Hjelp
Logg på

Frakoblet kasse på Shopify POS

Frakoblet kasse lar deg ta imot kontanter og eventuelle tilpassede betalingsmåter du har konfigurert for manuelle betalinger, som sjekker eller tredjepartsterminaler. Hvis du mister internettforbindelsen, kan Shopify POS be deg om å slå på frakoblet kasse. Du kan også slå på frakoblet kasse manuelt fra innstillingene på POS-enheten hvis du har de nødvendige tillatelsene.

Hvis du vil godta kreditt- og debetkortbetalinger når du er frakoblet, må du aktivere frakoblede betalinger i Shopify-administratoren. Hvis du har en POS Terminal Reader, kan det hende at du likevel kan autorisere fysiske kortbetalinger i sanntid med en frakoblet kasse. Finn ut mer om kortautorisasjon som alltid er på.

Noen funksjoner i Shopify POS fungerer annerledes når du er frakoblet. Finn ut mer om kompatibilitet for frakoblede funksjoner i Shopify POS.

På denne siden

Konfigurer personalets tillatelser for frakoblet kasse

Trinn:

  1. Klikk på Innstillinger > Brukere i Shopify-administratoren.

  2. Klikk på Roller.

  3. Klikk på POS-rollen du vil tildele tillatelser til.

  4. Aktiver Bytt enhet til frakoblet kasse i delen Innstillinger.

  5. Valgfritt: Aktiver Godkjenning kreves for å kreve at en administrator oppgir PIN-koden sin før personalet kan slå på frakoblet kasse.

  6. Klikk på Lagre.

Aktiver frakoblet kasse

Før du kan selge i frakoblet modus, må du slå på frakoblet kasse i Shopify POS-appen. Hvis frakoblet kasse slås på med administratorgodkjenning, registreres handlingen i butikkens aktivitetslogg. Du kan se gjennom loggen i Shopify-administratoren ved å gå til Innstillinger > Aktivitetslogg for butikk.

Trinn:

  1. Fra Shopify POS trykker du på Connectivity Icon-ikonet.
  2. Aktiver Tving frakoblet kasse.
  3. Hvis rollen din krever administratorgodkjenning, må en administrator oppgi PIN-koden sin for å godkjenne aktivering av frakoblet kasse.

Behandle kontanter og manuelle betalinger i frakoblet modus

Når frakoblet kasse er slått på, kan du ta imot kontanter og eventuelle tilpassede betalingsmåter du har konfigurert for manuelle betalinger som ikke behandles av Shopify.

Du må innhente enten et telefonnummer eller en e-postadresse fra kunden når du gjennomfører et salg i frakoblet modus. Hvis du valgte å sende kvittering på SMS eller e-post i handlekurven i Shopify POS, sendes kvitteringen automatisk til kunden når Shopify POS kobles til internett igjen.

Etter at du kobler til internett igjen, synkroniseres bestillinger og varelager automatisk. Hvis de ikke synkroniseres, kan du synkronisere data manuelt.

Trinn:

  1. Legg til varer i handlekurven i Shopify POS.
  2. Hvis frakoblet kasse ikke slås på automatisk, trykker du på Frakoblet kasse.
  3. Angi kundens informasjon.
  4. Fullfør betalingen med kontanter eller en tilpasset betalingsmåte.
  5. Trykk på Ferdig.
  6. Velg enten Kvittering på e-post eller Kvittering på SMS på skjermbildet Bestilling opprettet for å sende en salgskvittering til kunden etter at Shopify POS får internettforbindelse igjen.

Når du kobler til internett igjen etter å ha vært frakoblet, skal bestillinger og varelager synkroniseres automatisk mellom Shopify POS og Shopify-administratoren. Hvis POS og Shopify-administratoren ikke synkroniseres automatisk, kan du synkronisere Shopify POS med Shopify-administratoren manuelt.

Deaktiver frakoblet kasse

Du kan slå av frakoblet kasse på en av følgende måter:

  • Fra POS-appen trykker du på Connectivity Icon-ikonet, og deaktiverer deretter Tving frakoblet kasse.
  • Trykk på Gå på nettet i banneret for frakoblet kasse i handlekurven.

Koble Shopify POS til internett igjen

Når du kobler til internett igjen, synkroniseres bestillinger og varelager automatisk mellom Shopify POS og Shopify-administrator. Hvis du tok imot kortbetalinger da du var frakoblet, behandles disse betalingene automatisk etter ny tilkobling.

Synkroniser Shopify POS manuelt med Shopify-administrator

Hvis dataene ikke synkroniseres automatisk, kan du tvinge frem en synkronisering.

Trinn:

  1. Trykk på Bestillinger i Shopify POS-appen.
  2. Sveip nedover på ordrelisten for å oppdatere den.

Feilsøk synkroniseringsproblemer

Hvis Shopify POS-appen fortsatt ikke synkroniseres eller fryser etter oppdatering, må du starte Shopify POS på nytt.

Trinn:

  1. Trykk to ganger på hjem-knappen på enheten for å vise appene som kjører.
  2. Finn Shopify POS-vinduet og sveip det oppover for å lukke appen.
  3. Trykk på hjem-knappen på enheten igjen.
  4. Trykk på Shopify POS på hjem-skjermen for å åpne appen på nytt.

Kortautorisasjon som alltid er på med POS Terminal

Hvis du aktiverer frakoblet kasse i Shopify POS, kan POS Terminal autorisere fysiske kortbetalinger med betalingsbehandleren i sanntid.

Kortautorisasjon som alltid er på gjelder automatisk når du oppfyller følgende krav:

  • Du har aktivert frakoblet kasse i Shopify POS.
  • Du bruker Shopify Payments i butikken.
  • Du bruker en POS Terminal-kortleser.
  • Enheten er koblet til internett og kan nå betalingsbehandleren for å autorisere betalingen.

For å godta kreditt- og debetkortbetalinger når enheten mangler internettilkobling, eller når sanntidsautorisasjon via betalingsbehandleren ikke er tilgjengelig, kan du aktivere frakoblede betalinger i Shopify-administratoren.