Samle inn kontaktopplysninger fra kunder

Du kan bruke e-post- og sms-markedsføring for å skape vekst i bedriften og bygge relasjoner med kundene. Vurder å bruke Shopify Forms-appen for å øke abonnentlisten. Når kundene har registrert seg for markedsføring, kan du bruke en app for e-postmarkedsføring, som Shopify Messaging, til å sende nyhetsbrev til kundene og informere dem om nye produkter og kommende salg.

Samle inn kontaktopplysninger fra kunder

Av hensyn til lover og personvern må du sørge for at du bare sender reklame til kunder som har godtatt å motta markedsføring fra nettbutikken din, inkludert transaksjoner som er gjennomført i Shop-appen og på Shop-nettstedet. Kunder kan abonnere på markedsføringsinnhold ved å legge til kontaktopplysningene sine i en påmelding for nyhetsbrev i nettbutikken, ved å legge til e-postadressen sin og krysse av i en avmerkingsboks i kassen, eller ved å registrere seg når de logger på kundekontoen sin. Du kan deretter la dem motta en bekreftelsesmelding for abonnementet ved å endre kasseinnstillinger for e-post eller kasseinnstillinger for SMS.

Når kundene registrerer seg for nyhetsbrevet med avmerkingsboksen i kassen, eller registrerer seg når de logger på kundekontoen, står det i standard temainnhold at de registrerer seg for nyheter og tilbud. Hvis butikken er konfigurert til å sende påminnelser om forlatt handlekurv, må du endre informasjonen som vises ved siden av avmerkingsboksen for samtykke. Du kan endre informasjonen for tilvalg for e-post- og sms-markedsføring som vises ved siden av avmerkingsboksen for samtykke, ved å bruke temaets språkredigeringsprogram. Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Kassen, og i delen Tilvalg for markedsføring redigerer du standardteksten.

Når en kunde godtar markedsføring fra butikken din, vises e-postadressen eller telefonnummeret deres på Kunder-siden i Shopify-administratoren. For å liste opp bare de kundene som godtar å motta markedsføringsinnhold via e-post, kan du klikke på standardsegmentet E-postabonnenter, eller du kan opprette et nytt kundesegment for å liste opp bestemte typer kunder som godtar e-postmarkedsføring.

Vurder å bruke Forms-appen for å engasjere nettbutikkundene dine og utvide e-postlisten.

Samle inn kunders e-postadresser fra kassen og ved innlogging

Hvis du slår på tilvalg for e-postmarkedsføring i kassen eller ved pålogging, vises en avmerkingsboks for samtykke til kundene. Du kan konfigurere om avmerkingsboksen skal være forhåndsvalgt som standard, og i hvilke områder. Når avmerkingsboksen er forhåndsvalgt, kan kundene fortsatt velge å fjerne avmerkingen.

Du kan velge mellom at Shopify automatisk endrer avmerkingsboksen til forhåndsvalgt eller ikke avkrysset basert på de lokale jurisdiksjonene i kundens region, eller du kan manuelt velge regionene der du vil at avmerkingsboksen skal være forhåndsvalgt som standard.

Kundens samtykke innhentes i kassen når kunden merker av i avmerkingsboksen for markedsføring og fortsetter i kassen ved å velge «Betal nå» i betaling på én side eller «Fortsett til frakt» i betaling på tre sider.

Velg automatisk områdene der e-postmarkedsføring er forhåndsvalgt

Den automatiserte innstillingen for ja til reklamepost sørger for at butikken overholder lokal lovgivning i kundens land på kjøpstidspunktet.

Når du aktiverer innsamling av kundenes e-postadresser for markedsføring og kampanjetilbud, er samtykkeinnstillingen Regioner du har valgt aktiv som standard. Du kan deaktivere den ved å bytte til Regioner anbefalt av Shopify, eller reaktivere den når som helst.

Trinn:

Velg manuelt områdene der e-postmarkedsføring er forhåndsvalgt

Du kan velge manuelt hvilke områder som skal ha avmerkingsboksen for ja til reklamepost forhåndsvalgt i kassen eller ved pålogging. Dette gjør du med alternativet Områder du velger i kasseinnstillingene for Tilvalg for markedsføring. Hvis du vil at avmerkingsboksen for ja til reklamepost aldri skal være forhåndsvalgt, slik at alle kunder i alle områder må registrere seg manuelt for e-postmarkedsføring, kan du velge å ikke angi noen områder. Som standard er ingen områder valgt når du aktiverer alternativet Områder du velger.

Trinn:

Samle inn kundenes e-postadresser i Tyskland

Hvis butikken ligger i Tyskland, finnes det en ekstra avmerkingsboks for Krev at kunder bekrefter abonnementet i delen E-postmarkedsføring på innstillingssiden for Varsler. Ved å la kundene registrere seg for å motta e-post med markedsføring, får du en mer engasjert abonnentliste, ettersom du forhindrer at uinteresserte eller uriktige e-postadresser legges til i abonnentlisten.

Samle inn kundenes e-postadresser fra nettbutikken

Du kan samle inn kunders e-postadresser ved å legge til en seksjon for nyhetsbrevpåmelding i nettbutikken. Dette lar kunder registrere seg for e-postmarkedsføring uten å opprette en handlekurv eller gå til kassen. Innsendte e-postadresser lagres i kundesegmentet E-postabonnenter på Kunder-siden i Shopify-administrator.

Vurder følgende alternativer for å legge til registrering for nyhetsbrev i nettbutikken:

• Bruk Shopify Forms-appen til å opprette innebygde skjemaer eller popupskjemaer som vises i butikken.
• Bruk et Shopify-tema til å legge til en registrering for nyhetsbrev i en hvilken som helst sidemal med en seksjonsblokk i temaet. For hjelp med å legge til en nyhetsbrevseksjon i tredjepartstemaet, se temadokumentasjonen.

Samle inn kundenes telefonnumre fra kassen

For å samle inn kundenes telefonnumre fra kassen, må du fullføre følgende trinn:

• Aktiver SMS-alternativet for kassen i Innstillinger. Hvis du vil ha detaljerte instruksjoner, kan du lese om konfigurering av kundens SMS-varslingsalternativer.
• Konfigurer vilkår for bruk og personvernregler på siden Retningslinjer i Shopify-administrator. Finn ut mer om å legge til butikkretningslinjer.

For at kundens abonnementspreferanse for sms-markedsføring skal lagres, må kunden fullføre kassen.

Innstillingen for Telefonnummer for leveringsadresse gjelder bare når kassen inkluderer et trinn for leveringsadresse. Hvis kunder kan fullføre bestillingen i kassen uten å oppgi et telefonnummer, kan du se feilsøking av innhenting av telefonnummer.

Trinn:

Aktiver dobbel bekreftelse for abonnenter

Dobbel bekreftelse ved påmelding innebærer at kunder må klikke på en kobling i en e-post for å bekrefte at de ønsker å motta e-post- og SMS-markedsføring fra deg. Bekreftelses-e-posten sendes automatisk når noen oppgir e-postadressen sin og abonnerer i nettbutikken din. I enkelte land er dobbel bekreftelse ved påmelding lovpålagt, og det er også generelt en anbefalt fremgangsmåte for å få mer engasjerte abonnenter. Kunder som abonnerte på e-postlisten din før du aktiverte dobbel bekreftelse, trenger ikke å bekrefte statusen sin.

Du må ha salgskanalen Nettbutikk installert for å aktivere dobbel bekreftelse.

Du kan tilpasse e-posten for dobbel bekreftelse ved påmelding ved å klikke på Innstillinger > Varslinger > Kundevarlser i Shopify-administrator. Av juridiske årsaker skal ikke denne e-posten inneholde markedsføring.

Hvis du aktiverer dobbel bekreftelse, bør du oppdatere bekreftelsesmeldingen for nyhetsbrevskjemaet i nettbutikken, slik at kundene vet at de må sjekke e-posten sin for en oppfølgingsbekreftelse. Oppdatering av bekreftelsesmeldingen kan bidra til å sikre flere påmeldinger. Bekreftelsesmeldingen kan for eksempel si noe slikt som «Sjekk e-posten din for å bekrefte abonnementet!».

Du kan redigere bekreftelsesmeldingen i Shopify-administrator ved å gå til Nettbutikk > Temaer. I seksjonen for det aktive temaet klikker du på ...-knappen og deretter på Rediger standard temainnhold. Dette feltet kan vises annerledes avhengig av temaet ditt, men generelt er feltet merket enten Bekreftelse under Skjema for nyhetsbrev-seksjonen eller Vellykket innsending under Registrering-seksjonen.

Trinn:

1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varslinger.

2. Klikk på Kundevarsler.

3. I seksjonen Dobbel bekreftelse for markedsføring velger du Bekreftelse for kundemarkedsføring.