Verschillen in analytics
Het concept van analytics lijkt eenvoudig: hoe vaak heeft een bepaalde actie plaatsgevonden? In werkelijkheid zijn er veel factoren, zoals hoe verschillende browsers elke actie definiëren, de privacy-instellingen van de klant en zelfs de internetverbinding van de klant, die het moeilijk kunnen maken om tot een nauwkeurig aantal te komen.
Je merkt mogelijk verschillen wanneer je Shopify Analytics vergelijkt met externe trackingservices zoals Google Analytics, wanneer je verschillende Shopify-rapporten met elkaar vergelijkt, of wanneer je historische gegevens bekijkt na updates van het Shopify-platform. Als je begrijpt waarom deze verschillen optreden, kun je je rapporten nauwkeuriger interpreteren en weloverwogen zakelijke beslissingen nemen.
Verschillen tussen Shopify en andere software
Je ziet soms verschillende resultaten tussen Shopify-analytics en externe trackingservices zoals Google Analytics.
Er zijn veel mogelijke redenen voor verschillen in trackingresultaten:
- Verschillen in de manier waarop paginaherladingen en unieke bezoekers worden geteld. Google telt elke keer dat een pagina opnieuw wordt geladen, maar een browser telt het opnieuw laden van pagina's in de cache niet mee.
- Verschillen in hoe sessies worden gedefinieerd. Sommige analyticssoftware telt bijvoorbeeld zoekbots als bezoekers, maar andere software doet dat niet.
- Google kan alleen bezoekers tellen waarvoor JavaScript en cookies zijn geactiveerd. Sommige bezoekers staan cookies of JavaScript mogelijk niet toe.
- Klanten kunnen browserextensies gebruiken om te voorkomen dat Google Analytics hun sessies en aankopen bijhoudt.
- Verschillen kunnen ontstaan door afwijkende rapportagetijdzones. Meer informatie over het wijzigen van je Google-tijdzone.
- Het is onwaarschijnlijk dat alle services identieke trackingmechanismen gebruiken, waardoor je bezoekers niet op dezelfde manier worden geregistreerd. Details over registratiemechanismen zijn bedrijfseigen informatie en worden nooit gedeeld.
Verschillen door ontbrekende gegevens
Sommige dimensies, zoals Producttitel of Klant-ID, linken naar de bijbehorende informatie in je Shopify-beheercentrum. Als je een bestelling, klant, product of variant verwijdert, worden de bijbehorende gegevens uit de rapporten verwijderd.
Gegevensonderbrekingen in rapporten en analytics
In zeldzame gevallen zijn de gegevens in je Shopify-beheercentrum mogelijk tijdelijk onvolledig of vertraagd. Wanneer dit gebeurt, wordt er een waarschuwingspictogram weergegeven bij de betreffende rapporten en statistieken, zodat je weet dat je voorzichtig moet zijn bij het nemen van zakelijke beslissingen op basis van die gegevens.
Afhankelijk van het type probleem dat is vastgesteld, zie je mogelijk een van de volgende pictogrammen:
| Pictogram | Definitie |
|---|---|
 | Er zijn meerdere mogelijke scenario's waarin dit pictogram wordt weergegeven in je analytics:
|
 | Gegevens zijn meer dan 30 minuten abnormaal vertraagd, of een niet-bedrijfskritische statistiek wordt beïnvloed. |
 | Je gegevens ondervinden een grote storing, of een bedrijfskritische statistiek wordt beïnvloed. |
Je kunt op het pictogram tikken of er met de muisaanwijzer overheen gaan om de beschikbare informatie over de gegevensonderbreking te lezen.
Pictogrammen voor gegevensonderbrekingen kunnen op de volgende locaties worden weergegeven:
- Betreffende statistiekkaarten op je Analytics-overzichtsdashboard.
- Visualisaties in elk betreffend Shopify-rapport.
- Betreffende statistieken op je Shopify Home-pagina.
Wanneer een gegevensonderbreking is opgelost en je gegevens met succes zijn hersteld, wordt het pictogram verwijderd en niet langer weergegeven in je beheercentrum.