Aan de slag met verzenden via Shopify

In dit artikel lees je hoe je verzendinstellingen configureert, bestellingen verwerkt en met korting verzendlabels koopt, rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum.

Voordat je begint

Neem de volgende aandachtspunten door voordat je begint:

• Je bedrijf moet beschikken over een in aanmerking komende fulfilmentlocatie om verzendlabels te kopen en te beheren.
• Elke vervoerder heeft een ander beleid, andere tarieven en andere bezorggebieden. Bekijk de opties voor vervoerders om de beste optie voor jouw bedrijf te vinden.

Je verzendinstellingen instellen

Stel de essentiële verzendinstellingen in die bepalen hoe verzendtarieven bij de checkout worden berekend en waar je bestellingen naartoe kunt verzenden:

1. Je fulfilmentlocaties toevoegen: stel in waar je voorraad opslaat en verzendt, zodat je verzendtarieven nauwkeurig worden berekend op basis van het herkomstadres.
2. Verzendprofielen aanmaken: groepeer producten met vergelijkbare verzendvereisten, zodat automatisch de juiste tarieven op elk product worden toegepast.
3. Verzendtarieven en -zones instellen: definieer waar je naartoe verzendt en wat je verzendkosten zijn om de juiste verzendkosten bij de checkout aan klanten weer te geven.
4. Pakketten configureren: voeg je doosafmetingen, gewichten en standaardpakketten toe om nauwkeurige verzendtarieven te berekenen bij de checkout en wanneer je verzendlabels koopt.
5. Je vervoerdersaccount koppelen: koppel je eigen account bij een in aanmerking komende vervoerder aan je Shopify-beheercentrum. Je kunt realtime verzendtarieven van vervoerders zoals UPS, FedEx en USPS rechtstreeks bij de checkout weergeven en rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum verzendlabels kopen voor in aanmerking komende vervoerders.
6. Automatische leverdatums instellen: geef specifieke leverdatums weer bij de checkout om je klanten aan te moedigen de aankoop af te ronden.
7. Optioneel: internationale verzending instellen: voeg douane-informatie en HS-codes toe aan je producten, zodat douaneformulieren automatisch worden gegenereerd en zendingen zonder vertraging de grens over kunnen.

Bestellingen beheren en voorbereiden voor fulfilment

Organiseer, beheer en bereid bestellingen voor op fulfilment vanuit je Shopify-beheercentrum. Afhankelijk van de workflows van je bedrijf, kun je de volgende stappen in willekeurige volgorde uitvoeren:

• Bestellingen filteren en sorteren: maak aangepaste weergaven om bestellingen te organiseren op status, locatie of verzendmethode.
• Bezorgadressen van klanten valideren: bestellingen met onvolledige of onjuiste adressen worden gemarkeerd met suggesties.
• Bestelgegevens beheren: bekijk en beheer uitgebreide bestelgegevens, waaronder klantgegevens, bezorgadressen, betaalgegevens en bestelgeschiedenis. Krijg toegang tot alle bestelgegevens op één centrale locatie.
• Bestellingen bewerken: bewerk bestaande bestellingen door producten toe te voegen of te verwijderen, hoeveelheden bij te werken, bezorgadressen te wijzigen of prijzen aan te passen. Verwerk wijzigingen in bestellingen efficiënt zonder bestellingen te annuleren en opnieuw aan te maken.
• Bestelstatus beheren: wijzig de status om aan te geven in welke fase van je fulfilmentproces een bestelling zich bevindt.
• Bestellingen afdrukken: genereer en print verzenddocumenten zoals pakbonnen, picklijsten en facturen om de magazijnactiviteiten te stroomlijnen. Pas documentindelingen aan en automatiseer afdrukworkflows.
  • Picklijsten genereren: configureer en print picklijsten op basis van je pickstrategie.
  • Pakbonnen afdrukken: genereer en print pakbonnen om bij zendingen te voegen.

Verzendlabels kopen en afdrukken

Koop, print en beheer verzendlabels met korting van vervoerders rechtstreeks in je Shopify-beheercentrum:

1. Verzendlabels kopen:
   1. Labels kopen voor afzonderlijke bestellingen: koop verzendlabels afzonderlijk.
   2. Labels in bulk kopen: koop tot 250 verzendlabels tegelijk.
2. Optioneel: verzendlabels met DDP (Franco inclusief rechten) kopen: koop DDP-labels (Franco inclusief rechten) voor internationale zendingen, zodat je klanten bij de bezorging niet voor onverwachte kosten komen te staan.
3. Verzendverzekering toevoegen: bescherm zendingen met optionele verzendverzekeringsdekking. In aanmerking komende labels uit de Verenigde Staten hebben een inbegrepen verzendverzekering met een dekking tot 200 USD.
4. Verzendlabels wijzigen of ongeldig verklaren: verklaar ongebruikte verzendlabels ongeldig rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum en ontvang een terugbetaling op je account.
5. Verzendlabels afdrukken: druk verzendlabels en douaneformulieren af. Je kunt verzenddocumenten afzonderlijk afdrukken of ze combineren en het formaat ervan aanpassen aan het geselecteerde afdrukpapier.
6. Afhaalmomenten plannen, manifesten aanmaken en zendingen volgen: plan afhaalmomenten door vervoerders voor in aanmerking komende labels, druk verzendmanifesten af voor je administratie en volg de bezorgstatus vanuit je beheercentrum.
7. Klanten bezorgingstracking bieden via de Shop-app: bied klanten realtime ordertracking, bezorgmeldingen en live kaarttracking via de Shop-app. Verminder ondersteuningsvragen over de bestelstatus en verbeter het slagingspercentage van de eerste bezorgpoging.
8. Verzekeringsclaims voor zendingen indienen: dien claims voor verloren of beschadigde zendingen rechtstreeks in vanuit je Shopify-beheercentrum.

Retouren afhandelen

Stroomlijn retouren en ruilingen met ingebouwde tools:

1. Selfservice retouren instellen: sta klanten toe retouren aan te vragen vanuit je webshop.
2. Retourregels en retourbeleid instellen: maak regels voor wanneer klanten een retour kunnen aanvragen en hoe retourkosten op je winkel worden toegepast.
3. Retouren en ruilingen verwerken: configureer retourbeleid en -processen.
4. Retourlabels kopen: maak retourlabels aan en verstuur ze naar je klanten vanuit je Shopify-beheercentrum.