Måle markedsføringsytelse
Fra Markedsføring-delen i Shopify-administrator kan du se gjennom resultatene av markedsføringsinnsatsen. Markedsføring-delen inneholder følgende data:
- Markedsføringssammendrag: Viktige resultatindikatorer for markedsføring sporet over tid.
- Markedsføringskanaler: Markedsføringskanalene og resultatene deres måles basert på viktige resultatindikatorer som salg, økter, gjennomsnittlig ordreverdi og konverteringsrate.
- Markedsføringsaktiviteter: De nyeste markedsføringsaktivitetene og resultatene dine, som du kan filtrere etter kanal.
For å se data om markedsføringsytelse, går du til Markedsføring-siden i Shopify-administrator. Medarbeidere trenger tillatelsene Hjem, Rapporter og Markedsføring for å se data om markedsføringsytelse.
På denne siden
Markedsføringssammendrag
Du kan se et sammendrag av markedsføringsresultatene på Markedsføring-siden. Som standard viser datoperioden de siste 30 dagene og sammenlignes med de foregående 30 dagene. Du kan endre datoperioden og sammenligningsperioden ved hjelp av datovelgeren.
Markedsføringssammendraget inkluderer følgende målinger:
| Måling | Beskrivelse |
|---|---|
| Økter i nettbutikken | Det totale antallet økter i nettbutikken. En økt er en periode med aktivitet fra en besøkende, der det er mindre enn 30 minutter mellom hvert besøk i nettbutikken. |
| Konverteringsrate for nettbutikk | Prosentandelen av alle økter som resulterte i en bestilling. |
| Gjennomsnittlig bestillingsverdi (AOV) | Gjennomsnittsverdien for alle bestillinger. AOV beregnes som bruttoomsetning minus rabatter, delt på det totale antallet bestillinger. |
| Totalomsetning | Nettosalget (bruttoomsetning minus rabatter og returer), pluss avgifter og frakt. Denne beregningen inkluderer bestillinger fra alle salgskanaler. |
| Salg tilskrevet markedsføring | Den totale salgsverdien som kan tilskrives trafikk til nettbutikken fra markedsføringskampanjer opprettet i Shopify og eventuelle tredjeparts markedsføringskilder som deler data med Shopify. |
| Bestillinger tilskrevet markedsføring | Det totale antallet bestillinger som kan tilskrives trafikk til nettbutikken fra markedsføringskampanjer opprettet i Shopify og eventuelle tredjeparts markedsføringskilder som deler data med Shopify. |
| Type | Skiller mellom betalte og organiske kampanjer. |
Trafikkinnsikt
På Markedsføring-siden i Shopify finner du mer detaljert informasjon om trafikken i nettbutikken, som inkluderer følgende data:
| Måling | Beskrivelse |
|---|---|
| Nettbutikktrafikk over tid | Alle økter i den valgte tidsperioden, sammenlignet med alle økter fra den forrige tidsperioden. |
| Konvertering i nettbutikken | Prosentandelen av økter i nettbutikken som resulterte i en bestilling, sammenlignet med det totale antallet økter. |
| Viktigste trafikkilder | Nettkildene som førte til flest økter i nettbutikken i den valgte tidsperioden. |
| Viktigste salgskilder | Kildene til økter i nettbutikken som genererte høyest totalomsetning i den valgte tidsperioden. |
| Viktigste trafikksteder | De geografiske stedene som er knyttet til flest økter i nettbutikken i den valgte tidsperioden. |
Hold musepekeren over rapportikonet ved siden av Økter i nettbutikken-seksjonen, og klikk deretter på Vis rapport for å få tilgang til trafikkinnsikt.
Se mer detaljert informasjon om trafikken i nettbutikken
Noe av trafikkinnsikten for nettbutikken kobler også til rapporter som inneholder mer data. Det er tre rapporter som er tilgjengelige fra trafikkinnsikten:
- Rapport over de viktigste trafikkildene
- Rapport over de viktigste trafikkstedene
- Konverteringsrapport for nettbutikk
Rapport over de viktigste trafikkildene
Rapporten over de viktigste trafikkildene viser nettbutikkens viktigste trafikkilder etter totalt antall økter, bestillinger, bestillingsverdi eller konverteringsrate.
Rapporten over de viktigste trafikkildene inkluderer følgende kolonner:
| Kolonne | Beskrivelse |
|---|---|
| Trafikkilde | Nettstedet eller tjenesten en kunde brukte for å komme til nettstedet ditt. |
| Konverteringsrate | Prosentandelen av økter som resulterte i en bestilling. |
| Bestillinger | Det totale antallet bestillinger som kom fra økter fra hver trafikkilde. |
| Bestillingsverdi | Den totale verdien av alle bestillinger som kom fra økter fra hver trafikkilde. Bestillingsverdien inkluderer avgifter og frakt, og ekskluderer returer. |
| Økter | Det totale antallet økter i nettbutikken fra hver trafikkilde. |
Rapport over de viktigste trafikkstedene
Viser nettbutikkens viktigste geografiske steder etter totalt antall økter, bestillinger, bestillingsverdi eller konverteringsrate.
Rapporten over de viktigste trafikkstedene inkluderer følgende kolonner:
| Kolonne | Beskrivelse |
|---|---|
| Sted | Det geografiske stedet en kunde befant seg på da han/hun besøkte nettbutikken din. |
| Konverteringsrate | Prosentandelen av økter som resulterte i en bestilling. |
| Bestillinger | Det totale antallet bestillinger som kom fra økter fra hvert trafikksted. |
| Bestillingsverdi | Den totale verdien av alle bestillinger som kom fra økter fra hvert trafikksted. Bestillingsverdien inkluderer avgifter og frakt og ekskluderer returer. |
| Økter | Det totale antallet økter i nettbutikken fra hvert trafikksted. |
Konverteringsrapport for nettbutikk
Viser raten kunder konverterer fra økt til salg. Rapporten viser antallet økter som når hvert trinn i konverteringstrakten, fra landing på nettstedet ditt, til å legge til et produkt i handlekurven, nå kassen og til slutt konvertere, eller fullføre betalingen. Denne rapporten inkluderer også et diagram som visuelt viser øktene gjennom konverteringsstadiene.
Konverteringsrapporten for nettbutikk inkluderer følgende kolonner:
| Kolonne | Beskrivelse |
|---|---|
| Konverteringstrinn | Trinnet i konverteringstrakten som en besøkende nådde. |
| Økter | Det totale antallet økter i nettbutikken din som nådde hvert steg i konverteringstrakten. |
Når du sorterer Økter etter stigende eller synkende verdi i rapporten Konvertering i nettbutikk, er det bare trafikkildene som sorteres i hver rapporteringskategori. Rapporteringskategoriene, som for eksempel All trafikk eller Lagt i handlekurv, omorganiseres ikke basert på totalsummene.
Anta for eksempel at du har trafikk fra Facebook og DuckDuckGo. Hvis du sorterer rapporten etter Økter, er det bare rekkefølgen på Facebook og DuckDuckGo som endres i hver rapporteringskategori.
Hvis du vil ha informasjon om markedsføringsrapportene i Analyse-seksjonen, kan du se Markedsføringsrapporter. Hvis du vil se rapporter om resultatene av markedsføringskampanjene dine som bruker tredjeparts markedsføringsapper, kan du se Rapporter om markedsføringsaktivitet.
Salg og bestillinger tilskrevet markedsføring
I Markedsføringssammendraget kan du se antall salg og økter som tilskrives markedsføringsaktiviteter. Klikk på Se rapport for å få mer spesifikke data.
Følgende rapporter og datamodeller er tilgjengelige for å hjelpe deg med å forstå salg og bestillinger tilskrevet markedsføringsaktiviteter mer detaljert:
- Rapport over kanaler med best ytelse
- Rapport om kanalytelse
- Kampanjerapport
- Verdimodeller
- Aktiviteter fra installerte markedsføringsapper
Rapport over kanaler med best ytelse
Seksjonen Kanaler med best ytelse viser butikkens fem beste markedsføringskanaler, og detaljene for hver kanal etter salg, økter, bestillinger, konverteringsrate, vanlig ordreverdi (AOV), avkastning på annonsekostnader (ROAS), klikkrate (CTR), kostnad per anskaffelse (CPA), førstegangskunder og returnerende kunder. Rapporteringen er basert på UTM-parametrene og tilkoblede appaktiviteter til nettbutikken din.
Noen kanaler vises på Markedsføring-siden med begrensede målinger. For eksempel viser ikke Facebook- og Google-kampanjer målinger som kostnad, ROAS, CPA eller CTR. For å finne denne informasjonen kan du sjekke Meta Ads Manager-kontoen eller Google Performance Max-kampanjekontoen din.
Du kan klikke på Se kanalrapport for å få tilgang til den fullstendige rapporten Kanalytelse for alle butikkens markedsføringskanaler. Du kan også klikke på en bestemt kampanje for å se en detaljert rapport for den kampanjen.
Rapport om kanalytelse
Fra rapporten om kanalytelse kan du se en liste over alle markedsføringskanalene dine og konverteringsresultatene deres over en valgt tidsramme. Grafen viser trendlinjer for de fem beste kanalene, basert på kriteriene du velger å vise. Du kan justere grafen på denne siden etter følgende kriterier:
- Tidsramme: Velg datoer i en forhåndsinnstilt tidsramme, for eksempel Siste år, eller velg datoer for en egendefinert tidsramme.
- Tilgjengelige målinger: Se data for salg, økter, bestillinger, AOV, kostnad, ROAS, CPA, CTR, visninger, klikk, konverteringsrate, henvisende kategori, henvisende URL-adresse, nye kunder og returnerende kunder.
- Verdimodell: Vis verdidata basert på siste klikk, første klikk eller siste ikke-direkte klikk.
Tabellen viser data for alle markedsføringskanalene som er knyttet til butikken din, inkludert organiske, betalte og ikke-tilskrevne. Du kan endre kolonnene ved å klikke på kolonneikonet og legge til eller fjerne målinger basert på butikkens behov.
Du kan også sortere tabellen ved å klikke på målingene som er viktigst for bedriften din. Du kan for eksempel klikke på Salg for å sortere tabellen etter lavest eller høyest salg, eller du kan klikke på Økter for å sortere kanalene etter høyest eller lavest antall økter, slik at du vet hvilke markedsføringskanaler som genererte mest trafikk til butikken din.
Kampanjerapport
Fra rapporten om kanalytelse kan du klikke på et bestemt kanalnavn, for eksempel Google, for å se en rapport som viser alle kampanjene som er relatert til den kanalen. Dataene i denne rapporten er en kombinasjon av data om trafikk der kunden brukte en kobling med UTM-parametre og data fra integrerte markedsføringsapper.
For noen partnere, som Google, inneholder denne rapporten også en partnerrad, der du kan sammenligne Shopifys verdivurdering og målinger med den enkelte partners.
Du kan bruke denne rapporten til å se gjennom data innenfor en valgt datoperiode og basert på ulike verdimodeller. Du kan også bruke denne rapporten til å se alle kampanjene som er knyttet til butikken, ved å fjerne markeringen av alle kanaler.
Du kan klikke på navnet på en bestemt kampanje for å få tilgang til verdirapporten for kampanjen.
Verdirapport for kampanje
Rapporten Verdirapport for kampanje viser følgende data for en bestemt kampanje:
| Måling | Beskrivelse |
|---|---|
| Vanlig ordreverdi (AOV) | Gjennomsnittsverdien for alle bestillinger. AOV beregnes som bruttoomsetning minus rabatter, delt på det totale antallet bestillinger. |
| Konverteringsrate | Prosentandelen av økter som resulterte i en bestilling. |
| Kostnad | Beløpet som er brukt på denne kampanjen. |
| Kundeanskaffelseskostnad (CAC) | Det totale beløpet brukt på annonsering og salg delt på antall førstegangskunder tilskrevet kampanjen. |
| Klikkrate (CTR) | Antall interaksjoner kampanjen mottar i forhold til antall ganger den vises. |
| Visninger | Antall ganger kampanjen ble vist, uavhengig av om det forekommer en interaksjon eller ikke. |
| Nye vs. returnerende kunder | Antall kunder som la inn sin første bestilling, sammenlignet med antall kunder som la inn gjentatte bestillinger fra butikken din. |
| Toppbestillinger etter salg | Bestillinger med det høyeste brukte beløpet. |
| Konverteringstrakt for nettbutikk | Antall besøkende i nettbutikken for hvert trinn i en konverteringsbane. |
| Mest solgte produkter | Produkter med flest solgte enheter. |
| Økter etter enhetstype | Antall økter sortert etter enhetstype. |
| Bestillinger | Antall fullførte bestillinger. Dette tallet inkluderer returer. |
| Avkastning på annonsekostnader (ROAS) | Inntektsbeløpet delt på beløpet som er brukt på denne kampanjen. |
| Salg | Totalverdien av salg som er tilskrevet kampanjen, etter rabatter og returer. Dette beløpet inkluderer ikke avgifter eller frakt. |
| Økter | Antall økter som kan tilskrives en markedsføringsaktivitet. En økt er en periode med kontinuerlig aktivitet fra en besøkende. Økter inkluderer nye og returnerende besøkende. |
| Type | Skiller mellom betalte og organiske kampanjer. |
Verdimodeller
Du kan bruke verdimodeller for å få informasjon om kanalene kundene samhandler med, og hvilke kanaler som bidrar til salgene dine. Denne informasjonen kan hjelpe deg med å forstå når og hvor langs kundereisen kundene konverterer.
Det er 5 verdimodeller tilgjengelige som du kan bruke med data om markedsføringsaktivitet for å forstå kundereisen bedre. Vurder å bruke flere verdimodeller for å analysere dataene, slik at du kan se kundereisen fra flere sider. Dette hjelper deg med å redusere skjevhet i tolkningen av dataene og komme til mer fullstendige konklusjoner enn du ville gjort med bare én verdimodell.
| Verdimodell | Regler for tildeling av markedsføringsverdi | Bruk av verdimodellen |
|---|---|---|
| Siste ikke-direkte klikk | Gir 100 % av verdien til den siste kanalen kunden samhandler med før de gjennomfører et kjøp, ekskludert direkte besøk. Hvis en kundes reise bare inneholder direkte trafikk, blir bestillingen tilskrevet som direkte, ettersom det ikke finnes noen ikke-direkte kilde å tildele verdien til. | Dette er standard verdimodell når du ser på data om markedsføringsaktiviteter, og kan hjelpe deg med å forstå den siste markedsføringskanalen som påvirket en konvertering. |
| Siste klikk | Tilskriver 100 % av verdien til den siste kanalen kunden samhandler med, inkludert direkte besøk. | Denne verdimodellen kan være nyttig når du prøver å konvertere trafikk til kunder, og trenger å forstå den endelige påvirkningen på kjøpet. |
| Første klikk | Tilskriver 100 % av verdien til den første kanalen kunden samhandler med, inkludert direkte besøk. | Denne verdimodellen kan hjelpe deg med å forstå hvilke kanaler som bidrar til å generere interesse i toppen av trakten. |
| Hvert klikk | Gir 100 % av verdien til hver kanal kundene klikket på, og anerkjenner alle interaksjoner som bidro til en konvertering. | Fordi denne verdimodellen tildeler mer verdi enn bestillingene du har mottatt, er den best egnet til å analysere én enkelt markedsføringskanal. Du kan også bruke denne modellen til å avstemme attribusjon som rapporteres av hver kanal. |
| Lineær | Gir lik tilskrevet verdi til hvert klikk i kundens reise som bidro til et salg, inkludert direkte besøk. | Denne verdimodellen gir et balansert bilde, og kan hjelpe deg med å forstå mer komplekse kundereiser. |
Følgende standardrapporter i Markedsføring-delen av Shopify-administratoren kan vise data basert på disse verdimodellene:
Data på tvers av enheter
Data på tvers av enheter gir deg et mer fullstendig bilde av kundenes kjøpsreise ettersom de veksler mellom enheter, som en bærbar datamaskin eller en mobilenhet.
Et eksempel på en kundereise på tvers av enheter, er en kunde som klikker på en annonse på Instagram fra mobilenheten sin. Deretter blar de gjennom nettbutikken på mobilenheten og oppgir e-postadressen sin, men forlater den uten å gjennomføre et kjøp. Noen dager senere mottar kunden en e-post fra butikken din. Kunden åpner e-posten fra den bærbare datamaskinen sin, besøker nettbutikken din og kjøper et produkt.
I eksempelet over, uten data på tvers av enheter, ville ikke Instagram-annonsen blitt tilskrevet noen verdi for kjøpet kunden gjorde på en annen enhet. Å vite hvilke kanaler som støtter de viktigste kjøpsstiene kan hjelpe deg med å få en bedre forståelse av markedsføringsutgiftene, slik at du kan ta mer informerte beslutninger og levere riktig budskap til kundene til rett tid.
Aktiviteter fra installerte markedsføringsapper
På Markedsføring-siden kan du se en konverteringsrapport for de nyeste markedsføringsaktivitetene du oppretter i Shopify.
Resultatene som vises i rapporter for markedsføringsaktiviteter avhenger av aktivitetstypen. Hvis du for eksempel kjører annonser, kan du se informasjon som er spesifikk for annonser, som annonseutgifter, visninger og klikk. Hvis du legger ut innlegg på Facebook, vil du ikke motta informasjon om annonseutgifter. Rapporter for markedsføringsaktiviteter som er opprettet med en tredjepartsapp, inneholder bare informasjonen som er tilgjengelig for Shopify fra appen.
Når du mottar en bestilling som er tilskrevet en markedsføringsaktivitet, kan du også se konverteringsdetaljene på siden for bestillingsdetaljer.
Rapporter for markedsføringsaktiviteter viser data om interaksjoner som kan tilskrives markedsføringsaktivitetene du har opprettet i Shopify. Du kan bruke rapportene til å forstå hvor effektive markedsføringsaktivitetene dine er.
Økter og salg som tilskrives markedsføringsaktiviteter du oppretter i Shopify, er basert på den sist klikkede interaksjonen. Hvis en kunde for eksempel sist klikket på en Facebook-annonse du opprettet i Shopify før han/hun la inn en bestilling, blir salget tilskrevet markedsføringskampanjeaktiviteten som representerer Facebook-annonsen i Shopify.
Markedsføringsaktiviteter som er opprettet med en tredjepartsapp, er også oppført under Aktiviteter fra installerte markedsføringsapper på Markedsføring-siden i Shopify. Hvis du vil vite mer om tredjepartsappene du kan bruke til å opprette markedsføringsaktiviteter, kan du se samlingen fungerer med Shopify-markedsføring på Shopify App Store. Se dokumentasjonen for appen for mer informasjon om hvordan du konfigurerer markedsføringsaktiviteter med tredjepartsapper.
Rapportene inneholder data om noen resultater av markedsføringsaktivitetene du opprettet i Shopify:
| Måling | Beskrivelse |
|---|---|
| Økter | Antallet økter som tilskrives en markedsføringsaktivitet. En økt er en periode med kontinuerlig aktivitet fra en besøkende. Økter inkluderer nye og returnerende besøkende. |
| Kostnad | Pengebeløpet som er brukt på markedsføringsaktiviteten. |
| Salg | Den totale verdien av salg fra bestillinger som er tilskrevet markedsføringsaktiviteten. Inkluderer bruttoomsetning, frakt og avgifter. Ekskluderer rabatter og returer. |
| Klikkrate (CTR) | Prosentandelen interaksjoner med innholdet ditt, som når en kunde klikker på en kobling, sammenlignet med antall ganger innholdet ble vist. |
| Status | Den gjeldende tilstanden til markedsføringsaktiviteten din, for eksempel utkast, aktiv og satt på pause. |
Avvik i rapportdata for markedsføringsaktiviteter opprettet i Shopify
Når du oppretter en markedsføringsaktivitet i Shopify, kan du legge merke til noen forskjeller mellom Shopify-rapportene og relaterte tredjepartsrapporter. Dette skyldes forskjellene i hvordan Shopify og tredjeparter tilskriver interaksjoner og salg, og også på grunn av forsinkelser i synkronisering av data.
Hvis du for eksempel oppretter en Facebook-annonse i Shopify, og deretter ser på konverteringsrapporten for aktiviteten i Shopify i tillegg til dataene i Facebook for den samme annonsen, kan de to rapportene vise forskjellige resultater.
Avvik i attribusjon
Du kan legge merke til avvik i salgs- og bestillingsdata mellom Shopify-rapportene for markedsføringsaktiviteter og rapportene som er tilgjengelige fra markedsføringsappen eller tredjepartsplattformen der du opprettet markedsføringsaktiviteten.
Hvis du for eksempel kjører en e-post-kampanje og en Google Shopping-kampanje samtidig, kan hver av dem registrere en separat konvertering i tilfeller der en kunde klikker på både e-posten og Google Shopping-annonsen. Shopify-rapporten for markedsføringsaktivitet tilskriver imidlertid salget bare til kilden for annonsen som ble klikket sist i løpet av de siste 30 dagene.
Avvik i annonseutgifter
Du kan legge merke til avvik mellom data for annonseutgifter i Shopify-rapportene for markedsføringsaktiviteter og rapporter som er tilgjengelige eksternt for den samme tjenesten.
For eksempel kan Shopify-aktivitetsrapporten din vise et annonseforbruk på 10 USD for en Facebook-kampanje, mens den samme kampanjen i Facebook Ad Manager viser et forbruk på 13 USD. Det kan ta opptil 24 timer før annonseforbruket fra markedsføringsapper synkroniseres med Shopify, noe som forårsaker avviket.
Annonsetjenesten kontrollerer forbruksgrensen, og rapporteringsforsinkelsen vil ikke føre til at du bruker mer enn budsjettet.