Verzenden met UPS via Managed Markets

Je kunt UPS® Standard en UPS Worldwide Expedited® gebruiken als verzendservices met Managed Markets.

Aandachtspunten bij het gebruik van UPS met Managed Markets

Neem de volgende aandachtspunten door voordat je je Managed Markets-bestellingen met UPS verzendt:

• Zowel UPS Standard als UPS Worldwide Expedited ondersteunen verzending met betaalde invoerrechten (DDP). Met DDP worden alle douanerechten, belastingen en douanekosten vooraf betaald, waardoor het bezorgingsproces voor je klanten soepeler verloopt.
• UPS-pakketten kunnen niet worden afgegeven bij USPS-locaties. De enige zendingen die bij USPS-afleverlocaties kunnen worden afgeleverd, zijn pakketten van DHL eCommerce.
• UPS rekent 4 USD aan voor afhalingen. Deze kosten gelden per afhaling, niet per pakket. Pakketten die niet met Managed Markets worden verzonden, kunnen bij de afhaling worden meegegeven.
• UPS ondersteunt geen postbussen (PO-boxen) voor herkomst- of bestemmingsadressen met Managed Markets. Als je naar een postbus moet verzenden, gebruik dan de verzendservices van DHL eCommerce.
• UPS is niet beschikbaar voor bezorging naar bestemmingen met een postcode in Baja California, Mexico.
• Standaard UPS-verzendlabels zijn niet beschikbaar voor aankoop voor bestellingen met bestemming Mexico die artikelen met HS-code HS64 (schoenen) bevatten. Klanten kunnen nog steeds afrekenen met bestemming Mexico en geselecteerde UPS-labels voor bestellingen met HS-code HS64 (schoenen), maar je kunt voor die bestelling geen UPS-verzendlabels kopen. Je kunt een verzendlabel van een andere vervoerder kopen.

Wijzigingen voor bestaande Managed Markets-winkels voor UPS

Voor winkels die al Managed Markets gebruiken, gebeurt het volgende wanneer UPS beschikbaar wordt als verzendvervoerder:

• Als je verzendzones momenteel vervoerderstarieven gebruiken, worden er standaard tarieven voor FedEx International Connect Plus® aan je checkout toegevoegd. Als je in plaats daarvan UPS-tarieven wilt gebruiken, voeg je UPS toe als vervoerderstarief in je checkout.
• Als je verzendzones vaste tarieven met transittijden gebruiken, worden de verzendtarieven van UPS niet automatisch aangemaakt. Om vaste tarieven van UPS te gebruiken, moet je Standard International Shipping handmatig configureren in je instellingen om ze beschikbaar te maken voor klanten.
• Prijsaanpassingen voor verzendlabels werden niet toegepast op de kosten voor de aankoop van verzendlabels tijdens de periode van vroege toegang. Als je tijdens de periode van vroege toegang toegang tot UPS hebt gekregen, worden eventuele prijsaanpassingen voor verzendlabels die je hebt opgelopen, doorgevoerd wanneer de periode van vroege toegang voorbij is.

Pakketvereisten voor UPS met Managed Markets

UPS hanteert beperkingen voor de maximale afmetingen en het maximale gewicht van zendingen. Controleer de volgende tabel om er zeker van te zijn dat je bestellingen deze beperkingen niet overschrijden.

Waardebeperkingen voor UPS via Managed Markets

De maximale bestelwaarde voor verzending met UPS is 25.000 USD, maar de waardebeperkingen voor specifieke productcategorieën kunnen per land van bestemming verschillen.

Bepaalde productcategorieën, zoals sieraden of horloges, mogen per afzonderlijk artikel niet meer waard zijn dan 5.000 USD. Als je bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kun je nog steeds een verzendlabel kopen met een waarde tot 25.000 USD, maar je moet ervoor zorgen dat de waarde van afzonderlijke sieraden niet hoger is dan 5.000 USD.

Je producten bij UPS krijgen

Als je UPS gebruikt op Managed Markets, kun je je producten afgeven bij een UPS-afleverlocatie of een afhaalmoment plannen.

Een UPS-afhaling plannen

Je kunt een enkele afhaling 1 tot 7 dagen van tevoren plannen. Afhaaltijden zijn schattingen en zijn afhankelijk van het verkeer, het weer en het afhaaladres. Als je meerdere afhalingen wilt plannen, moet je minstens één UPS-label kopen.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Doe een van de volgende dingen om een afhaling te plannen:

• Om direct nadat je een verzendlabel hebt gekocht een afhaling te plannen, klik je op Afhaalopties en vervolgens op UPS-afhaling plannen.
• Als je een afhaalmoment wilt plannen voor een bestelling die met UPS is afgehandeld, open je de bestelling, klik je op het pictogram … en vervolgens op UPS-afhaalmoment plannen.

3. Selecteer in de sectie Afhaaladres het afhaaladres of voer een aangepast adres in. Aangepaste adressen worden niet opgeslagen voor toekomstige afhalingen.
4. Geef in de sectie Gegevens afhaalmoment de volgende gegevens op:

• naam en telefoonnummer van de contactpersoon
• datum en geschatte tijd van het afhaalmoment
• locatie van het pakket, zoals een receptie of een voordeur
• eventuele speciale instructies voor de koerier, zoals een appartementnummer of een code voor de deurbel.

5. Controleer het overzicht van het afhaalmoment en klik vervolgens op Afhaalmoment plannen.

Je kunt je geplande afhaalmomenten bekijken op de pagina Bestellingen in het Shopify-beheercentrum.

Als je extra hulp nodig hebt bij je geplande afhaalmoment, bel dan UPS op 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) en houd je bevestigingsnummer voor het afhaalmoment en je trackingnummer bij de hand. Je vindt het bevestigingsnummer voor het afhaalmoment in de tijdlijn van de bestelling.

Een UPS-afhaalmoment annuleren

Je kunt een gepland afhaalmoment annuleren. Als je een afhaalmoment probeert te annuleren dat kort op de geplande tijd is, is het misschien te laat om te voorkomen dat de chauffeur op de geplande tijd arriveert. Als je een UPS-afhaalmoment annuleert, worden de kosten van het afhaalmoment op je account gecrediteerd. Dit bedrag kun je vervolgens gebruiken om verzendlabels te kopen of andere afhaalmomenten te plannen.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op Afhalingen bekijken.

3. Klik op Afhaling annuleren.

4. Klik nogmaals op Afhaling annuleren om te bevestigen.

Verzenddekking voor UPS via Managed Markets

Als een zending zoekraakt of beschadigd is, moet je een verzendclaim indienen in het Shopify-beheercentrum.

Dien je claim in zodra je ontdekt dat een pakket zoekgeraakt of beschadigd is. UPS moet binnen 60 dagen na bezorging van het pakket op de hoogte worden gesteld van een claim, of in het geval van een zoekgeraakt pakket, binnen 60 dagen na de geplande leverdatum.

Verzekering is inbegrepen wanneer je een verzendlabel van UPS koopt. Verzendservices met verzekeringsdekking dekken een productwaarde van maximaal 100 USD, naast de kosten van het verzendlabel.

Vermeld de volgende informatie in je claim:

• het telefoonnummer van de ontvanger
• een schermafbeelding met berichten van je klant die het verlies of de beschadiging van het pakket bevestigen

Voor beschadigde pakketten moet je ook de volgende informatie vermelden:

• een beschrijving van de schade
• foto's van het beschadigde pakket en de beschadigde producten