Swish

Swish is een lokale betaalmethode waarbij je klant de betalingen tijdens de checkout moet autoriseren. Wanneer je klanten ervoor kiezen om bij de checkout met Swish te betalen, autoriseren ze de betaling door een QR-code te scannen met hun mobiele Swish-app of Zweedse BankID-app.

Op deze pagina wordt beschreven in welke Shopify Payments-regio's Swish beschikbaar is, wat de vereisten en kosten zijn bij het gebruik van Swish en wat de klantervaring is wanneer ze bij de checkout met Swish betalen.

Vereisten voor het gebruik van Swish

Je winkel moet aan alle volgende vereisten voldoen om Swish als betaalmethode te activeren via Shopify Payments:

• Je moet de identiteitsverificatie voor je Shopify Payments-account hebben voltooid. Als je de identiteitsverificatie niet hebt voltooid, krijg je het verzoek om de vereiste documentatie te uploaden om je identiteit te verifiëren. Meer informatie over de informatievereisten voor Shopify Payments.
• Je winkel moet betrouwbare zakelijke praktijken aantonen, waaronder, maar niet beperkt tot, een duidelijk terugbetalingsbeleid, nauwkeurige productbeschrijvingen, toegankelijke contactgegevens, een goede financiële positie en naleving van het Beleid voor acceptabel gebruik van Shopify.
• Je webshop moet toegankelijk zijn en mag niet met een wachtwoord zijn beveiligd. Meer informatie over het wachtwoord van je webshop verwijderen.
• Je moet een geschikte merchant category code (MCC) hebben. Bekijk de Servicevoorwaarden van Shopify Payments om te controleren of je bedrijfstype in aanmerking komt.

Als je niet aan deze criteria voldoet, kun je Swish voor Shopify Payments momenteel niet activeren. Je winkel wordt regelmatig automatisch gecontroleerd op geschiktheid. Zorg ervoor dat je winkel aan alle vereisten blijft voldoen om je kansen bij de volgende beoordeling te vergroten. Als je aan alle criteria voldoet, ontvang je een e-mail van Shopify op het e-mailadres van de winkeleigenaar. Hierin staat uitgelegd hoe je Swish als betaalmethode kunt activeren in de sectie Shopify Payments van het Shopify-beheercentrum.

Vereisten voor het gebruik van Swish voor Shopify Payments

Neem de volgende vereisten voor het gebruik van Swish met Shopify Payments door:

• Je winkel moet in Zweden gevestigd zijn.
• Je moet Shopify Payments instellen voordat je Swish kunt activeren.
• Je moet Shopify Payments gebruiken voor Zweden.
• Je moet de valuta SEK accepteren bij de checkout.
• Je moet een bedrijfstype hebben dat in aanmerking komt om Swish met Shopify Payments te gebruiken. Neem de Servicevoorwaarden van Shopify Payments door om te controleren of je bedrijfstype in aanmerking komt.

Als je Swish met Shopify Payments wilt gebruiken, moet de volgende informatie toegankelijk zijn in je winkel:

• documentatie over de servicevoorwaarden
• een retourbeleid
• verwachte levertijden voor je bestellingen
• contactgegevens
• eventuele belastingen en toeslagen die op bestellingen worden geheven

Meer informatie over het aanmaken van winkelbeleid.

Aandachtspunten bij het gebruik van Swish voor Shopify Payments

Neem de volgende aandachtspunten door voordat je Swish voor Shopify Payments aanbiedt aan je klanten bij de checkout:

• Als Swish niet beschikbaar is in de instellingen van Shopify Payments, neem dan de secties over deelnamevereisten en voorwaarden door voordat je je valuta- of checkout-instellingen wijzigt.
• Je klanten moeten in Zweden gevestigd zijn en SEK als valuta selecteren om voor hun bestelling te betalen. Als je klant zich op een andere locatie bevindt of geen in aanmerking komende valuta selecteert, is de optie om met Swish te betalen niet beschikbaar.
• Wanneer je klanten hun bestelling met Swish betalen, wordt het geld onmiddellijk vastgelegd en toegevoegd aan je volgende beschikbare uitbetaling.
• Je kunt volledige of gedeeltelijke terugbetalingen verwerken voor bestellingen die met Swish zijn geplaatst. Deze terugbetalingen worden op dezelfde manier beheerd als terugbetalingen via een creditcard of betaalpas met Shopify Payments. Meer informatie over terugbetalingen met Shopify Payments.
• Klanten kunnen geen terugboekingen aanvragen voor bestellingen die met Swish zijn betaald.
• Klanten kunnen abonnementsproducten niet met Swish betalen.

Swish voor Shopify Payments activeren

Je kunt Swish voor Shopify Payments activeren vanuit je Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.

2. Klik in de sectie Shopify Payments op Beheren.

3. Klik op Betaalmethoden beheren.

4. Activeer in de sectie Lokale betaalmethoden de optie Swish.

Je identiteit verifiëren bij het activeren van Swish

Wanneer je Swish activeert, moet je mogelijk je identiteit verifiëren. Als je de identiteitsverificatie voor je Shopify Payments-account al hebt voltooid, hoef je dit proces niet nogmaals te doorlopen wanneer je Swish activeert.

Als je je identiteit moet verifiëren, verschijnt er een dialoogvenster voor identiteitsverificatie nadat je Swish hebt geactiveerd in de sectie Betalingen van je Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Klik in het dialoogvenster Je identiteit verifiëren op Starten.
2. Neem de algemene voorwaarden door en klik vervolgens op Akkoord en doorgaan.
3. Voer een van de volgende handelingen uit:
   1. Scan de QR-code met je mobiele Swish-app of je Zweedse BankID-app.
   2. Klik op Meer opties om een e-mail met een link aan te vragen die je op een mobiel apparaat kunt openen om het verificatieproces te voltooien.
4. Scan de voor- en achterkant van je identiteitsbewijs en tik vervolgens op Foto indienen.
5. Klik in het dialoogvenster Verifiëren met een selfie op Doorgaan.
6. Als je verificatie is ingediend, klik je op Klaar.

Als je verificatie niet is geslaagd, moet je het proces opnieuw starten.

Klantervaring bij betaling met Swish

Je klanten kunnen alleen met Swish betalen als ze in Zweden zijn gevestigd en bij de checkout kiezen om in SEK te betalen. Klanten moeten hun mobiele Swish-app of hun Zweedse BankID-app gebruiken om de QR-code bij de checkout te scannen. De QR-code wordt niet herkend door de standaard camera-app op mobiele apparaten.

Wanneer een klant bij de checkout met Swish betaalt, hangt de klantervaring af van het type apparaat dat wordt gebruikt:

• Mobiel: Klanten die op hun mobiele apparaat Swish selecteren en bij de checkout op Nu betalen tikken, worden doorgestuurd naar hun mobiele Swish-app of hun Zweedse BankID-app om de betaling goed te keuren door hun beveiligingscode in te voeren.
• Desktop: Klanten die op hun desktop Swish selecteren en bij de checkout op Nu betalen klikken, krijgen een nieuw venster met een QR-code te zien. De klant moet de QR-code scannen met de mobiele Swish-app en vervolgens de betaling autoriseren door op Betalen te tikken. Ze kunnen ook hun Zweedse BankID-app gebruiken en hun beveiligingscode invoeren om de betaling te autoriseren.