Se live
Hvis du bruker nettbutikk-kanalen, kan du bruke Se live for å få en sanntidsvisning av aktiviteten i butikken din. Se live inneholder et 2D-verdenskart og en 3D-globus for å vise hvor aktiviteten i butikken kommer fra, samt noen nøkkelberegninger som viser hva som skjer akkurat nå.
Du kan bruke Se live til å overvåke aktiviteten i nettbutikken og salget fra alle kanaler. Det er spesielt nyttig i perioder med mye trafikk, for eksempel Black Friday og Cyber Monday (BFCM), og når du vil se umiddelbare resultater av nylige markedsføringsaktiviteter, rabatter eller andre kampanjer.
Informasjon i Se live vises i butikkens lokale tid.
Åpne Se live
Siden Se live viser Globusvisning som standard når du åpner den for første gang. Etter dette viser Se live-siden den siste visningsmodusen som ble brukt.
Trinn:
Stasjonær datamaskin
- Fra Shopify-administratoren går du til Analyse > Se live.
- Samhandle med Se live ved å gjøre en av følgende handlinger:
- Klikk og dra for å flytte på kartet eller globusen.
- Skriv inn stedsnavnet i søkefeltet Søk etter sted for å sentrere globusen eller kartet på et bestemt sted.
- For å aktivere Streamer-modus klikker du på
-ikonet. - For å velge 2D-verdenskartet klikker du på
-ikonet. - For å velge 3D-globusvisning klikker du på
-ikonet. - For å bare vise Se live på skjermen klikker du på
-ikonet. - Bruk knappene
+og-for å zoome inn eller ut.
- Valgfritt: For å gå til rapporten som er knyttet til et beregningskort, klikker du på navnet på rapporten på kortet.
Mobil
Fra Shopify app, trykk på
-ikonet.I Analyser-menyen trykker du på
-ikonet, og deretter på Se live.Samhandle med Se live ved å gjøre en av følgende handlinger:
- Trykk og dra for å flytte på kartet eller globusen.
- For å sentrere globusen eller kartet på et bestemt sted trykker du på
og skriver inn stedsnavnet i søkefeltet Søk etter sted. - For å velge 2D-verdenskartet trykker du på -ikonet.
- For å velge 3D-globusvisning trykker du på -ikonet.
- Klyp skjermen sammen eller fra hverandre for å zoome inn eller ut.
Valgfritt: For å gå til rapporten som er knyttet til et beregningskort, trykker du på navnet på beregningskortet.
Strøm Live View
Hvis du trenger å dele Live View-informasjonen i sanntid, kan du klikke på Strømmemodus. Når Strømmemodus er aktiv, skjules Live View-målestokkene. Dette lar deg vise kundeaktiviteten på kartet eller globusen og opprettholde personvernet. Du kan bruke en hvilken som helst strømme- eller videodelingstjeneste til å dele skjermen.
Informasjon som vises i Live View
I 3D-globusvisningen og 2D-kartvisningen indikerer blå prikker nylige besøksøkter, og lilla prikker indikerer bestillinger. Du kan samhandle med globusen for å få mer informasjon om besøkende og bestillinger, inkludert:
- Veksle mellom kartvisning og globusvisning.
- Rotere globusen for å se trafikk og bestillinger fra hele verden.
- Holde musepekeren over en prikk for å få mer informasjon om det besøket eller den bestillingen.
- Zoome inn på et geografisk område ved å søke etter et bestemt land, et område eller en by.
Hvis du klikker eller trykker på navnet på et beregningskort i Se live, navigeres du til den eldre versjonen av rapporten.
Følgende målestokker vises i Live View:
| Målestokk | Beskrivelse |
|---|---|
| Besøkende akkurat nå | Antall besøkende som har vært aktive i nettbutikken din i løpet av de siste 5 minuttene. For å forbli aktiv må den besøkende se en side eller klikke på en knapp. Dette tallet kan avvike fra data levert av Google Analytics. Google avslører ikke hvordan de fastsetter antall besøkende i sanntid. |
| Totalomsetning | Totalverdien av salg basert på bestillingene i nettbutikken og fra andre salgskanaler fra midnatt. Totalomsetning er lik brutto omsetning − rabatter − salgsomgjøringer + frakt + avgifter. |
| Totalt antall økter | Totalt antall økter i nettbutikken din fra og med midnatt i butikkens lokale tidssone. |
| Totalt antall bestillinger | Totalt antall bestillinger som er lagt inn i nettbutikken din og fra andre salgskanaler fra og med midnatt. En bestilling skjer når en besøkende fullfører betalingsprosessen og kjøper en vare. |
| Toppsteder | De geografiske områdene der flest besøkende til nettbutikken din befinner seg, fra og med midnatt i butikkens lokale tidssone. |
| Kunder | Kunder som har lagt inn en bestilling fra nettbutikken din. |
| Topprodukter | Produktene som har generert høyest totalomsetning for nettbutikken din, fra og med midnatt i butikkens lokale tidssone. |
| Kundeatferd | Antall økter i nettbutikken din i løpet av de siste 10 minuttene, der besøkende har lagt varer i handlekurven, gått til kassen eller gjennomført kjøp.
|
Dataene i Live View kan avvike fra dataene som samles inn av analyseverktøy fra andre bedrifter. For informasjon om hvorfor dataene kan variere, kan du se Analyseavvik.
Feilsøking av Se live
Hvis antall besøkende virker unøyaktig, steder er feil på kartet eller data ikke lastes inn i Se live, kan du se gjennom følgende vanlige problemer for å feilsøke Se live.
Avvik mellom Live View-data og tredjepartsanalyser
Hvis antall besøkende eller målestokker i Live View ikke samsvarer med data fra Google Analytics eller andre tredjepartstjenester, skyldes dette vanligvis forskjeller i hvordan hver tjeneste sporer og teller besøkende. Disse avvikene er forventet og indikerer ikke en feil.
Se gjennom følgende faktorer som påvirker antall besøkende:
Tellemetoder: aktive økter telles i 5-minuttersvinduer, mens andre tjenester kan bruke andre tidsrammer eller metoder for å definere unike besøkende.
Botfiltrering: de fleste bot-er blir automatisk filtrert fra antall besøkende, men andre tjenester kan inkludere dem.
Sporingskrav: Hvis besøkende har slått av JavaScript eller blokkerer informasjonskapsler, kan de bli talt annerledes eller ikke i det hele tatt av enkelte tjenester.
Tidssoneinnstillinger: Hvis tjenestene bruker ulike tidssoner for rapportering, kan den samme aktiviteten vises i ulike tidsperioder.
Samtykke til informasjonskapsler: Hvis du bruker et samtykkebanner for informasjonskapsler, kan det forhindre tredjepartsanalyser fra å spore besøkende som ikke samtykker, mens Shopifys sporing ikke påvirkes.
Butikksted vises på feil sted i Live View
Hvis butikkens knappenål vises feil på Live View-kartet, for eksempel i Atlanterhavet ved koordinatene 0°, 0°, kan ikke Google Maps bekrefte butikkadressen. Oppdater butikkadressen til en som Google Maps gjenkjenner.
For å oppdatere butikkadressen går du til Innstillinger > Kontaktopplysninger for butikk i Shopify-administratoren, bekrefter at den fullstendige adressen er riktig og samsvarer med en gyldig Google Maps-lokalisasjon, og klikker deretter på Lagre.
Hvis adressen din er riktig i Google Maps, men fortsatt vises feil i Live View, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp.
Besøkende som ser ut til å komme fra Kansas
Hvis du ser at besøksaktiviteten er konsentrert i Kansas, selv om du vanligvis ikke har trafikk fra det området, indikerer dette at Live View ikke kan fastslå den nøyaktige plasseringen til den besøkende.
Når Live View ikke kan identifisere et bestemt sted i USA fra en IP-adresse, viser den som standard koordinatene 38°N 97°W, som er omtrent det geografiske sentrum av USA, i Kansas.
Trafikk som vises i Kansas kommer vanligvis fra:
- Søkemotor-boter og automatiserte tjenester.
- Google-crawlere og lignende tjenester som skjuler posisjonen sin.
- Brukere av virtuelt privat nettverk (VPN) eller proxy-tjenester.
- Enhver besøkende med en IP-adresse som ikke kan knyttes til et bestemt sted i USA.
Dette er forventet atferd og indikerer ikke faktisk kundetrafikk fra Kansas.
Se live viser en forsinkelsesmelding
Hvis du ser på Se live og ser «Det er en forsinkelse, men sanntidsdataene dine vises snart», betyr det at store behandlingsvolumer forsinker datavisningen.
Perioder med mye trafikk eller høy aktivitet på tvers av flere butikker kan forårsake denne forsinkelsen. Forsinkelsen løser seg vanligvis innen 1–2 timer når prosesseringsbelastningen reduseres. Ingen handling kreves.