Goedkeuring en vastlegging van betalingen

Wanneer een betaling wordt vastgelegd, wordt het bedrag bij je klant in rekening gebracht. Standaard worden creditcardbetalingen en een aantal extra betaalmethoden automatisch vastgelegd, maar als het beter bij je bedrijf past, kun je je winkelinstellingen wijzigen om betalingen handmatig vast te leggen.

In het betalingsproces voor creditcards worden betalingen goedgekeurd en moeten ze vervolgens binnen een autorisatieperiode worden vastgelegd. Bij het vastleggen van een betaling wordt de creditcardinformatie ter verwerking naar de bank van de klant gestuurd.

Aanvullende betaalmethoden en Lokale betaalmethoden worden anders verwerkt dan creditcards, maar veel aanbieders ondersteunen het handmatig en automatisch vastleggen van betalingen. Als je winkel is ingesteld op het handmatig vastleggen van betalingen, maar je een extra betalingsprovider toevoegt die geen handmatige betalingen ondersteunt, dan worden de betalingen voor bestellingen die door die provider worden verwerkt, automatisch vastgelegd.

Als je Shopify Payments, een andere creditcardprovider of providers voor aanvullende betaalmethoden gebruikt, moet je beslissen hoe je de betaling van je klanten vastlegt. Betalingen kunnen op de volgende manieren worden vastgelegd:

• Automatisch bij de checkout: de betaling wordt geïnd op het moment van de verkoop of, in het geval van extra betaalmethoden, wanneer de aanbieder de betalingsverwerking voltooit. Automatische betalingsinning bij de checkout is de standaardinstelling. Deze optie bespaart je tijd bij het verwerken van bestellingen en wordt door de meeste merchants gebruikt.
• Automatisch wanneer de bestelling wordt afgehandeld: De betaling wordt goedgekeurd bij de checkout en wordt automatisch vastgelegd wanneer de hele bestelling is afgehandeld, voordat de autorisatieperiode voor de betaling afloopt. Als je de betaling moet vastleggen voordat de autorisatie verloopt of op een eerder tijdstip, kun je de betaling handmatig vastleggen. Je kunt ook een e-mailmelding instellen die je één dag voor het verlopen van een autorisatie waarschuwt.
• Automatisch vastleggen per fulfilment (alleen voor het Shopify Plus-abonnement): De betaling wordt goedgekeurd bij de checkout en wordt automatisch vastgelegd wanneer orderregels worden afgehandeld. Deze betaalmethode is beschikbaar in plaats van Automatisch wanneer de bestelling wordt afgehandeld. Als je de betaling moet vastleggen voordat de autorisatie verloopt of op een eerder tijdstip, kun je de betaling handmatig vastleggen. Je kunt ook een e-mailmelding instellen die je één dag voor het verlopen van een autorisatie waarschuwt.
• Handmatig: Wanneer de betaalstatus van een bestelling Goedgekeurdis, moet je de betaling vastleggen voordat je wordt betaald voor de bestelling. Creditcardbetalingen moeten binnen de autorisatieperiode worden vastgelegd. Het handmatig vastleggen van betalingen voegt een vertraging en een extra stap toe aan je workflow voor het verwerken van bestellingen. Je kunt handmatige betalingen instellen om de volgende redenen:
  • De fraudeanalyse van een bestelling controleren voordat je besluit de transactie vast te leggen of de bestelling te annuleren.
  • Voldoen aan een boekhoudnorm die vereist dat de betaling wordt vastgelegd bij de fulfilment.
  • Voldoen aan een lokale regelgeving die voorschrijft dat onlinemerchants ten minste één betaalmethode moeten aanbieden waarmee je klant de bestelling bij bezorging kan betalen.
  • Meerdere betalingen vastleggen met een ondersteunde betalingsprovider.
  • Gebruik van een app van derden die betalingen automatisch vastlegt. Het gebruik van een instelling voor het automatisch vastleggen van betalingen in Shopify én een app van derden voor het automatisch vastleggen van betalingen kan tot conflicten en onverwacht gedrag leiden.

Als je Shopify Payments gebruikt, wordt elke betaling automatisch doorgestuurd naar de betalingsverwerker die deze het meest waarschijnlijk zal autoriseren. Dit kan het autorisatiepercentage verbeteren zonder dat jij extra instellingen hoeft te configureren.

Wat is een autorisatieperiode voor creditcards?

Alle betalingsproviders voor creditcards hebben een autorisatieperiode om een bedrag te kunnen afschrijven van de creditcard van een klant. Het autorisatieproces controleert eerst of de creditcard geldig is en vervolgens of er voldoende saldo op de kaart staat voor de transactie.

De autorisatieperiode eindigt na een bepaalde tijd. De duur van de autorisatieperiode hangt af van je betalingsprovider voor creditcards. Je moet een betaling binnen de autorisatieperiode vastleggen om het geld voor je bestelling te ontvangen.

Shopify Payments heeft een autorisatieperiode van 7 dagen.

Gereserveerde autorisatiebedragen op bankafschriften van klanten

Wanneer een betaling is geautoriseerd, kan de bank van de klant een afschrijving in behandeling of een reservering op diens rekening weergeven. Deze reservering kan tot 30 dagen na de oorspronkelijke autorisatie op het bankafschrift van de klant worden weergegeven, zelfs als de betaling is vastgelegd of de bestelling is geannuleerd. De timing is afhankelijk van de bank en de kaartuitgever van de klant.

Als een klant vraagt naar een onverwachte afschrijving en je hebt bevestigd dat diegene een eerdere bestelling in je winkel heeft geplaatst, kun je uitleggen dat dit een tijdelijke reservering voor autorisatie is die de bank van de klant zal vrijgeven.

Uitgebreide autorisatieperioden

Merchants met een Shopify Plus-abonnement hebben uitgebreide autorisatieperioden wanneer bepaalde creditcards worden gebruikt bij de checkout.

Uitgebreide autorisatieperioden verschillen per uitgevende bank van een creditcard. Sommige kaarten ondersteunen mogelijk geen uitgebreide autorisatieperioden, dus je moet je pagina Bestellingen in de gaten houden voor verlopende autorisaties.

Wanneer je een betaling na de standaardperiode van 7 dagen handmatig vastlegt, worden er kosten van 1,75% in rekening gebracht voor de transactie, naast de standaard creditcardkosten.

Als je een betaling hebt die niet binnen 7 dagen is vastgelegd en je deze kosten wilt vermijden, annuleer dan de bestelling en maak een nieuwe aan. De vervaldatum van de autorisatie wordt weergegeven op de pagina Bestellingen.

Automatisch betalingen vastleggen bij de checkout instellen

Automatisch betalingen vastleggen bij de checkout is standaard geactiveerd voor nieuwe winkels. Als je betalingen handmatig vastlegt, maar de instelling voor je winkel wilt wijzigen, kun je automatisch betalingen vastleggen activeren.

Wanneer het automatisch vastleggen van betalingen bij de checkout is geactiveerd, wordt het bedrag bij klanten die met een creditcard betalen automatisch afgeschreven op het moment van de verkoop. Bij klanten die met een aantal andere betaalmethoden betalen, wordt het bedrag afgeschreven wanneer de aanbieder de verwerking voltooit.

Stappen:

Automatisch betalingen vastleggen bij fulfilment instellen

Wanneer automatisch betalingen vastleggen bij fulfilment is geactiveerd, wordt de betaling voor de bestelling geautoriseerd bij de checkout. De betaling wordt automatisch vastgelegd wanneer de hele bestelling binnen de autorisatieperiode wordt afgehandeld. Het automatisch vastleggen bij fulfilment is alleen van toepassing op bestellingen die worden geplaatst nadat de functie is geactiveerd. Voor bestellingen die al in behandeling zijn, geldt het automatisch vastleggen bij fulfilment niet.

Als je de betaling moet vastleggen voordat de autorisatie verloopt of op een eerder tijdstip, kun je de betaling handmatig vastleggen.

Beperkingen

Automatisch vastleggen bij fulfilment heeft de volgende beperkingen:

• Betaling kan alleen binnen de autorisatieperiode worden vastgelegd.
• De hele bestelling moet worden afgehandeld voor automatisch vastleggen. Gedeeltelijk afgehandelde bestellingen worden niet vastgelegd.
• Je betalingsprovider moet autorisatieperioden ondersteunen.
• Bestellingen en conceptbestellingen van B2B-klanten (business-to-business) of via de B2B-checkout moeten handmatig worden vastgelegd als ze geen geldige autorisatie en betaalvoorwaarden voor 'verschuldigd bij afhandeling' hebben.
• Deze functie is niet compatibel met fulfilment-apps die een betaalde bestelstatus vereisen voordat het fulfilmentproces wordt gestart.

Stappen:

Automatisch vastleggen per fulfilment instellen

Wanneer automatisch vastleggen per fulfilment is geactiveerd, wordt de betaling voor de bestelling bij de checkout goedgekeurd.

Betalingen voor orderregels en de toepasselijke belastingen worden automatisch vastgelegd wanneer deze binnen de autorisatieperiode zijn afgehandeld. Het resterende betaalbedrag, zoals verzendkosten, extra kosten en douanerechten, wordt automatisch vastgelegd als de hele bestelling binnen de autorisatieperiode is afgehandeld. Automatisch betalingen vastleggen per fulfillment is alleen van toepassing op bestellingen die na de activering van de functie zijn geplaatst.

Als je de betaling moet vastleggen voordat de autorisatie verloopt of op een eerder tijdstip, kun je de betaling handmatig vastleggen.

Beperkingen en vereisten

Automatisch vastleggen per fulfilment heeft de volgende beperkingen:

• Betaling kan alleen binnen de autorisatieperiode worden vastgelegd.
• Je betalingsprovider moet autorisatieperiodes en het meermalen vastleggen van een autorisatie ondersteunen.
• De betaling is verschuldigd wanneer de hele bestelling is afgehandeld in plaats van per fulfilment, in de volgende scenario's:
  • Je hebt de betalingsvoorwaarden Verschuldigd bij fulfilment aan een bestelling toegevoegd.
  • De bestelling is geplaatst door een B2B-bedrijf met locatiebetalingsvoorwaarden die zijn ingesteld op Verschuldigd bij fulfilment.
• Bestellingen die zijn aangemaakt vanuit de B2B-checkout zonder de betalingsvoorwaarden Verschuldigd bij fulfilment, moeten handmatig worden vastgelegd.
• Automatisch vastleggen per fulfilment is niet compatibel met fulfilment-apps die een betaalde bestelstatus vereisen voordat het fulfilmentproces wordt gestart.
• Niet alle betaalmethoden ondersteunen het vastleggen van meerdere gedeeltelijke betalingen. Als het vastleggen van meerdere gedeeltelijke betalingen niet wordt ondersteund, wordt de betaling voor de hele bestelling vastgelegd bij de eerste fulfilment.
• Kortingen voor vastleggen per fulfilment worden op de volgende manieren toegepast:
  • Kortingen op artikelniveau zijn al opgenomen in het subtotaal van het artikel en worden in elke fulfilment verrekend.
  • Kortingen op bestelniveau worden afgetrokken van het besteltotaal en gelijkmatig verdeeld over elke fulfilment.
  • Verzendkortingen worden tijdens de laatste fulfilment vastgelegd.

De automatisering voor vastleggen per fulfilment wordt verwijderd in de volgende gebruiksscenario's:

• fulfilment wordt geannuleerd
• betaling wordt handmatig vastgelegd
• een artikel wordt geretourneerd
• de bestelling wordt gedeeltelijk of volledig terugbetaald

Stappen:

Handmatig betalingen vastleggen instellen

Wanneer handmatig betalingen vastleggen is geactiveerd, wordt het bedrag bij klanten die in je webshop met een creditcard en enkele andere betaalmethoden betalen, niet automatisch in rekening gebracht op het moment van de verkoop. Om betaald te worden, moet je de betaling handmatig vastleggen binnen de autorisatieperiode.

Je kunt het volledige bedrag voor de bestelling handmatig vastleggen, of een gedeeltelijke betaling. Je kunt meerdere gedeeltelijke betalingen vastleggen wanneer je een externe betalingsprovider gebruikt die deze functionaliteit ondersteunt, of als je Shopify Plus hebt.

Activeer handmatig betalingen vastleggen als dit beter bij je bedrijf past dan automatisch betalingen vastleggen.

Stappen: