Betalingsgodkjenning og -innhenting

Når en betaling er gjennomført, belastes kunden. Som standard gjennomføres kredittkortbetalinger og enkelte andre betalingsmåter automatisk, men hvis det passer virksomheten din bedre, kan du endre butikkinnstillingene til å gjennomføre betalinger manuelt.

I betalingsprosessen for kredittkort blir betalinger autorisert, og deretter må de hentes inn innen en autorisasjonsperiode. Når en betaling hentes inn, sendes kredittkortinformasjonen til kundens bank for behandling.

Ytterligere betalingsmåter og Lokale betalingsmåter behandles annerledes enn kredittkort, men mange leverandører støtter manuell og automatisk gjennomføring av betalinger. Hvis butikken er satt opp til å gjennomføre betalinger manuelt, men du legger til en ekstra betalingsleverandør som ikke støtter manuelle betalinger, blir betalinger for bestillinger som behandles av denne leverandøren gjennomført automatisk.

Hvis du bruker Shopify Payments, en annen kredittkortleverandør eller leverandører for andre betalingsmåter, må du bestemme deg for hvordan du skal hente inn betaling fra kundene dine. Betalinger kan hentes inn på følgende måter:

• Automatisk i kassen: Betalingen hentes inn på salgstidspunktet, eller, for andre betalingsmåter, når leverandøren fullfører betalingsbehandlingen. Automatisk betalingsinnhenting i kassen er standardinnstillingen. Dette alternativet sparer deg for tid ved behandling av bestillinger, og brukes av de fleste forhandlere.
• Automatisk når bestillingen er distribuert: Betalingen er Autorisert i kassen og hentes automatisk inn når hele bestillingen er distribuert før betalingsgodkjenningsperioden utløper. Hvis du trenger å hente inn betaling før godkjenningen utløper eller på et tidligere tidspunkt, kan du hente inn betalingen manuelt. Du kan også angi et varsel på e-post for å advare deg én dag før en godkjenning utløper.
• Automatisk innhenting per distribusjon (kun for Shopify Plus-abonnementet): Betalingen er Autorisert i kassen, og betalingen hentes automatisk inn når varelinjer distribueres. Denne metoden for betalingsinnhenting er tilgjengelig i stedet for Automatisk når bestillingen er distribuert. Hvis du trenger å hente inn betaling før godkjenningen utløper eller på et tidligere tidspunkt, kan du hente inn betalingen manuelt. Du kan også angi et varsel på e-post for å advare deg én dag før en godkjenning utløper.
• Manuelt: Når betalingsstatusen for en bestilling er Autorisert, må du hente inn betaling før du får betalt for bestillingen. Kredittkortbetalinger må hentes inn i løpet av autorisasjonsperioden. Å hente inn betaling manuelt legger til en forsinkelse og et ekstra trinn i arbeidsflyten for bestillingsbehandling. Du kan ønske å konfigurere manuell betaling av følgende årsaker:
  • Gå gjennom svindelanalysen for en bestilling før du bestemmer deg for å hente inn transaksjonen eller kansellere bestillingen.
  • Overholde en regnskapsstandard som krever at betaling hentes inn ved distribusjon.
  • Overholde en lokal forskrift som pålegger nettbutikker å tilby minst én betalingsmåte som lar kunden betale for bestillingen ved levering.
  • Hente inn flere betalinger ved hjelp av en støttet betalingsleverandør.
  • Bruke en tredjepartsapp som automatisk henter inn betaling. Bruk av en innstilling for automatisk betalingsinnhenting i Shopify og en tredjepartsapp for automatisk innhenting av betaling kan føre til potensielle konflikter og uventet atferd.

Hvis du bruker Shopify Payments, rutes hver betaling automatisk til den betalingsbehandleren som mest sannsynlig vil autorisere den. Dette kan forbedre autorisasjonsratene uten noe ekstra oppsett fra deg.

Hva er en autorisasjonsperiode for kredittkort?

Alle betalingsleverandører for kredittkort har en autorisasjonsperiode som tillater at et beløp belastes en kundes kredittkort. I autorisasjonsprosessen sjekkes det først at kredittkortet er gyldig, og deretter at kortet har nok midler til transaksjonen.

Autorisasjonsperioden utløper etter en viss tid. Lengden på autorisasjonsperioden avhenger av betalingsleverandøren for kredittkort. Du må gjennomføre en betaling innen autorisasjonsperioden for å samle inn penger for bestillingen.

Shopify Payments har en autorisasjonsperiode på 7 dager.

Autorisasjonsreserveringer på kundens kontoutskrift

Når en betaling autoriseres, kan kundens bank vise en ventende belastning eller reservering på kontoen. Denne reserveringen kan vises på kundens kontoutskrift i opptil 30 dager etter den opprinnelige autorisasjonen, selv om betalingen ble gjennomført eller bestillingen ble kansellert. Tidsperioden avhenger av kundens bank og kortutsteder.

Hvis en kunde spør om en uventet belastning, og du har bekreftet at de har en tidligere bestilling i butikken din, kan du forklare at dette er en midlertidig autorisasjonsreservering som banken vil frigi.

Forlengede autorisasjonsperioder

Forhandlere som bruker Shopify Plus-abonnementet har forlengede autorisasjonsperioder når visse kredittkort brukes i kassen.

Forlengede autorisasjonsperioder varierer avhengig av kredittkortets utstedende bank. Enkelte kort støtter kanskje ikke forlengede autorisasjonsperioder, så du bør overvåke Ordre-siden for utløpende autorisasjoner.

Når du manuelt gjennomfører en betaling etter den standard 7-dagers perioden, påløper et gebyr på 1,75 % på transaksjonen i tillegg til standard kredittkortgebyrer.

Hvis du har en betaling som ikke ble gjennomført innen 7 dager og du ikke ønsker å pådra deg dette gebyret, kan du kansellere bestillingen og opprette en ny. Utløpsdatoen for autorisasjonen vises på Ordre-siden.

Konfigurer automatisk betalingsgjennomføring i kassen

Automatisk betalingsgjennomføring i kassen er aktivert som standard for nye butikker. Hvis du gjennomfører betalinger manuelt, men ønsker å endre innstillingen for butikken din, kan du aktivere automatisk betalingsgjennomføring.

Når automatisk betalingsgjennomføring i kassen er aktivert, blir kunder som betaler med kredittkort automatisk belastet på salgstidspunktet, og kunder som betaler med enkelte andre betalingsmåter blir belastet når leverandøren fullfører behandlingen.

Trinn:

Konfigurer automatisk betalingsgjennomføring ved distribusjon

Når automatisk betalingsgjennomføring ved distribusjon er aktivert, blir betalingen for bestillingen autorisert i kassen. Betalingen gjennomføres automatisk når hele bestillingen er distribuert innenfor autorisasjonsperioden. Automatisk betalingsgjennomføring ved distribusjon gjelder kun for bestillinger som er lagt inn etter at funksjonen er aktivert. Bestillinger som allerede er under behandling, vil ikke ha automatisk betalingsgjennomføring ved distribusjon.

Hvis du må gjennomføre betalingen før autorisasjonen utløper eller på et tidligere tidspunkt, kan du gjennomføre betalingen manuelt.

Begrensninger

Automatisk betalingsgjennomføring ved distribusjon har følgende begrensninger:

• Betalingen kan kun gjennomføres innenfor autorisasjonsperioden.
• Hele bestillingen må distribueres for automatisk gjennomføring. Delvis distribuerte bestillinger vil ikke bli gjennomført.
• Betalingsleverandøren din må støtte autorisasjonsperioder.
• Bestillinger og bestillingsutkast med B2B-kunder (business-to-business) eller fra B2B-kassen må registreres manuelt når de ikke har en gyldig autorisasjon og betalingsvilkår om «forfall ved distribusjon».
• Denne funksjonen er ikke kompatibel med oppfyllelsesapper som krever statusen «betalt» for en bestilling før distribusjonsprosessen starter.

Trinn:

Konfigurer automatisk betalingsinnkreving per distribusjon

Når automatisk betalingsinnkreving per distribusjon er aktivert, blir betalingen for bestillingen autorisert i kassen.

Betaling registreres automatisk for poster og gjeldende avgifter når de sluttføres innenfor autorisasjonsperioden. Eventuelt gjenværende betalingsbeløp, for eksempel frakt, gebyrer og tollplikter, registreres automatisk når hele bestillingen sluttføres innenfor autorisasjonsperioden. Automatisk registrering av betaling for hver klar for betaling gjelder bare for bestillinger som legges inn etter at funksjonen er aktivert.

Hvis du må gjennomføre betalingen før autorisasjonen utløper eller på et tidligere tidspunkt, kan du gjennomføre betalingen manuelt.

Begrensninger og krav

Automatisk betalingsinnkreving per distribusjon har følgende begrensninger:

• Betalingen kan kun gjennomføres innenfor autorisasjonsperioden.
• Betalingsleverandøren din må støtte autorisasjonsperioder og flere innkrevinger av en autorisasjon.
• Betalingen forfaller når hele bestillingen er distribuert, i stedet for per distribusjon, i følgende scenarioer:
  • Du har lagt til betalingsbetingelsene Forfaller ved distribusjon i en bestilling.
  • Bestillingen ble lagt inn av en B2B-bedrift med betalingsbetingelser for lokasjon satt til Forfaller ved distribusjon.
• Bestillinger som er opprettet fra B2B-kassen uten betalingsbetingelsene Forfaller ved distribusjon, må kreves inn manuelt.
• Automatisk betalingsinnkreving per distribusjon er ikke kompatibel med oppfyllelsesapper som krever en betalt ordrestatus før distribusjonsprosessen starter.
• Ikke alle betalingsmåter støtter innkreving av flere delbetalinger. Hvis innkreving av flere delbetalinger ikke støttes, blir betalingen for hele bestillingen krevd inn ved den første distribusjonen.
• Rabatter for betalingsinnkreving per distribusjon brukes på følgende måter:
  • Rabatter på varenivå er allerede inkludert i varens delsum og medregnes i hver distribusjon.
  • Rabatter på bestillingsnivå trekkes fra den totale ordresummen og fordeles jevnt over hver distribusjon.
  • Fraktrabatter kreves inn under den siste distribusjonen.

Automasjonen for betalingsinnkreving per distribusjon fjernes i følgende bruksscenarioer:

• distribusjonen avbrytes
• betalingen kreves inn manuelt
• en vare returneres
• bestillingen refunderes delvis eller fullstendig

Trinn:

Konfigurer manuell betalingsinnkreving

Når manuell betalingsinnkreving er aktivert, belastes ikke kunder som betaler for bestillinger i nettbutikken med kredittkort og enkelte andre betalingsmåter, automatisk på salgstidspunktet. For å få betalt må du gjennomføre betalingen manuelt innenfor autorisasjonsperioden.

Du kan gjennomføre betalingen manuelt for hele beløpet for bestillingen, eller en delbetaling. Du kan gjennomføre flere delbetalinger når du bruker en tredjepartsbetalingsleverandør som støtter denne funksjonaliteten, eller hvis du har Shopify Plus.

Aktiver manuell betalingsinnkreving hvis det passer bedriften din bedre enn automatisk betalingsinnkreving.

Trinn: