Innfrielse og administrasjon av Managed Markets-bestillinger

Du kan innfri de internasjonale bestillingene dine med Managed Markets ved å bruke et av følgende alternativer:

Kjøp og skriv ut fraktsedler direkte i Shopify-administratoren.
Skriv ut, innfri og send bestillinger ved hjelp av støttede fraktsedler fra en tredjeparts distribusjonspartner.

Du kan også refundere og returnere Managed Markets-bestillinger.

På denne siden

Vurderinger ved kjøp av Managed Markets-fraktsedler

Gå gjennom følgende vurderinger og begrensninger før du kjøper fraktsedler for de internasjonale bestillingene dine:

Transportørpakker støttes ikke med Managed Markets. Hvis du innfrir fra Shopify, må du bruke egendefinerte pakker fra Frakt og levering-innstillingene i administratoren. Hvis du innfrir ved hjelp av en tredjeparts-distribusjonspartner, må du bruke pakkene som er konfigurert i den appen eller plattformen.
Tilgjengelige fraktsedler avhenger av hvor bedriften holder til.
- I USA kan du kjøpe fraktsedler fra DHL Express, DHL eCommerce, UPS og FedEx.
- I Storbritannia og Canada kan du kun kjøpe fraktsedler fra DHL Express og FedEx.
Du kan ikke kjøpe fraktsedler for ufortollet levering til bestillinger der tollplikter er beregnet for et hvilket som helst beløp, eller som har Managed Markets angitt som registrert forhandler. Dette inkluderer tollplikter med et beløp på 0,00 USD.
For å holde beregningene av tollplikter nøyaktige kan du ikke redigere leveringsland, delstat eller provins for følgende bestillingstyper:
- bestillinger med forhåndsbetalte tollplikter
- bestillinger som sendes til Canada, USA eller Brasil
Maksimal deklarert verdi for internasjonale forsendelser er 25 000 USD.
Egendefinerte poster støttes ikke med Managed Markets. For å sende egendefinerte poster må du opprette en kladdbestilling og endre registrert forhandler på bestillingen fra Managed Markets til deg selv.
Kundens fornavn eller etternavn kan ikke være en enkelt bokstav i kundens leveringsdetaljer. For eksempel er både J Doe og John D ugyldige kundenavnformater.
Oppdeling av ett enkelt produkt i flere forsendelser støttes ikke med Managed Markets. Det kan kjøpes totalt 1 fraktseddel per produkt for hver bestilling.
Fraktsedler for Managed Markets viser en vekt på 1 lb for alle sedler, for å oppfordre transportører til å veie hver pakke nøyaktig. Dette endrer ikke faktureringen av Managed Markets-sedler. Vekten du eller logistikkpartneren din oppgir når fraktseddelen opprettes brukes til det første anslaget for fraktseddelen, og lagres i fraktseddelens strekkode for å avstemme anslaget for fraktseddelen med fakturaen fra transportøren.
Bestillinger som inneholder gratisvarer viser en verdi på 1,00 USD på handelsfakturaer for alle gratisvarene. Dette garanterer ikke at forsendelsen kommer gjennom tollen, og det finnes ingen måte å deklarere verdien på gratisvaren manuelt på.
Managed Markets-bestillinger kan ikke redigeres etter at en fraktseddel er kjøpt.
Hver forsendelse må ha en unik fraktseddel og et unikt sporingsnummer. Det er forbudt å bruke én enkelt fraktseddel for flere pakker som er festet sammen.

Automatisk adressekorreksjon

Som standard blir Managed Markets-bestillinger gjennomgått for å sikre at leveringsadressen er gyldig. Hvis det oppdages at adressen inneholder feil, blir den automatisk korrigert.

Når en bestilling er opprettet, får den en kort periode statusen på vent mens adressen på bestillingen blir kontrollert for nøyaktighet. Så snart adressens nøyaktighet er bekreftet, blir bestillingen satt til Ikke-behandlet, og det opprettes en oppføring i bestillingens tidslinje som indikerer at adressen er merket som gyldig. Hvis du må fjerne sperringen umiddelbart, klikker du på Frigi sperringer på bestillingssiden.

Hvis en adresse fastslås å være unøyaktig, forblir bestillingen på vent mens adressen oppdateres. Denne prosessen tar opptil én virkedag. Når adressen er korrigert, blir bestillingen satt til Ikke-behandlet, og det opprettes en oppføring i bestillingens tidslinje som angir endringene som er gjort i leveringsadressen.

Hvis en nøyaktig adresse ikke kan fastslås etter gjennomgangen, blir bestillingen satt til Ikke-behandlet, og en feilmelding vises i Kunde-seksjonen på bestillingssiden. Klikk på Se gjennom-knappen i feilmeldingen for flere adressealternativer. Du kan deretter oppdatere adressen manuelt, kontakte kunden for å bekrefte adressen eller bruke en adressekontroll for å se gjennom leveringsadressen.

Du kan velge bort automatisk adressekorreksjon i Shopify-administrator.

Trinn:

Fra Shopify-administrator går du til Markeder.
Klikk på Managed Markets.
Slå av Tillat at Managed Markets korrigerer ugyldige leveringsadresser.

Når du har slått av automatisk adressekorreksjon, blir ikke lenger bestillingene dine gjennomgått for nøyaktighet eller korrigert.

Redigere Managed Markets-bestillinger

Du kan redigere Managed Markets-bestillinger som ikke er behandlet eller som er delvis behandlet, og som det ikke er kjøpt noen fraktseddel for. Se gjennom følgende punkter du må vurdere når du redigerer Managed Markets-bestillinger:

Managed Markets-bestillinger kan ikke redigeres hvis Managed Markets er deaktivert i butikken din.
Leveringsadresser kan ikke endres til et annet land, en annen provins eller delstat.
Du kan ikke avbryte distribusjonen for en Managed Markets-bestilling.
Du kan ikke redigere fraktgebyret for en Managed Markets-bestilling.
Du kan ikke legge til egendefinerte varer i en Managed Markets-bestilling.
Du kan ikke endre frakttjenesten du bruker for en Managed Markets-bestilling.
Du kan ikke endre den registrerte forhandleren for en Managed Markets-bestilling.

Trinn

Gå til Ordrer fra Shopify-administrator.
Klikk på bestillingen du vil redigere.
Rediger bestillingen.

Når du har redigert en bestilling, må du se gjennom den oppdaterte totalsummen for bestillingen og bekrefte at den er nøyaktig. Tollplikter og avgifter blir ikke beregnet på nytt før bestillingen er oppdatert, og vises med (original) ved siden av seg. Når du har sett gjennom den oppdaterte bestillingen, klikker du på Oppdater for å beregne tollplikter og avgifter på nytt. Når bestillingen er oppdatert, kan du ved behov sende en faktura til kunden, godta en betaling eller utstede en refusjon.

Behandle bestillinger direkte i Shopify-administrator

Du kan behandle Managed Markets-bestillingene dine direkte i Shopify-administrator ved å kjøpe fraktsedler enkeltvis eller samlet.

Kjøpe og skrive ut fraktsedler enkeltvis

Gå til Ordrer fra Shopify-administrator.
Klikk på en bestilling som inneholder ubehandlede varer.
Klikk på Opprett fraktseddel i Ikke-behandlet-seksjonen.
Bekreft antallet varer du vil inkludere i denne distribusjonen i VARER-seksjonen. Hvis du vil sende kundens bestilling med mer enn én distribusjon, endrer du antallet for hver vare du ikke vil sende i denne distribusjonen. Du kan kjøpe en ekstra fraktseddel for hver distribusjon som kreves for å fullføre hele bestillingen.
Se gjennom tollskjemaet og legg til eventuell manglende informasjon:
1. Klikk på Rediger tollinformasjon i VARER-seksjonen.
2. Bekreft produktinformasjonen, som vekt, antall, verdi og beskrivelse.
3. Klikk på Lagre.
I Pakke-seksjonen velger du en eksisterende pakke eller oppretter en ny:
- For å bruke en eksisterende pakke, velger du en pakke fra Pakke-rullegardinmenyen.
- Følg disse trinnene for å opprette en ny pakke:
  1. Klikk på Legg til pakke i Pakke-seksjonen.
  2. Angi informasjonen om den nye pakken i Legg til pakke-dialogboksen.
  3. Klikk på Legg til pakke.
Angi den totale vekten på forsendelsen i feltet Totalvekt (med pakke).
Velg en sendingsdato i feltet Sendingsdato. Hvis du vil sende leveringsdetaljer til kundene automatisk på denne datoen, velger du Send leveringsinformasjon til kunder.
Se gjennom leveringsdetaljene i Sammendrag-seksjonen, og klikk deretter på Kjøp fraktseddel.
Velg om du vil samle fraktsedlene med eventuelle tollskjemaer eller pakksedler, og velg deretter utskriftspapirformat.
Skriv ut fraktsedler og dokumenter.

Kjøpe og skrive ut fraktsedler samlet

Gå til Ordrer fra Shopify-administrator.
Valgfritt: For å bare se bestillingene som må behandles, klikker du på Ikke-behandlet-fanen.
Merk av i avmerkingsboksen ved siden av hver bestilling du vil opprette en fraktseddel for.
Klikk på Opprett fraktsedler. Hvis du oppfyller fra flere lokalisasjoner, velger du den aktuelle lokalisasjonen og klikker deretter på Fortsett.
Se gjennom tollskjemaet og legg til eventuell manglende informasjon:
1. Klikk på Varer-feltet for en bestilling.
2. Klikk på Rediger tolldeklarasjon.
3. Kontroller vekt, antall, verdi og beskrivelse for hvert produkt.
4. Valgfritt: Velg Lagre fraktinformasjon i produktdetaljer.
5. Under Oppdater tolldeklarasjonsskjema velger du et alternativ for å oppdatere flere bestillinger, eller bare denne bestillingen.
6. Klikk på Lagre.
På siden Opprett fraktsedler gjør du eventuelle endringer på etikettene.
Klikk på Se gjennom og kjøp.
Valgfritt: Endre fraktdatoen.
Valgfritt: Endre om en e-post om oppfyllelse av bestillingen skal sendes til kundene.
Klikk på Kjøp fraktsedler.
Velg om du vil samle fraktsedlene med tollskjemaer og pakksedler, og velg deretter utskriftspapirformat.
Skriv ut fraktsedler og dokumenter.

Oppfylle bestillinger med eksterne oppfyllelsestjenester

Managed Markets-bestillinger kan oppfylles gjennom følgende kompatible oppfyllelsestjenester:

Hvis du må annullere en eksisterende fraktseddel fra den eksterne oppfyllelsestjenesten og få utstedt en ny, klikker du på Annuller etikett og kjøper deretter en ny etikett. Du belastes kun for etiketten som skannes av transportøren.

Hvis du bruker en oppfyllelsestjeneste som ikke er på denne listen og vil komme i gang umiddelbart, må du eller oppfyllingspartneren din kjøpe fraktsedler og oppfylle Managed Markets-bestillinger gjennom Shopify-administratoren. Hvis du vil integrere en ekstern oppfyllelsestjeneste med Managed Markets, må du kontakte salgsrepresentanten din.

Hensyn ved bruk av eksterne oppfyllelsestjenester

Shopify kan ikke kontrollere hvilke leveringsmåter som er tilgjengelige gjennom eksterne oppfyllelsestjenester.
Hvis du bruker egendefinerte fastpriser fordi du ennå ikke har oppdatert fraktinnstillingene, bør du vurdere å oppdatere for å dra nytte av funksjonene det gir.
Hvis du skriver ut en fraktseddel utenfor Shopify-administratoren, videreføres det kunden velger i kassen til den eksterne oppfyllingsleverandøren som en etikett. Den eksterne leverandøren kan ikke velge fra Managed Markets-frakttjenester, så hva som videreføres til den eksterne leverandøren avhenger av hvilke priser som velges i kassen. Priser beregnet av transportør videreføres som postklassen som velges i kassen. Fastpriser videreføres annerledes avhengig av hva som velges i kassen:
- Økonomi internasjonal: DHL eCommerce.
- Standard internasjonal: FedEx eller UPS, avhengig av transportørpreferansen din. Hvis det ikke er angitt noen transportørpreferanse, bruker fastpriser for Standard internasjonal FedEx-distribusjon som standard.
- Ekspress internasjonal: DHL Express.
- Tilpasset fastpris: FedEx.
Hvis du er en oppfyllelsestjeneste eller en forhandler som bruker en oppfyllelsestjeneste som ikke står på denne listen, må du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Bestillinger på vent

Managed Markets-bestillinger settes på vent og kan ikke oppfylles før bestillingen frigis. Mens bestillingen er på vent, utfører Managed Markets en svindelanalyse av bestillingen, kontrollerer bestillingsinformasjonen, som kundens e-postadresse og telefonnummer, og bekrefter at eventuelle gjeldende tollplikter og importavgifter er krevd inn.

Bestillingen frigis vanligvis innen fem minutter. I noen tilfeller kan Managed Markets holde bestillingen på vent lenger for ytterligere bestillingskontroll.

Når bestillingen er frigitt, registreres betalingen for bestillingen automatisk, eller du kan registrere den manuelt avhengig av metoden for betalingsregistrering.

Administrere Managed Markets-bestillingsutkast

Når du oppretter et bestillingsutkast for en kunde med leveringsadresse i et marked som administreres av Managed Markets, velges Managed Markets registrert forhandler automatisk for utkastet.

Det er viktig å tilordne en Managed Markets-frakttjeneste til bestillingsutkastet. Hvis du ikke tilordner en Managed Markets-fraktmetode, beregnes ikke tollplikter og Managed Markets blir ikke tilordnet som registrert forhandler.

Hvis du ikke legger til en kunde, men velger et marked som administreres av Managed Markets, velges Managed Markets som registrert forhandler automatisk for bestillingsutkastet.

Følgende hensyn gjelder for bestillingsutkast som administreres av Managed Markets:

Utsatt betaling støttes ikke.
Å legge til egendefinerte poster støttes ikke.
B2B-bestillinger kan ikke behandles som Managed Markets-bestillinger. Du må bytte til din egen registrerte forhandler.
Du kan ikke legge til begrensede produkter.
Du kan bare sende til kompatible land eller regioner.
Bestillingsutkastet må inneholde kundens telefonnummer, e-postadresse og leveringsadresse.
Bestillingsutkastet må ha en verdi som er høyere enn null.
Bestillingsutkastet må ha en tilordnet Managed Markets-frakttjeneste. Hvis du ikke tilordner en Managed Markets-fraktmetode, beregnes ikke tollplikter og Managed Markets blir ikke tilordnet som registrert forhandler.

Endre registrert forhandler for det internasjonale bestillingsutkastet ditt

Du kan endre registrert forhandler for det internasjonale bestillingsutkastet ditt. Hvis du endrer registrert forhandler fra Managed Markets til din egen, er du ansvarlig for å håndtere den finansielle og juridiske kompleksiteten ved internasjonalt salg.

Avhengig av hvilken registrert forhandler du velger, får du tilgang til forskjellige fraktsedler:

for bestillinger som administreres av Managed Markets, kan du kjøpe Managed Markets-fraktsedler
for bestillinger som administreres av din egen registrerte forhandler, kan du kjøpe fraktsedler

Trinn:

Gå til Ordre > Utkast fra Shopify-administratoren.
Klikk på bestillingsutkastet du vil endre registrert forhandler for.
I Marked-seksjonen klikker du på … og deretter på Endre registrert forhandler.
Velg den registrerte forhandleren du vil administrere bestillingen med.
Klikk på Lagre.

Refundere og returnere Managed Markets-bestillinger

Du kan refundere Managed Markets-bestillinger på samme måte som du refunderer andre bestillinger i Shopify-administratorpanelet ditt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette returer og refusjoner.

30-dagers valutakursgaranti

Managed Markets-bestillinger som betales i utenlandsk valuta, har en valutakurslås i 30 dager. 30-dagers valutakursgaranti sikrer at den samme valutakursen brukes i 30 dager etter at bestillingen er lagt inn, og hjelper deg med å unngå tap som følge av valutasvingninger.

Dette betyr at hvis du må refundere en bestilling som ble lagt inn i løpet av de siste 30 dagene, vil valutakursen være den samme som da bestillingen ble lagt inn.

Tollplikter, toll og MVA

Etter at Managed Markets-bestillingen er distribuert, gis det ingen refusjon for tollplikter, tollavgifter eller MVA. Hvis en hel bestilling refunderes før bestillingsdistribusjonen, refunderes tollplikter og tollavgifter til deg på neste utbetalingsdato.

Returer

Du kan kjøpe en returetikett for Managed Markets-bestillinger fra en tredjepartsleverandør eller -transportør. Managed Markets-bestillinger har ingen spesifikke krav til returetiketter.

Bytter

Et produktbytte regnes som en ny Managed Markets-bestilling som må gå gjennom tollen. Du eller kunden din må betale tollplikter og avgifter for andre gang.

B2B-ordre med Managed Markets

B2B-ordre støttes ikke av Managed Markets. Når du legger inn B2B-ordre til land eller områder som administreres av Managed Markets, må du være din egen registrerte forhandler for disse bestillingene. Du kan behandle B2B-ordre som bestillingsutkast.

Hvis du bruker Shopify B2B og kunden er logget på bedriftskontoen sin, byttes den registrerte forhandleren automatisk fra Managed Markets til din egen registrerte forhandler. Du kan også behandle B2B-ordre som bestillingsutkast.

I noen destinasjonsland kan bestillinger også merkes som en potensiell B2B-bestilling hvis bestillingen inneholder et høyt antall varer eller har en høy totalverdi. Hvis en bestilling anses som B2B av tollmyndighetene, kan det hende at ytterligere informasjon eller kostnader tilkommer, som er utenfor Managed Markets' kontroll. Shopify og Managed Markets kan ikke garantere for transportørens og tollmyndighetenes avgjørelser i slike situasjoner.

Gratisbestillinger med Managed Markets

Gratisbestillinger støttes ikke av Managed Markets. Når du oppretter en bestilling med en verdi på null til land eller områder som administreres av Managed Markets, må du være din egen registrerte forhandler for disse bestillingene. I kassen vil butikken automatisk være registrert forhandler for disse bestillingene.