Skonfiguruj preferencje dotyczące zbierania adresów

Preferencje dotyczące pobierania adresów określają, w jaki sposób informacje o adresie wysyłki i adresie rozliczeniowym są pobierane i weryfikowane podczas realizacji zakupu. Możesz zezwolić na korzystanie z różnych adresów wysyłki i adresów rozliczeniowych, wymagać, aby były one identyczne, skonfigurować autouzupełnianie adresów i weryfikować adresy wysyłki przed złożeniem zamówienia.

Te preferencje nie określają, czy realizacja zakupu obejmuje etap podawania adresu wysyłki. Jeśli realizacja zakupu u klienta nie obejmuje etapu podawania adresu wysyłki lub nie są stosowane stawki wysyłki, zapoznaj się z informacjami na temat rozwiązywania problemów z brakiem adresu wysyłki podczas realizacji zakupu.

Na tej stronie

Aktywacja różnych adresów wysyłki i rozliczeniowego

Domyślnie podczas realizacji zakupu adres wysyłki klienta jest automatycznie używany jako pole adresu rozliczeniowego, ale klient może wprowadzić inny adres rozliczeniowy. Możesz zmienić, czy pole adresu rozliczeniowego ma być wypełniane automatycznie, czy pozostawać puste.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji Preferencje zaawansowane kliknij opcję Zbieranie adresów.
Wybierz opcję Zezwalaj na różne adresy wysyłki i rozliczeniowy.
Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz, aby adres wysyłki był domyślnie używany jako adres rozliczeniowy, aktywuj opcję Nie używaj domyślnie adresu wysyłki jako adresu rozliczeniowego.
Kliknij Zapisz.

Wymaganie zgodności adresów wysyłki i rozliczeniowego

W przypadku większości sprzedawców zaleca się zezwolenie na podanie różnych adresów wysyłki i adresów rozliczeniowych podczas realizacji zakupu. Można jednak wymagać, aby adres wysyłki i adres rozliczeniowy były takie same. Uniemożliwi to klientom wysyłanie prezentów i jest zalecane tylko dla sklepów z dużą liczbą fałszywych zamówień. Najlepiej połączyć tę opcję z systemem weryfikacji adresu.

Ten wymóg dotyczący adresu ma zastosowanie do klientów płacących online kartą kredytową lub za pomocą usługi Apple Pay. Ten wymóg dotyczący adresu nie ma zastosowania do następujących typów zamówień:

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji Preferencje zaawansowane kliknij opcję Zbieranie adresów.
Wybierz opcję Wymagaj zgodności adresu wysyłki z adresem rozliczeniowym.
Kliknij Zapisz.

Autouzupełnianie w polach adresu

Gdy klienci wprowadzają adres wysyłki lub adres rozliczeniowy, mogą im być wyświetlane sugestie dotyczące adresu. Funkcja ta pozwala klientom na szybsze i dokładniejsze wprowadzanie danych adresowych. Sugestie te pochodzą z usług takich jak Google Autocomplete, a nie z przeglądarki klienta. Jeśli ta funkcja jest nieaktywna lub jeśli klienci mieszkają w kraju, w którym nie jest ona jeszcze obsługiwana, mogą realizować zakupy w zwykły sposób, wprowadzając swoje adresy ręcznie.

Domyślna funkcja autouzupełniania adresu jest dostępna dla Twoich klientów w następujących krajach:

Australia
Austria
Belgia
Brazylia
Kanada
Dania
Francja
Niemcy
Specjalny Region Administracyjny Hongkong
Indie
Włochy
Japonia
Luksemburg
Holandia
Nowa Zelandia
Norwegia
Arabia Saudyjska
Singapur
Hiszpania
Szwecja
Szwajcaria
Wielka Brytania
Stany Zjednoczone

Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich sprzedawców Shopify i jest domyślnie aktywna. Możesz ją dezaktywować w panelu administracyjnym Shopify za pomocą edytora realizacji zakupu i kont.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji Konfiguracje kliknij Edytuj obok konfiguracji, którą chcesz dostosować.
W edytorze realizacji zakupu i kont kliknij ikonę koła zębatego, aby uzyskać dostęp do paska bocznego Ustawienia.
W sekcji Autouzupełnianie adresu wykonaj jedną z następujących czynności, aby zarządzać ustawieniem autouzupełniania adresu:
- Aby dezaktywować autouzupełnianie adresu, odznacz opcję Użyj autouzupełniania adresu.
- Aby ponownie aktywować autouzupełnianie adresu, zaznacz opcję Użyj autouzupełniania adresu.
Kliknij Zapisz.

Aplikacje firm zewnętrznych do autouzupełniania adresu przy realizacji zakupu

Po zainstalowaniu aplikacji firmy zewnętrznej do autouzupełniania adresu możesz ją aktywować w panelu administracyjnym Shopify za pomocą edytora realizacji zakupu i kont.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji Konfiguracje kliknij Edytuj obok konfiguracji, którą chcesz dostosować.
W edytorze realizacji zakupu i kont kliknij ikonę koła zębatego, aby uzyskać dostęp do paska bocznego Ustawienia.
W sekcji Autouzupełnianie adresu zaznacz opcję Użyj autouzupełniania adresu.
Wybierz aplikację, której chcesz używać do autouzupełniania adresu przy realizacji zakupu.
Kliknij Zapisz.

Weryfikacja adresów wysyłki przy realizacji zakupu

Gdy klienci wprowadzają nieprawidłowe dane adresu wysyłki przy realizacji zakupu, możesz automatycznie wyświetlać problemy i sugestie dotyczące poprawienia danych adresu. Sugestie dotyczące weryfikacji adresu są oferowane, gdy istnieje wysokie prawdopodobieństwo, że dane wprowadzone przez klienta są prawidłowe. Pomaga to zmniejszyć liczbę zamówień z nieprawidłowymi adresami i zminimalizować opóźnione lub nieudane dostawy. Jeśli dezaktywujesz tę funkcję lub adres wysyłki znajduje się poza dostępnymi krajami, klienci będą mogli realizować zakupy w zwykły sposób. Indywidualne weryfikacje pól adresu, takie jak wymóg wprowadzania danych, format lub długość, są zawsze aktywne dla wszystkich krajów i regionów.

Jeśli korzystasz z aplikacji firmy zewnętrznej do weryfikacji adresu, przy realizacji zakupu mogą pojawić się sprzeczne elementy lub sugestie. Aby uniknąć obniżenia konwersji przy realizacji zakupu, należy używać ustawienia weryfikacji adresu wysyłki przy realizacji zakupu w panelu administracyjnym Shopify lub aplikacji firmy zewnętrznej, ale nie obu jednocześnie.

Funkcja weryfikacji adresu jest dostępna dla adresów wysyłki w następujących krajach:

Australia
Austria
Belgia
Bermudy
Kanada
Czechy
Dania
Wyspy Owcze
Francja
Guernsey
Włochy
Liechtenstein
Luksemburg
Holandia
Polska
Portugalia
Słowenia
Korea Południowa
Szwajcaria
Stany Zjednoczone

Adresy w zamówieniach z nieobsługiwanych krajów są nadal sprawdzane, ale może nie być w ich przypadku zwracanych tyle konkretnych sugestii dotyczących weryfikacji adresu, co w przypadku zamówień z obsługiwanych krajów.

Ta funkcja weryfikuje adres wysyłki klienta przed złożeniem zamówienia. Ponadto adres wysyłki klienta jest również automatycznie weryfikowany po złożeniu zamówienia. Dowiedz się więcej o weryfikacji adresów wysyłki w zamówieniach.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji Preferencje zaawansowane kliknij opcję Zbieranie adresów.
Wybierz opcję Weryfikuj adres wysyłki.
Kliknij Zapisz.

Dodatkowe pola adresu

W zależności od kraju w formularzu adresu wysyłki i adresu rozliczeniowego przy realizacji zakupu wprowadzane są następujące zmiany:

Pole Adres przy realizacji zakupu jest zastępowane dodatkowymi polami Nazwa ulicy i Numer budynku. W zależności od kraju lub regionu te pola mogą być wymagane.
Dodawane jest dodatkowe pole Dzielnica. W zależności od kraju lub regionu to pole może być wymagane.

Wymóg dotyczący każdego dodatkowego pola adresu zależy od kraju lub regionu klienta i nie można go zmienić. Dowiedz się więcej o dodatkowych polach adresu, w tym o tym, które pola są wymagane dla każdego kraju lub regionu.

Rozwiązywanie problemów z pobieraniem adresów

Błędy walidacji adresu podczas realizacji zakupu

Walidacja adresu podczas realizacji zakupu, na przykład dopasowanie stanu lub prowincji i kodu pocztowego, ma zastosowanie do wszystkich regionów i nie można jej wyłączyć, chyba że sklep korzysta z planu Shopify Plus. Jeśli adres wysyłki klienta nie przejdzie pomyślnie jednej z tych walidacji, musi on poprawić adres przed zakończeniem realizacji zakupu.