Utvikle en markedsføringsplan

En markedsføringsplan skisserer tilnærmingen din for å nå kunder og øke salget. Den hjelper deg med å velge riktig kombinasjon av taktikker og kanaler for butikken, sette mål du kan spore, og justere markedsføringsstrategien basert på resultatene.

Hvis du trenger hjelp til å utvikle din egen markedsføringsplan, kan du leie inn en Shopify-partner. Du kan også lese hva en markedsføringsplan er og hvordan du skriver en på Shopify-bloggen.

Forstå markedsføringstrakten

Før du går i gang med trinnene for å lage markedsføringsplanen, er det nyttig å forstå markedsføringstrakten. Markedsføringstrakten representerer de ulike stadiene en kunde går gjennom, fra den første interessen for bedriften din til å bli en lojal ambassadør. Hver fase har sine egne mål og målestokker for suksess, og markedsføringsplanen din kan fokusere på ulike faser avhengig av hvor bedriften befinner seg på reisen sin.

Markedsføringstrakten har fem faser:

1. Tiltrekke potensielle kunder: Denne fasen fokuserer på å skape begeistring og få oppmerksomhet. Identifiser målgruppen din og finn ut hvem som mest sannsynlig trenger produktene dine. Viktige målestokker inkluderer sidevisninger, inngående koblinger og følgere på sosiale medier.

2. Pleie relasjoner: Etter at du har fått kundenes oppmerksomhet, må du bygge tillit og forstå behovene deres. Denne fasen omfatter SEO, e-postmarkedsføring og engasjement på sosiale medier. Suksess måles gjennom engasjementsmålinger og tid brukt på nettstedet ditt.

3. Konvertere interesse til salg: Det er her du gjør interesse om til kjøp. Fokuser på å gjøre butikken funksjonell og enkel å navigere i, spesielt på mobile enheter. Hovedmålestokken din her er konverteringsraten.

4. Engasjere kunder etter kjøp: Det koster betydelig mindre å beholde eksisterende kunder enn å skaffe nye. Denne fasen innebærer å oppmuntre til gjentatte kjøp gjennom kundetilbakemeldinger og kampanjer for ny målretting. Spor andelen returnerende kunder for å måle suksess.

5. Bygge merkevareambassadører: De mest lojale kundene dine kan bli merkevareforkjempere som forteller andre om opplevelsen sin. Fokuser på henvisningsprogrammer og konkurranser på sosiale medier for å oppmuntre til markedsføring fra munn til munn. Mål suksess gjennom henvisningssalg og engasjement på sosiale medier.

Bedriften din fokuserer kanskje på bare én fase, eller jobber på tvers av flere faser samtidig. Når du utvikler markedsføringsplanen din, bør du vurdere hvilke faser som er mest relevante for de nåværende forretningsmålene dine.

Trinn 1: Definere budskapet ditt

Å definere butikkens merkevarebudskap kan gi kundene informasjon som kan hjelpe dem med å bestemme seg for å kjøpe produktene. Hver gang du oppretter en annonse eller noe innhold, må du sørge for at det gjenspeiler merkevaren din.

For å utvikle et merkevarebudskap kan du prøve å skrive noen ord som svarer på hvert av disse spørsmålene:

• Hva gjør butikken din spesiell?
• Hvordan skiller du deg ut fra konkurrentene dine?
• Hva har du å tilby kundene?
• Hva står du for?

Etter idédugnaden kan du skrive et budskap som bruker noen av ordene fra svarene dine. Hvis for eksempel produktet ditt skiller seg fra konkurrentenes fordi det er mer miljøvennlig, kan du bruke ord som grønn og resirkulerbar i budskapet ditt.

Trinn 2: Forstå kundene dine

Se for deg hva slags kunde som kan være på utkikk etter produktene dine, og tenk over demografiske trekk som alder, kjønn, roller, økonomisk status og sted. Vurder et problem kunden kan prøve å løse, samt spesifikke personlighetstrekk. Jo mer du forstår av hvilken type kunde som kan kjøpe produktene, desto bedre kan du skreddersy markedsføringen til dem. Du vil ikke nå alle med markedsføringen, men du vil tiltrekke deg kunder som er mer tilbøyelige til å kjøpe produktene dine.

Analysere nettbutikktrafikk

Hvis nettbutikken allerede har besøkende, kan du analysere trafikken i nettbutikken. Du kan bruke Shopify-rapporter for å lære om salg og kunder i stor detalj.

Du kan også konfigurere analysetjenester som Google Analytics. Du kan bruke disse verktøyene for å forstå hvordan kundene samhandler med nettbutikken.

Trinn 3: Velge markedsføringstaktikker

Markedsføringstaktikkene du bruker er unike for butikken din, og avhenger av produktene du selger, kundene dine og merkevaren din. Du bør velge taktikker som gir mening for bedriften din, i stedet for å prøve å gjøre alt.

Markedsføringsplanen din kan inkludere noen av følgende taktikker:

• Undersøkelser: Samle inn tilbakemeldinger og analysere data.
• Produktprising: Prise produkter konkurransedyktig i markedet.
• Salg og kampanjer: Tilby rabatter og planlegge kampanjer.
• Innholdsutvikling: Lage visuelt eller skriftlig innhold for blogger, sosiale medier eller andre kanaler.
• E-post: Sende reklamepost til et segment av kundene dine.
• Annonsering: Plassere annonser i trykte medier, på lyd eller på nett for å spre ordet om et produkt eller en tjeneste.
• Samfunnskontakt: Håndtere butikkens omdømme og merkevare.
• Kundeservice: Fremme kundelojalitet gjennom støtte.
• Samfunnsengasjement: Knytte kontakt med kunder basert på felles anliggender og interesser.
• Butikkoptimalisering: Bygge tillit og troverdighet for å øke antall konverteringer.

Hvis du vil vite mer om hvordan du velger en markedsføringsstrategi, kan du se Hvordan du lager effektive markedsføringsstrategier på Shopify-bloggen.

Bygge tillit for å øke konverteringer

En viktig markedsføringstaktikk er å optimalisere butikken din for å bygge tillit hos nye kunder som ikke har handlet hos deg før. Når kundene stoler på butikken din, er det mer sannsynlig at de fullfører kjøp, kommer tilbake for fremtidige bestillinger og anbefaler bedriften din til andre. Vurder følgende områder:

• Førsteinntrykk og butikkdesign: Bruk profesjonelle bilder og feilfri tekst i hele butikken. Sørg for at navigasjonen er enkel å bruke på alle enheter, med en ren og ryddig layout. For internasjonale butikker kan du tilby alternativer for oversettelse og lokal valuta. Finn ut mer om å velge og tilpasse temaer.
• Produktinformasjon: Hjelp kundene med å ta trygge kjøpsbeslutninger ved å vise flere bilder av høy kvalitet på hver produktside, dele opp beskrivelser i skannbare avsnitt og inkludere produktanmeldelser. Legg til størrelsestabeller der det er aktuelt, e-postskjemaer for varsel om påfyll for utsolgte produkter og filtre på samlinger for butikker med mange produkter. Finn ut mer om å legge til produkter og lagerstyring.
• Tydelighet rundt kostnader og risiko: Vis fraktomkostninger tidlig i handleopplevelsen, og formidle returretningslinjene på en tydelig måte. Vis fraktomkostninger i handlekurven før kassen, skriv tydelige returretningslinjer, og for internasjonale butikker bør du vise avgifter og tollplikter før kassen. Tilby kjente betalingsmåter, og tilby sporing av status for ordre. Finn ut mer om frakt og levering og tilpassing av kassen.
• Merkevarens troverdighet: Opprett en Om oss-side som forteller merkevarehistorien din, og legg til en kontaktside med telefonnummer og e-post. Bruk en profesjonell e-postadresse basert på det egendefinerte domenet ditt og vurder å legge til Shopify Inbox for nettbasert chattestøtte. Finn ut mer om å legge til sider.
• Sosial bekreftelse: Oppmuntre kunder til å legge igjen anmeldelser, og vær aktiv i sosiale medier. Samle inn og vis frem produktanmeldelser på produktsider, bygg en tilstedeværelse på plattformer som Instagram eller Facebook, og overvåk anmeldelser på eksterne nettsteder som Google. Finn ut mer om markedsføring i sosiale medier.

Trinn 4: Sette mål

Hvert markedsføringsinitiativ du starter, bør starte med et spesifikt og målbart mål. Hvis du setter deg et mål, vet du om markedsføringstaktikkene dine er vellykkede, og du kan justere dem ved behov. Et mål kan være kortsiktig eller langsiktig, og det kan for eksempel fokusere på å tiltrekke seg nye kunder, få tilbakevendende kunder eller å selge en viss mengde produkter:

• 250 nye kunder på 6 måneder
• 5000 USD i produktsalg under en kampanje
• 75 e-postabonnementer
• 20 % forbedring i gjenoppretting av forlatte handlekurver
• 10 % salgsøkning fra i fjor

Det kan være utfordrende å sette seg mål, spesielt når du er fersk innen salg. Start med kortsiktige mål, slik at du raskt kan finne ut om du er på rett spor. Det er enklere å analysere effekten av markedsføring på et lite, kortsiktig mål. Hvis du har problemer med å nå markedsføringsmålene, kan du prøve å planlegge for et mindre mål og et mer ambisiøst mål som er litt vanskeligere å nå. Hvis butikken din når målet, kan du jobbe mot å nå det ambisiøse målet.

Trinn 5: Velge markedsføringskanaler

Det er mange forskjellige steder å markedsføre butikken på, inkludert betalt annonsering, blogginnlegg, pressemeldinger, sosiale medier og e-post. Noen markedsføringskanaler egner seg bedre for kortsiktige mål, og andre passer bedre for langsiktig kundebevaring. Du kan utvikle en blanding av kanaler som du bruker på forskjellige måter for å nå ut til ulike kundesegmenter. Du kan for eksempel betale for nettannonsering for å tiltrekke deg nye kunder, og vedlikeholde en blogg for å få tilbakevendende besøkende til butikken.

Enten du investerer tid eller penger i markedsføringsstrategiene, er det en kostnad forbundet med å markedsføre produktene. Sørg for at du setter et budsjett før du velger markedsføringskanaler og begynner å utvikle annonsering og innhold. Hvis du utforsker betalt annonsering for første gang, er Shop Campaigns et alternativ med lavere risiko der du bare betaler når en kunde konverterer, og uten at du trenger å bruke penger på annonser på forhånd.

Betale for nettannonsering

Du kan bruke nettannonsering for å fremheve produktene dine, for eksempel Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Ads eller Shop Campaigns, som er et betalt program for kundeanskaffelse som kjører annonser i Shop-appen og på nettstedet.

Du kan opprette annonsering på nettet fra Shopify ved å bruke tredjepartsapper og integrerte markedsføringsapper. Du kan bruke Kampanjer til å administrere og spore markedsføringsinnsatsen fra Vekst-siden i Shopify. Finn ut mer om oppretting av kampanjer og automasjoner i Shopify.

Trinn 6: Analysere effekten

Å analysere effekten av markedsføringen kan hjelpe deg med å ta beslutninger om fremtidige markedsføringsinitiativer, og forhindre at du kaster bort tid eller penger på markedsføring som ikke fungerer. Du kan oppdage et problem med budskapet ditt, eller avgjøre at en markedsføringskanal ikke passer for butikken din.

Under en salgs- eller markedsføringskampanje bør du følge med på fremdriften ved å dele målet inn i milepæler. Hvis du for eksempel prøver å øke trafikken til butikken din med 500 nye besøk i løpet av en måned, kan det være lurt å dele det opp per dag eller uke for å følge med på fremgangen. Hvis butikken din ser ut til å være på rett spor for å nå eller overgå et mål, kan du vurdere å utvide markedsføringen eller legge til et nytt mål. Hvis butikken ikke når milepælene, kan du kanskje gjøre endringer for å forbedre resultatene før kampanjen er over.

Når en kampanje er over, bør du analysere resultatene. Du kan se etter mønstre i butikktrafikk og produktsalg. Hvis du fulgte med på fremdriften under en kampanje og gjorde endringer, kan du analysere effekten av hver endring. Du kan bruke rapportene for markedsføringsytelse i Shopify-administratorpanelet til å se gjennom resultatene av markedsføringskampanjene dine.

Planlegging av markedsføring og utvikling av strategien din tar aldri slutt. Hver gang du gjør en endring i markedsføringstaktikk, produkter, butikk eller merkevare, bør du se gjennom markedsføringsplanen for å avgjøre om du må gjøre endringer. Etter hvert som du får mer erfaring, blir det enklere og raskere å ta beslutninger fordi du forstår mer om hva som øker salget i butikken din.

Optimalisere butikken for konverteringer

Når du har konfigurert markedsføringsplanen, kan du optimalisere butikken for å konvertere flere besøkende til kunder. Bruk følgende tips for å gjennomgå og forbedre ulike områder av butikken.

Teste butikken

Før du gjør endringer, bør du teste butikken som om du er en kunde som foretar et kjøp.

Forbedre butikkens innlastingstid

Selv små forbedringer i sidehastighet kan utgjøre en forskjell. For eksempel kan en reduksjon i innlastingstid på 1 sekund øke konverteringer med opptil 2 %.

Finn ut mer om hvordan du forbedrer nettbutikkens ytelse.

Gjør butikken enkel å navigere i

En smidig handleopplevelse gjør det enklere for kundene å finne produkter og fullføre kjøp.

Bygg tillit og troverdighet hos kundene

Når kundene stoler på butikken din, er det mer sannsynlig at de gjennomfører et kjøp.

Bruk sosiale bevis for å bygge tillit

Sosialt bevis er ideen om at folk tar hensyn til hva andre mener før de tar en beslutning. Dette spiller en stor rolle i nettsalg.

Skill deg ut fra konkurrentene

Differensiering hjelper kundene med å velge din butikk fremfor andre.