Aktivering av Apple Pay

Apple Pay tilbyr en hurtigkasse som lar kunder betale raskt og sikkert i nettbutikken din. Når du aktiverer Apple Pay, vises den som en betalingsmåte i Betalinger-seksjonen i Shopify Checkout.

Når en kunde betaler for bestillingen sin med Apple Pay, trenger han/hun ikke å legge inn kredittkortinformasjon eller leveringsadresse manuelt. Kunden trykker eller klikker på Apple Pay-knappen, skanner fingeravtrykket sitt eller bruker Face ID på sin kompatible enhet, og deretter sender enheten betalingsinformasjonen til betalingsleverandøren.

Du betaler ingen ekstra gebyrer for å ta imot betalinger med Apple Pay. Du fortsetter å betale de vanlige behandlingsgebyrene knyttet til betalingsleverandøren din. Finn ut mer om hurtigkasser.

Krav

For å aktivere Apple Pay for nettbutikken din, må du oppfylle følgende krav:

• Du må bruke en betalingsleverandør for kredittkort som støtter Apple Pay. Du kan bruke Shopify Payments med Apple Pay. Alternativt kan du søke etter Apple Pay i listen over tredjeparts betalingsleverandører under Innstillinger > Betalinger.
• Du må ha SSL aktivert på nettbutikkens domene.
• Butikken din må følge Apples retningslinjer for akseptabel bruk.

Enheter som støtter Apple Pay

For å betale med Apple Pay i nettbutikken din, må kundene dine bruke Safari på en av enhetene som er kompatible med Apple Pay.

Krav for abonnementer

For å la kundene dine bruke Apple Pay ved kjøp av abonnementsprodukter i nettbutikken din, må du oppfylle ytterligere krav i tillegg til de vanlige kravene for Apple Pay:

• Du må bruke Shopify Payments.
• Kunder må betale med et Mastercard- eller Visa-kort.

Enkelte abonnementsapper støtter kanskje ikke hurtigkasser, som Apple Pay, for abonnementsprodukter. Hvis du bruker en abonnementsapp, kan du se gjennom appens dokumentasjon eller kontakte apputvikleren for å bekrefte kompatibilitet med Apple Pay.

Hvis butikken din er passordbeskyttet, kan ikke kundene dine betale for digitale abonnementsprodukter. Finn ut mer om passordbeskyttelse i butikken din.

Aktiver Apple Pay

Hvis du oppfyller kravene og betalingsleverandøren din tilbyr Apple Pay, kan du aktivere Apple Pay for nettbutikken din i Shopify-administrator.

Trinn:

Aktiver Apple Pay ved bruk av Shopify Payments i Frankrike

Hvis bedriften din er basert i Frankrike og du bruker Shopify Payments, kan du aktivere Apple Pay for nettbutikken din i Shopify-administrator.

Trinn:

Kundeopplevelse

Når en kunde besøker nettbutikken din med en kompatibel enhet, vises en hurtigkasseknapp med Apple Pay-logoen.

Kunden kan trykke eller klikke på knappen for å gjennomføre et kjøp med Apple Pay. Leverings- og faktureringsinformasjonen som kunden har lagt til i sin digitale Apple Pay-lommebok vises, sammen med bestillingskostnad, fraktpriser og avgifter. Kunden må deretter autentisere kjøpet. Autentiseringsprosessen er ulik avhengig av hvilken type kompatibel enhet kunden bruker.

Når Apple Pay er aktiv, vises den også som en betalingsmåte i Betalinger-seksjonen i Shopify Checkout.

Feilsøking

Hvis du har problemer med Apple Pay-oppsettet eller kundene dine opplever problemer i kassen, kan du se gjennom følgende vanlige problemer og løsninger.

Apple Pay vises ikke i Shopify-administrator

Hvis du bruker Cybersource, Authorize.net eller First Data Payeezy, og du ikke har muligheten til å aktivere Apple Pay i Shopify-administrator, må du be betalingsbehandleren din om å slå på pollett for nettverk. Hvis du bruker Stripe, må du sørge for at du har godtatt vilkårene for bruk som er spesifikke for Apple Pay, fra Stripe-instrumentbordet. Hvis du ikke er sikker på hvem som er betalingsbehandleren din, bør du kontakte banken din eller leverandøren av forhandlerkontoen din.

Apple Pay-knappen vises ikke i kassen

Hvis Apple Pay-knappen ikke vises i kassen, må du sørge for at du oppfyller alle kravene for å bruke Apple Pay.

Hvis kunden din bruker Kjøp-knappen til å betale for bestillingen, tilbys ikke Apple Pay fordi det ikke støttes av salgskanalen Kjøp-knapp.

Apple Pay vises ikke i kassen når feltet Firmanavn er obligatorisk som en del av betalingsprosessen.

Apple Pay-knappen vises ikke i handlekurvskuffen

Hvis du har en handlekurvskuff eller en pop-up-handlekurv i nettbutikken din, kan det hende at Apple Pay-knappen ikke vises. Du kan legge til Javascript i temaet ditt for å sikre at knappen vises i handlekurvskuffen.

Apple Pay-knappen vises, men er ikke responsiv

Hvis du bruker en støttet bærbar Apple-datamaskin, kan du sjekke Apple Pay-lommeboken på enheten din og sørge for at lokket på den bærbare datamaskinen er åpent. Hvis den bærbare datamaskinen er i modus med lukket skjerm, kan det hende Apple Pay-knappen ikke reagerer.

Kunden kan ikke angi en rabattkode

Kundene dine kan bare bruke rabattkoder med Apple Pay hvis de angir en rabattkode på betalingssiden før de klikker på Apple Pay-knappen. Hvis du inkluderer Apple Pay-knappen på handlekurvsiden, kan ikke kundene dine gå til betalingssiden for å angi en rabattkode. For å sikre at kundene kan bruke rabattkoder med Apple Pay, må du vise Apple Pay-knappen på betalingssiden.

Kunden din mottar en feilmelding ved betaling med Apple Pay på en Mac

Hvis kunden din mottar en feilmelding når han/hun prøver å betale med Apple Pay på en Mac, kan det være et kommunikasjonsproblem mellom telefonen og datamaskinen. For å bekrefte tilkoblingen må kunden sørge for at telefonen og datamaskinen oppfyller følgende oppsettkrav:

• Telefonen og datamaskinen er i nærheten av hverandre
• Bluetooth er slått på
• Både telefonen og datamaskinen er logget på samme iCloud-konto

Du får en valutafeil for forlatte kasser ved bruk av Apple Pay

Hvis du ser en feilmelding som ligner på «Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency» i betalingshendelsene for en forlatt kasse, kan du fullføre følgende trinn:

1. Bekreft at dine internasjonale markeder og valutaer er satt opp riktig. Finn ut mer om prissetting i lokale valutaer og testing av oppsett for flere valutaer.
2. Ta kontakt med kunden, og be dem bekrefte følgende opplysninger om Apple Pay-kontoen:
   • At Apple Pay-kontoen deres støtter grensekryssende transaksjoner.
   • At det ikke mangler opplysninger (for eksempel landsopplysninger) i Apple Pay-profilen.
   • At det ikke er noen restriksjoner på kredittkortet fra banken. Banken kan også forby transaksjoner på kortet, som også må løses mellom banken og kunden.

Kunden må kanskje også prøve en annen betalingsmåte eller bruke et annet kort for å fullføre betalingen.

Fraktbegrensninger

På grunn av delvis tilgjengelighet av postnumre fra Apple Pay, kan transportørberegnede fraktpriser i enkelte avsidesliggende områder i Canada beregnes feil. De fleste kanadiske adresser er ikke berørt av dette problemet.

Andre måter å godta Apple Pay på

I tillegg til å godta Apple Pay gjennom kassen i nettbutikken, kan du også godta Apple Pay-betalinger fysisk og gjennom mobilapper.

Apple Pay fysisk

Apple Pay er tilgjengelig fysisk når du bruker Shopify POS og en støttet kortleser, som WisePad 3-kortleseren, Tap & Chip-leseren eller Chipper 2X BT-kortleseren. Denne funksjonen fungerer også med Tap to Pay on iPhone. Kundene dine kan betale med Apple Pay ved å trykke iPhonen eller Apple Watch-en på en hvilken som helst støttet kortleser. Betalingen behandles umiddelbart, og kunden trenger ikke å vise frem kredittkortet eller angi betalingsopplysningene sine på tastaturet på iOS-enheten.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash er tilgjengelig hvis bedriften din befinner seg i USA og du bruker Shopify POS med en støttet kortleser. Du kan tilby kundene dine muligheten til å betale med Apple Pay Cash-kortet sitt med en iPhone eller en Apple Watch. Hvis du befinner deg utenfor USA, kan du kontakte betalingsleverandøren din for å sjekke om de støtter Discover.

Apple Pay i mobilapper

Apple Pay er tilgjengelig hvis butikken din har en iOS-app som bruker iOS Buy SDK.

Vanlige spørsmål

Følgende er vanlige spørsmål om funksjonaliteten til Apple Pay, kredittkortkompatibilitet og visning av bestillinger.

Hvilke kredittkort kan kundene mine bruke med Apple Pay?

Betalingsleverandøren for kredittkort du bruker avgjør hvilke kredittkort kundene kan bruke når de kjøper produktene dine med Apple Pay. For å bruke Apple Pay må kundene legge til kredittkortinformasjonen sin i Apple Pay-lommeboken. Hvis betalingsleverandøren du bruker ikke godtar kredittkorttypen en kunde legger til i Apple Pay-lommeboken, kan ikke kunden kjøpe produktene dine med Apple Pay.

Hvordan vises en Apple Pay-bestilling?

For å bruke Apple Pay må betalingsbehandleren din støtte nettverkstokenisering. Som et resultat vises ikke de fire siste sifrene i kundens kredittkortnummer i betalingsopplysningene for en bestilling. I stedet vises de fire siste sifrene i kundens enhetskontonummer for Apple Pay.

Kan jeg bare godta Apple Pay i kassen?

For å kunne tilby Apple Pay i kassen må du ha minst én aktiv kredittkorttype på Shopify Payments-kontoen din.