Aan de slag met Sidekick

Je kunt vanaf je Shopify Home-pagina met Sidekick chatten voor advies over je winkel en hulp bij dagelijkse beheertaken. Klik vanaf elke andere pagina in het Shopify-beheercentrum op het pictogram om Sidekick te openen. Gebruik gewone taal om vragen te stellen, taken te voltooien of advies te krijgen. Sidekick is beschikbaar op desktop en mobiele apparaten en je kunt communiceren via tekstchat of spraak en scherm delen.

Sidekick gebruikt de pagina waarop je je bevindt als context voor je vraag. Als je bijvoorbeeld Analytics bekijkt wanneer je een vraag stelt, kan Sidekick gegevens van die pagina gebruiken in het antwoord. Je kunt ook beheren wat Sidekick onthoudt over je voorkeuren en eerdere gesprekken.

Een chat met Sidekick starten

Sidekick is toegankelijk vanaf je Shopify Home-pagina en vanaf elke andere pagina in je Shopify-beheercentrum, zowel op desktop als op mobiele apparaten. Zo ga je aan de slag met Sidekick in het Shopify-beheercentrum:

Stappen:

Sidekick gebruiken op mobiele apparaten

In de Shopify-app op je telefoon blijft Sidekick op je scherm staan terwijl je door je winkel navigeert.

De chat blijft zichtbaar in de schermen Bestellingen, Analytics, Producten en andere. Je kunt vragen stellen en begeleiding krijgen zonder je huidige taak te hoeven verlaten. Tik nogmaals op de chat om een vervolgvraag te stellen, zonder de pagina te verlaten.

Volg de stappen voor Mobiel onder Een chat starten met Sidekick om een chat te starten of te hervatten.

Sidekick op mobiel kan de volgende mobiel-specifieke taken uitvoeren:

• 3D-scannen
• Barcodes printen
• Tap-to-pay-transacties

Beperkingen van Sidekick in de Shopify-app

De volgende beperkingen zijn van toepassing wanneer je Sidekick in de Shopify-app op een iPhone of Android-telefoon gebruikt:

• Wanneer er een dialoogvenster over het hoofdscherm is geopend, is Sidekick niet beschikbaar. Dit kan bijvoorbeeld het scherm Kortingen zijn, of bepaalde taken op de pagina's Producten of Collecties. Sluit het dialoogvenster of ga terug naar het vorige scherm om Sidekick weer te gebruiken.
• Sidekick in de Webshop-editor is niet identiek aan Sidekick in de Shopify-app op een telefoon. De opmaak en opties kunnen verschillen.
• Sidekick is momenteel niet beschikbaar in de Shopify-app op tablets, waaronder iPads.

Sidekick gebruiken op de Apple Watch

Je kunt via de spraakmodus Sidekick vragen stellen vanaf je Apple Watch. Sidekick op de Apple Watch is ontworpen voor snelle antwoorden over je winkel, zoals het controleren van openstaande bestellingen, de omzet van vandaag of producten met een lage voorraad. Sidekick op de Apple Watch kan vragen beantwoorden, maar kan geen wijzigingen aanbrengen in je winkel of navigeren door het beheercentrum.

Invoerfuncties van Sidekick gebruiken

Sidekick biedt meerdere manieren om je chatinteracties te verbeteren en gepersonaliseerde ondersteuning te krijgen. Deze functies helpen je context te bieden, tijd te besparen en je ervaring aan te passen:

• Bestanden bijvoegen vanuit je Shopify-beheercentrum
• Bestanden uploaden vanaf je apparaat
• Doelmodus inschakelen om specifieke beheerelementen te selecteren
• Specifieke producten, bestellingen, klanten, collecties of geïnstalleerde apps vermelden
• Een prompt opslaan als een vaardigheid om opnieuw te gebruiken

Overwegingen bij het gebruik van Sidekick

Er zijn enkele beperkingen aan de mogelijkheden die momenteel beschikbaar zijn via Sidekick:

• Sidekick kan niet met je klanten praten of namens jou gesprekken met de klantenondersteuning afhandelen.
• Sidekick kan geen privégegevens of data van andere Shopify-merchants met je delen.
• Sidekick mag nooit wijzigingen aanbrengen in je winkel zonder jouw goedkeuring en geeft alleen opties die je kunt bekijken en goedkeuren.
• Sidekick kan geen afbeeldingen bewerken binnen een winkelthema of je productlijst.
• Sidekick is momenteel niet beschikbaar in de mobiele webversie van het beheercentrum of via de Shopify-app op tablets, waaronder iPads.

Feedback indienen over de antwoorden van Sidekick

Wanneer Sidekick een antwoord of een reeks instructies genereert, kun je rechtstreeks in de chatinterface van Sidekick feedback geven over de kwaliteit van het antwoord. Klik onder het desbetreffende antwoord van Sidekick op een van de volgende pictogrammen om een beoordeling toe te voegen:

• Duim omhoog (👍): klik hierop om aan te geven dat dit antwoord nuttig was.
• Duim omlaag (👎): klik hierop om aan te geven dat dit antwoord niet nuttig was.

Als je per ongeluk op het verkeerde pictogram klikt, kun je er opnieuw op klikken om je beoordeling te verwijderen. Als je later besluit dat je je beoordeling van een antwoord wilt wijzigen, klik je op het andere pictogram om je beoordeling te wijzigen.

Nadat je op een pictogram hebt geklikt om een beoordeling toe te voegen, kun je op Opmerking toevoegen klikken om een dialoogvenster te openen en meer gedetailleerde feedback over het antwoord van Sidekick te geven. Het toevoegen van extra opmerkingen en feedback is optioneel, maar het delen van je mening over het gesprek kan helpen om de functionaliteit van Sidekick te verbeteren. Je kunt feedback geven over nuttige en niet-nuttige antwoorden van Sidekick. Nadat je je gedetailleerde feedback hebt ingevoerd, klik je op Indienen.