Administrere kundegrupper
Når du har opprettet kundegruppene dine, kan du bruke redigeringsverktøyet til å redigere, gi nytt navn til eller slette en kundegruppe. Du kan også bruke Shopify Messaging til å sende markedsføring til en bestemt kundegruppe.
På denne siden
Holde kundegrupper oppdatert
Nye kunder som samsvarer med kriteriene for en kundegruppe, inkluderes automatisk i den kundegruppen. Hvis du for eksempel oppretter en kundegruppe som inkluderer alle kundene dine som abonnerer på markedsførings-e-postene dine, blir alle nye kunder som abonnerer på markedsførings-e-postene dine, automatisk inkludert i den kundegruppen.
Hvis en enkeltkunde samsvarer med kriteriene for mer enn én kundegruppe, blir kunden inkludert i alle kvalifiserte kundegrupper.
Når en eksisterende kunde ikke lenger samsvarer med kriteriene for en kundegruppe, fjernes han/hun automatisk fra den kundegruppen.
Administrere kundegrupper
Administrer kundegruppene dine ved å gå til indekssiden for segmenter.
Prosentandelen av kunder i dette segmentet vises i forhold til alle kunder, slik at du kan forstå størrelsen på segmentet. Hver gang en ny kunde oppfyller kriteriene for segmentet, blir han/hun automatisk lagt til i segmentet. Antallet på segmentindeksen oppdateres når du viser segmentet ved å gå til siden med segmentinformasjon, eller når en app, som Shopify Messaging, bruker segmentet. For å se når antallet på segmentindeksen sist ble oppdatert, holder du musepekeren over antallet.
Forfatter-kolonnen viser hvem som opprettet segmentet. Et segment kan opprettes av Shopify, forhandlere eller apper.
Trinn:
Fra Shopify-administrator går du til Kunder.
Klikk på Segmenter.
Gjør ett av følgende:
- Klikk på segmentet i listen for å åpne siden med segmentinformasjon.
- Klikk på søkefeltet for å søke etter segmenter etter navn. Du kan søke etter segmenter etter navn og sortere segmenter etter siste aktivitet i segmentet.
- Klikk på kolonneoverskriften Siste aktivitet for å endre sorteringen av segmenter. Siste aktivitet viser når dette segmentet ble opprettet eller sist redigert.
Redigere en kundegruppe
Du kan redigere og ta i bruk endringer på en eksisterende kundegruppe i Shopify-administrator.
Trinn:
Stasjonær datamaskin
Fra Shopify-administrator går du til Kunder.
Klikk på Segmenter.
Fra segmentindeksen klikker du på en eksisterende kundegruppe.
Gjør de relevante endringene i redigeringsverktøyet.
For å teste segmentet klikker du på Bruk. Kundene som samsvarer med kriteriene, vises under redigeringsverktøyet. Antallet kunder som samsvarer med kriteriene, vises over redigeringsverktøyet.
Se gjennom kundelisten for å bekrefte at kundegruppen fungerer som forventet, og gjør deretter eventuelle nødvendige endringer.
Klikk på Lagre segment.
Klikk på Lagre endringer, og klikk deretter på Lagre.
Mobil
Fra Shopify app trykker du på ikonet
.I Kunder-menyen trykker du på ikonet
, og deretter på Segmenter.Trykk på segmentet du vil redigere.
Trykk på spørringen og gjør de relevante endringene.
Se gjennom kundelisten for å bekrefte at kundegruppen fungerer som forventet, og gjør deretter eventuelle nødvendige endringer.
Trykk på Lagre segment.
Trykk på Lagre eller ✓.
Gi en kundegruppe nytt navn
Før du prøver å gi en kundegruppe nytt navn, må du bekrefte at ingen andre kundegrupper redigeres. På segmentindeksen vises Utkast ved siden av kundegrupper når de redigeres.
Trinn:
Stasjonær datamaskin
Fra Shopify-administrator går du til Kunder.
Klikk på Segmenter.
Fra segmentindeksen velger du kundegruppen du vil gi nytt navn til.
Klikk på Flere handlinger.
Klikk på Gi nytt navn.
Angi et nytt navn for kundegruppen.
Klikk på Lagre.
Mobil
Fra Shopify app trykker du på ikonet
.I Kunder-menyen trykker du på ikonet
, og deretter på Segmenter.Trykk på segmentet du vil gi nytt navn til.
Trykk på
> Gi nytt navn.Angi et nytt navn for kundegruppen.
Trykk på Lagre eller ✓.
Sende en e-post-kampanje til en kundegruppe
Appen Shopify Messaging brukes til å sende en e-post-kampanje til kunder i et valgt segment. Hvis du ikke har Shopify Messaging-appen installert, blir du bedt om å installere den første gang du prøver å sende en e-post-kampanje.
Hvis du vil opprette en oversikt over hvilke kunder du inkluderte i e-post-kampanjen, kan du eksportere en CSV-fil med kunder som bare inneholder profilene til kundene i segmentet du har valgt.
Før du begynner
Hvis du ikke har brukt Shopify Messaging-appen før, må du bekrefte at butikken din oppfyller kravene for å bruke appen.
Sende en e-post-kampanje til en kundegruppe
Du kan begynne å opprette en e-post-kampanje fra en kundegruppe.
Trinn:
Stasjonær datamaskin
Fra Shopify-administrator går du til Kunder.
Klikk på Segmenter.
Klikk på segmentet du vil sende e-post til.
Klikk på Bruk segment.
Klikk på E-post.
Mobil
Fra Shopify app trykker du på ikonet
.I Kunder-menyen trykker du på ikonet
, og deretter på Segmenter.Trykk på segmentet du vil sende e-post til.
Trykk på +.
Trykk på E-post.
Opprett en rabattkode for et kundesegment
Du kan opprette en rabattkode for et kundesegment.
Trinn:
Stasjonær datamaskin
Fra Shopify-administrator går du til Kunder.
Klikk på Segmenter.
Fra segmentindeksen klikker du på et kundesegment.
Klikk på Bruk segment.
Klikk på Rabatt.
Velg rabattype, og opprett den:
Mobil
Fra Shopify app trykker du på ikonet
.I Kunder-menyen trykker du på ikonet
, og deretter på Segmenter.Trykk på segmentet du vil opprette en rabattkode for.
Trykk på
> Bruk segment.Trykk på Rabatter.
Velg rabattype, og opprett den:
Eksporter et kundesegment til en CSV-fil
Du kan eksportere et kundesegment til en kunde-CSV-fil. Før du begynner, kan du se gjennom hensynene for kunde-CSV-filer.
Trinn:
Stasjonær datamaskin
Fra Shopify-administrator går du til Kunder.
Klikk på Segmenter.
Fra segmentindeksen klikker du på et kundesegment.
Klikk på Flere handlinger.
Klikk på Eksporter for å utvide eksportalternativene.
Gjør ett av følgende:
- Hvis du vil bruke et regnearkprogram til å vise og redigere kunde-CSV-filen, velger du CSV for Excel, Numbers og andre regnearkprogrammer.
- Hvis du vil bruke en ren tekst-editor til å vise og redigere kunde-CSV-filen, velger du Ren CSV-fil.
Klikk på Eksporter kunder.
Mobil
Fra Shopify app trykker du på ikonet
.I Kunder-menyen trykker du på ikonet
, og deretter på Segmenter.Trykk på segmentet du vil eksportere.
Trykk på
> Eksporter.Angi et nytt navn for kundegruppen.
Gjør ett av følgende:
- Hvis du vil bruke et regnearkprogram til å vise og redigere kunde-CSV-filen, velger du CSV for Excel, Numbers og andre regnearkprogrammer.
- Hvis du vil bruke en ren tekst-editor til å vise og redigere kunde-CSV-filen, velger du Ren CSV-fil.
Trykk på Eksporter kunder.
Slett et kundesegment
Du kan slette et kundesegment når som helst fra Shopify-administrator.
Trinn:
Stasjonær datamaskin
Fra Shopify-administrator går du til Kunder.
Klikk på Segmenter.
Fra segmentindeksen velger du kundesegmentet du vil slette.
Klikk på Flere handlinger.
Klikk på Slett.
For å bekrefte at du vil slette kundesegmentet, klikker du på Slett segment.
Mobil
Fra Shopify app trykker du på ikonet
.I Kunder-menyen trykker du på ikonet
, og deretter på Segmenter.Fra segmentindeksen trykker du på kundesegmentet du vil slette.
Trykk på ⋮ > Slett segment.
For å bekrefte at du vil slette kundesegmentet, trykker du på Slett segment.