Verzenden met FedEx via Managed Markets

Je kunt FedEx International Connect Plus® gebruiken als verzendservice met Managed Markets.

Aandachtspunten bij het gebruik van FedEx met Managed Markets

Bekijk het volgende aandachtspunt voordat je verzendt met FedEx:

• FedEx International Connect Plus® ondersteunt DDP-verzending (franco inclusief rechten). Met DDP worden alle douanerechten, belastingen en douanekosten vooraf betaald, waardoor het bezorgproces voor je klanten soepeler verloopt.
• FedEx-pakketten kunnen niet worden afgegeven bij USPS-locaties. De enige zendingen die bij USPS-afleverlocaties kunnen worden afgeleverd, zijn DHL eCommerce-pakketten.
• FedEx International Connect Plus® ondersteunt geen postbussen voor herkomst- of bestemmingsadressen bij Managed Markets. Als je naar een postbus moet verzenden, gebruik dan de verzendservices van DHL eCommerce.
• De maximale waarde voor een pakket dat wordt verzonden met FedEx International Connect Plus® is $ 2.500 USD.
• Afhankelijk van de bestemming is er mogelijk een toeslag voor afgelegen gebieden van 7 USD van toepassing op je zending. Dit wordt door FedEx bepaald op basis van de stad of postcode van bestemming, afhankelijk van het land. Als je niet zeker weet of deze toeslag van toepassing is op een zending, neem dan contact op met Shopify Support.

Pakketvereisten voor FedEx met Managed Markets

FedEx stelt beperkingen aan de maximale afmetingen en het maximale gewicht van zendingen. Bekijk de volgende tabel om ervoor te zorgen dat je bestellingen deze beperkingen niet overschrijden.

Voor te grote pakketten wordt een extra toeslag van $ 30,00 USD in rekening gebracht. Voor te zware pakketten wordt een extra toeslag van $ 38,00 USD in rekening gebracht.

Om de lengte en omtrek van een zending te bepalen, tel je de lengte, twee keer de hoogte en twee keer de breedte van het pakket bij elkaar op. Een pakket van 10 inch lang, 20 inch hoog en 15 inch breed heeft bijvoorbeeld een lengte en omtrek van 80 inch: (10 + (20 x 2) + (15 x 2) = 80).

Je producten bij FedEx krijgen

Als je FedEx met Managed Markets gebruikt, moet je je zending afgeven bij een FedEx-afleverlocatie of een afhaalmoment plannen. Je kunt telefonisch een afhaalmoment plannen met FedEx of via de virtuele assistent van FedEx.

Als je na het plannen vragen hebt over je afhaalmoment, kun je contact opnemen met FedEx voor hulp en je afhaalnummer doorgeven.

Aandachtspunten voor afhaalmomenten van FedEx

Als je je zending laat ophalen door FedEx, bekijk dan de volgende aandachtspunten voordat je je afhaalmoment plant:

• Express-afhaalmomenten zijn alleen beschikbaar voor zendingen met een gewicht van minder dan 150 lbs. Zendingen van meer dan 150 lbs worden geclassificeerd als vrachtafhalingen, wat extra kosten en vertragingen met zich mee kan brengen.
• Afhaalmomenten voor FedEx International Connect Plus®-zendingen moeten worden opgehaald door een Express-chauffeur. Als je een afhaalmoment plant en niet aangeeft dat je een Express-afhaalmoment nodig hebt, wordt je zending geweigerd of vertraagd.
• Je moet een geldig Managed Markets-trackingnummer opgeven voor het afhaalmoment. Als je er geen opgeeft of als je trackingnummer onjuist is, brengt FedEx kosten in rekening voor het afhaalmoment.
• Er geldt een ophaaltoeslag van $ 4,00 USD voor zendingen die worden opgehaald in plaats van afgegeven bij een FedEx-afleverlocatie. Deze toeslag geldt per afhaalmoment, niet per pakket. De ophaaltoeslag is niet van toepassing voor verzenders die al regelmatig geplande afhaalmomenten hebben.

Een afhaalmoment plannen met FedEx

1. Neem telefonisch contact op met FedEx via 1-800-463-3339 of klik op Vraag het FedEx op fedex.com.
2. Geef duidelijk aan dat je een Express-afhaalmoment wilt plannen. Afhaalmomenten voor FedEx International Connect Plus®-zendingen moeten worden opgehaald door een Express-chauffeur.
3. Beantwoord eventuele aanvullende vragen over je zending en geef je trackingnummer op.
4. Noteer je afhaalnummer ter referentie.

Verzenddekking voor FedEx met Managed Markets

Als een zending zoekraakt of beschadigd is, kun je een verzendclaim indienen in het Shopify-beheercentrum.

Dien je claim zo snel mogelijk in nadat je hebt ontdekt dat een pakket zoekgeraakt of beschadigd is. FedEx moet binnen 9 maanden na de verzenddatum op de hoogte worden gesteld van een schadeclaim. Als de claim betrekking heeft op verborgen schade (schade die pas wordt ontdekt na het openen van een intacte doos), moet de claim binnen 21 dagen na de verzenddatum worden gemeld.

Verzekering is inbegrepen wanneer je een verzendlabel koopt via FedEx. Verzendservices met verzekeringsdekking dekken een maximum van $ 100,00 USD van de gecombineerde productwaarde en de kosten van het verzendlabel.

Neem de volgende informatie op in je claim:

• het telefoonnummer van de ontvanger
• een schermafbeelding met berichten van je klant die het verlies of de beschadiging van het pakket bevestigen

Voor beschadigde pakketten moet je ook de volgende informatie toevoegen:

• een beschrijving van de schade
• foto's van het beschadigde pakket en de producten