Flash sales

Flash sales kunnen in korte tijd zorgen voor veel omzet, maar ze vereisen mogelijk wel voorbereiding als je een grote toename in het aantal checkouts verwacht. In de meeste gevallen worden speciale voorbereidingen alleen aanbevolen als je een flash sale houdt en verwacht dat tienduizenden klanten binnen enkele minuten met de checkout beginnen.

Shadi krijgt bijvoorbeeld gewoonlijk 10.000 bezoekers en 100 bestellingen per dag. Ze houden een flash sale en verwachten 50.000 bezoekers en 1000 bestellingen over een periode van 24 uur. Voor deze uitverkoop is geen speciale voorbereiding nodig. Later wordt het bedrijf van Shadi uitgelicht op een groot netwerk, en zetten ze een flash sale op om hiervan te profiteren. Ze verwachten een aanzienlijke toename in de vraag, waarbij tienduizenden klanten concurreren om de voorraad, en de voorraad binnen enkele minuten na elke bevoorrading is uitverkocht. Dat is een flinke toename en vereist enige voorbereiding om te zorgen dat de flash sale soepel verloopt.

Op deze pagina

Vooraf plannen

Als je vaststelt dat je flash sale zoveel bestellingen zal opleveren dat je je vooraf moet voorbereiden, begin dan zo snel mogelijk met plannen. Begin indien van toepassing weken van tevoren met je voorbereidingen, zodat je zeker weet dat je genoeg tijd hebt.

Voorbeeldproducten voorbereiden

Als je een voorbeeld wilt geven van de producten die je tijdens je flash sale aanbiedt, maak dan unieke voorbeeldproducten aan, los van de producten die je daadwerkelijk te koop aanbiedt wanneer het evenement begint. Wanneer je producten in je webshop publiceert met beschikbare voorraad, kunnen klanten de checkout voor deze producten voltooien. Hoewel sommige wijzigingen aan het thema de knop Aan winkelwagen toevoegen kunnen verbergen, is het niet verstandig hierop te vertrouwen om te voorkomen dat klanten aankopen doen.

Productgegevens voor internationale verkoop controleren

Als je internationaal verkoopt en douanerechten en invoerbelastingen int, kun je overwegen het innen hiervan te deactiveren totdat de flash sale is afgelopen. Als je besluit om tijdens de flash sale wel douanerechten en invoerbelastingen te innen, controleer dan of je artikelen in de uitverkoop de volgende gegevens bevatten:

Door ervoor te zorgen dat deze velden zijn ingevuld voor de artikelen in de uitverkoop, kunnen douanerechten en invoerbelastingen beter worden geschat. Als je product geen HS-code of producttype heeft, worden er geen douanerechten en invoerbelastingen voor berekend.

Een wachtwoordpagina in je huisstijl maken

Als een technisch probleem je belemmert om klanten van dienst te zijn tijdens je flash sale, kun je je webshop tijdelijk vergrendelen met een wachtwoordpagina. Dit voorkomt dat nieuwe bezoekers een nieuwe checkout in je winkel starten, terwijl klanten die al bezig zijn met afrekenen hun aankoop kunnen voltooien.

Een thema maken met collecties en productpagina's die specifiek zijn voor het evenement

Maak een collectie speciaal voor je artikelen in de uitverkoop en, indien mogelijk, een thema dat je productpagina's benadrukt en vereenvoudigt. Het weergeven van gestroomlijnde collecties en productpagina's tijdens de uitverkoop zorgt voor een gemakkelijkere en snellere checkout-ervaring voor je klanten. Overweeg in het bijzonder om de volgende instellingen te deactiveren:

Filtermenu's van collecties
Aanbevolen producten
Feeds van social media
Diavoorstelling- of carrouselweergaven
Pop-ups of upsell-functies

Fulfilmentlocaties deactiveren

Als je meer dan 1 fulfilmentlocatie actief hebt, deactiveer dan alle locaties, behalve de locatie waaraan de voorraad voor de uitverkoop is toegewezen. Als je tijdens een flash sale meer dan één actieve voorraadlocatie hebt, kan dit ertoe leiden dat je webshop traag reageert of er kunnen fouten optreden waardoor klanten de checkout niet kunnen voltooien.

Betalingen handmatig vastleggen

Als je betalingen automatisch vastlegt, overweeg dan je instellingen te wijzigen om betalingen handmatig vast te leggen voor de duur van je flash sale. Door betalingen handmatig vast te leggen, voorkom je mogelijk hoge creditcardkosten in het geval van overselling of geannuleerde bestellingen. Daarnaast kun je hiermee controleren of bestellingen legitiem zijn voordat de betaling wordt voltooid en het fulfilmentproces begint.

Functies van derden controleren

Zorg er bij grote flash sales voor dat je externe integraties de toename van het verkeer naar je winkel aankunnen.

Apps

Als je apps van derden in je checkoutproces hebt opgenomen, neem dan contact op met de ontwikkelaars en geef een schatting van het aantal bestellingen dat je verwacht en de duur van de uitverkoop. Zij kunnen aangeven wat hun app aankan. Als ze er niet zeker van zijn dat de app het verwachte aantal checkouts aankan, overweeg dan de app voor de duur van de uitverkoop te deactiveren.

Verzendapps

Verzendapps presteren doorgaans slecht tijdens evenementen met extreem hoge volumes. Omdat een checkout niet kan worden voltooid als er geen verzendtarieven worden verstrekt, kun je overwegen om verzendapps en door vervoerders berekende tarieven te deactiveren voor de duur van je uitverkoop. In plaats daarvan kun je rechtstreeks in het Shopify-beheercentrum aangepaste vaste tarieven instellen. Als je bijvoorbeeld een verzendapp in je Shopify-beheercentrum hebt geïnstalleerd die berekende verzendkosten aan je klanten doorgeeft, overweeg dan om de app te deactiveren en in plaats daarvan aangepaste vaste tarieven te gebruiken. Door het gebruik van aangepaste vaste tarieven kunnen je klanten de checkout voltooien zonder te hoeven wachten op het berekenen van de verzendtarieven.

Gepersonaliseerde apps

Als je gepersonaliseerde apps in je winkel hebt geïnstalleerd, moet je deze controleren om er zeker van te zijn dat ze zo efficiënt mogelijk zijn en dat de snelheid van de API-aanroepen voldoende is. Als je niet zeker weet of een app het verwachte volume aankan, kun je overwegen deze voor de duur van het evenement te deactiveren.

Betalingsproviders

Als je Shopify Payments niet gebruikt, neem dan contact op met je betalingsprovider om er zeker van te zijn dat deze het verwachte verkoopvolume aankan. Overweeg een tweede betalingsprovider in te stellen voor het geval je primaire provider je bestellingen niet kan bijhouden. Zorg ervoor dat je je providers van tevoren test, zodat je klanten bij de checkout geen problemen ondervinden.

Externe betalingsproviders

Een externe betalingsprovider is een service die klanten doorstuurt om hun betaling buiten Shopify te voltooien, en omvat betaalopties waarmee later kan worden betaald of in de vorm van gedeeltelijke betalingen. Deze betaalopties kunnen leiden tot overselling van goederen, vanwege de tijd die nodig is om de checkout naar de service van een externe partij te sturen en weer terug met de voltooide betaalgegevens. Als je een externe betaaloptie aanbiedt, overweeg dan om deze voor de duur van je uitverkoop te deactiveren.