Validere adresser i Shopify-administrator
Når en potensielt ugyldig adresse legges inn i Shopify-administrator, vises det en advarsel, og du får forslag som hjelper deg med å oppdatere adresseinformasjonen. Forslag til adressevalidering gis når det er høy grad av sikkerhet for de tiltenkte adresseopplysningene. Dette hjelper deg med å redusere antall bestillinger med potensielt ugyldige adresser, og med å minimere forsinkede eller mislykkede leveringer.
Adressevalidering skjer automatisk for bestillinger fra nettbutikken, og utløses også når du utfører bestemte handlinger. Adressevalidering skjer i følgende tilfeller:
- En kunde legger inn en ny bestilling i nettbutikken.
- En bestilling opprettes gjennom en API.
- Du oppretter et bestillingsutkast og legger deretter til en ny eller eksisterende kunde i bestillingen.
- Du legger til eller oppdaterer en lokalisasjon som du innfrir bestillinger fra.
- Du oppretter en fraktseddel når du innfrir en bestilling.
- Du legger til en ny kundeprofil eller oppdaterer en eksisterende kundeadresse i administratorpanelet.
Hvis du abonnerer på Shopify Plus, utløses adressevalidering også i følgende tilfeller:
- Du legger til leverings- eller fakturaadressen for en ny B2B-bedrift.
- Du legger til leverings- eller fakturaadressen for en ny lokasjon for en B2B-bedrift eller oppdaterer leverings- eller fakturaadressen for en eksisterende lokasjon for en B2B-bedrift.
På denne siden
Kvalifisering for adressevalidering
Adressevalidering er tilgjengelig for alle forhandlere på alle abonnementer, og er alltid aktiv i butikken din.
Adressevalideringsfunksjonen er tilgjengelig for leveringsadresser i følgende land:
- Australia
- Østerrike
- Belgia
- Bermuda
- Canada
- Tsjekkia
- Danmark
- Færøyene
- Frankrike
- Guernsey
- Italia
- Liechtenstein
- Luxembourg
- Nederland
- Polen
- Portugal
- Slovenia
- Sør-Korea
- Sveits
- USA
Adresser for bestillinger fra land som ikke støttes blir fortsatt kontrollert, men det er ikke sikkert at de gir like mange spesifikke forslag til adressevalidering som de fra land som støttes.
Typer problemer med adressevalidering
Det finnes to hovedtyper problemer med adressevalidering:
- Advarsler: Markert med et gult ikon. En advarsel kan føre til en forsinket eller mislykket levering og bør oppdateres.
- Feil: Markert med et rødt ikon. En feil vil svært sannsynlig føre til en forsinket eller mislykket levering og bør oppdateres. Feil hindrer deg i å markere adressen som gyldig på bestillinger.
Bruk skjønn for å avgjøre når en flagget adresse på en bestilling skal markeres som gyldig. Å oppfylle bestillinger uten å løse advarsler eller feil kan føre til forsinkede eller mislykkede leveringer til kunden.
Filtrere bestillinger etter adressevalideringsstatus
Du kan filtrere Ordre-listen for å vise bestillinger etter adressevalideringsstatus. Velg Adressevalidering som bestillingsfilter og velg hvilke filtre som skal brukes i bestillingsvisningen:
- Ikke validert: Viser bestillinger som ble ekskludert fra adressevalidering. Dette kan inkludere bestillinger uten leveringsadresser.
- Har problemer: Viser bestillinger med advarsler eller feil i adressevalideringen.
- Ingen problemer: Viser bestillinger som ble vellykket validert.
Finn ut mer om filtrering av bestillinger.
Løse problemer med adresser
Adressevalideringen for hver bestilling lagres i Ordre-listen. Dette gjør at du kan løse adresseproblemet når som helst før distribusjon. Andre steder i administratorpanelet der adressevalidering forekommer, utløses valideringen når du angir en adresse i et adressefelt, for eksempel når du legger til eller redigerer adressen for en distribusjonslokalisasjon. Disse problemene bør løses med en gang valideringsfeilen blir flagget.
Hvis det oppdages advarsler eller feil, vises advarselen eller feilen, og alternativet Forslag inkluderes som et alternativ du kan velge. For å redusere risikoen for forsinkede eller mislykkede leveringer, må du løse alle advarsler eller feil i adressevalideringen i Shopify-administratoren din. Hvis du er usikker på hvordan du løser valideringsproblemet med kundens adresse på en bestilling, kan du kontakte kunden direkte ved å sende en e-post for å be om mer informasjon.
Hvis det er en feil i en leveringsadresse, kan du ikke markere adressen som gyldig.
Steg:
Ordre
Fra Shopify-administratoren din går du til Ordre.
Klikk på bestillingen med et problem med adressevalidering som du vil løse.
I Kunde-seksjonen, under Leveringsadresse, klikker du på Se gjennom adresseproblemer.
Valgfritt: Hvis du vil kontakte kunden for å bekrefte adressen, klikker du på Send e-post til kunde for å åpne dialogboksen Send e-post til kunde. Finn ut mer om å kontakte en kunde om bestillingen deres.
I dialogboksen Rediger leveringsadresse vises den opprinnelige leveringsadressen med adresseproblemet markert, samt den foreslåtte, gyldige leveringsadressen. Løs adresseproblemet ved å gjøre ett av følgende:
- Når alternativet Opprinnelig er valgt, klikker du på Merk som gyldig for å godta den eksisterende leveringsadressen uten oppdateringer. Dette er bare mulig når det ikke er noen feil som må løses.
- Når alternativet Forslag er valgt, klikker du på Bruk forslag for å oppdatere leveringsadressen automatisk.
- I Opprinnelig-seksjonen klikker du på Rediger adresse for å oppdatere leveringsadressen manuelt. Klikk på Lagre når du er ferdig med å oppdatere adressen.
Annet
- I Shopify-administratoren din kan du utføre en handling der adressevalidering forekommer, for eksempel å legge til eller redigere en adresse i et ordreutkast eller for en distribusjonslokalisasjon. Hvis det er et problem med en adresse, vises en advarsel eller en feil.
- I Rediger adresse dialogboksen vises den opprinnelige adressen med adresseproblemet markert, samt den foreslåtte, gyldige adressen. Løs adresseproblemet ved å gjøre ett av følgende:
- Når alternativet Gjeldende er valgt, klikker du på Merk som gyldig for å godta den eksisterende adressen uten oppdateringer. Dette er bare mulig når det ikke finnes noen feil som må rettes.
- Når alternativet Forslag er valgt, klikker du på Bruk forslag for å oppdatere adresseinformasjonen automatisk.
- I Gjeldende-seksjonen klikker du på Rediger adresse for å oppdatere adresseinformasjonen manuelt. Klikk på Lagre når du er ferdig med å oppdatere adressen.