Frakt med FedEx via Managed Markets

Du kan bruke FedEx International Connect Plus® som en frakttjeneste med Managed Markets.

Viktig å vite om bruk av FedEx med Managed Markets

Se gjennom følgende hensyn før du sender med FedEx:

• FedEx International Connect Plus® støtter DDP-frakt (Delivered Duty Paid). Med DDP betales alle tollplikter, avgifter og fortollingsgebyrer på forhånd, noe som gjør leveringsprosessen enklere for kundene dine.
• FedEx-pakker kan ikke leveres på USPS-steder. De eneste forsendelsene som kan leveres til USPS-leveringssteder er DHL eCommerce-pakker.
• FedEx International Connect Plus® støtter ikke postbokser for opprinnelses- eller destinasjonsadresser med Managed Markets. Hvis du trenger å sende til en postboks, kan du bruke frakttjenestene til DHL eCommerce.
• Maksimalverdien for en pakke som sendes med FedEx International Connect Plus® er 2500 USD.
• Avhengig av destinasjonen kan et tilleggsgebyr for avsidesliggende områder på 7 USD påløpe for forsendelsen. Dette avgjøres av FedEx basert på destinasjonsbyen eller postnummeret, avhengig av landet. Hvis du ikke er sikker på om en forsendelse vil bli belastet med dette gebyret, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Pakkekrav for FedEx med Managed Markets

FedEx har restriksjoner på maksimale mål og vekt for forsendelser. Se gjennom tabellen nedenfor for å sikre at bestillingene dine ikke overskrider disse restriksjonene.

Pakker som er for store medfører en tilleggsavgift på 30 USD. Pakker som er for tunge medfører en tilleggsavgift på 38 USD.

For å finne lengden og omkretsen på en forsendelse, legger du sammen lengden, to ganger høyden og to ganger bredden på pakken. For eksempel har en pakke som er 10 tommer lang, 20 tommer høy og 15 tommer bred en lengde og omkrets på 80 tommer: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

Slik får du produktene dine til FedEx

Hvis du bruker FedEx med Managed Markets, må du levere forsendelsen på et FedEx-leveringssted eller planlegge en henting. Du kan planlegge en henting med FedEx per telefon eller ved å bruke den virtuelle assistenten til FedEx.

Hvis du har spørsmål om hentingen etter at den er bestilt, kan du kontakte FedEx for å få hjelp og oppgi hentenummeret ditt.

Hensyn ved henting med FedEx

Hvis du får forsendelsen din hentet av FedEx, kan du se gjennom følgende hensyn før du bestiller henting:

• Express-hentinger er kun tilgjengelig for forsendelser under 150 lbs i vekt. Forsendelser over 150 lbs klassifiseres som frakthentinger, noe som kan medføre tilleggsgebyrer og forsinkelser.
• Hentinger for FedEx International Connect Plus®-forsendelser må hentes av en Express-sjåfør. Hvis du bestiller henting og ikke spesifiserer at du trenger en Express-henting, blir forsendelsen din avvist eller forsinket.
• Du må oppgi et gyldig Managed Markets-sporingsnummer for henting. Hvis du ikke oppgir et, eller hvis sporingsnummeret er feil, belaster FedEx deg for hentingen.
• Et hentegebyr på 4,00 USD gjelder for forsendelser som hentes i stedet for å leveres på et FedEx-leveringssted. Dette gebyret er per henting, ikke per pakke. Hentegebyret frafaller for avsendere som allerede har regelmessig planlagte hentinger.

Bestill henting med FedEx

1. Kontakt FedEx per telefon på 1-800-463-3339, eller ved å klikke på Ask FedEx på fedex.com.
2. Sørg for å angi at du må bestille en Express-henting. Hentinger for FedEx International Connect Plus®-forsendelser må hentes av en Express-sjåfør.
3. Svar på eventuelle tilleggsspørsmål om forsendelsen din, og oppgi sporingsnummeret.
4. Noter hentenummeret ditt for referanse.

Fraktdekning for FedEx med Managed Markets

Hvis en forsendelse blir mistet eller skadet, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administrator.

Du bør sende inn kravet så snart du oppdager at en pakke er tapt eller skadet. FedEx må motta varsel om et skadekrav innen 9 måneder fra forsendelsesdatoen. Hvis kravet gjelder skjult skade, som er skade som først oppdages etter at en uskadet eske er åpnet, må kravet rapporteres innen 21 dager fra forsendelsesdatoen.

Forsikring er inkludert når du kjøper en fraktseddel gjennom FedEx. Frakttjenester som inkluderer forsikringsdekning dekker maksimalt 100 USD i samlet produktverdi og fraktseddelkostnad.

Inkluder følgende informasjon i kravet ditt:

• mottakerens telefonnummer
• et skjermbilde som viser meldinger fra kunden din som bekrefter tap eller skade på pakken

For skadde pakker må du også inkludere følgende informasjon:

• en beskrivelse av skaden
• bilder av den skadde pakken og produktene