Adressen valideren in je Shopify-beheercentrum
Wanneer er een mogelijk ongeldig adres in je Shopify-beheercentrum wordt ingevoerd, wordt er een waarschuwing weergegeven en krijg je suggesties om de adresgegevens te updaten. Adresvalidatiesuggesties worden aangeboden wanneer er een grote mate van zekerheid is over de bedoelde adresgegevens. Dit helpt je het aantal bestellingen met mogelijk ongeldige adressen te verminderen en vertraagde of mislukte bezorgingen te minimaliseren.
Adresvalidatie vindt automatisch plaats voor je online bestellingen en wordt ook geactiveerd wanneer je bepaalde acties uitvoert. Adresvalidatie vindt plaats in de volgende scenario's:
- Een klant plaatst een nieuwe online bestelling.
- Een bestelling wordt aangemaakt via een API.
- Je maakt een conceptbestelling aan en voegt vervolgens een nieuwe of bestaande klant toe aan de bestelling.
- Je voegt een locatie toe of werkt er een bij van waaruit je bestellingen afhandelt.
- Je maakt een verzendlabel aan bij het afhandelen van een bestelling.
- Je voegt een nieuw klantprofiel toe of werkt een bestaand klantadres bij in je beheerpaneel.
Als je een abonnement hebt op Shopify Plus, wordt adresvalidatie ook geactiveerd in de volgende scenario's:
- Je voegt een nieuw B2B-bedrijf toe met het bijbehorende bezorg- of factuuradres.
- Je voegt een nieuwe B2B-bedrijfslocatie toe of updatet een bestaande B2B-bedrijfslocatie, met het bijbehorende bezorg- of factuuradres.
Op deze pagina
In aanmerking komen voor adresvalidatie
Adresvalidatie is beschikbaar voor alle merchants met elk abonnement en is altijd actief in je winkel.
De adresvalidatiefunctie is beschikbaar voor bezorgadressen in de volgende landen:
- Australië
- Oostenrijk
- België
- Bermuda
- Canada
- Tsjechië
- Denemarken
- Faeröer
- Frankrijk
- Guernsey
- Italië
- Liechtenstein
- Luxemburg
- Nederland
- Polen
- Portugal
- Slovenië
- Zuid-Korea
- Zwitserland
- Verenigde Staten
De adressen van bestellingen uit niet-ondersteunde landen worden ook gecontroleerd, maar dit levert mogelijk niet zoveel specifieke adresvalidatiesuggesties op als bij ondersteunde landen.
Soorten problemen met adresvalidatie
Er zijn twee belangrijke soorten problemen met adresvalidatie:
- Waarschuwingen: een waarschuwing, aangeduid met een geel pictogram, kan leiden tot een vertraagde of mislukte bezorging en moet worden geüpdatet.
- Fouten: een fout, aangeduid met een rood pictogram, leidt zeer waarschijnlijk tot een vertraagde of mislukte bezorging en moet worden geüpdatet. Door fouten kun je het adres bij bestellingen niet als geldig markeren.
Gebruik je eigen oordeel om te bepalen wanneer je een gemarkeerd adres bij een bestelling als geldig markeert. Het fulfillen van bestellingen zonder waarschuwingen of fouten op te lossen, kan leiden tot vertraagde of mislukte bezorgingen bij je klant.
Bestellingen filteren op adresvalidatiestatus
Je kunt je lijst met Bestellingen filteren om bestellingen weer te geven op hun adresvalidatiestatus. Selecteer Adresvalidatie als bestelfilter en kies welke filters je wilt toepassen op je bestelweergave:
- Niet gevalideerd: geeft bestellingen weer die zijn uitgesloten van adresvalidatie. Dit kunnen bestellingen zonder bezorgadres zijn.
- Bevat problemen: geeft bestellingen weer met waarschuwingen of fouten bij de adresvalidatie.
- Geen problemen: geeft bestellingen weer die met succes zijn gevalideerd.
Meer informatie over het filteren van bestellingen.
Adresproblemen oplossen
In je lijst met Bestellingen wordt de adresvalidatie voor elke bestelling opgeslagen, zodat je het adresprobleem op elk moment vóór de fulfilment kunt oplossen. Op andere plaatsen in je beheerpaneel waar adresvalidatie plaatsvindt, wordt de validatie geactiveerd wanneer je een adres in een adresveld invoert, bijvoorbeeld wanneer je een adres van een fulfilmentlocatie toevoegt of bewerkt. Deze problemen moeten worden opgelost op het moment dat de validatiefout wordt gemarkeerd.
Als er waarschuwingen of fouten worden gedetecteerd, worden de waarschuwing of fout en de optie Suggestie als alternatief weergegeven. Los eventuele waarschuwingen of fouten bij adresvalidatie op in je Shopify-beheercentrum om het risico op vertraagde of mislukte bezorgingen te verkleinen. Als je niet zeker weet hoe je het validatieprobleem met het adres van een klant bij een bestelling moet oplossen, neem dan rechtstreeks contact op met de klant door een e-mail te sturen met de vraag om meer informatie.
Als er een fout in een bezorgadres staat, kun je het adres niet als geldig markeren.
Stappen:
Bestellingen
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling met een bezorgadresvalidatieprobleem dat je wilt oplossen.
Klik in de sectie Klant onder Bezorgadres op Adresproblemen controleren.
Optioneel: als je contact wilt opnemen met de klant om het adres te bevestigen, klik je op Klant e-mailen om het dialoogvenster Klant e-mailen te openen. Meer informatie over contact opnemen met een klant over een bestelling.
In het dialoogvenster Bezorgadres bewerken wordt het oorspronkelijke bezorgadres weergegeven met het gemarkeerde adresprobleem, evenals het voorgestelde geldige bezorgadres. Los het adresprobleem op met een van de volgende opties:
- Klik, terwijl de optie Origineel is geselecteerd, op Als geldig markeren om het bestaande bezorgadres zonder updates te accepteren. Dit is alleen mogelijk als er geen fout is om op te lossen.
- Klik, terwijl de optie Suggestie is geselecteerd, op Suggestie gebruiken om de bezorgadresgegevens automatisch te updaten.
- Klik in de sectie Origineel op Adres bewerken om de bezorgadresgegevens handmatig te updaten. Klik op Opslaan als je klaar bent met het updaten van het adres.
Overig
- Voer in je Shopify-beheercentrum een actie uit waarbij adresvalidatie plaatsvindt, zoals een adres toevoegen aan of bewerken in een conceptbestelling of fulfilmentlocatie. Als er een probleem is met een adres, wordt er een waarschuwing of fout weergegeven.
- In het dialoogvenster Adres bewerken wordt het oorspronkelijke adres weergegeven met het gemarkeerde adresprobleem, evenals het voorgestelde geldige adres. Los het adresprobleem op met een van de volgende opties:
- Wanneer de optie Huidig is geselecteerd, klik je op Markeren als geldig om het bestaande adres zonder wijzigingen te accepteren. Dit is alleen mogelijk wanneer er geen fout hoeft te worden opgelost.
- Klik, terwijl de optie Suggestie is geselecteerd, op Suggestie gebruiken om de adresgegevens automatisch te updaten.
- Klik in de sectie Huidig op Adres bewerken om de adresgegevens handmatig te updaten. Klik op Opslaan als je klaar bent met het updaten van het adres.