Bestellingen met uitgestelde betalingen beheren

Voor bestellingen met een volledig of gedeeltelijk openstaand saldo kun je je klant een factuur voor de bestelling sturen, de betaling voor de bestelling per creditcard accepteren of de bestelling als betaald markeren als je de betaling al via een andere methode hebt ontvangen.

Betalingsvoorwaarden voor betalingen die later verschuldigd zijn voor een bestelling

Met betalingsvoorwaarden kun je de datum instellen waarop de betaling verschuldigd is. Als een bestelling de status Betaling in behandeling heeft, kun je betalingsvoorwaarden toevoegen voor bestellingen die op een latere datum moeten worden betaald.

Je kunt kiezen uit de volgende opties bij het instellen van betalingsvoorwaarden:

Betalingsvoorwaarden toevoegen voor betalingen die later verschuldigd zijn voor een bestelling

Je kunt betalingsvoorwaarden toevoegen voor bestellingen waarvoor betalingen in behandeling zijn en die de status Betaling in behandeling hebben. Als de bestelling niet op de vervaldatum is betaald, wordt de bestelstatus Achterstallig.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling waar je betalingsvoorwaarden aan wilt toevoegen.

3. Klik in de sectie Betaling in behandeling op ... en vervolgens op Betalingsvoorwaarden toevoegen.

4. Selecteer een betalingsvoorwaarde voor je bestelling in de vervolgkeuzelijst Betalingsvoorwaarden.

5. Klik op Opslaan.

Betalingsvoorwaarden van een bestelling bewerken of verwijderen

Als een bestelling betalingsvoorwaarden heeft, kun je deze bewerken of verwijderen.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling waarvan je de betalingsvoorwaarden wilt bewerken.

3. Klik in de sectie Betaling in behandeling op ... en vervolgens op Betalingsvoorwaarden bewerken.

4. Betalingsvoorwaarden bewerken of verwijderen:

   • Als je de betalingsvoorwaarden wilt bewerken, selecteer je een andere betalingsvoorwaarde in de vervolgkeuzelijst Betalingsvoorwaarden en klik je op Opslaan.
   • Klik op Voorwaarden verwijderen om de betalingsvoorwaarden te verwijderen.

Een bestelfactuur naar een klant verzenden

Je kunt je klant een factuur sturen met een link naar de checkoutpagina voor bestellingen met de status Betaling in behandeling. Je klant kan de link in de e-mail gebruiken om factuurgegevens in te voeren, een verzendmethode te selecteren en de betaling in te dienen.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling waarvoor je een factuur wilt verzenden.

3. Klik op Betaling innen > Factuur verzenden.

4. Voer in het dialoogvenster Factuur verzenden het bericht in dat je in de factuur wilt opnemen.

5. Klik op Factuur controleren.

6. Controleer je e-mail in het dialoogvenster en klik op Factuur verzenden.

Een betalingsverzoek verzenden voor een specifieke fulfilment

Voor bestellingen met de betalingsvoorwaarde Betalen bij fulfilment en meerdere fulfilments, kun je een betalingsverzoek sturen voor elke fulfilment wanneer je artikelen verzendt. Hierdoor kun je sneller betalingen innen voor bestellingen die in meerdere delen worden verzonden, zoals pre-orders, seizoensgebonden drops of bestellingen met artikelen met verschillende beschikbaarheidsdatums.

Aandachtspunten voor het verzenden van een betalingsverzoek voor een specifieke fulfilment

Neem de volgende aandachtspunten door voordat je een betalingsverzoek voor een specifieke fulfilment verzendt:

• Je kunt alleen betalingsverzoeken verzenden voor fulfilments die zijn aangemaakt.
• Betalingsverzoeken bevatten de kosten voor orderregels en toepasselijke belastingen. Verzendkosten, toeslagen en douanerechten worden meegenomen in de laatste fulfilment.
• Kortingen worden op de volgende manieren toegepast:
  • Kortingen op artikelniveau worden opgenomen in het subtotaal van het artikel en op elke fulfilment toegepast.
  • Kortingen op bestelniveau worden in mindering gebracht op het totaalbedrag van de bestelling en gelijkmatig verdeeld over elke fulfilment.
  • Verzendkortingen worden verrekend tijdens de laatste fulfilment.
• Een aanbetaling op bestelniveau die bij het aanmaken van de bestelling is geïnd, wordt toegepast op het eerste betalingsverzoek dat je verzendt.
• Als een bestelling een aanbetaling heeft met een betaling in behandeling, markeer de aanbetaling dan als betaald voordat je artikelen afhandelt en aanvullende betaalverzoeken verzendt.
• Neem de volgende aandachtspunten voor betalingsregistratie voor deze functie door:
  • Deze functie wordt ondersteund voor bestellingen die zijn aangemaakt waarvoor Automatisch bij de checkout of Handmatig is geselecteerd in je instellingen voor betalingsregistratie.
  • Bestellingen die zijn aangemaakt met automatische registratie op basis van fulfilment, zoals Registreren per fulfilment of Registreren wanneer de hele bestelling is afgehandeld, worden niet ondersteund.
  • Het wijzigen van de instellingen voor betalingsregistratie na het aanmaken van de bestelling activeert deze functie niet voor bestaande bestellingen.
  • B2B-bestellingen worden ondersteund, ongeacht de instellingen voor betalingsregistratie.
• Je kunt de betalingsvoorwaarde Betalen bij fulfilment toepassen na het aanmaken van de bestelling als de bestelling geen fulfilments heeft.

Een betalingsverzoek verzenden voor een specifieke fulfilment

Je kunt rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum een betalingsverzoek sturen voor een specifieke fulfilment. Wanneer je een betalingsverzoek voor een fulfilment stuurt, ontvangt je klant een e-mail met een link om voor die specifieke fulfilment te betalen. Je klant kan elke fulfilment afzonderlijk betalen met elke betaalmethode die in je winkel beschikbaar is.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling waarvoor je een betalingsverzoek wilt verzenden.

3. Klik in de sectie Betaling in behandeling op Factuur verzenden.

4. Klik op de fulfilment waarvoor je een betalingsverzoek wilt verzenden.

5. Voer het bericht in dat je aan het betalingsverzoek wilt toevoegen.

6. Klik op Factuur controleren.

7. Controleer je e-mail en klik vervolgens op Factuur verzenden.

Betaling voor een bestelling in behandeling accepteren

Je kunt de betalingsstatus van de meeste bestellingen wijzigen van Betaling in behandeling in Betaald met een van de volgende methoden:

• Als betaald markeren: gebruik deze optie als je al een betaling voor de huidige bestelling hebt ontvangen of als je een eerdere bestelling van een ander platform importeert in je Shopify-beheercentrum. Het ontvangen bedrag wordt niet opnieuw vastgelegd door je betaalprovider. Er wordt een e-mail met de bestelbevestiging naar de klant verzonden.
• Betalen met creditcard: gebruik deze optie als je de factuurgegevens van je klant hebt of als je klant beschikbaar is om deze rechtstreeks in te voeren. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar bij Shopify Payments.

Als een bestelling de status Betaling in behandeling heeft en de klant een andere betaalmethode dan een creditcard heeft gebruikt, kun je de bestelling mogelijk niet als betaald markeren. Meer informatie over bestellingen met betalingen in behandeling.

Als je betalingsprovider meerdere betalingen ondersteunt, kun je gedeeltelijke betalingen tot het totale bestelbedrag vastleggen. Anders kun je alleen het totale bedrag van de bestelling innen.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de pagina Bestellingen op het bestelnummer.

3. Klik in de sectie Betaling in behandeling op Betaling innen.

4. Selecteer een van de volgende opties:

   • Klik op Markeren als betaald als je de betaling buiten Shopify om hebt geaccepteerd.
   • Klik op Betalen met creditcard als je de creditcardgegevens van de klant bij de hand hebt.

5. Als je Betalen met creditcard selecteert, voer je de factuur- en creditcardgegevens van de klant in en klik je op In rekening brengen.

Betalingsherinneringen instellen

Je kunt de functie voor betalingsherinneringen gebruiken om automatisch een geplande e-mail met een betalingsherinnering naar je klant te sturen voor een bestelling waaraan betalingsvoorwaarden zijn toegewezen. Je kunt maximaal vijf betalingsherinneringen aanmaken. Betalingsherinneringen kunnen worden ingesteld op de vervaldatum van de betaling of tot 30 dagen na de vervaldatum.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.

2. Klik in de sectie Bestellingen, in de sectie Betalingsherinnering, op Betalingsherinneringen beheren.

3. Klik op Betalingsherinnering toevoegen.

4. Kies wanneer je een e-mail met een betalingsherinnering wilt verzenden door een van de volgende opties te selecteren:

   • Op de vervaldatum
   • Wanneer de betaling achterstallig is

5. Kies, indien van toepassing, hoeveel dagen na de vervaldatum je je herinnering wilt inplannen.

6. Klik op Inschakelen.