Importere og eksportere kundelister
Hvis du har en kundeliste du vil bruke i Shopify, kan du legge den inn i en CSV-fil med kundedata og deretter importere CSV-filen til Shopify-administratoren. Du kan også bruke malen for CSV-filer med kundedata til å opprette en ny kundeliste. Finn ut hvordan du kan åpne og redigere en CSV-fil.
Hvis du vil redigere flere kundeprofiler som allerede finnes i kundelisten, kan det være enklere å bruke masseredigering i stedet.
Du kan bruke masseredigering til å redigere feltene First name, Last name, Tags, Email og Accepts email marketing i kundeprofiler, samt eventuelle verdier for metafelt.
For å redigere andre felt i en kundeprofil, som adresselinjer, telefonnummer eller status for avgiftsfritak, må du redigere kundeprofilen enkeltvis eller bruke en CSV-fil.
På denne siden
- CSV-mal for kunder
- Beskrivelse av CSV-filen for kunder
- Viktig å vite om CSV-filer for kunder
- Importere eksisterende kundeprofiler ved hjelp av CSV-fil for kunder
- Importere kundemetafelt
- Eksportere eksisterende kundeprofiler til en CSV-fil
- Bruke et tekstredigeringsprogram til å redigere CSV-filen for kunder
- Importere kontakter fra Gmail
CSV-mal for kunder
Du kan laste ned og se CSV-malen for kunder for å bruke den som en veiledning til å opprette en kundeliste du kan importere til butikken. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se beskrivelsen av CSV-filen for kunder.
Hvis du importerer CSV-malen for kunder uten å legge til nye kundeprofiler, legges to standard-kundeprofiler til i butikken:
- Jane Doe er et eksempel på en kunde med en e-postadresse og et telefonnummer.
- John Doe er et eksempel på en kunde med en e-postadresse og en leveringsadresse.
Beskrivelse av CSV-filen for kunder
Se gjennom tabellen for å se informasjon om de tilgjengelige CSV-kolonnene og beskrivelsene av dem.
I feltene Accepts Email Marketing, Accepts SMS Marketing og Tax Exempt kan du bare angi yes eller no.
| Kolonne | Beskrivelse |
|---|---|
| First Name | Fornavnet til kunden. |
| Last Name | Etternavnet til kunden. |
| E-postadressen til kunden. Denne kolonnen er obligatorisk, men verdien kan være tom. | |
| Accepts Email Marketing | Angir om kunden samtykker i å abonnere på e-postmarkedsføring, som for eksempel et nyhetsbrev. Gyldige oppføringer er yes eller no. |
| Default Address Company | Navnet på bedriften som er knyttet til kundens standardadresse, hvis aktuelt. |
| Default Address Address1 | Første linje i kundens standardadresse. |
| Default Address Address2 | Andre linje i kundens standardadresse, om nødvendig. |
| Default Address City | Byen som er knyttet til kundens standardadresse. |
| Default Address Province Code | Delstatens eller provinsens ISO-kode som er knyttet til kundens standardadresse. |
| Default Address Country Code | Landets ISO Alpha-2-kode som er knyttet til kundens standardadresse. |
| Default Address Zip | Postnummeret for kundens standardadresse. |
| Default Address Phone | Telefonnummeret som er knyttet til kundens standardadresse. |
| Phone | Kundens telefonnummer. |
| Accepts SMS Marketing | Angir om kunden samtykker i å abonnere på SMS-markedsføring, som for eksempel rabatttilbud. Gyldige oppføringer er yes eller no. |
| Total Spent | Det totale beløpet kunden har brukt. Denne kolonnen importeres ikke med kundeinformasjonen. |
| Total Orders | Det totale antallet bestillinger for kunden. Denne kolonnen importeres ikke med kundeinformasjonen. |
| Note | Tilleggsinformasjon om kunden. |
| Tax Exempt | Angir om kunden har avgiftsfritak. Gyldige oppføringer er yes eller no. |
| Tags | En kommaseparert liste over tagger som brukes til å tagge kunden (for eksempel tag1,tag2,tag3). Det skilles ikke mellom store og små bokstaver for tagger. |
Viktig å vite om CSV-filer for kunder
Se gjennom følgende viktige punkter for CSV-filen for kunder:
- Den første linjen i CSV-filen for kunder må inneholde kolonneoverskriftene. Bruk CSV-malen for kunder for å hjelpe deg med å opprette CSV-filen.
- Email -kolonnen er obligatorisk og må være inkludert, men verdien kan være tom. Hvis denne kolonnen mangler, får du en feilmelding når du importerer CSV-filen.
- Kolonneoverskrifter i CSV-filer skiller ikke mellom store og små bokstaver.
- Kolonnene Total Spent og Total Orders importeres ikke med kundeinformasjonen.
- Du kan bare importere CSV-filer for kunder som er 15 MB eller mindre. For å omgå denne begrensningen kan du bruke flere CSV-filer til å importere kundeprofilene.
- Du kan ikke migrere kundepassord fra en annen nettbutikk med en CSV-fil. Finn ut mer om begrensninger for kundepassord.
- Du kan legge til kolonner for visse støttede metafelt i CSV-filen for kunder. Du kan bare legge til kolonner for metafelt som finnes i Shopify-administrator. Finn ut hvordan du oppretter et metafelt.
- Du kan ikke importere bestillingsinformasjon ved hjelp av en CSV-fil for kunder. Finn ut mer om bestillingsinformasjon i CSV-filer for kunder.
Kundepassord
Siden passord er kryptert utenfor Shopify, kan du ikke migrere kundepassord fra en annen nettbutikk med en CSV-fil. Etter at du har importert kunder til butikken, må du invitere kundene til å opprette nye passord slik at de kan registrere kontoene sine.
Støttede metafelt
Bare visse metafelttyper er kompatible med CSV-filer for kunder. Du kan importere og eksportere følgende metafelttyper med en kunde-CSV:
- Boolsk (
boolean) - Dato (
date) - Dato og klokkeslett (
date_time) - Heltall (
number_integer) - Desimaltall (
number_decimal) - Én tekstlinje (
single_line_text_field)
Bestillingsinformasjon
- Du kan bare importere kundeinformasjon med en CSV-fil for kunder. Bestillingsinformasjon kan ikke importeres med en CSV-fil for kunder.
- Du kan ikke redigere kolonnene Totalt brukt eller Totalt antall bestillinger i kunde-CSV-filen, fordi de representerer hva kunden har brukt og bestilt fra nettbutikken din.
- Shopify sporer bare hva kunder bestiller og bruker penger på i nettbutikken din. Det er ikke mulig å importere kundedata for bestillinger som er lagt inn, eller penger brukt i andre Shopify-butikker eller på andre e-handelsplattformer.
Importere eksisterende kundeprofiler med kunde-CSV-filen
Du kan legge til kundeprofiler i kunde-CSV-malen eller bygge din egen CSV-fil og deretter importere den til Shopify-administratoren. Når du importerer kundeprofiler, må CSV-filen være i UTF-8-format. De fleste regnearkapper kan lagre CSV-filer i UTF-8-format med kommandoen Lagre som eller Eksporter, avhengig av programmet. For å få tilgang til en formatert versjon av CSV-filen, kan du importere den til Google Sheets.
Du kan bare importere CSV-filer for kunder som er 15 MB eller mindre. For å omgå denne begrensningen kan du bruke flere CSV-filer til å importere kundeprofilene.
Når du importerer en CSV-fil, har du mulighet til å tagge kundene fra CSV-filen og opprette et kundesegment basert på disse taggene. Hvis du overskriver eksisterende kunder med samme e-postadresse eller telefonnummer, blir alle kundedataene dine erstattet, inkludert importtaggene.
Trinn:
Fra Shopify-administrator går du til Kunder.
Klikk på Importer.
Klikk på Legg til fil og velg deretter kunde-CSV-filen din.
Valgfritt: For å oppdatere eksisterende kundeprofiler, krysser du av for Overskriv eksisterende kunder med samme e-postadresse eller telefonnummer.
Valgfritt: For å opprette et segment og tagge kundene fra CSV-listen, krysser du av for Legg til tagger for kunder i denne CSV-filen og bruk disse taggene til å opprette et segment.
Klikk på Importer kunder.
Importer metafelt for kunder
Hvis du bruker egendefinerte metafelt til å lagre tilleggsinformasjon om kundene dine, kan du importere støttede metafelt med en kunde-CSV.
Før du kan importere metafelt for kunder med en CSV-fil, må du opprette et metafelt for kunder, som omfatter følgende to trinn:
Når du har opprettet metafeltet, kan du legge til en kolonne i CSV-filen som samsvarer med customer.metafields.namespace.key fra metafelt-definisjonen din. Hvis du for eksempel vil importere standardmetafeltet Birth date, må kolonnetittelen i kunde-CSV-filen være customer.metafields.facts.birth_date.
Eksportere eksisterende kundeprofiler til en CSV-fil
Du kan eksportere en CSV-fil med butikkens kunder og deres opplysninger.
Eksporterte CSV-filer kan åpnes i et regnearkprogram, som Excel, Numbers eller Google Sheets, eller brukes til å koble Shopify-butikken din til et CRM-system (Customer Relationship Management) fra en tredjepart. Eksporterte CSV-filer er begrenset til 15 MB i størrelse.
Hvis du eksporterer opptil 50 kunder, lastes CSV-filen ned i nettleseren din. Hvis du eksporterer mer enn 50 kunder, sendes CSV-filen til deg på e-post. Hvis du ikke er butikkeieren, sendes filen også til butikkeierens e-postadresse.
Trinn:
Fra Shopify-administrator går du til Kunder.
Klikk på Eksporter.
Velg ett av følgende eksportalternativer:
- Gjeldende side for å eksportere kundene som vises i Shopify-administratoren.
- Alle kunder for å eksportere alle butikkens kunder.
- Valgte kunder for å eksportere kundene du har valgt.
- # kunder som samsvarer med filtrene dine for å eksportere et kundesegment.
Valgfritt: Hvis du vil inkludere kunde-tagger eller støttede metafelt i eksporten, kan du gjøre ett av følgende i seksjonen Inkluderte felt:
- Kryss av for Kundetagger for å inkludere tagger i eksporten.
- Kryss av for Metafelt for kunder for å inkludere de støttede metafeltene i eksporten.
Gjør ett av følgende:
- For å bruke et regnearkprogram til å vise og redigere kunde-CSV-filen, velger du CSV for Excel, Numbers og andre regnearkprogrammer.
- For å bruke en ren tekst-editor til å vise og redigere kunde-CSV-filen, velger du Ren CSV-fil.
Klikk på Eksporter kunder.
Bruke en tekst-editor til å redigere kunde-CSV-filen
Hvis du ikke har et regnearkprogram, kan du redigere CSV-filer med en tekst-editor.
De fleste datamaskiner har tekst-editorer som kan åpne CSV-filer. Du kan også bruke et program som Visual Studio Code eller Sublime Text til å redigere og feilsøke i CSV-filen din.
Når du formaterer CSV-filen i en tekst-editor, må du ta hensyn til følgende:
- Kolonneoverskrifter må være atskilt med kommaer (for eksempel
Fornavn,Etternavn,E-post,Firma,Adresse1). - Tagglisten må være omsluttet av anførselstegn (for eksempel
"tagg1,tagg2,tagg3"). - Tagger skiller ikke mellom store og små bokstaver.
- Ulike oppføringer må skilles med linjeskift.
Importere kontakter fra Gmail
Du kan eksportere Gmail-kontaktene dine til en CSV-fil for å importere dem som kunder til Shopify-butikken. Før du eksporterer Gmail-kontaktene, må du se gjennom og slette kontakter du ikke vil importere til Shopify-butikken. Vurder å fjerne rollebaserte e-postadresser, som e-poster som begynner med admin@, support@ eller info@, og se etter skrivefeil som kan hindre at e-postmeldinger blir levert.