Klantaccounts
Met klantaccounts kunnen je klanten inloggen om hun bestellingen te bekijken en te beheren, profielgegevens te bewerken en belangrijke acties uit te voeren, zoals zelf retourneren of opnieuw bestellen.
Klanten loggen één keer in om volledige toegang tot alle functies te krijgen, wat betekent dat er geen extra verificatiestappen nodig zijn voor elke actie die ze willen uitvoeren. Inlogsessies blijven maximaal 365 dagen actief, zodat klanten niet opnieuw hoeven in te loggen wanneer ze terugkomen om hun account te bekijken of verder te winkelen.
Wanneer een klant inlogt, worden de in het account opgeslagen gegevens automatisch ingevuld tijdens de checkout voor een snelle en naadloze checkoutervaring.
Inlogervaring
Wanneer je inloglinks voor klantaccounts aanzet, kunnen klanten inloggen met wachtwoordloze authenticatie. Ze voeren hun e-mailadres in en ontvangen een eenmalige 6-cijferige verificatiecode. Er is geen wachtwoord nodig om in te loggen.
Naast inloggen zonder wachtwoord kun je je klanten ook de volgende verificatiemethoden aanbieden:
- Inloggen met Shop: Als je Shop Pay hebt geactiveerd, kunnen je klanten inloggen met hun Shop-inloggegevens en opgeslagen passkeys.
- Inloggen via social media: Je klanten kunnen inloggen met hun Google- en Facebook-account.
Als je een Shopify Plus-abonnement hebt, kun je ook je eigen identiteitsprovider koppelen. Dit vervangt de standaard inlogervaring voor klantaccounts.
Klantaccount aanmaken
Als je klant een klantprofiel heeft in je Shopify-beheercentrum, heeft deze al een account. De klant kan inloggen met het e-mailadres dat is gekoppeld aan het klantprofiel om bestellingen en accountgegevens te bekijken.
Als je klant een Shop-account heeft, wordt gevraagd om in te loggen met Shop voor een versnelde inlog- en checkoutervaring. Voor klanten die zijn ingelogd met Shop, zijn de opgeslagen winkelgegevens al ingevuld bij de checkout, zodat ze standaard met één tik kunnen afrekenen via Shop Pay.
Als iemand inlogt met een e-mailadres dat niet is gekoppeld aan een bestaand klantprofiel, wordt er automatisch een nieuw klantprofiel aangemaakt.
Gegevens van klantaccounts bewerken
Klanten kunnen hun naam, e-mailadres en bezorgadressen bijwerken in hun account. Op hun klantaccountpagina kan de klant op diens initialen klikken en vervolgens op Profiel, waar diegene de volgende updates kan doorvoeren:
- Om de naam of het e-mailadres te bewerken, klikt de klant op het potloodpictogram in de sectie Profiel, voert de wijzigingen door en klikt vervolgens op Opslaan. Als de klant het e-mailadres bewerkt, wordt na het klikken op Opslaan gevraagd om het e-mailadres te verifiëren.
- Om de verzendgegevens te bewerken, klikt de klant op het potloodpictogram naast het standaardadres in de sectie Adressen.
Als een klant diens e-mailadres wijzigt, blijven de eerdere voorkeuren rondom toestemming e-mailmarketing behouden. Klanten kunnen niet meerdere klantprofielen samenvoegen door hun e-mailadres te wijzigen. Als een klant vraagt om twee of meer klantaccounts samen te voegen, kun je de klantprofielen samenvoegen in het Shopify-beheercentrum.