Apple Pay activeren

Apple Pay biedt een versneld checkoutproces waarmee klanten snel en veilig kunnen betalen via je webshop. Wanneer je Apple Pay activeert, wordt het weergegeven als betaalmethode in de sectie Betalingen van je Shopify Checkout.

Wanneer een klant voor een bestelling betaalt met Apple Pay, hoeft deze zijn of haar creditcardgegevens of bezorgadres niet handmatig in te voeren. De klant tikt of klikt op de Apple Pay-knop, scant zijn of haar vingerafdruk of gebruikt Face ID op een compatibel apparaat. Vervolgens stuurt het apparaat de betaalgegevens naar de betalingsprovider.

Je betaalt geen extra kosten voor het accepteren van betalingen met Apple Pay. Je betaalt nog steeds de normale administratiekosten die aan je betalingsprovider zijn gekoppeld. Meer informatie over versnelde checkouts.

Vereisten

Om Apple Pay voor je webshop te activeren, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

• Je moet een creditcardbetalingsprovider gebruiken die Apple Pay ondersteunt. Je kunt Shopify Payments gebruiken met Apple Pay. Je kunt ook zoeken naar Apple Pay in de lijst met externe betalingsproviders via Instellingen > Betalingen.
• Je moet SSL hebben geactiveerd op het domein van je webshop.
• Je winkel moet voldoen aan de Richtlijnen voor acceptabel gebruik van Apple.

Apparaten die Apple Pay ondersteunen

Om met Apple Pay te betalen in je webshop, moeten je klanten Safari gebruiken op een van de apparaten die compatibel zijn met Apple Pay.

Vereisten voor abonnementen

Om je klanten Apple Pay te laten gebruiken bij het kopen van abonnementsproducten via je webshop, moet je voldoen aan aanvullende vereisten naast de standaardvereisten voor Apple Pay:

• Je moet Shopify Payments gebruiken.
• Klanten moeten met een Mastercard- of Visa-kaart betalen.

Sommige abonnementsapps ondersteunen mogelijk geen versnelde checkouts, zoals Apple Pay, voor abonnementsproducten. Als je een abonnementsapp gebruikt, bekijk dan de documentatie van de app of neem contact op met de app-ontwikkelaar om te controleren of deze compatibel is met Apple Pay.

Als je winkel met een wachtwoord is beveiligd, kunnen je klanten niet voor digitale abonnementsproducten betalen. Meer informatie over wachtwoordbeveiliging in je winkel.

Apple Pay activeren

Als je aan de vereisten voldoet en je betalingsprovider Apple Pay aanbiedt, kun je Apple Pay voor je webshop activeren in je Shopify-beheercentrum.

Stappen:

Apple Pay activeren bij gebruik van Shopify Payments in Frankrijk

Als je bedrijf in Frankrijk is gevestigd en je Shopify Payments gebruikt, kun je Apple Pay voor je webshop activeren in je Shopify-beheercentrum.

Stappen:

Klantervaring

Wanneer een klant je webshop bezoekt met een compatibel apparaat, wordt er een knop voor versnelde checkout met het Apple Pay-logo weergegeven.

De klant kan op de knop tikken of klikken om een aankoop te doen met Apple Pay. De bezorg- en factuurgegevens die de klant aan de Apple Pay-portemonnee heeft toegevoegd, worden weergegeven, evenals de kosten van de bestelling, de verzendtarieven en de belastingen. De klant moet de aankoop vervolgens verifiëren. Het verificatieproces verschilt, afhankelijk van het type compatibele apparaat dat de klant gebruikt.

Wanneer Apple Pay actief is, wordt het ook weergegeven als een betaalmethode in de sectie Betalingen van Shopify Checkout.

Probleemoplossing

Als je problemen ondervindt met de installatie van Apple Pay of als je klanten problemen ervaren tijdens het afrekenen, bekijk dan de volgende veelvoorkomende problemen en oplossingen.

Apple Pay wordt niet weergegeven in je Shopify-beheercentrum

Als je Cybersource, Authorize.net of First Data Payeezy gebruikt en je niet de optie hebt om Apple Pay te activeren in je Shopify-beheercentrum, moet je je betalingsverwerker vragen om netwerk-tokenisatie in te schakelen. Als je Stripe gebruikt, zorg er dan voor dat je de servicevoorwaarden voor Apple Pay hebt geaccepteerd in je Stripe-dashboard. Als je niet zeker weet wie je betalingsverwerker is, neem dan contact op met je bank of met je merchantaccountprovider.

Apple Pay-knop wordt niet weergegeven bij de checkout

Als de Apple Pay-knop niet wordt weergegeven in je checkout, controleer dan of je voldoet aan alle vereisten voor het gebruik van Apple Pay.

Als je klant de koopknop gebruikt om voor een bestelling te betalen, wordt Apple Pay niet aangeboden, omdat het niet wordt ondersteund door het verkoopkanaal van de koopknop.

Apple Pay wordt niet weergegeven in de checkout wanneer het veld Bedrijfsnaam is ingesteld op Verplicht als onderdeel van het checkoutproces.

De Apple Pay-knop wordt niet weergegeven in de winkelwagenoptie

Als je een winkelwagenoptie of een winkelwagenpop-up in je webshop hebt, wordt de Apple Pay-knop mogelijk niet weergegeven. Je kunt Javascript aan je thema toevoegen om ervoor te zorgen dat de knop wel in de winkelwagenoptie wordt weergegeven.

De Apple Pay-knop wordt weergegeven, maar is niet responsief

Als je een ondersteunde Apple-laptop gebruikt, controleer dan de Apple Pay-wallet op je apparaat en zorg ervoor dat de laptop is opengeklapt. Als je laptop in de modus voor gesloten beeldscherm staat, reageert de Apple Pay-knop mogelijk niet.

Je klant kan geen kortingscode invoeren

Je klanten kunnen alleen kortingscodes gebruiken met Apple Pay als ze een kortingscode invoeren op de checkoutpagina voordat ze op de Apple Pay-knop klikken. Als je de Apple Pay-knop op de winkelwagenpagina zet, kunnen je klanten niet naar de checkoutpagina gaan om een kortingscode in te voeren. Om ervoor te zorgen dat je klanten kortingscodes kunnen gebruiken met Apple Pay, moet je de Apple Pay-knop op de checkoutpagina weergeven.

Je klant krijgt een foutmelding bij het afrekenen met Apple Pay op een Mac

Als je klant een foutmelding krijgt bij het afrekenen met Apple Pay op een Mac, is er mogelijk een communicatieprobleem tussen de telefoon en de computer. Om de verbinding te controleren, moet de klant ervoor zorgen dat de telefoon en de computer aan de volgende installatievereisten voldoen:

• De telefoon en de computer bevinden zich dicht bij elkaar
• Bluetooth is ingeschakeld
• De telefoon en de computer zijn beide ingelogd op hetzelfde iCloud-account

Je ontvangt een valutafout bij afgebroken checkouts wanneer je Apple Pay gebruikt

Als je een foutmelding ziet die lijkt op ‘Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency’ in de betalingsgebeurtenissen van een afgebroken checkout, voer dan de volgende stappen uit:

1. Controleer of je internationale markten en valuta's correct zijn ingesteld. Meer informatie over prijzen in lokale valuta's en het testen van je instellingen voor meerdere valuta's.
2. Neem contact op met je klant en laat deze de volgende gegevens over diens Apple Pay-account bevestigen:
   • Of diens Apple Pay-account internationale transacties ondersteunt.
   • Of er geen informatie (zoals landgegevens) ontbreekt in diens Apple Pay-profiel.
   • Of er geen beperkingen zijn voor diens creditcard die door de bank zijn opgelegd. Het kan ook zijn dat de bank transacties met de kaart blokkeert. Dit moet tussen de bank en de klant worden opgelost.

Je klant moet mogelijk ook een andere betaalmethode proberen of een andere kaart gebruiken om de checkout te voltooien.

Verzendbeperkingen

Vanwege de gedeeltelijke beschikbaarheid van postcodes via Apple Pay, worden door de vervoerder berekende verzendtarieven in bepaalde afgelegen regio's van Canada mogelijk onjuist berekend. De meeste Canadese adressen hebben hier geen last van.

Andere manieren om Apple Pay te accepteren

Naast het accepteren van Apple Pay via de checkout van je webshop, kun je ook persoonlijk en via mobiele apps betalingen met Apple Pay accepteren.

Apple Pay voor persoonlijke betalingen

Apple Pay is persoonlijk beschikbaar wanneer je Shopify POS en een ondersteunde kaartlezer gebruikt, zoals de WisePad 3-kaartlezer, de Tap & Chip reader of de Chipper 2X BT-kaartlezer. Deze functie werkt ook met Tap to Pay on iPhone. Je klanten kunnen met Apple Pay betalen door met hun iPhone of Apple Watch op een ondersteunde kaartlezer te tikken. De betaling wordt onmiddellijk verwerkt en de klant hoeft geen creditcard tevoorschijn te halen of betaalgegevens in te voeren op het toetsenbord van een iOS-apparaat.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash is beschikbaar als je bedrijf in de Verenigde Staten is gevestigd en je Shopify POS met een ondersteunde kaartlezer gebruikt. Je kunt je klanten de mogelijkheid bieden om met hun Apple Pay Cash-kaart te betalen met een iPhone of een Apple Watch. Als je buiten de Verenigde Staten bent gevestigd, neem dan contact op met je betalingsprovider om te controleren of deze Discover ondersteunt.

Apple Pay in mobiele apps

Apple Pay is beschikbaar als je winkel een iOS-app heeft die de iOS Buy SDK gebruikt.

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je veelgestelde vragen over de functionaliteit van Apple Pay, creditcardcompatibiliteit en de weergave van bestellingen.

Welke creditcards kunnen mijn klanten gebruiken met Apple Pay?

De creditcardbetalingsprovider die je gebruikt, bepaalt welke creditcards je klanten kunnen gebruiken wanneer ze je producten kopen met Apple Pay. Om Apple Pay te gebruiken, moeten je klanten hun creditcardgegevens toevoegen aan hun Apple Pay-wallet. Als de betalingsprovider die je gebruikt het type creditcard dat een klant aan diens Apple Pay-wallet toevoegt niet accepteert, kan die klant je producten niet kopen met Apple Pay.

Hoe wordt een Apple Pay-bestelling weergegeven?

Om Apple Pay te gebruiken, moet je betalingsverwerker netwerk-tokenisatie ondersteunen. Als gevolg hiervan worden de laatste vier cijfers van het creditcardnummer van de klant niet weergegeven in de betalingsgegevens van een bestelling. In plaats daarvan worden de laatste vier cijfers van het rekeningnummer van het Apple Pay-apparaat van de klant weergegeven.

Kan ik bij de checkout alleen Apple Pay accepteren?

Om Apple Pay aan te bieden bij de checkout, moet je ten minste één actief creditcardtype in je Shopify Payments-account hebben.