Betalingen accepteren met Tap to Pay on iPhone in Shopify POS

Je kunt Tap to Pay on iPhone gebruiken in Shopify POS om contactloze creditcards of betaalpassen en alle digitale portemonnees te accepteren zonder dat je betaalhardware nodig hebt. Bij transacties waarvoor een pincode vereist is, wordt automatisch een invoerscherm voor de pincode weergegeven wanneer je Tap to Pay on iPhone gebruikt. Tap to Pay on iPhone is beschikbaar bij elk Shopify-abonnement en voor transacties gelden de creditcardtarieven voor persoonlijke verkoop van Shopify Payments.

De functie Tap to Pay on iPhone valt onder de Stripe Terminal End User Terms.

Op deze pagina

Vereisten voor het gebruik van Tap to Pay on iPhone

Om Tap to Pay on iPhone te gebruiken, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

Je winkel moet in een van de volgende regio's zijn gevestigd:
- Noord-Amerika: Canada, Verenigde Staten (met uitzondering van Puerto Rico).
- Europa: Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Spanje, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk.
- Azië-Pacific: Australië, Nieuw-Zeeland.
Je winkelvaluta moet overeenkomen met de lokale valuta van de locaties van je winkel.
Shopify Payments moet zijn geactiveerd als de betalingsprovider van je winkel.
Je moet betalingen met Tap to Pay op POS-apparaten accepteren.
Het verkoopkanaal Point of Sale moet in je Shopify-beheercentrum zijn geïnstalleerd.
Shopify POS moet op je iPhone zijn geïnstalleerd.
Je hebt een internetverbinding nodig.
Locatievoorzieningen moeten zijn ingeschakeld op je iPhone.
Je moet voldoen aan alle apparaatvereisten voor Shopify POS-hardware voor iPhone.

Ondersteunde iPhones voor Tap to Pay

Je hebt een iPhone XS of nieuwer nodig om Tap to Pay te gebruiken. De minimaal vereiste iOS-versie is afhankelijk van je land.

Tap to Pay werkt niet op bètaversies van iOS. Tap to Pay op iPhone is alleen beschikbaar voor iPhone-producten en is niet beschikbaar op iPad.

Compatibele iOS-versies voor Tap to Pay in verschillende landen.
iOS-versie	Ondersteunde landen voor Tap to Pay op iPhone
iOS 16.7 of hoger	Verenigde Staten Australië Verenigd Koninkrijk
iOS 17.0 of hoger	Frankrijk Italië Nederland
iOS 17.4 of hoger	Canada

Je kunt de volgende bronnen raadplegen voor ondersteunde regio's en apparaten:

Ondersteunde iPhones voor Tap to Pay van Stripe voor een lijst met ondersteunde iPhone-modellen en iOS-versies.
Je kunt de landen en regio's van Apple voor Tap to Pay bekijken voor door Stripe ondersteunde landen.

Stripe is de betalingsverwerker die Shopify Payments gebruikt om betalingen te verwerken.

Tap to Pay on iPhone activeren vanuit Shopify POS

Als je Tap to Pay on iPhone voor het eerst activeert vanuit Shopify POS, moet je de servicevoorwaarden van Apple accepteren met je Apple ID. De Apple ID moet van jou of je bedrijf zijn. Je kunt de Apple ID later wijzigen via de portal van Apple Business Connect. Zodra Tap to Pay on iPhone is geactiveerd in Shopify POS, is het automatisch beschikbaar op alle extra compatibele iPhones waarmee via je winkelaccount wordt ingelogd bij Shopify POS. Er is geen extra configuratie vereist.

Stappen:

Tik vanuit Shopify POS op het pictogram .
Tik op Instellingen > Betalingen en selecteer Tap to Pay on iPhone
Tik op Tap to Pay activeren en vervolgens op Volgende.
Verifieer de Apple-ID en selecteer je Apple-ID:
1. Tik op Doorgaan met deze Apple-ID om je huidige Apple-ID te gebruiken of tik op Een andere Apple-ID gebruiken om een andere Apple-ID te selecteren.
2. Accepteer de servicevoorwaarden van Apple.
Tik op Gereed.

Tap to Pay on iPhone activeren voor meerdere entiteiten

Als je het Shopify Plus- of Enterprise commerce-abonnement hebt en je organisatie over meerdere bedrijfsentiteiten beschikt, kun je Tap to Pay on iPhone in het Shopify-beheercentrum voor elke entiteit activeren.

Vereisten voor het instellen van Tap to Pay on iPhone voor meerdere entiteiten

Je moet aan de volgende vereisten voldoen om Tap to Pay on iPhone in het Shopify-beheercentrum voor elke bedrijfsentiteit te activeren:

Je organisatie heeft het Shopify Plus- of Enterprise commerce-abonnement waarbij verkoop met meerdere entiteiten met Shopify Payments is geactiveerd in je Shopify-beheercentrum.
Elke zakelijke entiteit heeft een eigen Shopify Payments-account.
Je winkellocaties voldoen aan de algemene vereisten voor Tap to Pay op iPhone.

Stappen:

Ga in je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.
Klik in het gedeelte Betalingsproviders op Shopify Payments.
Klik in het gedeelte Shopify Payments-account op het account waarvoor je Tap to Pay op iPhone wilt activeren.
Klik op Betaalmethoden beheren.
Klik op Fysiek.
Klik op Activeren met Apple.
Log in je browser in met je Apple ID om de servicevoorwaarden van Apple te accepteren.
Open Shopify POS op een ondersteunde iPhone en log in bij je winkel om de installatie te voltooien.

Tap to Pay op iPhone deactiveren

Tap to Pay op iPhone kan worden gedeactiveerd voor een enkel apparaat, of voor alle apparaten die zijn ingelogd bij Shopify POS met het account van je winkel.

Tap to Pay op iPhone deactiveren voor een enkel apparaat

Stappen:

Tik vanuit Shopify POS op het pictogram .
Tik op Instellingen > Betalingen.
Deactiveer Tap to Pay in de sectie Betalingen.

Tap to Pay op iPhone deactiveren voor alle apparaten die zijn ingelogd op Shopify POS via je winkelaccount

Stappen:

Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Point of Sale > Instellingen.
Klik op Betalingen.
Zoek Tap to Pay op iPhone en gebruik vervolgens de schakelaar om Tap to Pay te deactiveren.

Tap to Pay op iPhone deactiveren voor meerdere entiteiten

Als je het Shopify Plus- of Enterprise commerce-abonnement hebt en verkoop met meerdere entiteiten is ingesteld in je Shopify-beheercentrum, dan kun je Tap to Pay op iPhone op één plek deactiveren voor meerdere zakelijke entiteiten. Je moet de stappen voor elk van je accounts in het Shopify-beheercentrum voltooien om Tap to Pay op iPhone voor die entiteit te deactiveren.

Stappen:

Ga in je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.
Klik in het gedeelte Betalingsproviders op Shopify Payments.
Klik in het gedeelte Shopify Payments-account op het account waarvoor je Tap to Pay op iPhone wilt deactiveren.
Klik op Betaalmethoden beheren.
Klik op Fysiek.
Klik op de schakelaar om Tap to Pay op iPhone te deactiveren.

Betalingen accepteren met Tap to Pay op iPhone

Voor swipe- of chipbetalingen moet je een extra kaartlezer hebben gekoppeld. Zorg ervoor dat je bij de checkout de juiste kaartlezer kiest voor de betaalmethode van je klant. Gebruik Tap to Pay op iPhone voor contactloze betalingen en je kaartlezer voor betalingen waarvoor contact is vereist.

Transacties waarvoor een pincode moet worden ingevoerd, geven automatisch een pincode-invoerscherm weer wanneer je Tap to Pay op iPhone gebruikt. Tijdens een transactie is Tap to Pay op iPhone zo ontworpen dat foto-, video-, schermafbeeldings- en schermopnamefuncties op je iPhone geen kaartnummer of pincodegegevens van een klant kunnen vastleggen.

Stappen:

Voeg vanuit Shopify POS artikelen toe aan de winkelwagen en tik vervolgens op Afrekenen.
Tik in het scherm Betaalopties op Tap to Pay on iPhone.
De Tap to Pay op iPhone-interface wordt weergegeven en geeft aan waar je klant de contactloze creditcard, pinpas of digitale portemonnee op de smartphone of smartwatch moet houden.
Vraag de klant om de contactloze kaart of het apparaat horizontaal bovenaan de iPhone te houden, boven het symbool voor contactloos betalen. Voor transacties waarvoor een pincode is vereist, wordt automatisch een pincode-invoerscherm weergegeven. Wacht tot de animatie Gereed aangeeft dat de betaling is voltooid en de transactie wordt verwerkt.
Selecteer of je de klant een bon wilt geven en tik vervolgens op Gereed.

Je gekoppelde Apple-ID verwijderen of wijzigen

Als je de Apple ID wilt verwijderen of wijzigen die aan je winkel is gekoppeld, kun je de veelgestelde vragen over Tap to Pay on iPhone raadplegen.

Het kan tot 15 minuten duren voordat wijzigingen in het Apple Business Register van kracht worden. Als je je winkel loskoppelt, kun je nog steeds transacties verwerken als Tap to Pay on iPhone eerder was gekoppeld. Nadat een winkel is losgekoppeld, kunnen echter alleen medewerkers met de machtiging 'Betaalinstellingen beheren' Tap to Pay on iPhone koppelen en er verbinding mee maken.

Probleemoplossing voor Tap to Pay op iPhone

Als Tap to Pay op iPhone niet werkt, probeer dan de volgende stappen voor probleemoplossing:

Controleer of je voldoet aan de vereisten om Tap to Pay on iPhone te gebruiken.
Controleer of Tap to Pay on iPhone is geactiveerd voor de winkel.
Controleer of Tap to Pay op iPhone is geactiveerd in je Shopify-beheercentrum onder het verkoopkanaal Point of Sale > Instellingen > Betalingen.
Als je organisatie gebruikmaakt van verkoop met meerdere entiteiten met Shopify Payments, controleer dan of je Tap to Pay op iPhone hebt geactiveerd voor het juiste Shopify Payments-account dat aan elk van je zakelijke entiteiten is gekoppeld.
Als dit de eerste keer is dat je Tap to Pay op iPhone activeert en Installatie onvoltooid wordt weergegeven in het Shopify-beheercentrum, controleer dan of je de POS-app op je iPhone hebt geopend en bent ingelogd bij je winkel om de installatie in je Shopify-beheercentrum te voltooien.
Controleer of je een internetverbinding hebt. Shopify POS moet verbinding maken met het internet via wifi of de mobiele data van je apparaat om betalingen te verwerken. Als je geen verbinding met het internet kunt maken, moet je een andere betaalmethode gebruiken terwijl je offline bent.
Controleer je firewallinstellingen.
Zorg ervoor dat Bluetooth is geactiveerd op je apparaat en dat Shopify POS de benodigde toestemmingen heeft om toegang te krijgen tot de Bluetooth van het apparaat.
Zorg ervoor dat locatievoorzieningen zijn ingeschakeld op je apparaat en dat Shopify POS de benodigde toestemmingen heeft om toegang te krijgen tot de locatie van je apparaat.
Om verbinding te maken met Tap to Pay op iPhone, moet de testmodus van Shopify Payments zijn uitgeschakeld.
Controleer in de instellingen voor Shopify POS-hardware of Tap to Pay op iPhone wordt vermeld als verbonden apparaat. Als het niet is verbonden, controleer dan of je Tap to Pay op iPhone hebt geactiveerd voor je winkel.
Je iPhone moet beveiligd zijn met een toegangscode om Tap to Pay te activeren.
Je kunt geen Tap to Pay-betalingen accepteren tijdens een actief telefoongesprek op je iPhone.

Als er ongeautoriseerde wijzigingen zijn aangebracht op een iPhone-apparaat, kun je Tap to Pay on iPhone mogelijk niet gebruiken.

Als er een bericht wordt weergegeven dat Tap to Pay on iPhone tot een bepaald tijdstip niet beschikbaar is, moet je wachten tot de functie weer beschikbaar is. Als de fout na die datum en tijd aanhoudt, moet je je iPhone herstellen naar de fabrieksinstellingen.

Als je vastloopt op het scherm ‘Tap to Pay op iPhone voorbereiden’, volg dan deze stappen:

Zorg ervoor dat Tap to Pay-schermvergrendeling is ingeschakeld in de Instellingen > Shopify POS van je apparaat.
Sluit de POS-app geforceerd af en probeer Tap to Pay op iPhone opnieuw te activeren.
Stel Shopify POS opnieuw in via Instellingen > Shopify POS > Account opnieuw instellen en probeer het opnieuw te activeren.
Als je een kaartlezer hebt verbonden, probeer deze dan te vergeten, Tap to Pay te activeren en vervolgens de lezer opnieuw te verbinden.
Probeer als laatste redmiddel de POS-app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Als Tap to Pay on iPhone nog steeds niet werkt, stuur dan vanuit Shopify POS een rapport naar Shopify Support door op > Ondersteuning > Bug melden te tikken. Support neemt contact met je op nadat het rapport is ingediend.

Ondersteunde kaartmerken

Tap to Pay on iPhone accepteert alleen contactloze betalingen van de volgende kaartmerken:

VISA
MasterCard
Amex
Interac (alleen Canada)
Diners Club (alleen Verenigde Staten)
Discover (alleen Verenigde Staten)
eftpos AU (alleen Australië)