Fakturering av fraktsedler

Du kan kjøpe fraktsedler direkte fra Shopify-administratoren, og alle beløp belastes kredittkortet som er registrert på Shopify-kontoen. Kostnaden for fraktsedler vises i din lokale valuta før avgifter, for eksempel EUR i Frankrike eller GBP i Storbritannia. Etter at du har kjøpt en fraktseddel, faktureres kostnaden og avgiftene til deg gjennom Shopify-kontoen. Du betaler fakturaen i valutaen du har konfigurert for fakturering.

På denne siden

Avgifter for fraktsedler

Fakturaer for fraktsedler er basert på terskelfakturering. Dette betyr at så snart du bruker et visst beløp på fraktsedler i løpet av faktureringsperioden, blir du fakturert og belastet umiddelbart. Mens du venter på at betalingen skal behandles, kan du fortsette å kjøpe fraktsedler til du når 110 % av den gjeldende terskelen. Etter at fakturaen er behandlet, tilbakestilles terskelen.

Hvis du ikke når denne terskelen i løpet av faktureringsperioden, legges avgiftene for fraktsedler til den månedlige fakturaen for Shopify-abonnementet.

Finn ut mer om faktureringsgrenser.

Eksempel på terskelfakturering

Hvis faktureringsterskelen din er 400 USD og du kjøper fraktsedler for totalt 400 USD, mottar du en faktura umiddelbart. Du kan fortsette å kjøpe fraktsedler til totalen når 440 USD (110 % av 400 USD). Etter at du har betalt fakturaen på 400 USD, tilbakestilles terskelen, og du kan fortsette å kjøpe fraktsedler som normalt.

Se avgifter for fraktsedler

Du kan se kostnadene for fraktsedler i Fakturaer-seksjonen på Fakturering-siden i Shopify-administratorpanelet.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Fakturering i Shopify-administratorpanelet.
I Fakturaer-seksjonen klikker du på fakturaen du vil se gjennom.
Se gjennom Frakt-seksjonen for å se avgifter for fraktsedler.
Klikk på antallet fraktgebyrer for å se en oversikt over belastninger per bestilling.

Refusjoner for fraktsedler

Eventuelle refusjoner for fraktsedler legges til som en fraktseddelkredit på kontoen din. Krediteringer brukes på fremtidige kjøp av fraktsedler.

Hvis du vil annullere en fraktseddel og be om refusjon, kan du lese mer om annullering av fraktsedler.

Betalingsautentisering for fraktsedler

I visse områder kan det være at du må bekrefte identiteten din hos banken for å fullføre kjøp av en fraktseddel. Denne bekreftelsen bruker 3D Secure (3DS). 3DS er et ekstra sikkerhetslag som legger til et autentiseringstrinn for online-betalinger ved å omdirigere deg til kortutstederens domene, og deretter tilbake til Shopify-administrator for å fullføre kjøpet. Vanligvis blir du bedt om å bekrefte med 3DS ved ditt første kjøp.

Trinn:

Vent på å bli omdirigert til kortutstederens domene for bekreftelse.
Fullfør autentiseringsprosessen.
Etter autentisering blir du omdirigert tilbake til kjøpsprosessen for fraktseddelen. Klikk på Kjøp fraktseddel igjen for å fullføre kjøpet.

Prisjusteringer

En prisjustering for fraktseddel oppstår når du kjøper en fraktseddel og transportøren fastslår at du har oppgitt unøyaktig informasjon som fører til feil pris på fraktseddelen. Etter at du har sendt bestillingen, bekrefter transportøren den riktige prisen på fraktseddelen. Hvis du betalte feil beløp for å sende bestillingen, vil transportøren kreditere eller belaste deg for mellomlegget. Pakken kan fortsatt bli levert selv om det foretas en justering.

Prisjusteringer er standard bransjepraksis, og de fleste transportører følger denne standarden. For å unngå prisjusteringer må du bekrefte at du oppgir riktig informasjon når du kjøper en fraktseddel.

På grunn av transportørens behandlingstider kan det oppstå en forsinkelse mellom tidspunktet du kjøper fraktseddelen og når du mottar belastningen eller en kredit for en prisjustering.

Årsaker til prisjusteringer

Hvis transportøren fastslår at forsendelsen trenger en prisjustering, vises justeringen på bestillingens tidslinje. Du blir belastet eller mottar en kredit på Shopify-kontoen din, som vil vises på neste faktura.

Følgende eksempler er mulige årsaker til prisjusteringer:

Pakkevekten som er angitt på fraktseddelen, samsvarer ikke med den faktiske vekten på forsendelsen.
Pakkedimensjonene som er angitt på fraktseddelen, samsvarer ikke med de faktiske målene på forsendelsen.
En fraktseddel med fastpris brukes med en eske med vektbasert pris, eller en fraktseddel med vektbasert pris brukes med en eske med fastpris.
Den angitte postklassen er feil. For eksempel er vekten på emballasjen over den maksimale terskelen for den postklassen.
Forsendelsen er ikke fullstendig innpakket i en pappeske. Forsendelsen er for eksempel innpakket i et uregelmessig materiale, som metall, tre, hardplast, mykplast eller ekspandert polystyrenskum.
Forsendelsen sendes med en pakketype som ikke støttes, for eksempel en rørformet pakke.
Innholdet i pakken passer ikke med restriksjonene for postklassen.
Transportøren belastet et gebyr for klargjøring av forsendelsen eller ikke-tolldokumentasjon.
Transportøren belastet et gebyr for adressekorrigering.
Transportøren belastet gebyrer for retur til avsender.

Hvis du har spørsmål om en prisjustering, eller mener at en prisjustering har blitt brukt feil, kan du se Bestride en prisjustering.

Justeringer for overskridelse av maksimumsgrense

Transportører har maksimale pakkestørrelser og -vekter. Hvis en forsendelse er større enn maksimal størrelse eller vekt, kan de belaste deg med betydelige gebyrer.

Hvis du for eksempel bruker UPS og pakken veier mer enn 150 pund, kan du bli belastet mer enn 875 USD for å overskride vektgrensen. Du kan også bli belastet gebyrer hvis pakkens dimensjoner overskrider transportørens grenser. UPS-nettstedet har informasjon om overskridelse av maksimumsgrenser.

Unngå justeringer

Du kan unngå å betale for mye eller for lite for fraktsedlene ved å sørge for at frakt- og produktinnstillingene er nøyaktige.

Slik gjør du fraktsedlene mer nøyaktige:

Vei varen du sender, og angi vekten på siden med produktopplysninger.
Bruk en støttet pakketype.
Mål og vei emballasjen.
Sørg for at distribusjonsstedene og fraktdestinasjonssonene dine er korrekte.
Hvis transportøren bruker volumvekt, må du konfigurere standardpakkedimensjonene.
Se gjennom transportørens postklasser for å sørge for at forsendelsen er riktig klassifisert.
Mål de ytre dimensjonene på pakken, ikke de indre dimensjonene som er oppført på esken.
Rund av målene oppover til nærmeste hele tomme, ettersom transportører vanligvis runder opp under skanning.
Sørg for at pakkene er godt forseglet for å forhindre at eskeklaffene åpner seg under transport.
Sikre produktene inne i pakken for å forhindre at de forskyver seg og forårsaker bulker.

Bestrid en prisjustering

Hvis du mener at en prisjustering er feilaktig, kan du se gjennom justeringsopplysningene i bestillingens tidslinje før du kontakter Shopifys brukerstøtte.

Trinn:

Fra Shopify-administratoren går du til Bestillinger.
Klikk på bestillingen som har prisjusteringen.
I seksjonen Tidslinje ser du gjennom justeringsårsaken som er oppgitt av transportøren.
Sammenlign justeringsårsaken med de faktiske pakkeopplysningene, for eksempel vekt og dimensjoner.
Hvis du mener at justeringen er feil, må du samle inn følgende bevis:
- Bilder av den forseglede pakken ved siden av et målebånd, som viser lengde, bredde og høyde.
- Bilder av pakken på en vekt, hvis bestridelsen gjelder vekt.
- Sporingsnummeret for forsendelsen.
Kontakt Shopifys brukerstøtte med ordrenummeret, justeringsårsaken og bevisene dine.

Avgifter på fraktsedler

Hvert land har ulike avgiftsregler for fraktsedler. Se gjennom avgiftsreglene for landet du sender produkter fra.

Hvis du sender til Den europeiske union, kan du registrere deg for å kreve inn MVA i kassen for enkelte bestillinger, slik at kunder i Den europeiske union ikke trenger å betale avgifter ved levering.

Australia

Australske innenlandske fraktsedler er avgiftspliktige, men internasjonale fraktsedler er det ikke. Du betaler imidlertid ikke avgift hvis du oppfyller alle følgende betingelser:

Du har et australsk forretningsnummer. Finn ut mer om hvordan du registrerer et australsk forretningsnummer (ABN).
Du har registrert deg for australsk merverdiavgift (GST).
Du har lagt til det australske forretningsnummeret ditt på Shopify-kontoen din.

Canada

Fraktsedler avgiftsbelegges basert på den gjeldende satsen på fraktseddelens destinasjon. Avgifter er ikke inkludert i kostnaden for fraktseddelen på kjøpstidspunktet i Shopify-administrator. Avgifter legges til på fakturaen sammen med kjøpet av fraktseddelen når du blir fakturert.

Når du kjøper Canada Post-fraktsedler gjennom Shopify, beregnes avgifter automatisk basert på din lokalisasjon og kundens adresse. Disse avgiftene er atskilt fra innstillingen Krev inn avgifter på fraktpriser i butikken din – avgifter på fraktsedler pålegges uavhengig av denne innstillingen. Følgende avgiftsregler gjelder for Canada Post-fraktsedler:

GST (vare- og tjenesteavgift) eller HST (harmonisert omsetningsavgift): Brukes basert på satsen i destinasjonsprovinsen.
QST (Quebecs omsetningsavgift): Gjelder bare når forsendelsen har sin opprinnelse i Quebec og sendes til en adresse i Quebec.
PST (provinsiell omsetningsavgift): For forsendelser til Britisk Columbia pålegges PST både fraktomkostninger og avgiftspliktige produkter.

Fraktsedler fra Canada Post kjøpes i CAD, men faktureres i USD på Shopify-fakturaen din. Vekslingskursen fastsettes daglig ved middagstid ved hjelp av markedskurser. Hvis du blir fakturert i CAD, påløper et valutavekslingsgebyr på 1,5 % på konverteringen. Finn ut mer om fakturering i lokal valuta.

Frankrike

Det belastes ingen avgifter på fraktsedler kjøpt i Frankrike.

Storbritannia

Det belastes ingen avgifter på fraktsedler kjøpt i Storbritannia.

USA

Det belastes avgifter for fraktsedler som er kjøpt i følgende delstater:

Arizona
District of Columbia
Hawaii
New Mexico
West Virginia

Hvis du mener at du er kvalifisert for avgiftsfritak, kan du finne ut hvordan du søker om avgiftsfritak for fakturering. Du kan også kontakte Shopifys brukerstøtte for å sende inn fritakssertifikatet.

Kreve inn MVA i kassen for kunder i Den europeiske union

Fra og med 1. juli 2021 kan du kreve inn MVA i kassen fra kunder i Den europeiske union (EU), i stedet for at kundene betaler avgifter ved levering av bestillingen.

Hvis du befinner deg utenfor EU og vil at Shopify-butikken din skal kreve inn MVA i kassen, trenger du en Import One-Stop Shop-ordning (IOSS), også kalt One-Stop Shop (OSS) for land utenfor EU, og du må legge til IOSS-nummeret ditt i Shopify-administratorpanelet.

Før du begynner

Se gjennom følgende hensyn og krav for innkreving av MVA gjennom IOSS:

Bedrifter utenfor Den europeiske union som sender til kunder i Den europeiske union, er ikke pålagt å kreve inn MVA i kassen.
Se gjennom referansematerialet om IOSS-avgifter i EU for å forstå når du kan kreve inn MVA.
Du må søke om IOSS gjennom et EU-medlemsland. Når du har mottatt IOSS-nummeret ditt, må du legge det til i skatteregistreringen din i Shopify-administrator.
Før du kan legge til IOSS-nummeret ditt i Shopify-administratorpanelet, må du konfigurere en fraktprofil for EU.

Legg til IOSS-nummeret ditt i Shopify-administrator

Gå til Innstillinger > Avgifter og toll i Shopify-administratorpanelet.
I seksjonen Avgiftsområder, ved siden av Den europeiske union, klikker du på Administrer.
I seksjonen Frakt til EU, ved siden av MVA på salg til EU, klikker du på Krev inn MVA.
Fra Registreringsland velger du landet der du registrerte deg for IOSS.
I IOSS-MVA-nummer skriver du inn IOSS-nummeret ditt.
Klikk på Krev inn MVA.

Feilsøking av fakturering for fraktsedler

Bruk følgende informasjon til å løse vanlige problemer med fakturering av fraktsedler.

Feilsøking av problemer med å kjøpe fraktsedler

Hvis du ikke kan kjøpe fraktsedler, kan det hende du har nådd faktureringsterskelen og har en utestående faktura.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Fakturering i Shopify-administratorpanelet.

Sjekk om du har en ubetalt faktura i Fakturaer-seksjonen.
Hvis en faktura har forfalt, klikker du på Betal nå for å betale den utestående saldoen.
Når betalingen er behandlet, kan du prøve å kjøpe en fraktseddel på nytt.

Feilsøking av uventede fraktavgifter på fakturaen

Hvis du oppdager uventede fraktavgifter på fakturaen, kan du se gjennom følgende mulige årsaker:

Prisjusteringer: En transportør kan ha justert prisen på en fraktseddel etter å ha skannet pakken din. Se gjennom tidslinjen for bestillingen for eventuelle varsler om justeringer.
Terskelfakturering: Hvis du har kjøpt mange fraktsedler på kort tid, kan du ha utløst en terskelfaktura før den vanlige fakturadatoen din.
Valutakonvertering: Hvis butikken din er i Canada og du har kjøpt Canada Post-fraktsedler, konverteres beløpene fra CAD til USD. Dette kan føre til at beløpene avviker fra det du forventet.
Avgifter: Avgifter på fraktsedler legges til ved fakturering, ikke ved kjøp. Det fakturerte beløpet kan derfor være høyere enn prisen på fraktseddelen som ble vist under kjøpet.

Du kan identifisere kilden til en belastning ved å se på fraktgebyrene i Shopify-administrator.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Fakturering i Shopify-administratorpanelet.

Klikk på fakturaen som inneholder de uventede belastningene.
I Frakt-seksjonen klikker du på antall gebyrer for å se en oversikt per bestilling.
Klikk på ordrenummeret for å gå direkte til bestillingen og se gjennom fraktseddeldetaljene som vises på bestillingens tidslinje.

Feilsøking av avgifter som ikke samsvarer med butikkens lokasjon

Hvis belastede avgifter vises for et annet sted enn butikkadressen din, skyldes dette vanligvis at avgifter for fraktsedler er basert på destinasjonsadressen, ikke butikkadressen. Hvis du for eksempel sender en Canada Post-fraktseddel til Quebec, kan QST gjelde selv om butikken din ikke ligger i Quebec.

Se gjennom seksjonen Avgifter på fraktsedler for informasjon om hvordan avgifter beregnes i din region.

Feilsøking av avvik mellom kostnad for fraktseddel og fraktpris i kassen

Hvis kostnaden for fraktseddelen avviker fra det kunden betalte i kassen, kan dette skyldes følgende årsaker:

Ulike priskilder: Hvis du viser Shopify Shipping-priser i kassen, men kjøper fraktsedler gjennom en tredjepartsapp, vil ikke prisene samsvare. Shopify Shipping tilbyr rabatterte priser som er atskilt fra tredjepartsleverandører.
Innstillinger for påslag: Hvis du har lagt til et påslag på fraktprisene dine, betaler kundene mer enn transportørens grunnpris.
Prisjusteringer: Hvis transportøren justerte prisen på fraktseddelen etter skanning, vil den endelige kostnaden avvike fra den opprinnelige kjøpsprisen.

For å sikre konsekvent prissetting kan du enten bruke Shopify Shipping for både visning av priser og kjøp av fraktsedler, eller konfigurere kassen til å vise priser fra tredjepartsleverandøren av fraktsedler.

Vanlige spørsmål

Les gjennom følgende vanlige spørsmål om fakturering av fraktsedler.

Når blir jeg fakturert for fraktsedler?

Fraktsedler faktureres umiddelbart når du når faktureringsterskelen. Hvis du ikke når terskelen i løpet av en faktureringsperiode, inkluderes avgifter for fraktsedler i den månedlige fakturaen for Shopify-abonnementet.

Hvorfor vises separate belastninger for fraktsedler og prisjusteringer?

Det opprinnelige kjøpet av fraktseddelen og eventuelle påfølgende prisjusteringer er separate belastninger. Prisjusteringer foretas av transportøren etter at pakken er skannet, noe som kan være dager eller uker etter det opprinnelige kjøpet.

Kan jeg få refusjon for en fraktseddel?

Hvis du annullerer en fraktseddel før du bruker den, blir refusjonen utstedt som en kredit på kontoen din. Denne kreditten blir automatisk brukt på fremtidige kjøp av fraktsedler. Finn ut mer om annullering av fraktsedler.

Hvorfor blir jeg belastet for avgifter på fraktsedler?

Avgifter på fraktsedler bestemmes av lokale avgiftslover og er basert på forsendelsens destinasjon. I enkelte regioner er frakttjenester avgiftsbelagte. Disse avgiftene legges til på fakturaen ved fakturering. Hvis du mener at du er kvalifisert for avgiftsfritak, kan du finne ut hvordan du søker om avgiftsfritak for fakturering.

Hvordan kan jeg unngå prisjusteringer?

For å minimere prisjusteringer, må du veie og måle de forseglede pakkene nøyaktig før du kjøper fraktsedler. Bruk de utvendige dimensjonene på emballasjen, avrund målene opp til nærmeste hele tomme, og sørg for at pakkene er godt forseglet for å forhindre endringer under transport. Se unngå justeringer for flere tips.

Hvorfor er fraktavgiften min annerledes enn den oppgitte prisen?

Den endelige fraktavgiften på fakturaen kan avvike fra prisen som ble vist da du kjøpte fraktseddelen, av følgende årsaker:

Prisjusteringer: Transportøren skannet pakken og fastslo at den hadde en annen størrelse eller vekt enn det som var angitt.
Avgifter: Avgifter på fraktsedler legges til ved fakturering, ikke under kjøpet.
Valutakonvertering: For Canada Post-fraktsedler konverteres CAD-prisen til USD på fakturaen.

Se seksjonen Fraktseddelkostnaden avviker fra fraktprisen i kassen for mer informasjon.

Hva om tvisten min blir avvist?

Hvis tvisten om prisjustering blir avvist av transportøren, forblir den opprinnelige justeringsbelastningen på kontoen din. Tvister krever tydelige bildebevis av pakkens dimensjoner eller vekt. Hvis du ikke ga tilstrekkelig bevis, kan du kanskje gjenskape forsendelsen og sende inn tvisten på nytt med riktig dokumentasjon.

Hva skjer hvis jeg bruker en fraktseddel flere uker etter kjøpet?

Bruk av fraktsedler lenge etter kjøp kan føre til faktureringsproblemer. Transportører kan fakturere deg direkte, og for UPS-fraktsedler kan ubetalte fakturaer føre til forsinkelsesgebyrer eller suspensjon av muligheten til å kjøpe fraktsedler. USPS kan belaste mottakeren for utestående porto. For internasjonale forsendelser kan tollvesenet avvise pakker hvis elektroniske forhåndsdata (EAD) ikke lenger er tilgjengelig (arkiveres vanligvis 45 dager etter fraktdatoen). Du kan bare annullere fraktsedler innen 30 dager etter kjøpet.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, bør du samle inn følgende informasjon for å bidra til å løse problemet raskere:

Ordrenummeret/ordrenumrene som er berørt av faktureringsproblemet.
Skjermbilder av fakturaen som viser de uventede belastningene.
Datoen belastningen dukket opp på fakturaen din.
For tvister om prisjustering:
- Bilder av pakken med et målebånd som viser lengde, bredde og høyde.
- Bilder av pakken på en vekt (for vekttvister).
- Sporingsnummeret for forsendelsen.
- Transportørens årsak til justeringen (synlig på bestillingens tidslinje).
For avgiftsrelaterte spørsmål:
- Butikkens forretningsadresse.
- Destinasjonsadressen for den aktuelle forsendelsen.
- Eventuelle sertifikater for avgiftsfritak du mener gjelder.
Trinn du allerede har prøvd fra feilsøkingsseksjonen.