Help
Inloggen

Verzenden met FedEx

Als je verzendt vanaf een fulfilmentlocatie in de Verenigde Staten, dan kun je verzendlabels kopen bij FedEx. Je kunt je pakketten binnenlands verzenden.

De verzendtarieven die bij je in rekening worden gebracht, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij FedEx.

Als je je eigen overeengekomen tarieven wilt gebruiken om FedEx-verzendlabels te kopen en berekende tarieven van FedEx bij de checkout wilt weergeven, raadpleeg dan Berekende verzendtarieven met FedEx activeren.

Op deze pagina

Aandachtspunten voor het verzenden van pakketten met FedEx

Neem de volgende aandachtspunten door wanneer je met FedEx verzendt:

  • Claims voor verlies, schade, verkeerde levering, niet-levering, onjuiste informatie, het ontbreken van informatie of de verwerking van een pakket moeten rechtstreeks bij FedEx worden ingediend in overeenstemming met de FedEx Service Guide. Bij het indienen van dergelijke claims doe je afstand van de FedEx Money Back Guarantee.
  • Je kunt geen alcohol, tabak, vape-producten, vuurwapens of andere artikelen of goederen verzenden die mogelijk wettelijk verboden zijn, of verboden of beperkt zijn door FedEx. Voor dergelijke goederen is een afzonderlijke overeenkomst met FedEx vereist.
  • FedEx verzendt alleen binnenlands binnen de Verenigde Staten en ondersteunt geen internationale bestemmingen.
  • Om FedEx-verzendlabels te kopen, moet je een fulfilmentlocatie in de Verenigde Staten hebben.
  • Afhaalmomenten zijn niet beschikbaar bij FedEx. Je moet je pakketten afgeven bij een FedEx-locatie.
  • Een telefoonnummer van de klant is vereist om FedEx-verzendlabels te kopen. Als je vaak met FedEx verzendt, overweeg dan om het telefoonnummer verplicht te stellen in je checkoutinstellingen.

Binnenlands verzenden met FedEx

Je kunt binnen de Verenigde Staten binnenlands verzenden met FedEx via de volgende verzendmethoden:

Beschrijving van de binnenlandse verzendservices van FedEx
VerzendserviceLevertijdBeschrijving
FedEx Ground® Economy2-7 werkdagenEen voordelige manier om kleine pakketten binnen de Verenigde Staten te verzenden. Herkomst van verzending in Alaska, Hawaï, Puerto Rico en de Amerikaanse territoria wordt niet ondersteund. Zakelijke bestemmingen en postbussen worden niet ondersteund. Zendingen moeten rechtstreeks bij FedEx worden aangeboden.
FedEx Home Delivery®1-5 dagen (aaneengesloten staten van de VS)
3-7 dagen (Alaska en Hawaï)		Bestellingen uitsluitend naar woonadressen binnen de Verenigde Staten verzenden.
FedEx Ground®1-5 dagen (aaneengesloten staten van de VS)
3-7 dagen (Alaska en Hawaï)		Bestellingen uitsluitend naar vestigingsadressen binnen de Verenigde Staten verzenden.
FedEx Express Saver®3 werkdagenPakketten snel en voordelig verzenden binnen de Verenigde Staten. Herkomst van verzending in Alaska en Hawaï wordt niet ondersteund.
FedEx 2Day® AM2 werkdagen ('s ochtends)Bestellingen binnen de Verenigde Staten binnen 2 dagen na afgifte verzenden, met aankomst voor de middag.
FedEx 2Day®2 werkdagenBestellingen binnen de Verenigde Staten binnen 2 dagen na afgifte verzenden.
FedEx Priority Overnight®Volgende werkdag (halverwege de ochtend)Bestellingen binnen de Verenigde Staten verzenden die halverwege de ochtend van de volgende werkdag moeten aankomen.
FedEx Standard Overnight®Volgende werkdagBestellingen binnen de Verenigde Staten verzenden die de volgende werkdag moeten aankomen.

Binnenlandse gevaarlijke goederen en gevaarlijke stoffen bij FedEx-zendingen

Verzendlabels ondersteunen geen verzending van gevaarlijke materialen (HAZMAT) of door FedEx als gevaarlijk geclassificeerde goederen. Pakketten die tabak, vape-producten, vuurwapens, alcohol, droogijs en producten met lithium-ionbatterijen bevatten, zijn verboden. Als verzender is het jouw verantwoordelijkheid om alle voorschriften en richtlijnen van FedEx te begrijpen en na te leven. Hoewel FedEx toestaat dat sommige HAZMAT-goederen worden verzonden volgens hun regels en voorschriften, zijn zendingen met deze artikelen verboden via Shopify en moeten ze rechtstreeks via FedEx worden verzonden.

Raadpleeg de FedEx Service Guide voor meer informatie over binnenlandse gevaarlijke goederen en HAZMAT.

Pakketvereisten voor FedEx-zendingen

Pakketten die met FedEx worden verzonden, moeten de volgende minimumafmetingen hebben:

  • Minimale lengte van 15 cm (6 inch)
  • Minimale breedte van 10 cm (4 inch)
  • Minimale hoogte van 1,2 cm (0,5 inch)

Hieronder staan de maximale waarden die FedEx toestaat voor FedEx Ground® Economy:

  • Maximumgewicht is 31 kg (70 lb)
  • Geen enkele dimensie van het pakket mag groter zijn dan 60 in (152 cm)
  • Maximale gecombineerde lengte en omtrek is 330 cm (130 inch)
    • voor pakketten onder 0,4 kg (1 lb) is de maximale gecombineerde lengte en omtrek 215 cm (84 inch)

Hieronder staan de maximale waarden die FedEx toestaat voor FedEx Home Delivery® en FedEx Ground®:

  • Maximumgewicht is 68 kg (150 lb)
  • Maximale lengte is 274 cm (108 inch)
  • Maximale gecombineerde lengte en omtrek is 419 cm (165 inch)

Hieronder staan de maximale waarden die FedEx toestaat voor FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® en FedEx Priority Overnight®:

  • Maximumgewicht is 68 kg (150 lb)
  • Maximale lengte is 302 cm (119 inch)
  • Maximale gecombineerde lengte en omtrek is 419 cm (165 inch)

Raadpleeg de FedEx-website voor meer informatie over pakketvereisten.

FedEx One Rate®

FedEx One Rate® is een verzendoptie met een vast tarief waarmee je pakketten kunt verzenden voor een vaste prijs voor vereenvoudigde, voorspelbare verzendkosten. De prijs voor je zending verandert niet op basis van het gewicht of de bestemming van je pakket. De prijs is alleen gebaseerd op de maat van het pakket dat je gebruikt.

Raadpleeg Inzicht in verpakkingen en gewichten van zendingen voor een lijst met in aanmerking komende One Rate®-pakketten.

FedEx One Rate®-pakketten activeren

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
  2. Klik in de sectie Verzending op Pakketten en klik vervolgens op Pakket toevoegen.
  3. Klik op Pakket van vervoerder.
  4. Klik op FedEx en selecteer vervolgens het pakket dat je aan je verzendopties wilt toevoegen.
  5. Klik op Pakket toevoegen.

Een handtekening vereisen wanneer een FedEx-zending wordt bezorgd

Als je een handtekening wilt vereisen wanneer de zending wordt bezorgd, doe je een van de volgende dingen wanneer je een verzendlabel koopt:

  • Als iedereen mag ondertekenen, selecteer je Handtekening vereist.
    • Voor FedEx Home® en FedEx Ground® kost deze service 7,15 USD.
    • Voor FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® en FedEx Standard Overnight® kost deze service 8,15 USD.
  • Als de ondertekenaar ouder dan 21 moet zijn, selecteer je Handtekening van een volwassene vereist.
    • Voor FedEx Home® en FedEx Ground® kost deze service 8,65 USD.
    • Voor FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® en FedEx Standard Overnight® kost deze service 9,86 USD.

Verzendclaims indienen voor FedEx-zendingen

Als je FedEx via Shopify gebruikt en je FedEx-zending kwijt of beschadigd raakt, dien je rechtstreeks een claim in bij FedEx. Shopify dient niet meer namens jou claims in bij FedEx. Als er een verzendverzekering is gekocht of was inbegrepen toen je je verzendlabel in Shopify kocht, kun je in plaats daarvan je Shipsurance-verzekeringsclaim indienen in het Shopify-beheercentrum. Claims voor een te late bezorging komen niet in aanmerking voor een vergoeding.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor FedEx-zendingen

FedEx biedt tot $ 100,- USD aan dekking door de vervoerder voor verloren en beschadigde pakketten.

Je kunt een aanvullende verzendverzekering toevoegen wanneer je een verzendlabel koopt.

Een verzendclaim indienen voor zoekgeraakte of beschadigde FedEx-zendingen

Als je FedEx-zending verloren of beschadigd is, dien je rechtstreeks een claim in bij FedEx. Er zijn twee afzonderlijke claimprocessen, afhankelijk van welke FedEx-service je hebt gebruikt om de bestelling te verzenden. Raadpleeg de volgende secties voor het proces dat van toepassing is op jouw zending.

Je dient je claim in te dienen zodra je ontdekt dat een pakket verloren of beschadigd is gegaan.

Een claim voor verlies of beschadiging indienen voor FedEx Ground® Economy

FedEx Ground® Economy-claims moeten binnen 90 dagen na de verzenddatum worden ingediend.

FedEx Ground® Economy-claims worden per e-mail ingediend via het FedEx Ground® Economy Claims Form (.xlsx-template).

Lees de volgende aandachtspunten door voordat je het formulier invult:

  • Het formulier bevat 1 tot 200 claims per indiening.
  • Batchclaims van meer dan 200 moeten afzonderlijk worden ingediend.

Stappen:

  1. Open het FedEx Ground® Economy Claims Form.
  2. Voer de naam van de afzender (het bedrijf) in.
  3. Voer het USPS- of FedEx Ground®-trackingnummer in.
  4. Voer de claimwaarde in.
  5. Voer de verzendkosten in.
  6. Voer het factuuradres 1, adres 2, de woonplaats, de staat en de postcode in.
  7. Voer opmerkingen van de afzender in.
  8. Sla het claimbestand op met een naam in de volgende indeling: naam afzender_aantal claims_mmddjj_batchnummer. Bijvoorbeeld: testshipper_200_060524_1.
  9. Sla het bestand met de claim-template op als het type Excel-werkmap (.xlsx).

Nadat je het FedEx Ground® Economy-claimformulier hebt ingevuld, dien je het in bij FedEx door een e-mail te sturen naar FGEClaims@fedex.com met het ingevulde claimformulier als bijlage.

Raadpleeg de volgende FedEx-bronnen voor meer informatie:

Een claim indienen voor verlies of beschadiging voor alle andere FedEx-services

FedEx moet binnen 60 dagen na de verzenddatum op de hoogte worden gesteld van een beschadigingsclaim. Claims voor verloren pakketten moeten binnen 9 maanden na de verzenddatum worden ingediend.

Claims voor verlies of beschadiging worden ingediend via de FedEx-claimpagina.

Ondersteuning aanvragen voor FedEx-zendingen

Als je FedEx via Shopify gebruikt en hulp nodig hebt, raadpleeg je de volgende tabel om te zien met wie je contact kunt opnemen:

Met wie je contact kunt opnemen als je hulp nodig hebt met FedEx en verzendlabels, op basis van je behoeften
SituatieContact
Hulp krijgen voordat je een label koopt.Shopify Support
Hulp krijgen na het kopen van een label, zoals het omleiden van een pakket.Shopify Support
Een claim indienen.Een claim voor verlies of beschadiging rechtstreeks indienen bij FedEx
Bezwaar maken tegen een verzendkosten-aanpassing.Shopify Support