Verzenden en afhalen in één bestelling in Shopify Checkout

Je klanten kunnen ervoor kiezen om in de Shopify Checkout in één bestelling artikelen voor verzending te combineren met artikelen voor afhalen in de winkel. Door klanten in één checkout te laten kiezen voor verzending en afhalen, verlaag je het aantal achtergelaten winkelwagens, verhoog je de bestelwaarde en maak je een groter deel van je voorraad beschikbaar via fulfilmentcentrums en winkels. Afhaalbestellingen kunnen bovendien zorgen voor meer bezoekers in de winkel, wat kansen biedt voor extra aankopen.

Een klant die bijvoorbeeld een koffiemachine en een paar zakken koffiebonen bestelt, kan ervoor kiezen om de bonen op te halen bij je winkellocatie en de machine te laten verzenden. Je klanten doorlopen hiervoor de volgende stappen in de online checkout:

1. Vanuit de winkelwagen naar de checkout gaan en daar de optie Afhalen selecteren.
2. Aangeven welke artikelen ze willen afhalen (de koffiebonen) en welke ze willen laten verzenden (de koffiemachine).
3. De gewenste afhaallocatie (je winkel) en het gewenste bezorgadres (hun huis) selecteren.
4. De rest van het checkoutproces zoals gebruikelijk voltooien.

Deze in de checkout geselecteerde opties worden overgenomen op de bestelbevestigingspagina, de bestelstatuspagina en in alle bestellingsmeldingen via e-mail. Bestellingen met opties voor zowel verzenden als afhalen worden in het Shopify-beheercentrum weergegeven met meerdere fulfilments, zodat je weet welke artikelen moeten worden verzonden en welke door de klant worden afgehaald (en op welke locatie).

Aandachtspunten voor verzenden en afhalen in één bestelling

Neem de volgende aandachtspunten door voordat je de optie voor verzenden en afhalen in één bestelling in de checkout activeert:

• Deze functie is alleen van toepassing op de Shopify Checkout. Op webshoppagina's, zoals productpagina's of de winkelwagen, kunnen bezorgopties per artikel niet worden ingesteld voordat je naar de checkout gaat.
• Er moet ten minste één locatie geactiveerd zijn voor afhalen in de winkel en één voor verzending. Je verzendprofielen moeten zo zijn ingesteld dat ze de artikelen en locaties weerspiegelen die je wilt ondersteunen. Meer informatie over het instellen van orderfulfilment voor locaties.
• Afhaalpunten en lokale bezorging worden niet ondersteund als opties in een checkout met gemengde bezorgmethoden.
• Per bestelling kan slechts één afhaallocatie worden geselecteerd. Klanten kunnen afhaalbestellingen niet opsplitsen over meerdere locaties of verzoeken of bepaalde afhaalartikelen verdeeld over meerdere dagen kunnen worden klaargezet.
• Bestellingen met gemengde bezorgopties genereren afzonderlijke fulfilments in het Shopify-beheercentrum, gegroepeerd op bezorgmethode. Controleer je fulfilmentworkflows om te zorgen dat je team gesplitste bestellingen kan verwerken.
• De verzendkosten volgen je bestaande verzendprofielen. Vaste tarieven zijn standaard gebaseerd op het besteltotaal, ongeacht of bepaalde artikelen worden afgehaald. Controleer je tariefregels om te zorgen dat ze aansluiten bij je doelen voor prijsstelling.
• Als je opties voor afhalen in de winkel aanbiedt aan B2B-klanten, kunnen alleen locaties die afhalen in de winkel aanbieden aan zowel B2B- als niet-B2B-klanten gesplitste bezorgmethoden in één bestelling ondersteunen.
• Als je apps van derden gebruikt voor bestellingen, verzending of fulfilment, moeten deze mogelijk worden geüpdatet voor bestellingen met gesplitste bezorgmethoden. Meer informatie over de compatibiliteit van apps van derden.

Aandachtspunten voor de compatibiliteit van apps van derden

Als je apps van derden gebruikt voor bezorgings-, fulfilment- of bestellogica, controleer dan voordat je deze functie activeert of deze correct werken met gesplitste bezorgmethoden:

• Fulfilment- en ordermanagementsysteem (OMS)-apps moeten de bezorgmethode voor fulfilmentbestellingen controleren, zodat externe logistieke diensten (3PL's) niet per ongeluk artikelen verzenden die bedoeld zijn om in de winkel te worden afgehaald.
• Apps voor verzendtarieven en verzendverzekeringen mogen geen verzendverzekering toepassen op afhaalartikelen, maar kunnen wel een aangepaste prijsstelling bieden voor het verzonden deel van een gemengde bestelling.
• Als je de generatorfunctie voor bezorgopties voor lokaal afhalen gebruikt om de afhaallocaties in de checkout anders te rangschikken op basis van aangepaste bedrijfslogica, worden gesplitste bezorgmethoden in één bestelling alleen ondersteund voor gesplitste bestellingen door klanten. Voorraadgestuurde gesplitste bestellingen, zoals bestellingen die worden geactiveerd wanneer een artikel niet beschikbaar is om te worden afgehaald op een locatie, worden niet ondersteund voor deze functie.
• Kortingsapps kunnen opties bieden om verzendkortingen voor bestellingen met gemengde bezorgmethoden anders te verwerken dan voor bestellingen die alleen worden verzonden.
• E-mailapps geven mogelijk slechts één bezorgmethode weer in bestelbevestigings- of fulfilment-e-mails. Controleer of in e-mails de bezorggegevens worden weergegeven voor zowel de artikelen die worden verzonden als de artikelen die worden afgehaald.
• Checkout-UI-extensies worden mogelijk niet verwacht weergegeven of gedragen zich mogelijk niet zoals verwacht in checkouts met artikelen die worden verzonden en artikelen die worden afgehaald. Controleer of je checkout-aanpassingen correct worden weergegeven. Voorbeeld: adresvalidaties mogen niet worden uitgevoerd voor adressen voor afhalen in de winkel en voor dynamische banners mag er niet van één bezorgmethode voor de checkout worden uitgegaan (zoals het weergeven van "Verwachte verzendvertragingen voor Artikel X", terwijl Artikel X is geselecteerd als afhaalartikel).
• Bestellingseditors of bestellingenbeheer-apps geven mogelijk fulfilments op onverwachte wijze weer wanneer een bestelling artikelen bevat die worden verzonden en afgehaald. Zorg dat je medewerkers en klanten duidelijk kunnen identificeren welke fulfilments bij welke artikelen horen bij het bewerken of beheren van een bestelling.
• Post-purchase upsell-apps gaan er mogelijk van uit dat upsell-artikelen naar de klant worden verzonden, ook wanneer de klant voor bepaalde artikelen heeft gekozen om deze af te halen.

Neem rechtstreeks contact op met de aanbieders van je app om te bevestigen of hun app bestellingen met verzending en afhalen ondersteunt.

Belastingaandachtspunten voor verzenden en afhalen in één bestelling

In een bestelling met verzending en afhalen, kunnen verzonden artikelen en afhaalartikelen op verschillende manieren worden belast. Belastingen worden berekend op basis van de herkomst en bezorgbestemming.

Enkele voorbeelden van belastingservices die tarieven automatisch berekenen op basis van belastingregistraties, zijn:

• Shopify Tax
• Basic Tax, alleen beschikbaar in ondersteunde regio's.
• Avalara
• Vertex

Manual Tax wordt ook ondersteund en de checkout voorkomt niet dat een bestelling wordt gesplitst. Bij handmatige belastingen worden de tarieven toegepast die je hebt ingesteld, inclusief eventuele aangepaste tarieven. Deze worden niet opnieuw berekend op basis van de herkomst en bestemming.

Klantervaring bij het selecteren van opties voor verzending en lokaal afhalen in de checkout

Als de winkelwagen van een klant artikelen bevat die de klant zowel kan laten bezorgen als lokaal kan afhalen, kan de klant de bezorgmethode tijdens het afrekenen per artikel selecteren. De geselecteerde bezorgmethode per artikel wordt overgenomen op de bestelbevestigingspagina, bestelstatuspagina en in bestellingsmeldingen via e-mail. Zo kunnen klanten altijd nakijken welke methode ze per artikel hebben geselecteerd.

Standaard zijn alle artikelen in een online checkout ingesteld op verzenden. De klant moet het tabblad Afhalen kiezen en vervolgens de optie Alle artikelen afhalen bewerken om te beginnen met het selecteren van welke artikelen in plaats daarvan worden verzonden.

Stappen:

1. Plaats in aanmerking komende artikelen in de winkelwagen en ga verder naar de checkout.
2. Kies in de selectie voor bezorgmethode de optie Afhalen.
3. Selecteer de specifieke artikelen die in plaats daarvan moeten worden verzonden:
   1. Klik in het menu Afhalen op Alle artikelen.
   2. Laat de instelling voor elk artikel op Afhalen staan of klik erop om dit te wijzigen naar Verzenden.
4. Optioneel: Klik in de afhaalsectie op Locatie om een andere afhaallocatie voor alle afhaalartikelen te selecteren. Standaard selecteert de checkout de dichtstbijzijnde locatie met beschikbare artikelen.
5. Geef in de verzendsectie het adres voor Verzenden naar en de methode en het tarief voor Verzending op.
6. Vul de betaalgegevens voor de bestelling in en ga verder naar de bestelbevestiging.

Testrit activeren voor de functie voor verzenden en afhalen in één bestelling

Verzenden en afhalen in één bestelling is beschikbaar als testrit voor een functie voor Shopify Plus- en Enterprise-merchants.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Testritten voor functies.
2. Zoek Verzenden en afhalen in één bestelling en klik op Functie in winkels activeren.
3. In het dialoogvenster wordt een lijst met je winkels weergegeven. Je kunt filteren op staging- of productiewinkels. Je kunt de volgende acties uitvoeren:
   • Schakel Automatisch activeren voor alle toekomstige winkels in om de functie automatisch voor al je nieuwe winkels te activeren.
   • Vink het selectievakje Winkels aan om alle winkels in de huidige weergave of in de hele organisatie te selecteren.
   • Vink een selectievakje naast een winkelnaam aan om afzonderlijke winkels te selecteren. Je kunt zoveel winkels selecteren als je wilt.
4. Klik op Opslaan.
5. Zorg dat je locaties en bezorgprofielen zijn geconfigureerd met opties voor zowel verzending als afhalen ter plaatse.
6. Test de checkout-ervaring met artikelen die in aanmerking komen voor beide bezorgmethoden voordat je de functie uitrolt naar klanten.

Functie voor verzenden en afhalen in één bestelling testen

Nadat je de testrit voor de functie hebt geactiveerd, plaats je testbestellingen om te controleren of je instellingen en de checkout de capaciteiten voor verzenden en afhalen in één bestelling correct verwerken.

Hier zijn enkele voorbeelden van elementen die je kunt testen:

• Plaats verschillende combinaties van artikelen die beschikbaar zijn voor verzending en afhalen in de winkelwagen en ga verder naar de checkout.
• Verplaats minstens 1 artikel van afhalen naar verzending en minstens 1 artikel van verzending naar afhalen.
• Voltooi een test-checkout en controleer of de volgende elementen zich gedragen zoals verwacht:
  • Verzendtarieven worden berekend op basis van de door jou geconfigureerde verzendprofielen en tariefregels. Vaste tarieven zijn bijvoorbeeld standaard van toepassing op het besteltotaal, en op gewicht of prijs gebaseerde tarieven zijn alleen van toepassing op de verzonden artikelen.
  • Verzendkortingen en promoties op bestellingsniveau worden correct toegepast.
  • De bestelbevestiging en fulfilment-e-mails bevatten de juiste verzend- en afhaalgegevens.
  • De bestelling toont afzonderlijke fulfilments in het Shopify-beheercentrum, inclusief de juiste artikelen voor respectievelijk verzending en afhalen.
  • Verzonden artikelen en afhaalartikelen worden naar de juiste fulfilmentlocaties geleid.