Winkeltegoed instellen voor B2B

Je kunt winkeltegoed als betaalmethode weergeven bij de checkout. Nadat je winkeltegoed hebt uitgegeven aan een bedrijfslocatie, kan elke B2B-klant van het bedrijf dat winkeltegoed toepassen bij de checkout wanneer deze is ingelogd bij de winkel voor hun bedrijfslocatie. Winkeltegoed wordt gedeeld door alle geautoriseerde B2B-klanten van die bedrijfslocatie.

Bekijk de volgende voorbeelden van wanneer je winkeltegoed kunt uitgeven aan een bedrijfslocatie:

• als een gebaar van goede wil
• om een aankoop terug te betalen
• als een vorm van klantretentie
• als onderdeel van een marketingcampagne
• als een beloning of stimulans, zoals in een loyaliteits- of referralprogramma

Overwegingen bij het accepteren van winkeltegoed als betaalmethode voor B2B

Lees de volgende overwegingen door voordat je winkeltegoed als betaalmethode voor B2B instelt:

• Je kunt geen B2B-winkeltegoed uitgeven aan individuele B2B-klanten. B2B-winkeltegoed wordt alleen toegepast op een bedrijfslocatie en wordt gedeeld met alle geautoriseerde B2B-klanten van die bedrijfslocatie. Als je winkeltegoed toevoegt aan een individuele B2B-klant, kan deze het winkeltegoed alleen gebruiken in je D2C-webshop, niet voor B2B.
• Als voor een bedrijfslocatie een winkeltegoed is uitgegeven in meerdere valuta's, wordt bij de checkout alleen het winkeltegoedsaldo weergegeven dat overeenkomt met de valuta van je checkout.
• Winkeltegoed kan niet worden gebruikt voor een aanbetaling. Aanbetalingen worden beschouwd als vooruitbetalingen en moeten met daarvoor in aanmerking komende betaalmethoden worden betaald. Winkeltegoed kan echter wel worden gebruikt om een factuur te betalen wanneer de betaling verschuldigd is volgens de betalingsvoorwaarden.
• Alleen het volledige winkeltegoedbedrag kan als betaalmethode worden toegepast. Klanten kunnen geen deel van hun winkeltegoed selecteren om een bestelling te betalen.
• Je kunt slechts een winkeltegoed van minder dan 10.000 USD uitgeven op een bedrijfslocatie-account.
• Als je een blended-winkel hebt, is winkeltegoed geactiveerd voor zowel D2C- als B2B-klanten. Je kunt winkeltegoed niet voor specifieke klanten of klanttypen activeren.
• Je kunt een winkeltegoedsaldo van een bedrijfslocatie niet overdragen naar een andere bedrijfslocatie.

Vereisten voor gebruikerstoestemmingen

Om winkeltegoed voor een bedrijfslocatie te beheren, uit te geven of te debiteren, moet een medewerker de toestemming Winkeltegoed bewerken hebben geactiveerd in de toestemmingen voor Bedrijf.

Om de gegevens van de winkeltegoedtransacties van een klant te bekijken, moet een medewerker de toestemming Winkeltegoedtransacties bekijken hebben geactiveerd in de toestemmingen voor Bedrijf.

Meer informatie over het beheren van medewerkeraccounts.

Vervaldatums van winkeltegoed

Je kunt vervaldatums voor winkeltegoed instellen. Lees de volgende overwegingen door voordat je vervaldatums instelt:

• Controleer lokale wetten: controleer de wetgeving voor vervaldatums van winkeltegoed in je land voordat je vervaldatums voor winkeltegoed instelt.
• Tijdzoneoverwegingen: Winkeltegoed vervalt aan het einde van de dag in de tijdzone van je winkel, ongeacht waar je klant zich bevindt.
• Meerdere tegoeden met verschillende vervaldatums: wanneer een klant meerdere winkeltegoeden met verschillende vervaldatums heeft, gebruikt het systeem het tegoed dat het eerst vervalt. Bijvoorbeeld: je geeft 10 USD aan winkeltegoed uit dat op 10 maart vervalt op een klantaccount. De volgende dag geef je 10 USD aan winkeltegoed uit dat op 15 maart vervalt aan dezelfde klant. Als de klant op 9 maart 10 USD aan winkeltegoed uitgeeft, wordt het tegoed met de vervaldatum van 10 maart afgeschreven omdat dit het eerst vervalt. Er blijft een winkeltegoedsaldo van 10 USD dat op 15 maart vervalt op het account staan.

Winkeltegoed beheren

Winkeltegoed is standaard geactiveerd in je winkel. Je kunt beheren of winkeltegoed als betaalmethode wordt weergegeven op de instellingenpagina voor Klantaccounts in het Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Klantaccounts.

2. Activeer of deactiveer in de sectie Klantaccounts de optie Winkeltegoed.

Winkeltegoed uitgeven aan een bedrijfslocatie

Je kunt vanuit het Shopify-beheercentrum winkeltegoed uitgeven aan een bedrijfslocatie. Nadat je winkeltegoed hebt uitgegeven, wordt het saldo van de bedrijfslocatie verhoogd in de sectie Winkeltegoed op de pagina met bedrijfslocatiegegevens. Dit tegoed is dan beschikbaar voor alle klanten in dat bedrijf. Het winkeltegoed wordt ook als een gebeurtenis weergegeven in de tijdlijn van de bedrijfslocatie.

Raadpleeg storeCreditAccountCredit in de documentatie voor ontwikkelaars van Shopify voor meer informatie over winkeltegoedtransacties.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten > Bedrijven.

2. Klik op een bedrijf waaraan je een winkeltegoed wilt uitgeven.

3. Klik in de sectie Locaties op de bedrijfslocatie waaraan je een winkeltegoed wilt uitgeven.

4. Klik in de sectie Winkeltegoed op het pictogram .

5. Selecteer Tegoed in de sectie Aanpassing.

6. Optioneel: als je winkel meerdere valuta's accepteert, selecteer je in de vervolgkeuzelijst Valuta de valuta waarin je winkeltegoed wilt uitgeven.

7. Voer in het veld Bedrag de waarde van het tegoed in dat je wilt uitgeven.

8. Doe in de sectie Vervaldatum een van de volgende dingen:

   1. Selecteer Geen vervaldatum om winkeltegoed uit te geven dat niet vervalt.
   2. Selecteer Vervaldatum instellen om een vervaldatum aan het winkeltegoed toe te voegen en selecteer vervolgens een vervaldatum in de kalender. Meer informatie over vervaldatums van winkeltegoed.

9. Klik op Bevestigen.

Winkeltegoedsaldo voor een bedrijfslocatie verlagen

Je kunt het winkeltegoed van het saldo van een bedrijfslocatie verlagen vanuit je Shopify-beheercentrum. Nadat je het winkeltegoed hebt gedebiteerd, neemt het saldo van de bedrijfslocatie af in de sectie Winkeltegoed op de pagina met bedrijfslocatiegegevens en wordt het weergegeven als een gebeurtenis in de tijdlijn van de bedrijfslocatie.

Raadpleeg storeCreditAccountDebit in de documentatie voor ontwikkelaars van Shopify voor meer informatie over debettransacties.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten > Bedrijven.

2. Klik op een bedrijf waarvan je een winkeltegoedsaldo wilt verlagen.

3. Klik in de sectie Locaties op de bedrijfslocatie waarvan je een winkeltegoedsaldo wilt verlagen.

4. Klik in de sectie Winkeltegoed op het pictogram .

5. Selecteer Debet in de sectie Aanpassing.

6. Optioneel: als de klant winkeltegoed in meerdere valuta's heeft, selecteer je in de vervolgkeuzelijst Valuta de valuta waarin je winkeltegoed wilt debiteren.

7. Voer in het veld Bedrag de waarde in die je wilt debiteren.

8. Klik op Wijzigingen controleren.

9. Klik op Debiteren om het winkeltegoedsaldo van de bedrijfslocatie te verlagen.

Winkeltegoed terugbetalen

Als een klant winkeltegoed gebruikt als betaling voor een bestelling en later een terugbetaling aanvraagt, wordt winkeltegoed weergegeven als een Terugbetalingsbedrag wanneer je een bestelling terugbetaalt.

Je kunt ook winkeltegoed aanbieden als terugbetaling voor bestellingen die met andere betaalmethoden, zoals creditcards, zijn betaald. Je kunt winkeltegoed als terugbetalingsmethode kiezen wanneer je een hele bestelling terugbetaalt of een gedeeltelijke bestelling.

Winkeltegoedsaldo voor een bedrijfslocatie bekijken

Je kunt het huidige winkeltegoedsaldo, de transactiegeschiedenis en de vervalbare bedragen van een bedrijfslocatie bekijken vanuit het Shopify-beheercentrum. Als er nooit vervalbare bedragen op het winkeltegoedsaldo van een klant hebben gestaan, kun je alleen een transactiegeschiedenis bekijken.

Elke transactierij toont aanvullende gegevens over een transactie, zoals de transactiedatum, de gebeurtenis die de transactie heeft gestart, de medewerker die de gebeurtenis heeft aangemaakt en het transactiebedrag. Als de transactie aan een bestelling is gekoppeld, kun je op de bestellink klikken om de gegevens van die bestelling te bekijken.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten > Bedrijven.

2. Klik op een bedrijf dat je wilt bekijken.

3. Klik in de sectie Locaties op de bedrijfslocatie die je wilt bekijken.

4. Klik in de sectie Winkeltegoed op het winkeltegoedsaldo van de bedrijfslocatie.

5. Bekijk de volgende gegevens over de winkeltegoedtransacties van de bedrijfslocatie:

   • Klik op het winkeltegoedbedrag om alle winkeltegoedtransacties tot nu toe op de account van de bedrijfslocatie te bekijken.
   • Klik op Bedragen met vervaldatum om alleen winkeltegoed met een vervaldatum op de klantaccount te bekijken.

Klantervaring

Wanneer een klant een aankoop doet voor een bedrijf met beschikbaar winkeltegoed en is ingelogd op hun B2B-klantaccount in je winkel, wordt de waarde van hun winkeltegoed weergegeven bij de checkout in de sectie Winkeltegoed. De klant kan Winkeltegoed toepassen selecteren om hun winkeltegoed als betaling te gebruiken.

Winkeltegoedrapporten bekijken

Je kunt het rapport Winkeltegoedtransacties bekijken in je Shopify-beheercentrum voor meer informatie over winkeltegoedactiviteit, transacties en saldi in je winkel.

Je kunt het rapport filteren op de volgende B2B-dimensies:

• Is B2B-bestelling
• Bedrijfs-ID
• Bedrijfslocatie-ID
• Naam bedrijfslocatie
• Bedrijfsnaam

Winkeltegoed wordt ook weergegeven als een betalingsprovider in betalingsrapporten, zoals het rapport Nettobetalingen per gateway. Meer informatie over financiële betalingsrapporten.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Analytics > Rapporten.

2. Klik op de vervolgkeuzelijst Categorie en selecteer vervolgens Financiën.

3. Klik op een rapport dat je wilt bekijken.

4. Selecteer in de sectie Dimensies B2B-dimensies.

5. Selecteer in de sectie Filters een datumbereik voor het rapport.