Forstå fraktpriser

Fraktpriser er det du belaster kunden i tillegg til kostnaden for produktene som bestilles. Fraktomkostningene legges til kundens bestilling i kassen.

Du kan konfigurere én eller flere fraktpriser som kundene kan velge mellom.

Når du oppretter fraktpriser, kan du også angi eventuelle begrensninger eller regler for hvilke fraktmetoder som er tilgjengelige, basert på innholdet i kundens handlekurv.

Faste fraktpriser

Faste fraktpriser er spesifikke fraktbeløp du belaster en kunde basert på bestillingen.

Hvis du for eksempel vil belaste 5 USD for frakt hver gang en kunde legger inn en bestilling, kan du konfigurere en fast fraktpris på 5 USD.

Fordelen med faste fraktpriser er at du har kontroll over nøyaktig hva en kunde belastes for i kassen.

Generelle priser

Generelle priser gir en fast fraktkostnad uavhengig av hva som er i handlekurven.

Hvis du for eksempel vil at kundene skal kunne velge mellom vanlig frakt til 5 USD eller hurtigfrakt til 15 USD, konfigurerer du to generelle fastpriser, én for hvert alternativ.

Disse to prisene vises deretter som alternativer i kassen for enhver kundebestilling.

Prisbaserte priser

Med prisbaserte priser kan du angi minimums- og maksimumsverdier for handlekurven for de faste fraktprisene dine.

Tenk deg for eksempel at du vil belaste ulike priser for bestillinger under og over 50 USD. Ved hjelp av prisbaserte priser kan du angi en fast fraktpris på 4 USD for bestillinger under 50 USD, og en fast fraktpris på 10 USD for bestillinger over 50 USD.

Hvis vi bruker eksempelet over, vil en kunde med en handlekurv til en verdi av 35 USD kun få fraktalternativet på 4 USD vist i kassen.

Se følgende tabell, som viser eksempler på prisbaserte priser (alle priser er i USD):

Vektbaserte priser

Vektbaserte priser lar deg angi en minste- og en maksvekt som kvalifiserer en bestilling for faste fraktpriser.

Anta for eksempel at du ønsker å ta ulike priser for bestillinger under og over 5 kg. Ved hjelp av vektbaserte priser kan du angi en fast fraktpris på 7 USD for bestillinger under 5 kg, og en fast fraktpris på 15 USD for bestillinger over 5 kg. Med dette eksempelet får en kunde med en handlekurv med en samlet vekt på 7 kg kun fraktalternativet på 15 USD vist i kassen.

Hvis en bestilling ikke samsvarer med noen av fraktprisene som er definert i Innstillinger > Frakt og levering, blir bestillingen tilordnet neste tilgjengelige høyere vektbaserte fraktpris. Hvis det for eksempel er en bestilling på 2 kg, og det bare finnes en fraktpris for bestillinger på 4 kg, får kunden vist fraktprisen for 4 kg i kassen i stedet for en feilmelding.

Se følgende tabell, som viser eksempler på vektbaserte priser (alle priser er i USD):

Gratis fraktpriser

Enhver fast fraktpris kan gjøres om til en gratis fraktpris ved å sette fraktkostnaden til 0 USD. Hvis du for eksempel vil tilby gratis frakt på alle bestillinger, kan du opprette en generell fast fraktpris med en kostnad på 0 USD.

Hvis du derimot ønsker å tilby gratis frakt på bestillinger over 100 USD, kan du sette opp en prisbasert fast fraktpris på 0 USD for bestillinger over 100 USD.

Beregnede fraktpriser

Beregnede fraktpriser er fraktkostnader som oppgis av transportører eller apper du legger til i butikken din.

Når en kunde kommer til kassen, sendes informasjonen om handlekurven til transportøren eller appen, som returnerer beløpet du skal ta betalt for frakten.

Fordelen med fraktpriser beregnet av transportøren er at du kan belaste kunden direkte for den nøyaktige kostnaden ved å sende en bestilling.

Beregnede fraktpriser fra transportører

Avhengig av butikkens Shopify-abonnementstype og lokalisasjon, finnes det enkelte transportører du kan legge direkte til i fraktinnstillingene dine.

Transportører kan bruke hvilke som helst av følgende faktorer når de beregner fraktprisen:

• Fraktopprinnelse
• Fraktdestinasjon
• Vekten på forsendelsen
• Verdien på forsendelsen
• Dimensjonene på fraktesken
• Dimensjonal vekt
• Ønsket leveringshastighet

Anta for eksempel at en kunde fra Washington D.C. i USA kommer til kassen med en bestilling på 1 kg. Butikken din er lokalisert i Ottawa, Canada, og standard eskestørrelse er 5" x 7" x 7" med en vekt på 0,375 kg. Hvis du kobler Shopify-kontoen din til Canada Post, beregner Canada Post mulige fraktalternativer for kunden basert på bestillingskriteriene og viser dem i kassen slik at kunden kan velge.

Beregnede fraktpriser fra apper

Apper kan også gi beregnede priser, enten når transportøren du bruker til frakt bruker en app for å integrere med Shopify, eller hvis du trenger et mer avansert fraktoppsett.

For å se alle tilgjengelige fraktapper kan du gå til Shopify App Store.

Priser for lokal leveringsmåte

Du kan sette opp alternativer for henting i butikk og lokal levering for kunder som befinner seg i nærheten av bedriften din.

Lokal levering

Hvis bedriften din tilbyr levering, kan du opprette en lokal leveringsmåte som kundene kan velge i kassen. Du kan angi et leveringsgebyr og et minste bestillingsbeløp.

Angi tilgjengeligheten for levering ved å føre opp postnumre eller velge en radius rundt bedriftens lokasjon. Hvis en kundes adresse har et oppført postnummer eller er innenfor radiusen du har angitt, vil de få muligheten til å velge lokal levering som fraktalternativ i kassen.

For mer informasjon, se Konfigurere lokal levering for nettbestillinger.

Henting i butikk

Du kan gi kundene muligheten til å komme til bedriften for å hente bestillingen sin. Dette er en fin måte å la dem spare fraktkostnader på, og gir deg muligheten til å skape en sterkere merkevareopplevelse. Du kan gi henteinstruksjoner og fortelle kundene når de kan forvente at bestillingen er klar for henting.

For mer informasjon, se Konfigurere henting for nettbestillinger.

Kundeopplevelsen ved valg av fraktpriser

Fraktinnstillingene du bruker, påvirker hva som vises for kundene dine i kassen.

Når du har konfigurert fraktprisene, kan du legge inn en testbestilling gjennom kassen for å se alternativene kundene får og for å sikre at prisene vises riktig.

Så snart kundene kommer til kassen og angir en leveringsadresse, vises fraktmetodene. Selv om du kan opprette mange fraktalternativer, får hver kunde kun tilbud om de som gjelder for bestillingen. Det billigste alternativet vises som standard.

Hvis en kunde forlater kassesiden for å endre innholdet i bestillingen sin, kan fraktprisene endres. De fleste fraktpriser beregnes basert på bestillingens vekt, så eventuelle betydelige endringer i innholdet kan gjøre den opprinnelige fraktprisen unøyaktig. Når kunden returnerer til betalingsprosessen etter å ha endret bestillingen, blir han eller hun omdirigert til det samme trinnet i betalingsprosessen. Kunden mottar ikke den nye, omberegnede fraktprisen før han eller hun er klar til å fullføre kjøpet.

Kunder som angir en leveringsadresse i en region som ikke er inkludert i fraktsonene, mottar et varsel om at det ikke finnes noen tilgjengelig fraktpris for regionen deres:

Betale med PayPal Express

Hvis kundene dine betaler med PayPal Express, blir de først sendt til PayPal-siden for å legge inn kredittkortinformasjon og fakturaadresse. Deretter får de se tilgjengelige fraktmetoder.

Det kan være lurt å informere kundene dine om at de vil se dette mellomtrinnet hvis de bruker PayPal Express. En enkel måte å gjøre dette på er å opprette en informasjonsside og koble den til bunnteksten i butikken.