Wprowadzenie do asystenta Sidekick

Możesz prowadzić czat z asystentem Sidekick na stronie Strona Główna Shopify, aby uzyskać wskazówki dotyczące sklepu i pomoc w codziennych zadaniach administracyjnych. Na dowolnej innej stronie w panelu administracyjnym Shopify kliknij ikonę , aby otworzyć asystenta Sidekick. Używaj prostego języka, aby zadawać pytania, wykonywać zadania lub uzyskiwać wskazówki. Asystent Sidekick jest dostępny na komputerach i urządzeniach mobilnych, a interakcja z nim jest możliwa poprzez czat tekstowy lub głos i udostępnianie ekranu.

Asystent Sidekick wykorzystuje stronę, na której się znajdujesz, jako kontekst dla pytania. Na przykład, jeśli podczas zadawania pytania przeglądasz stronę Analiza danych, asystent Sidekick może wykorzystać dane z tej strony w swojej odpowiedzi. Możesz także zarządzać tym, co pamięta asystent Sidekick o Twoich preferencjach i poprzednich konwersacjach.

Rozpocznij czat z narzędziem Sidekick

Narzędzie Sidekick jest dostępne na stronie Shopify Home oraz na każdej innej stronie w panelu administracyjnym Shopify na komputerach i urządzeniach mobilnych. Aby zacząć korzystać z narzędzia Sidekick w panelu administracyjnym Shopify:

Kroki:

Jeśli Sidekick potrzebuje więcej szczegółów do zrealizowania żądania, zada pytanie dodatkowe. Odpowiedz na nie, a Sidekick będzie kontynuować realizację Twojego zadania.

Korzystanie z narzędzia Sidekick na urządzeniach mobilnych

W aplikacji Shopify na telefonie narzędzie Sidekick pozostaje na ekranie podczas poruszania się po sklepie.

Czat pozostaje widoczny na ekranach Zamówienia, Analizy, Produkty i innych. Możesz zadawać pytania i uzyskiwać wskazówki bez przerywania bieżącego zadania. Aby zadać pytanie dodatkowe, ponownie naciśnij czat, nie opuszczając strony.

Aby rozpocząć lub kontynuować czat, wykonaj kroki dla sekcji Urządzenia mobilne w sekcji Rozpocznij czat z narzędziem Sidekick.

Narzędzie Sidekick na urządzeniach mobilnych może wykonywać następujące zadania specyficzne dla tych urządzeń:

• Skanowanie 3D
• Drukowanie kodów kreskowych
• Transakcje zbliżeniowe

Ograniczenia narzędzia Sidekick w aplikacji Shopify

Poniższe ograniczenia mają zastosowanie podczas korzystania z narzędzia Sidekick w aplikacji Shopify na telefonie iPhone lub telefonie z systemem Android:

• Narzędzie Sidekick nie jest dostępne, gdy nad głównym ekranem otwarte jest okno dialogowe. Dotyczy to np. ekranu Rabaty i niektórych zadań na stronach Produkty lub Kolekcje. Zamknij okno dialogowe lub wróć do poprzedniego ekranu, aby ponownie użyć narzędzia Sidekick.
• Narzędzie Sidekick w Edytorze sklepu online nie jest identyczne z narzędziem Sidekick w aplikacji Shopify na telefonie. Układ i opcje mogą się różnić.
• Narzędzie Sidekick nie jest obecnie dostępne w aplikacji Shopify na tabletach, w tym na urządzeniach iPad.

Korzystanie z narzędzia Sidekick na urządzeniu Apple Watch

Możesz zadawać narzędziu Sidekick pytania z urządzenia Apple Watch w trybie głosowym. Narzędzie Sidekick na urządzeniu Apple Watch służy do szybkiego uzyskiwania odpowiedzi na pytania dotyczące sklepu, takie jak sprawdzanie niezrealizowanych zamówień, dzisiejszej sprzedaży czy produktów z niskim stanem zapasów. Narzędzie Sidekick na urządzeniu Apple Watch może odpowiadać na pytania, ale nie potrafi wprowadzać zmian w sklepie ani nawigować po panelu administracyjnym.

Korzystanie z funkcji wprowadzania narzędzia Sidekick

Narzędzie Sidekick oferuje wiele sposobów na usprawnienie interakcji na czacie i uzyskanie spersonalizowanej pomocy technicznej. Funkcje te pomagają w dostarczaniu kontekstu, oszczędzaniu czasu i dostosowywaniu sposobu działania:

• Załączanie plików z panelu administracyjnego Shopify
• Przesyłanie plików z urządzenia
• Włączanie trybu docelowego, aby wybierać określone elementy panelu administracyjnego
• Oznaczanie określonych produktów, zamówień, klientów, kolekcji lub zainstalowanych aplikacji
• Współpraca z aplikacjami zewnętrznymi w celu udzielania odpowiedzi na pytania i wykonywania zadań
• Zapisywanie promptu jako umiejętności do ponownego wykorzystania

Kwestie warte rozważenia podczas korzystania z narzędzia Sidekick

Istnieją pewne ograniczenia co do możliwości udostępnianych obecnie przez narzędzie Sidekick:

• Narzędzie Sidekick nie może rozmawiać z klientami ani w Twoim imieniu prowadzić z nimi konwersacji w ramach obsługi klienta.
• Narzędzie Sidekick nie może udostępniać Ci prywatnych informacji ani danych od innych sprzedawców Shopify.
• Narzędzie Sidekick nigdy nie wprowadza zmian w sklepie bez Twojego zatwierdzenia i przedstawia tylko opcje do przejrzenia i zatwierdzenia.
• Sidekick nie może edytować obrazów w szablonie sklepu ani na liście produktów.
• Obecnie asystent Sidekick nie jest dostępny w przeglądarkowym panelu administracyjnym na urządzeniach mobilnych ani w aplikacji Shopify na tabletach, w tym na iPadach.

Prześlij opinię na temat odpowiedzi asystenta Sidekick

Gdy Sidekick wygeneruje odpowiedź lub zestaw instrukcji, możesz przekazać opinię na temat jakości odpowiedzi bezpośrednio w interfejsie czatu narzędzia Sidekick. Pod odpowiednią odpowiedzią asystenta Sidekick kliknij jedną z poniższych ikon, aby dodać ocenę:

• Kciuk w górę (👍): Kliknij, aby wskazać, że ta odpowiedź była przydatna.
• Kciuk w dół (👎): Kliknij, aby wskazać, że ta odpowiedź była nieprzydatna.

Jeśli przypadkowo klikniesz niewłaściwą ikonę, możesz kliknąć ją ponownie, aby usunąć ocenę. Jeśli później zdecydujesz się zmienić ocenę odpowiedzi, kliknij przeciwną ikonę.

Po kliknięciu ikony w celu dodania oceny możesz kliknąć opcję Dodaj komentarz, aby otworzyć okno dialogowe i wprowadzić bardziej szczegółową opinię na temat odpowiedzi asystenta Sidekick. Dodanie komentarzy i opinii jest opcjonalne, ale podzielenie się przemyśleniami na temat konwersacji może pomóc ulepszyć działanie asystenta Sidekick. Możesz dodać opinię zarówno dla przydatnych, jak i nieprzydatnych odpowiedzi. Po dodaniu szczegółowej opinii kliknij Prześlij.