Help
Inloggen

Fooien innen met Shopify POS

Met fooien kunnen je klanten hun waardering voor je goede service tonen. Je klanten kunnen een fooi toevoegen aan elke bestelling die persoonlijk wordt verwerkt in Shopify POS. Fooien zijn momenteel alleen beschikbaar voor creditcardbetalingen die worden verwerkt met een ondersteunde kaartlezer.

Op deze pagina

Ondersteunde kaartlezers

Je kunt fooien innen in Shopify POS met de volgende ondersteunde kaartlezers:

Fooien activeren in Shopify POS

Wanneer je fooien activeert en de creditcardbetaalmethode selecteert, wordt een fooienvenster toegevoegd aan de checkoutweergave van Shopify POS. Je kunt maximaal drie vooraf ingestelde fooibedragen aanmaken en aangepaste fooien activeren, zodat je klanten hun eigen fooibedrag kunnen invoeren.

Stappen:

  1. Tik in Shopify POS op het pictogram Horizontaal menu.

  2. Tik op Instellingen en tik vervolgens in de sectie Checkout op Fooien.

  3. Activeer Fooien innen.

  4. Voer een procentuele waarde in in de velden Optie. Je kunt maximaal drie verschillende waarden toevoegen.

  5. Optioneel: Als je geen aangepaste fooibedragen wilt toestaan, deactiveer je Aangepaste fooien.

Minimale fooibedragen

Activeer minimale fooibedragen om de vooraf ingestelde fooipercentages te vervangen door vaste bedragen wanneer een transactie onder een bepaald bedrag komt. Als je bijvoorbeeld een minimaal fooibedrag van $10 instelt, dan kun je je vooraf ingestelde fooipercentages van 15%, 18% en 20% vervangen door vaste bedragen van $1 USD, $2 USD en $3 USD voor transacties onder de $10 USD.

Stappen:

  1. Tik in Shopify POS op het pictogram Horizontaal menu.

  2. Tik op Instellingen en tik vervolgens in de sectie Checkout op Fooien.

  3. Vink Minimale fooibedragen aan.

  4. Voer het minimale fooibedrag in bij Transactielimiet.

  5. Voer een dollarwaarde in voor elk van de 3 vooraf ingestelde fooibedragen.

Een fooi innen

Als fooien zijn geactiveerd, wordt het fooienvenster weergegeven tijdens de checkout wanneer de creditcard-betaalmethode wordt geselecteerd. Klanten kunnen een van de volgende fooi-opties selecteren:

  • een vooraf ingesteld fooipercentage
  • een aangepast fooibedrag (als aangepaste fooien zijn geactiveerd)
  • geen fooi

Stappen:

  1. Voeg in Shopify POS artikelen toe aan de winkelwagen en tik vervolgens op Checkout.

  2. Selecteer de betaalmethode van de klant.

  3. Laat de klant het fooibedrag selecteren en verwerk vervolgens de betaling.

Om veiligheidsredenen is de pincode van een medewerker vereist om door te gaan met de checkout als een betaling door de klant wordt geannuleerd voordat de fooientransactie is verwerkt.

Een fooi terugbetalen

Je kunt een fooi terugbetalen zonder de hele bestelling terug te betalen.

Stappen:

  1. Tik in Shopify POS op het pictogram Bestelling.

  2. Tik op de bestelling met de fooi die je wilt terugbetalen.

  3. Tik op Terugbetaling.

  4. Tik in het terugbetalingsscherm op + naast Fooi om het aantal te verhogen naar 1.

  5. Tik op Volgende.

  6. Controleer of de terugbetalingsgegevens kloppen.

  7. Optioneel: een reden voor de terugbetaling toevoegen.

  8. Tik op Terugbetaling.

  9. Optioneel: een bon e-mailen of sms'en naar de klant.

Fooienrapporten

Je kunt de geïnde fooien per medewerker bekijken in je Fooienrapport en het totaal van alle geïnde fooien in je rapport Financiën.

Stappen:

De totale geïnde fooien in je rapport Financiën bekijken:

  1. Ga in je Shopify-beheercentrum naar Statistieken > Rapporten.

  2. Selecteer Financiën in de vervolgkeuzelijst met categorieën.

  3. Klik op Fooien.