Help
Inloggen

Veelgestelde vragen over het Shopify Partner-programma

Ontdek de basisprincipes van het Shopify Partner-programma en vind antwoorden op veelgestelde vragen over het beheren van je account, het bouwen van winkels en toegang krijgen tot hulpmiddelen.

Op deze pagina

Op deze pagina

1.0 Basisprincipes van het programma en marketing

1.1 Hoe werkt het Shopify Partner-programma?

Het Shopify Partner-programma is een prestatiegericht partnerprogramma dat de standaard zet in de branche. Het is gestructureerd om partners duidelijke routes te bieden voor doorgroei via verschillende tiers, samen met vastgestelde voordelen op elk niveau. Het partnerprogramma is een open programma en is ontworpen voor bureaus, adviesbureaus en systeemintegrators die deskundige diensten aanbieden om merchants te helpen succesvol te zijn op Shopify. Meer informatie vind je in de Shopify Partner Program Tiering Guide.

1.2 Hoe word ik een Shopify-partner?

Meld je aan voor een Shopify-partneraccount om een Shopify-partner te worden. Als partner kun je apps indienen bij de Shopify App Store en thema's bij de Shopify Theme Store, en beginnen met het doorverwijzen van klanten naar Shopify. Je verdient een deel van de omzet die wordt gegenereerd door elke nieuwe klant vanaf de datum waarop deze zich aanmeldt voor een Shopify-winkel. Shopify betaalt je regelmatig voor deze referrals, op voorwaarde dat je voldoet aan het minimumsaldo dat vereist is voor elke uitbetalingsperiode.

1.3 Welke informatie kan ik volgen over mijn aangesloten klanten?

Je kunt bijhouden met welke klanten je bent aangesloten, de totale omzet voor de huidige betaalperiode die is gegenereerd door al je aangesloten klanten en de totale omzet tot nu toe van die aangesloten klanten.

1.4 Krijg ik toegang tot promotiemateriaal voor Shopify?

Ja, ga naar het gedeelte Klantbronnen voor brochures, flyers en materialen om te delen met potentiële en huidige klanten. Je kunt voor branding ook creatieve banners en logo's gebruiken. Daarnaast ontvangen Shopify-partners een maandelijkse nieuwsbrief met updates, marketingtips en andere waardevolle informatie. Heb je suggesties voor tools die je kunnen helpen bij je verkoopactiviteiten, neem dan contact op met Shopify-ondersteuning door in te loggen op je partneraccount en ondersteuning via chat of e-mail te selecteren. Selecteer bij het inloggen de naam van je partnerorganisatie voor vragen met betrekking tot je partneraccount.

2.0 Winkels bouwen en beheren

2.1 Hoe draag ik een winkel over aan een klant?

Raadpleeg de Shopify-documentatie voor ontwikkelaars voor richtlijnen over de overdracht van klantoverdracht winkels aan klanten.

2.2 Waarom kan ik geen app installeren op klantoverdrachtwinkels en dev stores?

Gratis apps kunnen worden geïnstalleerd in klantoverdrachtwinkels en dev stores. Om betaalde apps te installeren, moet de winkel echter een abonnement hebben waar een geldige creditcard aan is gekoppeld.

Je kunt deze gratis partnervriendelijke apps in je winkel uitproberen.

2.3 Hoe werk ik aan een livewinkel zonder deze te beïnvloeden?

Optie 1: Werken met een dev store

  1. Maak een dev store aan in je dev-dashboard.
  2. Download het huidige thema van de pagina Thema's in de livewinkel.
  3. Upload het naar je dev store. Je kunt nu werken aan een kopie van het thema van de live winkel zonder de live winkel te beïnvloeden.
  4. Wanneer je klaar bent om het bijgewerkte thema te lanceren, download je het uit je dev store en upload je het als het primaire thema in de livewinkel.

Optie 2: Shopify CLI

Je kunt de Shopify CLI gebruiken. Dit is een opdrachtregelinterface-tool die je helpt bij het bouwen van Shopify-apps en -thema's. Met de Shopify CLI kun je snel Shopify-apps, thema's en aangepaste webshops genereren. Je kunt de Shopify CLI ook gebruiken om veelvoorkomende ontwikkeltaken te automatiseren.

Je kunt het volgende doen met de Shopify CLI:

  • Wijzigingen in thema's bekijken, testen en delen met ontwikkelingsthema's
  • CSS- en sectiewijzigingen hot-reloaden of een pagina automatisch vernieuwen wanneer een bestand wordt gewijzigd, bij het bekijken van een voorbeeld van een thema
  • Een nieuw thema initialiseren met Dawn als uitgangspunt
  • Thema's pushen en publiceren vanaf de opdrachtregel
  • Aan meerdere thema's werken met behulp van omgevingen
  • Theme Check uitvoeren op je thema

2.4 Wat is de beste methode wanneer je voor een klant een winkel hebt gebouwd met een thema van een externe partij?

Als je een winkel voor een klant hebt gebouwd en deze een thema van een externe partij bevat, dan moet je het thema overdragen aan de klant. De beste manier om dit te doen hangt ervan af of het thema nog code-aanpassingen nodig heeft wanneer je de winkel aan je klant overdraagt:

  • Als het thema code-aanpassingen vereist: koop het thema namens de klant, breng de prijs bij hen in rekening en draag de winkel over om je betaalgegevens te verwijderen.
  • Als het thema geen aanpassing vereist: laat de gratis proefperiode staan. Je klant hoeft pas voor het thema te betalen als die het wil publiceren of codewijzigingen wil aanbrengen. Dit kan gebeuren nadat de eigendom van de klantoverdrachtwinkel is overgedragen.

2.5 Wanneer moet de klant betalen voor een thema tijdens een gratis proefperiode?

De merchant betaalt voor het thema wanneer hij het publiceert of de code ervan bewerkt. Dit kan gebeuren nadat je de winkel hebt overgedragen.

2.6 Kan ik een dev store gebruiken om te adverteren voor mijn diensten?

Ja, hoewel je geen betalingen kunt verwerken via een persoonlijke dev store, kun je deze wel gebruiken als openbare website om je diensten te promoten en je werk te tonen.

2.7 Hoe werkt app-facturering?

Raadpleeg de documentatie over applicatiefacturering voor gedetailleerde informatie over app-facturering.

3.1 Wat zijn de servicevoorwaarden?

De servicevoorwaarden zijn de juridische overeenkomst tussen jou als Shopify-partner en Shopify. Dit zijn de regels, richtlijnen en voorwaarden waarmee je akkoord gaat wanneer je je aanmeldt als Shopify-partner.

3.2 Ik ben een partner in de Europese Unie (EU), of bied mijn diensten aan merchants in de EU aan. Welke informatie moet ik weergeven voor het impressum van mijn bedrijf?

Alle partners die in de EU zijn gevestigd of hun diensten aanbieden aan merchants die in de EU zijn gevestigd, moeten merchants twee actuele, directe en effectieve communicatiemiddelen bieden. De volgende velden moeten worden weergegeven in je app- of themalisting:

  • Bedrijfsnaam
  • Twee manieren waarop een merchant contact kan opnemen, zoals een e-mailadres, een telefoonnummer, een contactformulier of een ondersteuningspagina
  • Geografisch adres (waar je bedrijf is geregistreerd)

3.3 Hoe kan ik mijn bedrijfsnaam of fysieke adres wijzigen?

Om je bedrijfsnaam of geografisch adres te wijzigen:

  1. Ga vanuit je partnerdashboard naar Instellingen.

  2. Werk in de sectie Bedrijfsgegevens je bedrijfsnaam bij.

  3. Werk in de sectie Contactgegevens je adres bij.

  4. Klik op Opslaan.

3.4 Hoe kan ik mijn merchantcontactgegevens updaten?

Om je contactgegevens voor merchants te wijzigen, moet je je app- of themavermelding bewerken:

  1. Ga naar je partnerdashboard.

  2. Ga naar Apps of Thema's.

  3. Werk de contactgegevens voor merchants bij voor al je apps en thema's met actieve vermeldingen.

  4. Klik op Opslaan.

3.5 Wat gebeurt er als ik me hier niet aan houd?

Als Shopify vaststelt dat je bedrijfsimpressum niet is bijgewerkt, dan behoudt Shopify zich het recht voor om je app of thema van de Shopify-marktplaats te verwijderen.

3.6 Wanneer wordt een partneraccount als inactief beschouwd?

Om een actieve partner te blijven, moet je partnerorganisatie een actie ondernemen, zoals een app aanmaken, inloggen op het partnerdashboard, een openbaar API-eindpunt gebruiken, een lead indienen, een factuur betalen, een uitbetaling ontvangen, een winkel aanmaken, inloggen bij een winkel of samenwerkertoegang aanvragen.

Als je gedurende een periode van 2 jaar geen acties in je account onderneemt, wordt het account als inactief beschouwd.

3.7 Wat gebeurt er met inactieve partneraccounts?

Als geen enkele gebruiker in je partnerorganisatie gedurende een periode van twee jaar een actie uitvoert in je account, wordt deze als inactief beschouwd. Na deze periode ontvang je hierover een e-mail. Als je niet reageert door binnen 60 dagen actie te ondernemen, sluit Shopify je account.

Je kunt je account op elk moment opnieuw activeren door contact op te nemen met Shopify Support. Je gegevens worden bewaard, tenzij je verzoekt om ze te verwijderen, waardoor je account zelfs na sluiting kan worden hersteld.

3.8 Hoe kan ik mijn deelname aan het programma annuleren na aanmelding?

Neem contact op met Shopify Support om je deelname aan het programma op te zeggen door vanuit het Helpcentrum in te loggen op je partneraccount en vervolgens chat- of e-mailondersteuning te selecteren. Wanneer je inlogt, selecteer je de naam van je partnerorganisatie voor vragen over je partneraccount.

3.9 Is het partnerdashboard beschikbaar in meerdere talen?

Ja, het partnerdashboard ondersteunt meerdere talen. Raadpleeg Je voorkeurstaal kiezen in de instellingen van je partnerdashboard om te zien hoe je je voorkeurstaal selecteert.

Hoe neem ik contact op met Shopify Support?

Je kunt contact opnemen met Shopify Support door in te loggen op je partneraccount. Selecteer in het Helpcentrum chat- of e-mailondersteuning. Afhankelijk van je keuze kun je een vraag stellen over je partneraccount of een development store. Shopify Support kan je helpen met partnerprogramma's, je partnerdashboard en het laten groeien van je partnerbedrijf.