Konfigurere innstillinger for kundenes personvern
Som Shopify-forhandler er det avgjørende å ivareta kundenes personvern. I mange områder verdsetter kunder personvernet sitt høyt og ser etter spesifikke funksjoner, som bannere for informasjonskapsler, som et tegn på tillit før de kjøper eller besøker en butikk. Du kan automatisere og administrere innstillinger for kundenes personvern i Shopify-administrator for å overholde lover om personvern og databeskyttelse. Ved å legge til automatiserte personvernregler, bannere for informasjonskapsler og en side for å velge bort datadeling, kan du øke åpenheten og gi kundene mer kontroll over dataene sine. Du kan også bli pålagt å gi kundene disse varslene og kontrollene, avhengig av lovene der du driver virksomhet og der kundene dine befinner seg, og basert på avtalene dine med Shopify, som Vilkår for bruk og Tilføyelse om databehandling.
På denne siden
- Forstå innstillinger for kundenes personvern
- Shopify Network Intelligence
- Automatiserte personverninnstillinger
- Opprette og administrere personvernreglene dine
- Eksportere historikken for personvernreglene dine
- Justere personverninnstillingene med Liquid-variabler
- Bannere for informasjonskapsler
- Konfigurere et banner for informasjonskapsler ved hjelp av en tredjepartsapp
- Legge til en side for avmelding av datadeling
- Forstå virkningen av personverninnstillinger
- Lokalisere personvernfunksjoner
Forstå innstillinger for kundenes personvern
Du bør starte med å se gjennom og bekrefte standardinnholdet og -innstillingene i seksjonen Kundenes personvern i Shopify-administrator for å vurdere om disse innstillingene gjenspeiler forretningsoperasjonene dine nøyaktig, og eventuelle tredjepartstjenester som er integrert i butikken din.
Shopify Network Intelligence
Når Shopify Network Intelligence er aktivert, vil Shopify trygt bruke kundedataene dine sammen med kundedata fra andre forhandlere for å generere innsikt som driver avanserte funksjoner, kjent som Enda bedre tjenester, for å hjelpe deg med å beskytte, utvide og forbedre virksomheten din, inkludert:
- Forbedrede produkter og personlig tilpasning for butikken og kundene dine.
- Forbedret butikkytelse.
- Bedre annonsemålretting for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av markedsføringsbudsjettet ditt.
Enkelte Shopify-apper og -funksjoner krever at Shopify Network Intelligence er aktivert.
Ingen andre forhandlere kan få tilgang til dataene dine. Du kan når som helst deaktivere Shopify Network Intelligence i Shopify-administrator. Hvis du deaktiverer Shopify Network Intelligence for butikken din, vil det imidlertid begrense Shopifys mulighet til å bruke kundedataene dine og tilgangen din til appene og funksjonene som krever det.
Viktig å vurdere når du aktiverer eller deaktiverer Shopify Network Intelligence
Hvis Shopify Network Intelligence er aktivert, stilles det ytterligere krav for å sikre at kundene dine er informert om hvordan Shopify behandler dataene deres for å levere disse tjenestene til deg. Se gjennom dem her.
Shopify Network Intelligence er påkrevd for å bruke noen av Shopifys apper og funksjoner. Før du deaktiverer Shopify Network Intelligence, må du se nøye gjennom følgende liste over apper og funksjoner som deaktiveres og avinstalleres når du deaktiverer denne innstillingen:
- Administrerte betalingsmåter
- Shop-kanalen
- Shopify Audiences
- Shopify Collabs
- Shopify Collective
- Shopify Collective: Leverandør
- Shopify Messaging
- Shopify Product Network
- Shopify Search & Discovery
Disse endringene trer i kraft umiddelbart når Shopify Network Intelligence er deaktivert.
Deaktiver Shopify Network Intelligence
Gå til Innstillinger > Personvern for kunder fra Shopify-administratoren.
I seksjonen Shopify Network Intelligence klikker du på Deaktiver.
Se gjennom funksjonene og appene som blir fjernet som et resultat av å deaktivere Shopify Network Intelligence.
Skriv UNINSTALL i boksen.
Klikk på Avinstaller.
Når du har deaktivert Shopify Network Intelligence, vil ikke Shopify lenger bruke ytterligere kundedata fra butikken din for å drive Enda bedre tjenester.
Du kan når som helst aktivere Shopify Network Intelligence på nytt, men apper som er avinstallert, blir ikke gjenopprettet. Du må installere og konfigurere disse appene på nytt.
Shopify Network Intelligence og valg for kundesamtykke
Hvis du bruker Shopifys automatiserte personverninnstillinger (for eksempel banner for informasjonskapsler og/eller avmeldingsside) eller tredjepartsverktøy som er riktig integrert med Customer Privacy API, vil Shopify respektere kundens samtykkevalg for nettstedet ditt i Shopify Network Intelligence. Nedenfor finner du mer informasjon om hvordan dette fungerer.
Når Shopify Network Intelligence er aktivert:
- Hvis en kunde melder seg av salg eller deling av dataene sine med forhandleren ved å bruke enten headeren for globalt personvern (GPC), Shopifys avmeldingsside for datadeling eller et tredjepartsverktøy som er ordentlig integrert med Customer Privacy API, vil kundens aktivitet på nettstedet deres bli merket slik at den ikke brukes av Shopify Network Intelligence til annonseformål.
- Hvis en kunde ikke samtykker til bruken av ikke-nødvendige informasjonskapsler eller andre sporingsteknologier hos forhandleren ved bruk av Shopifys fane om informasjonskapsler, eller en tredjepartsapp for banner for informasjonskapsler som er riktig integrert med Customer Privacy API (vi har også en anbefalt tekst her), vil kundens enhetsdata fra dette nettstedet merkes slik at de ikke brukes av Shopify Network Intelligence til noen ikke-nødvendige formål, inkludert, men ikke begrenset til, annonseformål.
- Hvis en kunde ber om sletting av dataene sine hos forhandleren, vil dataene deres også bli slettet fra Shopify Network Intelligence. En kunde kan også be om sletting eller melde seg av Shopifys deling av dataene deres for annonseformål direkte ved å bruke Shopifys personvernportal.
Automatiserte personverninnstillinger
Automatiserte personverninnstillinger kan hjelpe butikken med å overholde personvernlover ved å automatisk tilpasse seg visse endringer i butikkinnstillingene. Denne funksjonen støtter alle de 32 språkene som støttes i kassen og temaer, og alle oppdateringer logges i butikkens aktivitetslogg for åpenhet. Du finner butikkens aktivitetslogg her. Du kan også eksportere alle versjoner. For en liste over innstillinger som automatisk oppdaterer personvernreglene, se Tilpasse personverninnstillingene med Liquid-variabler.
Når du konfigurerer en ny butikk, er automatiserte personverninnstillinger aktivert som standard. For eksisterende butikker kan du aktivere disse automatiserte personverninnstillingene, slik at personvernreglene dine automatisk oppdateres når du justerer visse innstillinger, for eksempel når du endrer innstillingen for Shopify Network Intelligence.
For å tilpasse personverninnstillingene manuelt, må knappen Bruk automatiserte innstillinger være slått av.
Konfigurer automatiserte personverninnstillinger
Gå til Innstillinger > Personvern for kunder fra Shopify-administratoren.
Velg Personvernregler, Banner for informasjonskapsler eller Side for avmelding fra datadeling.
Bruk veksleknappen til å aktivere eller deaktivere automatiserte personverninnstillinger.
For å redigere reglene eller innstillingene manuelt, må du deaktivere automatiserte innstillinger og deretter klikke på Lagre.
Opprett og administrer personvernreglene dine
Personvernregler er et juridisk dokument som beskriver hvordan bedriften samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysningene til kundene eller de besøkende på nettstedet.
Når du konfigurerer en ny butikk, er automatiserte personverninnstillinger aktivert som standard. Du kan imidlertid deaktivere «Bruk automatiserte regler» for å utforme personvernreglene manuelt.
Hvis du har aktivert Shopify Network Intelligence, må du sørge for å se gjennom tilleggskravene for hva du må inkludere i personvernreglene, som beskrevet i vilkårene for tilleggstjenester og i hjelpedokumentet vårt her.
Hvis du bruker automatiserte personverninnstillinger, er mange av de påkrevde opplysningene allerede inkludert i de automatiserte personvernreglene, men det er enkelte ting vi ikke kan automatisere, og som du må se gjennom og legge til hvis du ikke allerede har gjort det. Som med alle automatiserte personverninnstillinger, må du sørge for å se gjennom personvernreglene dine regelmessig for å sikre at de passer for bedriften, beskriver praksisen din nøyaktig og oppfyller de juridiske forpliktelsene dine.
Fremgangsmåte:
Gå til Innstillinger > Personvern for kunder fra Shopify-administratoren.
Klikk på Personvernregler.
Du kan enten utforme personvernreglene manuelt, eller klikke på Bruk automatiserte regler for å implementere Shopifys mal for personvernregler, som oppdateres automatisk når innstillingene dine endres.
Klikk på Lagre.
Finn ut mer om å legge til butikkretningslinjer.
Eksporter loggen for personvernregler
Endringer i personvernreglene dine arkiveres og kan åpnes på alle konfigurerte språk. Shopify lagrer tidligere personvernregler i to år. Det er ditt ansvar å oppbevare registre over endringer i reglene dine, etter behov.
Fremgangsmåte:
Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Retningslinjer.
I seksjonen Skriftlige regler klikker du på … > Hent tidligere personvernregler.
I dialogboksen Eksporter logg for personvernregler velger du eksportinnstillingene og klikker deretter på Eksporter personvernregler.
Tilpasse personverninnstillingene med Liquid-variabler
Liquid-variabler gir mulighet for dynamisk tilpasning av personvernreglene basert på spesifikke butikkinnstillinger.
Statiske variabler
| Variabel | Beskrivelse |
|---|---|
{{address}} | Butikkadresse |
{{send e-post}} | Butikkens e-postadresse |
{{shop_domain}} | Butikkdomene |
{{shop_name}} | Butikknavn |
{{last_updated}} | Dato da personvernreglene sist ble oppdatert |
{{data_sharing_opt_out_page_url}} | URL-adressen til siden for avmelding fra datadeling, hvis du bruker Shopifys funksjon for side for avmelding fra datadeling. |
Betingede variabler
| Variabel | Beskrivelse |
|---|---|
{% if selling_to_united_states %} ... {% endif %} | Salg til USA (US) som et aktivt marked |
{% if selling_to_europe %} ... {% endif %} | Salg til Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia (UK) eller Sveits som et aktivt marked |
{% if using_additional_customer_data %} ... {% endif %} | En app i kategorien Kundekontoer er installert |
{% if shop_app_installed %} ... {% endif %} | Shop-appen er installert |
{% if shop_pay_enabled %} ... {% endif %} | Shop Pay er aktivert |
{% if data_sale_opt_out_enabled %} ... {% endif %} | Shopify-siden for avmelding fra datadeling er aktivert |
{% if shopify_network_intelligence_enabled %} ... {% endif %} | Shopify Network Intelligence er aktivert |
{% if cookie_banner_enabled %} ... {% endif %} | Samtykke til informasjonskapsler er påkrevd i et hvilket som helst område |
{% if using_user_generated_content %} ... {% endif %} | En app i kategorien Brukergenerert innhold er installert |
Bannere for informasjonskapsler
Et banner for informasjonskapsler er et varsel som vises på et nettsted for å informere besøkende om bruken av informasjonskapsler og ber om deres samtykke til bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier. Før du kan bruke et banner for samtykke til informasjonskapsler, må du publisere personvernregler.
Shopifys banner for informasjonskapsler styrer Shopify-spesifikke verktøy, inkludert informasjonskapsler og Shopify Pixels, som hjelper oss med å levere tjenester til deg og kundene dine. Hvis du manuelt har installert tredjeparts-informasjonskapsler eller -piksler, eller integrert dem gjennom apper i butikken din, kan det hende du må bruke et tredjeparts banner for informasjonskapsler eller legge til egendefinert logikk for å sikre at de respekterer kundenes samtykke.
Legg til et banner for informasjonskapsler
Når du setter opp en ny butikk, er automatiserte personverninnstillinger aktivert som standard. Dette betyr at vi automatisk konfigurerer et banner for informasjonskapsler for besøkende i Storbritannia og EØS-områdene, hvis du har aktive markeder i disse områdene. Du kan imidlertid deaktivere Bruk automatiserte innstillinger for å manuelt lage et utkast til banneret for informasjonskapsler. Shopify-banneret for informasjonskapsler kan vises i utstillingsvinduet, i handlekurven, i kassen og på kundekontosider for besøkende i konfigurerte områder.
Fremgangsmåte:
Gå til Innstillinger > Personvern for kunder fra Shopify-administratoren.
Klikk på Banner for informasjonskapsler.
I seksjonen Områder og innhold velger du mellom automatiserte innstillinger eller manuell tilpasning:
- For å bruke automatiserte innstillinger, må du sørge for at knappen Bruk automatiserte innstillinger er aktivert. Hvis den ikke er det, aktiverer du den med vekslebryteren. Dette alternativet sikrer at innstillingene dine forblir i tråd med Shopifys nyeste anbefalinger for områder og innhold.
- For manuell områdetilpasning, klikker du på Rediger i Områder-seksjonen, velger områdene der banneret for informasjonskapsler skal vises, klikker på Ferdig og deretter på Lagre.
- For manuell innholdstilpasning, klikker du på Rediger i Innhold-seksjonen, gjør endringer, klikker på Ferdig og deretter på Lagre.
Juster utseendet på banneret for informasjonskapsler, inkludert farger og preferanser, slik at det samsvarer med butikkens merkevarebygging, og klikk deretter på Lagre.
I Posisjon-seksjonen velger du posisjonene for banneret, og klikker deretter på Lagre.
Valgfritt: Klikk på Vis i Posisjon-seksjonen for å forhåndsvise banneret for informasjonskapsler i butikken din.
Endre informasjonskapselpreferanser
Du kan la kundene få tilgang til samtykkepreferansene sine for datainnsamling i nettbutikken din via banneret for informasjonskapsler. Når kunder får tilgang til preferansene sine, kan de også oppdatere og endre preferansene sine for datainnsamling. Koblingen til kundens preferanser er inkludert i seksjonen for retningslinjer i butikken, og vises hver gang banneret vises.
Hvis visning av et banner for informasjonskapsler i kassen ikke er aktivert, kan kundene få tilgang til informasjonskapselpreferansene sine manuelt ved å bruke Preferanser for informasjonskapsler i bunntekstmenyen i butikken.
Konfigurer et banner for informasjonskapsler med en tredjepartsapp for informasjonskapselbannere
Du kan konfigurere et banner for informasjonskapsler med en tredjepartsapp for informasjonskapselbannere eller en plattform for samtykkeadministrasjon. Hvis du har spørsmål om konfigurasjonen av banneret for informasjonskapsler i butikken, kan du kontakte apputvikleren.
Fremgangsmåte:
Gå til Innstillinger > Personvern for kunder fra Shopify-administratoren.
I seksjonen Personverninnstillinger klikker du på Banner for informasjonskapsler.
Klikk på Flere handlinger > Angi egendefinerte bannerområder.
Velg områdene der du vil vise et egendefinert banner, og klikk deretter på Lagre. Disse områdene må samsvare med innstillingene i tredjepartsappen din. Shopify krever samtykke for enkelte datainnsamlings- og sporingsaktiviteter i disse områdene.
Utforsk kategorien for samtykke til informasjonskapsler i Shopify App Store for å finne og installere en app.
Hvis du bruker et tredjepartsbanner for informasjonskapsler eller en plattform for samtykkeadministrasjon, anbefales det at du gjør følgende oppdateringer i banneret for informasjonskapsler:
- Henvis til Shopify ved navn i banneret for informasjonskapsler, for eksempel med følgende tekst:Vi og partnerne våre, inkludert Shopify, bruker informasjonskapsler og annen teknologi for å tilpasse opplevelsen din, vise deg annonser og utføre analyser, og vi vil ikke bruke informasjonskapsler eller annen teknologi til disse formålene med mindre du godtar dem. Finn ut mer i personvernreglene våre.
- Koble til personvernreglene, som også må inneholde en kobling til Shopifys personvernregler for forbrukere, som beskriver hvordan Shopify samler inn og bruker kunders persondata og kundenes personvernrettigheter hos Shopify. For mer detaljert informasjon om språket du må inkludere i personvernreglene når du bruker Shopify Network Intelligence, kan du se kravene når Shopify Network Intelligence er aktivert.
Legg til en side for avmelding av datadeling
En side for avmelding av datadeling er en dedikert side i nettbutikken som lar besøkende melde seg av salg eller deling av persondataene sine med Shopify og andre tredjeparter. Siden lar dem også melde seg av databehandling som kan utgjøre «målbevisst reklame», slik disse begrepene er definert i personvernlover. Dette gir kundene mer kontroll over bruken og distribusjonen av informasjonen deres. Når Global Privacy Control (GPC)-headeren er til stede, aktiverer den avmelding fra salg eller deling av data eller målbevisst reklame fra Shopify og tredjeparter for besøkende i regioner der du bruker en side for avmelding av datadeling. Du finner mer informasjon om salg, deling og målbevisst reklame på siden vår her. Før du kan bruke en side for avmelding av datadeling, må du publisere personvernregler.
Du må tilby kundene en rett til å melde seg av dersom du oppfyller følgende vilkår: Du har aktivert Shopify Network Intelligence, du mottar visse av Shopifys Enda bedre tjenester (som de som målretter annonser basert på kundenes aktivitet hos andre forhandlere og Shopify) og du selger i regioner som krever en side for avmelding av datadeling. For mer informasjon, kan du se vilkårene for tilleggstjenester og hjelpesentersiden om krav til forhandlere her.
Nødvendige personaletillatelser
For å legge til en side for avmelding av datadeling, trenger du følgende medarbeidertillatelser:
- Butikkinnstillinger: Administrer innstillinger
- Nettbutikk: Blogginnlegg og sider
- Innhold: Menyer
Fremgangsmåte:
Gå til Innstillinger > Personvern for kunder fra Shopify-administratoren.
Klikk på Side for avmelding av datadeling.
I seksjonen Områder og innhold velger du mellom automatiserte innstillinger eller manuell tilpasning:
- For å bruke automatiserte innstillinger, må du sørge for at knappen Bruk automatiserte innstillinger er aktivert. Hvis den ikke er det, aktiverer du den med vekslebryteren. Dette alternativet sikrer at innstillingene dine forblir i tråd med Shopifys nyeste anbefalinger for områder og innhold.
- For manuell områdetilpasning, klikker du på Rediger i Områder-seksjonen, velger områdene der siden for avmelding av datadeling skal vises, og deretter klikker du på Ferdig.
- For manuell innholdstilpasning, klikker du på Rediger i Innhold-seksjonen, gjør endringer, og deretter klikker du på Lagre.
I Menyer-seksjonen velger du plasseringen for siden for avmelding av datadeling i butikkmenyen, og deretter klikker du på Lagre.
Ikonet «Dine personvernvalg»
Når du legger til en kobling til siden for avmelding av datadeling i butikkmenyen ved hjelp av funksjonen for kundepersonvern, settes det automatisk inn et ikon ved siden av koblingsteksten. Dette ikonet kan være påkrevd i jurisdiksjoner der du driver virksomhet.
Hvis du må tilpasse utseendet på ikonet, kan du målrette det ved hjelp av CSS-klassen shopify-dns-link-icon.
Forstå virkningen av personverninnstillinger
Implementering av bannere for informasjonskapsler og funksjoner for avmelding av datadeling kan påvirke datainnsamling:
- I konfigurerte områder med banner for informasjonskapsler: Ikke-essensielle data samles bare inn etter at samtykke er innhentet, noe som kan redusere dataene som er tilgjengelige for analyse, markedsføring og personlig tilpasning. Dette kan for eksempel observeres gjennom redusert antall økter og andre målestokker som er avhengige av øktdata, inkludert konverteringsrater. Dette er ment for bruk i områder som krever aktivt samtykke for datainnsamling, som i EØS og Storbritannia.
- Utenfor Storbritannia, EØS og andre konfigurerte områder med banner for informasjonskapsler: Banneret for informasjonskapsler vil ikke være aktivt i disse områdene som standard. Dette er ment for bruk i områder som ikke krever aktivt samtykke for datainnsamling basert på informasjonskapsler, som i USA. Du kan imidlertid velge å bruke banneret for informasjonskapsler i hvilket som helst område.
- Standardinnstillinger: Automatiserte personverninnstillinger er på som standard når du konfigurerer en ny butikk. Når automatiserte personverninnstillinger er aktivert, er banneret for informasjonskapsler på som standard hvis det kreves av de gjeldende aktive markedene dine.
For å finne ut mer om virkningen av informasjonskapselbasert innsamling og analyse av kundedata, kan du se dokumentasjonen om analyseavvik og Shopifys retningslinjer for informasjonskapsler. Piksler fungerer basert på samtykket som er innhentet i disse regionene.
Tilpasse personvernfunksjoner lokalt
Ved å tilpasse personvernfunksjoner som banneret for informasjonskapsler, siden for å velge bort datadeling og siden med personvernregler lokalt, kan kundene dine få tilgang til og bruke disse sidene på sitt foretrukne språk. Du kan konfigurere, forhåndsvise og angi standardinnhold for disse sidene på språkene for målgruppene dine.
Tilpasse personvernfunksjoner lokalt fra Kundepersonvern-seksjonen
Gå til Innstillinger > Personvern for kunder fra Shopify-administratoren.
Fullfør ett av følgende trinn i Personverninnstillinger-seksjonen:
- Klikk på Banner for informasjonskapsler.
- Klikk på Side for avmelding av datadeling.
Klikk på Flere handlinger > Lokaliser for å åpne Translate & Adapt-appen. Alternativt kan du velge en annen kompatibel tredjeparts-app for oversettelse.
Tilpasse personvernfunksjoner lokalt fra Retningslinjer-seksjonen
Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Retningslinjer.
Klikk på Lokaliser for å åpne Translate & Adapt-appen. Alternativt kan du velge en annen kompatibel tredjeparts-app for oversettelse.
Bruk Translate & Adapt-appen for å tilpasse personvernfunksjoner lokalt
Fra Shopify-administratoren går du til Apper > Translate & Adapt.
Fullfør ett av følgende trinn i Nettbutikk-seksjonen:
- Klikk på Banner for informasjonskapsler.
- Klikk på Retningslinjer.
- Klikk på Sider > Tittel på siden for å velge bort.
Bruk Translate & Adapt-appen til å manuelt eller automatisk oversette innhold for disse personvernfunksjonene.
Administrere språk
Når du legger til et nytt språk, leveres profesjonelle oversettelser automatisk for personvernreglene, banneret for informasjonskapsler og siden for avmelding av datadeling for temaer som er bygget av Shopify. Finn ut mer om behandling av språk og oversettelsene som er tilgjengelige for personvernregler, bannere for informasjonskapsler og sider for avmelding av datadeling. Hvis et språk ikke er tilgjengelig, vises en advarsel.