Hensyn ved redigering av bestillinger

Før du redigerer bestillinger, bør du gå gjennom hensynene på denne siden for å forstå hvordan endringer kan påvirke butikken din.

Du kan redigere uoppfylte varer i en bestilling, men du kan ikke fjerne oppfylte varer eller justere antallet. Du kan legge til og administrere rabatter for både oppfylte og uoppfylte varer.

Når du redigerer en bestilling, oppdateres totalsummen for å gjenspeile endringene. Bestillingen viser om kunden skal ha en refusjon, eller om kunden skylder deg penger. Avhengig av justeringen av bestillingen, må du kanskje utstede en refusjon eller kreve inn betaling fra kunden.

For å redigere bestillinger må du være butikkeier eller ha tillatelsen Rediger bestillinger. Finn ut mer om ansattillatelser.

Du kan opprette testbestillinger for å bekrefte at redigering av bestillinger fungerer for butikken din.

Hurtigkasser

Hvis du må kreve inn betaling fra kunden etter at du har redigert en bestilling, kan ikke kunden bruke fremskyndet kasse i den nye kassen. Dette påvirker kasseløsninger som Apple Pay.

Analyser

Hvis du redigerer en bestilling etter dagen den ble lagt inn, vises redigeringen som en separat bestilling i rapportene dine. Rapporter viser en redigert bestilling som en ny bestilling, selv om det ikke er opprettet en ny bestilling.

Følgende rapporter påvirkes:

• Bestillinger over tid
• Salg over tid
• Gjennomsnittlig bestillingsverdi over tid

Apper og bestillingsimporter

Du kan ikke redigere bestillinger som er importert til Shopify-administratorpanelet. Dette betyr at bestillinger som er opprettet av en app, ikke kan redigeres i Shopify-administratorpanelet eller av andre apper. Bare appen som oppretter en bestilling, kan redigere den. Hvis en app derimot oppretter et bestillingsutkast som senere konverteres til en bestilling, kan bestillingen redigeres i Shopify-administratorpanelet og av andre apper.

I tillegg kan det hende at enkelte apper ikke gjenkjenner bestillingsredigeringer. Når du har redigert en bestilling, kan dataene i appene dine være feil. Bestillingsredigering påvirker mest sannsynlig oppfyllelsesapper. Hvis du for eksempel redigerer en bestilling for å fjerne en vare, kan det hende at oppfyllelsesappen ikke fjerner varen. Du kan komme til å sende en vare som er fjernet fra bestillingen og ikke betalt for.

Du kan sjekke med apputvikleren for å bekrefte om appen må oppdateres. Apputviklere kan finne ut mer i Redigere bestillinger med GraphQL.

Valutaer

Hvis du redigerer en bestilling etter at den er betalt i en annen valuta, kan valutakursen være en annen enn den som tidligere ble brukt for bestillingen, avhengig av hvilken type redigering du gjør:

• Hvis du legger til en ny vare, brukes gjeldende valutakurs på redigeringstidspunktet.
• Hvis du øker antallet av en eksisterende vare, brukes valutakursen fra tidspunktet da bestillingen opprinnelig ble lagt inn.
• Hvis du fjerner en vare eller reduserer antallet av en eksisterende vare, brukes valutakursen fra da bestillingen opprinnelig ble lagt inn, slik at kunden ikke påvirkes av valutasvingninger. Finn ut mer om valutarisiko ved refusjoner.

Hvis du ikke kan redigere bestillinger i andre valutaer, eller hvis du ikke kan redigere den bestemte bestillingen, kan du refundere bestillingen, deretter opprette et bestillingsutkast med det markedet du ønsker og sende en faktura på e-post i kundens lokale valuta.

Rabatter

Manuelle rabatter på varelinjer kan legges til, redigeres eller fjernes. Enkelte rabatter på bestillingsnivå beregnes på nytt etter at en bestilling er redigert. Avalara Tax Compliance er kompatibel med redigering av rabatter i bestillinger.

Redigere manuelle rabatter

Du kan legge til en manuell rabatt på en eksisterende post i bestillingen, eller oppdatere eller fjerne en rabatt på en eksisterende post i bestillingen.

Rabatter på bestillingsnivå kan ikke legges til, fjernes eller oppdateres. I tillegg kan ikke følgende typer rabatter på poster redigeres:

• rabattkoder
• skriptrabatter
• automatiske rabatter

Omberegning av rabatter

Noen rabatter blir ikke omberegnet etter at du har redigert en bestilling. For å sikre at kunden betaler riktig beløp, må du kontrollere totalsummen nøye på bestillinger med rabatter.

Følgende rabattyper omberegnes når en bestilling redigeres:

• Prosentrabatter som gjelder for hele bestillingen. Disse rabattene omberegnes når du legger til nye varer eller endrer vareantall.
• Rabattkoder for et fast beløp som gjelder for bestemte produkter eller samlinger. Disse rabattene omberegnes når du justerer antallet av en vare som allerede har rabatten. Denne typen rabatt omberegnes bare hvis rabattkoden kan brukes mer enn én gang per bestilling.

Oppfyllelsestjenester

Kontakt oppfyllelsestjenestene dine for å bekrefte om du kan redigere varer som oppfylles av oppfyllelsestjenesten.

Hvis oppfyllelsestjenestene dine ikke fungerer med bestillingsendringer, kan redigering av en vare føre til oversette eller ufullstendige bestillinger.

Hvis oppfyllelsestjenestene dine fungerer med bestillingsredigeringer, blir nye varer eller nye antall lagt til en bestilling nye varer som skal oppfylles. Varer som fjernes fra en bestilling, er ikke lenger varer som kan oppfylles.

Bestillinger med ventende betaling

Hvis en bestilling har statusen Ventende betaling, kan det hende du ikke kan redigere varer og rabatter. Finn ut mer om bestillinger med ventende betalinger.

Bestillinger med Avdrag via Shop Pay

Du kan ikke redigere bestillinger som er betalt med Avdrag via Shop Pay. Hvis du må gjøre endringer i en bestilling som er betalt med Avdrag via Shop Pay, kan du refundere den opprinnelige bestillingen og opprette en ny bestilling for kunden. Finn ut mer om Avdrag via Shop Pay.

Bestillinger med avgifter og toll

Du kan redigere uoppfylte bestillinger som har toll og avgifter, som DDP-bestillinger (Delivered Duty Paid). Hvis en bestilling inneholder oppfylte poster, kan du ikke redigere denne bestillingen. Toll og avgifter beregnes ikke på egendefinerte varer.

Når du redigerer en bestilling, vises toll og avgifter som Toll (opprinnelig) og Avgifter (opprinnelig) til du oppdaterer bestillingen. Når du har redigert en bestilling med toll og avgifter, må du se gjennom den oppdaterte totalsummen og bekrefte at den er nøyaktig. Klikk på Oppdater bestilling for å beregne toll og avgifter på nytt. Når bestillingen er oppdatert, kan du sende en faktura til kunden, godta en betaling eller utstede en refusjon.

Bestillinger med henting i butikk

En bestilling med henting i butikk kan redigeres både før og etter at du har klargjort den. Du kan bare redigere bestillinger med henting i butikk i Shopify-administratoren eller i Shopify-appen, ikke i POS-appen.

Risikoanalyse

Hvis du krever inn betaling fra en kunde etter at en bestilling er redigert, kan bestillingens indikatorer for svindelanalyse og status for svindelbeskyttelse endres.

Frakt

Fraktmetoder og -priser omberegnes ikke når du redigerer en bestilling, men du kan legge til et egendefinert fraktgebyr. Hvis du bytter eller legger til varer i en bestilling og vekten eller dimensjonene på bestillingen øker, kan det hende du må kreve mer for frakt.

Bestillinger som har lokal levering som leveringsmåte kan ikke redigeres. Du kan heller ikke endre leveringsmåten for bestillingen, for eksempel fra frakt til henting.