Aandachtspunten bij het bewerken van bestellingen

Voordat je bestellingen bewerkt, neem je de aandachtspunten op deze pagina door om te begrijpen hoe wijzigingen van invloed kunnen zijn op je winkel.

Je kunt openstaande artikelen in een bestelling bewerken, maar je kunt afgehandelde artikelen niet verwijderen of hun aantal aanpassen. Je kunt kortingen toevoegen en beheren voor afgehandelde en openstaande artikelen.

Wanneer je een bestelling bewerkt, wordt het totaalbedrag van de bestelling bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven en laat de bestelling zien of de klant een terugbetaling moet ontvangen of dat er nog een bedrag aan jou moet worden betaald. Afhankelijk van de aanpassing van je bestelling, moet je mogelijk een terugbetaling doen of een betaling innen bij je klant.

Om bestellingen te bewerken, moet je de winkeleigenaar zijn of de toestemming Bestellingen bewerken hebben. Meer informatie over medewerkerstoestemmingen.

Je kunt testbestellingen aanmaken om te controleren of het bewerken van bestellingen werkt met je winkel.

Op deze pagina

Versnelde checkouts

Als je na het bewerken van een bestelling een betaling van je klant moet innen, dan zijn versnelde checkouts niet beschikbaar voor je klant via de nieuwe checkout. Dit is van invloed op checkouts, zoals Apple Pay.

Analytics

Als je een bestelling bewerkt na de dag waarop de bestelling is geplaatst, wordt de bewerking als een afzonderlijke bestelling weergegeven in je rapporten. In rapporten wordt een bewerkte bestelling als een nieuwe bestelling weergegeven, hoewel er geen nieuwe bestelling is aangemaakt.

Dit is van invloed op de volgende rapporten:

Apps en bestellingimport

Je kunt geen bestellingen bewerken die in je Shopify-beheercentrum zijn geïmporteerd. Dit betekent dat bestellingen die door een app zijn aangemaakt, niet kunnen worden bewerkt in het Shopify-beheercentrum of door andere apps. Alleen de app die een bestelling aanmaakt, kan de bestelling bewerken. Als een app echter een conceptbestelling aanmaakt die later wordt omgezet in een bestelling, kan de bestelling wel worden bewerkt in je Shopify-beheercentrum en door andere apps.

Daarnaast herkennen sommige apps bewerkte bestellingen mogelijk niet. Nadat je een bestelling hebt bewerkt, zijn de gegevens in je apps mogelijk onjuist. Het bewerken van bestellingen heeft vaker invloed op fulfilment-apps. Als je bijvoorbeeld een bestelling bewerkt om een artikel te verwijderen, is het mogelijk dat je fulfilment-app het artikel niet verwijdert. Je kunt per ongeluk een artikel verzenden dat uit de bestelling is verwijderd en waarvoor niet is betaald.

Je kunt bij de app-ontwikkelaar navragen of de app moet worden geüpdatet. App-ontwikkelaars kunnen meer informatie vinden in Bestellingen bewerken met GraphQL.

Valuta's

Als je een bestelling bewerkt nadat deze in een andere valuta is betaald, kan de wisselkoers afwijken van de koers die eerder voor de bestelling is gebruikt, afhankelijk van het type bewerking dat je uitvoert:

Als je een nieuw artikel toevoegt, wordt de wisselkoers gebruikt die op het moment van de bewerking actueel is.
Als je het aantal van een bestaand artikel verhoogt, wordt de wisselkoers gebruikt van het moment waarop de bestelling oorspronkelijk is geplaatst.
Als je een artikel verwijdert of de hoeveelheid van een bestaand artikel verlaagt, wordt de wisselkoers gebruikt van het moment waarop de bestelling oorspronkelijk is geplaatst, zodat je klant geen last heeft van wisselkoersschommelingen. Meer informatie over het valutarisico bij terugbetalingen.

Als je niet in aanmerking komt om bestellingen in andere valuta's te bewerken, of als je de specifieke bestelling niet kunt bewerken, kun je de bestelling terugbetalen, vervolgens een conceptbestelling aanmaken met de gewenste markt en een factuur e-mailen in de lokale valuta van je klant.

Kortingen

Handmatige orderregelkortingen kunnen worden toegevoegd, bewerkt of verwijderd. Sommige kortingen op bestelniveau worden opnieuw berekend nadat een bestelling is bewerkt. Avalara Tax Compliance is compatibel met het bewerken van kortingen in bestellingen.

Handmatige kortingen bewerken

Je kunt een handmatige korting toevoegen aan een bestaande orderregel in de bestelling, of een korting op een bestaande orderregel bijwerken of verwijderen.

Kortingen op bestelniveau kunnen niet worden toegevoegd, verwijderd of bijgewerkt. Daarnaast kunnen de volgende typen kortingen op orderregelniveau niet worden bewerkt:

kortingscodes
scriptkortingen
automatische kortingen

Herberekening van kortingen

Sommige kortingen worden niet opnieuw berekend nadat je een bestelling hebt bewerkt. Controleer het totaalbedrag zorgvuldig bij bestellingen met kortingen om er zeker van te zijn dat je klant het juiste bedrag betaalt.

De volgende kortingstypen worden opnieuw berekend wanneer een bestelling wordt bewerkt:

Percentagekortingen die van toepassing zijn op de hele bestelling. Deze kortingen worden opnieuw berekend wanneer je nieuwe artikelen toevoegt of de aantallen van artikelen wijzigt.
Kortingscodes voor een vast bedrag die van toepassing zijn op specifieke producten of collecties. Deze kortingen worden opnieuw berekend wanneer je het aantal aanpast van een artikel waarop de korting al is toegepast. Dit type korting wordt alleen opnieuw berekend als de kortingscode meer dan één keer per bestelling kan worden gebruikt.

Fulfilmentservices

Neem contact op met je fulfilmentservices om te controleren of je artikelen kunt bewerken die door de fulfilmentservice worden afgehandeld.

Als je fulfilmentservices niet werken met bewerkte bestellingen, kan het bewerken van een artikel leiden tot gemiste of onvolledige bestellingen.

Als je fulfilmentservices wel werken met bewerkte bestellingen, worden nieuwe artikelen of nieuwe aantallen die aan een bestelling zijn toegevoegd, nieuwe artikelen die moeten worden afgehandeld. Artikelen die uit een bestelling worden verwijderd, zijn niet langer af te handelen artikelen.

Bestellingen met betaling in behandeling

Als een bestelling de status Betaling in behandeling heeft, kun je mogelijk geen bestelartikelen en kortingen bewerken. Meer informatie over bestellingen met betalingen in behandeling.

Bestellingen met Shop Pay-termijnbetalingen

Je kunt geen bestellingen bewerken die zijn betaald met Shop Pay-termijnbetalingen. Als je een bestelling die is betaald met Shop Pay-termijnbetalingen wilt wijzigen, kun je de oorspronkelijke bestelling terugbetalen en een nieuwe bestelling voor je klant aanmaken. Meer informatie over Shop Pay-termijnbetalingen.

Bestellingen met belastingen en douanerechten

Je kunt openstaande bestellingen bewerken waarvoor douanerechten en belastingen in rekening zijn gebracht, zoals DDP-bestellingen (Delivered Duty Paid). Als een bestelling afgehandelde orderregels bevat, kun je deze bestelling niet bewerken. Douanerechten en belastingen worden niet berekend voor aangepaste artikelen.

Wanneer je een bestelling bewerkt, worden douanerechten en belastingen weergegeven als Douanerechten (origineel) en Belastingen (origineel) totdat je de bestelling updatet. Nadat je een bestelling met douanerechten en belastingen hebt bewerkt, moet je het bijgewerkte besteltotaal controleren en nagaan of het klopt. Klik op Bestelling updaten om de douanerechten en belastingen opnieuw te berekenen. Nadat de bestelling is geüpdatet, kun je vervolgens een factuur naar je klant sturen, een betaling accepteren of een terugbetaling doen.

Bestellingen met afhalen in de winkel

Een bestelling voor afhalen in de winkel kan worden bewerkt voordat of nadat je die bestelling hebt voorbereid. Je kunt bestellingen voor afhalen in de winkel alleen bewerken in je Shopify-beheercentrum of in de Shopify-app, niet in de POS-app.

Risicoanalyse

Als je na het bewerken van een bestelling een betaling van een klant int, kunnen de indicatoren voor fraudeanalyse en de status voor fraudebescherming van de bestelling veranderen.

Verzending

Verzendmethoden en -tarieven worden niet opnieuw berekend wanneer je een bestelling bewerkt, maar je kunt wel aangepaste verzendkosten toevoegen. Als je artikelen in een bestelling omwisselt of toevoegt en het gewicht of de afmetingen van de bestelling toenemen, moet je mogelijk meer verzendkosten in rekening brengen.

Bestellingen met lokale bezorging als bezorgmethode kunnen niet worden bewerkt. Je kunt ook de bezorgmethode van je bestelling niet wijzigen, bijvoorbeeld van verzending naar afhalen.