klikker du på Sted for å velge et annet hentested for alle hentevarer. Som standard velger kassen det nærmeste stedet med tilgjengelige varer.
5. I fraktdelen angir du Send til-adressen samt måten og prisen for Frakt.
6. Fyll ut bestillingens betalingsinformasjon og fortsett til bestillingsbekreftelsen.

Aktiver prøvekjøring av funksjonen for å sende og hente i én bestilling

Å sende og hente i én bestilling er tilgjengelig gjennom en prøvekjøring av funksjoner for forhandlere med Shopify Plus og Enterprise.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Prøvekjøring av funksjoner.
2. Finn Sende og hente i én bestilling, og klikk deretter på Aktiver funksjon i butikker.
3. I dialogboksen vises en liste over butikkene dine. Du kan filtrere etter staging- eller produksjonsbutikker. Du kan utføre følgende handlinger:
   • Slå på Aktiver automatisk i alle fremtidige butikker for å automatisk aktivere funksjonen i alle de nye butikkene dine.
   • Merk av i Butikker-avmerkingsboksen for å velge alle butikker i den gjeldende visningen eller i hele organisasjonen.
   • Merk av i avmerkingsboksen ved siden av et butikknavn for å velge de individuelle butikkene. Du kan velge så mange butikker du vil.
4. Klikk på Lagre.
5. Sørg for at stedene og leveringsprofilene dine er konfigurert med alternativer for både frakt og lokal henting.
6. Test kasseopplevelsen med varer som er kvalifisert for begge leveringsmåtene, før du ruller ut funksjonen til kundene.

Test funksjonen for å sende og hente i én bestilling

Etter at du har aktivert prøvekjøringen av funksjonen, bør du legge inn testbestillinger for å bekrefte at butikkinnstillingene og kassen håndterer funksjonaliteten for å sende og hente i én bestilling på riktig måte.

Noen eksempler på ting å teste inkluderer følgende elementer:

• Legg til ulike kombinasjoner av varer som er tilgjengelige for frakt og henting i handlekurven, og gå til kassen.
• Flytt minst 1 vare fra henting til frakt, og minst 1 vare fra frakt til henting.
• Gjennomfør en kasseprosess som test, og bekreft at følgende elementer fungerer som forventet:
  • Fraktpriser beregnes i henhold til dine konfigurerte fraktprofiler og prisregler. For eksempel gjelder fastpriser for bestillingstotalen som standard, og vekt- eller prisbaserte priser gjelder kun for sendte varer.
  • Fraktrabatter og kampanjer på bestillingsnivå gjelder på riktig måte.
  • E-poster for bestillingsbekreftelse og distribusjon inneholder riktig informasjon om frakt og henting.
  • Bestillingen viser separate distribusjoner i Shopify-administratoren, og inkluderer de riktige varene for henholdsvis frakt og henting.
  • Sendte varer og hentevarer rutes til riktige distribusjonssteder.